ирм-1

Заказали 1000 визиток и правку макета (изменить 1 строчку с адресом). Результат печати шокировал - картинка почему-то уменьшена (на макете, который они сделали, все нормально и никто не предупредил, что будет иначе), цвет фона вообще другой, поля кривые. Отношение к клиентам такое, как будто менеджеры делают тебе огромное одолжение, снизойдя до разговора. Например: звоню, предупреждаю, что сейчас скину письмо на e-mail, жду ответа. Ответа можно ждать час, два, до бесконечности! Звоню повторно (через 4 часа) - менеджер возмущена, мол, как вы смеете меня поторапливать, не отвечаю, значит, клиентов много! У меня подспудно возникает вопрос: так зачем брать новый срочный заказ, если у вас клиентов так много? Я считаю, это неуважением к клиенту и его времени.

На сайте типографии это легкомысленная бабочка в верху монитора - вызывающе машет крыльями, а в низу монитора улыбающейся дяденька что-то там рассказывает про услуги! Это специально так сделали. Что бы отвлечь клиента от главной его задачи. Прям гипнотизируют уже с первых секунд знакомства с фирмой!

Хамство и абсолютное отсутствие клиентоориентированности - это девиз, под которым трудятся сотрудники этой типографии. Начали с того, что цены на печать, заявленные на сайте не совпадают с действующими. Прайса на доп. услуги нет. Цену за изготовление макета объявляет дизайнер на месте, причем с тональностью типа 'За меньшее, делать не стану'. В процессе согласования макета не было обратной связи от дизайнера, отзванивался некий Владимир Григорьевич и почему-то орал на меня за непонимание тонкостей печати на ролевой и листовой машине. Короче, не советую эту типографию никому!

После печати отдали макеты. Все было нормально. Через полгода понадобилась еще печать, но сообщили, что макеты, которые они нам дали, у них не открываются и необходимо заказывать дизайн новых макетов.