kaleva

К компании KALEVA на Войковской. По договору 2В-6867 Н от 28.06.2013. 1. Дверь установили бракованную. 2. Приехал куратор, весь день устранял недостатки, исправлял дверь. Не получилось. 3. Третье посещение зав. отделом результата не принесло, хотя тоже потрачен целый день. Закрытие и открытие замка стало возможным, но с большим усилием. Открываю и закрываю дверь двумя руками. 4. С завода приехали два специалиста. Заменили уплотнительную резинку на лепестковую, как на окнах, вместо тех, что предусмотрено по технологии. Пытались отрегулировать закрытие/открытие двери. Усилия при закрытии/открытии двери остались те же, но замок стал заедать. 5. Поехала в офис на Войковской, чтобы мне сделали перерасчёт по договору за минусом стоимости двери и собственных потерь времени и денег. Предварительно накануне позвонила и сообщила о цели визита. Написала заявление с просьбой демонтировать не поддающуюся ремонту дверь. Перерасчет не сделали. Договор не закрыт. Дверь фирмы Kaleva мешает установить другую дверь и уехать отдыхать в отпуск. Вопросы: Когда будет демонтирована дверь? Компенсируют ли мне мои потери за четыре рабочих дня по 2 тыс. за один рабочий день? Когда будет сделан перерасчёт по договору и можно будет его закрыть? В настоящее время мне не звонят и уже ничего не предлагают. Мои требования игнорируются. Александра Александровна По телефону до сих пор слышу только обещания всё исправить. Муж и я брали дни за свой счёт, чтобы присутствовать дома во время работы бригад по устранению брака. А сегодня нам позвонили из офиса, где мы заключали договор и сообщили, что я должна подъехать и привезти ещё 5 тыс. руб. Такое хамство меня поражает. Вместо того, чтобы скорейшим образом решить проблему, мне продолжают их создавать. При этом, ни о какой компенсации моих потерь речь никто не ведёт.

Позвонил в эту фирму, думаю заказывать у них не буду. Девушка на телефоне так пыталась мне "впарить" всякие услуги, что прямо страшно с ними работать. Такая чудесная - расчудесная компания, по ее словам, а на вопрос, откуда столько негативных отзывов, последовал ответ: Да это конкуренты! Не серьезно. Ошибки надо уметь признавать!

Всем здравствуйте! Так уж получилось, что я и успел поработать в Калева и стать их клиентом (первый и последний раз). О качестве говорить. Да не там никакого качества. Только пиар. На тренингах больше внимания уделяется приемам психологической обработки клиента - это у них на высоте. И вы даже не представляете на какой. Редко кто выходит из разговора с менеджером НЕ КУПИВШИМСЯ ЛОХОМ. Да, у них свой профиль, свои решения и прочее. Да, ведут разработки и т. д. Но это - "вода". Дерево нужно судить по плодам.

Пятый год мучаюсь с окнами "Калева" и с самой фирмой. И окна, и обслуживание ужасные. Я уже написала отзыв на сайте "Калевы", но думаю, что его вряд ли опубликуют. Из окон дует. Те, кто приходят устранять недостатки, совершенно не заинтересованы в конечном результате, для них это дополнительная нагрузка. Именно поэтому все недостатки так и не устранены - из окон дует. Сотрудники фирмы ведут себя возмутительно. Дозвониться практически невозможно. А дозвонишься, начинают переключать с одного человека на другого, и каждому надо по новой рассказывать свою историю. Постоянно назначают день, когда приедут рабочие, отпрашиваюсь с работы, жду целый день, никого нет. Начинаю звонить, отвечают - приехать не можем, будем через неделю. Позвонить, предупредить в голову никому не приходит. Мало того, еще подхихикивают на том конце провода. Я в ближайшее время выложу ссылку на фотки, как работают рабочие "Калева" - это красноречивее всяких слов.

В 2008 году мне были установлены окна фирмы Калева. В настоящее время, окна с внутренней стороны покрываются льдом, на окнах выступает влага. Аналогичная проблема была и зимой 2009 г. В начале декабря, мною была оставлена по телефону заявка на вызов мастера, мастера обещали прислать 20 декабря, однако, ни мастера и ни какой-либо информации о его приходе от сотрудников фирмы не последовало. Просьбы разобраться с постоянно возникающей проблемой, при эксплуатации окон в зимний период и прислать мастера, результатов не принесли. Устанавливают окна быстро и на ПЕРВЫЙ взгляд качественно, однако, то, что вас ждет через пару лет эксплуатации, это просто ужас! А на дворе не май месяц!