хельга

Заказала фотошторы 24.08 оплатила скинула квитанцию об оплате 26.08 пришло подтверждение заказ отправлен в производство, через 7 дней позвонила узнать, говорят да все готово сегодня отправим... И, так каждый день убеждают, что уж сегодня, то точно все проконтролируют и отправят. Жалею, что не прочитала отзывы, никогда не стала бы заказывать.

26.07.2016 был сделан заказ, в который входило: тюль, шторы и покрывало (Палермо). На сайте было указано, что шторы 'поз заказ', но при оформлении заказа я уточнила как долго нужно ждать, менеджер ответил - около двух недель. Меня это вполне устроило, причем про покрывало ни слова, оно и сейчас на сайте есть в 'свободной' продаже, так сказать. Прошло две недели и как и обещали, мне звонит менеджер, сообщает о том, что мои шторы готовы, НО! проблемы с покрывалом - в наличии размер только полуторка или покрывало с браком (стыковочный шов, расположенный на одной трети полотна). Но как мне пытались объяснить, это не брак, а такая задумка. В общем, ни тот, ни другой вариант меня не устроил и мы снова договорились подождать неделю. Прошла неделя, звонит менеджер и сообщает, что проблемы с отсрочкой и мы еще договариваемся на 2 недели. В итоге, сегодня, 05.09.2016, позвонила мне, кажется Евгения, и сообщила, что шить эти покрывала они пока не будут. Хочу сказать 'ОГРОМНОЕ СПАСИБО' менеджерам за их отвратительную работу, полтора месяца ожидания и в итоге заказ был отменен.

Был сделан заказ штор через интернет магазин. Пришел заказ достаточно быстро, тут претензий нет. Но цвет совершенно не соответствует представленному на сайте! Менеджеры ссылаются на цветопередачу монитора. Приложу фото, для сравнения цвета, который заказывала и который пришел.

2 июля приехала, чтобы оформить покупку штор, столкнулась с грубым и неквалифицированным поведением продавца Агеевой Ольги Сергеевны. Ко всему прочему она сама не смогла посчитать, сколько нужно метров на шторы, хотя все исходные данные мы ей дали. Без помощи сотрудницы Елены не могла посчитать стоимость заказа и в конце сказала, что не знает, есть ли ткань и когда узнает, неизвестно, и мы можем, не зная о наличии ткани, оплатить заказ. На вопрос, а почему же она не узнала в прошлый раз или когда мы только пришли сегодня, ответ был опять дерзкий. Когда я сказала, что обращусь с жалобой, ответ был очень хорошо, жалуйтесь. Такие сотрудники не красят такую престижну фирму.

В феврале заказывала для кухни фото-шторы "Сакура"и "Тропические рыбки". "Сакуру" повесила в феврале и не стирала до сих пор. Сейчас увидела, что в некоторых местах размазалась и выцвела краска: цветы на рисунке блёклые и бесформенные. Не могу найти чек, а то подала бы в суд, так как уверена, что убыток не возместят. Краска - некачественная. Жаль, что купила 2 вида штор. Другие, наверно, тоже облезут. Убыток - 7 тысяч.

Первый раз пришла в магазин купить ткань. Ткань пришлось ждать 40 мин., никак не могли отрезать! При том, что не шквал покупателей (2 человека). К сожалению, не научил меня сей опыт. Приехала через время второй раз уже заказывать шторы в фирму. Ждать менеджера, который обсчитывает заказ, пришлось около 40 мин (забавное совпадение). Притом очень сомневаюсь в компетентности менеджера. Сама разбираюсь в пошиве штор и расчете метража, так она так насчитала не правильно, что без моей коррекции, получила бы неизвестно что. Срок пошива штор затянули в 2 раза, могли и больше, я начала с ними ругаться. Приехав уже за готовым заказом, узнала, что при заказе менеджер ошиблась в расчете (вот вопрос о профессионализме) и необходимо доплатить около 2000 руб. Оплата заказа была 100%. Естественно я не стала доплачивать, это их ошибка, не моя. Вывод очень простой, никогда не поеду в данный магазин. Спокойствие дороже.

Приобрела два одинаковых комплекта штор для спальни. На обоих указана длина 2, 70 м. В итоге комплект оказался действительно 2, 70, а второй 2, 52. Магазин обменять или вернуть деньги отказался. У меня два окна буквой Г - вид ужасный. Сотрудники не компетентны, сами никогда не перезванивают.

При первой же поставке фотоштор в количестве 11 комплектов - 6 комплектов брака (более 50%!). Забирать брак для обмена по условиям договора отказываются. Менеджер оптового отдела Инна Попова цинично хамит по телефону: "Не нравится - не работайте с нами" - это её слова ОПТОВОМУ клиенту, что уж говорить про розницу! С директором соединять отказываются. Решайте сами, работать с таким поставщиком или нет.

Устроилась в их компанию уже с опытом работы. Оставили на неопределённый срок стажировки (по усмотрению хозяйки)! Администратор ни чему не обучал (хотя я и так суть работы знаю). Постоянная текучка кадров. За 3 месяца сменили 15 человек! Я работала в организации, где в основном занимались пошивом простых и сложных моделей штор, а в этой компании продают в основном готовые изделия, которые не каждому подойдут. Такой товар можно купить на том же рынке только дешевле. Не хотят работать по индивидуальным заказам, комментируя тем, что лень просчитывать заказ, если можно впарить готовые изделия. Но даже если клиент готов сшить шторы на заказ, ткани либо нет в наличии, либо нужно её ждать под заказ. А в самом салоне штор выбор не велик. Работать не с чем (с профессиональной точки зрения). В Подмосковье выбор по тканям был в 3 раза больше. А Москва должна всё-таки держать марку!

4.11. сделала заказ в салоне "Хельга" на пошив штор, оплатила сразу. Ничего сложного: прошить и вшить тесьму. В договоре указан срок до 25.11. Менеджер салона предупредил, что это крайний срок, скорее всего шторы будут готовы раньше! Звоню спустя 2 недели, мне отвечают: "Время не вышло, как будет заказ готов мы позвоним"! Жду. Наступил день "Х" - 25.11. Звоню. Менеджер понимая, что заказа нет к указанному сроку, сообщает, что они позвонят завтра, если мой заказ будет готов. Мол, много работы, швеи не успевают. А кто устанавливает сроки и не спрпавляется со своими обязанностями??? Кто не понимает значения слова "до", а не "после". Теперь я должна сидеть весь день, как привязанная и ждать звонка. Отвратное отношение к клиентам!