ирис конгресс отель

Добрый День! Начну с хорошего. Отель очень приятный, и даже дружелюбный (в какой-то степени.) Рядом есть все, что в принципе нужно, магазины, рестораны, хотя в самом отель очень приличный бар и ресторан "ОАЗИС". Теперь о плохом. При встрече с одним из сотрудников отеля, у меня осталось мягко говоря печальное впечатление о данном месте. Объясняю почему: Во первых сотрудник находился мягко говоря в нетрезвом состоянии, что в принципе категорично для любого подобного места (ну и в целом во всех.) Во вторых при просьбе заменить лампочку в торшере (видимо перегорела) на, что последовала фраза, что это не в его компетенции, и он ничего делать не собирается! При просьбе сообщить о моей просьбе в соответствующую службу (хотя он сам являлся сотрудником технической службы)последовала крайне агрессивная реакция, с применением не нормативной лексики и угроз! (Хочу заметить, сотрудник по имени DMITRI находился в крайней степени алкогольного опьянения!) Прошу принять меры Управляющего менеджера Шорникову Ю. В. в отношении данного сотрудника. На мой взгляд данный сотрудник не может участвовать в обеспечении комфорта и гостеприимства данного отеля!

Собралась на присягу к сыну. Предварительно звонила 3 раза, устно забронировала номер. Очень убедительно заверили, что не надо ничего заранее оплачивать, всё будет отлично. Звонила с рабочего телефона в основном. Соответственно, номер определяется не пойми какой. Другого телефона хозяева гостиница у меня даже не спрашивали. 10 августа приехали в гостиницу. Но когда мы туда пришли - нам сказали, что они нам не могли дозвониться и уточнить - едем мы к ним или нет и поэтому наши номера отдали другим людям! Время было около 9 часов вечера. Незнакомый город. Присяга. Все квартиры посуточно заняты. Обидно до слёз. Очень "добрые" хозяева из гостиницы посоветовали нам идти в соседнюю гостиницу. Шла, глотая слёзы.