imperial park hotel&spa

Ужасный отель, совершенно не отвечает уровню 5 звезд! Мы заехали 30 апреля 2016 г. поздно вечером, в лобби отеля нас встретил отвратительный запах общепита и запуганные администраторы, которые не смогли быть полезны нам при заселении. В нашем номере категории 'Студия' на кровати были 2 дешевые ватные подушки из IKEA, такое же ужасное ватное одеяло, короче, чем кровать. ТВ (а-ля спутниковое) с бледной картинкой и обычном набором каналов, 2 стакана IKEA, в ванне - дешевая российская косметика непонятного качества. Минибар с кока-колой, соком закрыт - надо вызывать специального дедушку с ключами. В номере температура +23 градуса, работает центральный кондиционер. Регулировать температуру невозможно. Еда - УЖАСНАЯ. Завтрак, обед - по системе шведский стол. Генеральный директор отеля, думаю, за счет такой системы организации питания ТИПА в 5 ЗВЕЗДОЧНОЙ гостинице ворует огромные деньги, так как еда просто ужасная, самые дешевые продукты, отвратительно приготовлены. Изжога начинается уже во время еды. Официанты стоят унылые и безучастные - им тоже не интересно - отдыхающие ничего не птьют, так как напитки (вино), просекко продаются ТОЛЬКО бутылками, какое-то местное низкокачественное пиво продвигает администрация отеля. Сходили в рекомендованный администратором отеля ресторан 'Пивная ассамблея' - УЖАСНО! Счет составил 6 700 рублей за 2 человек, мы заплатили и не съели тухлую серую сельдь, варево 'Уха' с огромными кусками картошки как в армейской столовой, тухлый шашлык из курицы и тухлятину шашлык из свинины. Потом записались в VIP - сауну. За 1, 5 часа заплатили 4 200 руб, за эти деньги получили 2 полотенца, 2 чайных пакета и 2 бут воды + ужасную сауну и парную, где слишком жарко, дерево в сауне обжигает ноги, ручка двери - руки. В парной еще хуже - после 2-х минут пребывания поняла, что сейчас случиться ожог кожи лица. Нет претензий ТОЛЬКО К ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. Все остальное - МРАК! Берегите Ваши деньги и здоровье!

Хочу написать свой отзыв о данном заведении, буду краток. Отвратительно! Если вы хотите получить сервис на заявленном уровне-вам точно не в это место. Праздновали свадьбу на 80 гостей, заплатили не малую сумму, причем за каждый чих, остались жутко не довольны. Еда-порции настолько малы и были не вкусные, что гости остались голодны, официанты без спроса в конце вечера выносили алкоголь, флористика оставляла желать лучшего, цветы, которые были на столе молодоженов явно гуляли не только на нашей свадьбе и список этот модно продолжать. Из плюсов - действительно красивая, большая и ухоженная территория, но разве это главное? Если вы готовы по тратиться на свадьбу, но не ударить в грязь лицом - это не то место. Цена на соответствует качеству предоставляемых услуг. Всем добра и удачи!

Ужасное отношение к клиентам всего персонала. Номер вроде ничего, пока не начинаешь обращать внимание на детали: в ванной почти отваливается панель, прикрывающая ванну. С душа течет струя в обратную сторону:) дырка в шланге, видимо. Потек кондиционер, но с этой неприятностью быстро справились. Спа. Бассейн красивый, но очистка воды оставляет желать лучшего. Московские бассейны гораздо чище. Когда останавливаешься у бортика бассейна, видимо, от пола воняет грязными тряпками, прямо, как в советской школе. Красивой картинкой все и заканчивается. Обслуживание по-русски: на завтраке официанты позволяют себе собираться по несколько человек и выяснять между собой отношения, несмотря на присутствующих гостей отеля. Не дожидаясь пока гости закончат завтрак, начинают оперативно убирать таблички от еды на шведском столе, слава Богу, хоть еду не успели унести. Возможно, потому, что выясняли отношения. Определенно порадовала реакция официантов вечером: в отеле идет два дня рождения и свадьба, соответственно, в оставшемся одном ресторане 'Дворянский' гостей чуть больше обычного. При нашем появлении на ужин реакция официантов: 'твою мать, еще пришли', и машут руками, мест совсем нет. Хотя мы ведь прекрасно видим, что места есть, более того, их много. Мне кажется, это уровень!:) Есть на территории отеля ресторан Пивная Ассамблея, чье меню активно рекламируют, как превосходное. Кроме пива, креветок, да сырых овощей, ничего готовить не умеют. Брали свиной шашлык и говядина гриль. Говядину принесли сухую, как подметку. Шашлык жирный, пресный, без специй. Принесли еще и без соуса. Хотя в меню он прописан. На просьбу принести соус, извинились, и принесли кетчуп:) ну ладно, хоть как-то стало съедобно. Но шашлык за 1000 рублей с такими свойствами - это круто. И обедать пришлось два часа. Очень долго готовили. За каждую малюсенькую услугу, несмотря на высокую стоимость номеров, нужно платить: за нарды, мяч для баскетбола, гидромассажная ванная в СПА (в которую особо и ложиться-то не хочется даже бесплатно). За вход в ночной клуб (в котором сидят 4 человека) 1700 рублей вход. Это бред. Отель оставил неприятное впечатление - конторы по непрофессиональному выкачиванию денег за услуги низкого качества, несмотря на заявленные пять звезд. Екатерина в лобби баре - единственный приятный человек в гостинице.

Честно, не хотелось писать гадость первым, но молчать, извините, не в силах! Они пишут, что отель «Империал» предлагает своим клиентам разнообразные услуги уровня 5 звезд? Да там от силы их три! Разнообразные услуги ограничиваются стандартным набором, причем не лучшего качества, про уровень сервиса уместней было бы промолчать вообще – персонал грубый, горничные излишне назойливы, да к тому же еще и болтливы не в меру. Еда абсолютно обычная, без изысков и креатива. Ничего «Фешенебельного» так же для себя, увы, не нашел. Разочарован.