кентавр сервис

Клиент не важен, важны деньги и много

Только факты. Год назад купил Мерседес почтовик 308D. Пригнал на ТО, все сделали. Текло мало из коробки. Поставили новый поддон. За год долил 4 литра масла. 23.10.2020 записался на ТО на 10:00 24.10.2020 Приехал ко времени. Сказали что 10 часов проблемное время не успевают всех обслужить. Ждите. На вопрос сколь ответ не знаем. Через час на вопрос когда возьмут машину ответ не знаем. Уехал. В результате 160 км холостого пробега около 1000 руб. на соляру, 4 часа потерянного субботнего выходного время, испохабленое настроение. Мнение: Ситуация когда жадность и желание заработать БАБЛА БОЛЬШЕ БОЛЬШЕ, становится выше отношения к клиенту который и платит это БАБЛО, часто приводит к проблемам в бизнесе. Иногда даже к фатальным.

Заменили подвесной под-ик, через месяц опять загудел, приехали разбираться сказали, что не меняли. Сделали ТО и сказали нужно менять тормозные диски и колодки, а колодки только поменяли! Умники так умники! Дорожите своим авто, сильнее давите на педаль газа, проезжая этот сервис!

Сервис работников дилетантов. Персонал самоучки. Чинили газели и выросли до мерседесов. Подход остался тот же - лучший инструмент - кувалда. Все косяки за счет клиента. Если бы не разборка и магазин рядом (им огромное спасибо) машины зависали бы надолго.

Пришлось отдавать туда машину 3 раза. Качество выполнения работ примерно минус 0 (десяток болтов и саморезов докручивал сам на улице, слава богу хоть колёса не отвалились). Цены, "приятно удивили" за одну и работу (попутные работу) берут 2 цены. Отношение, тут европейский уровень - давай бабки, вот ключи машину у забора заберешь. Молодцы, так держать, вам просто с расположением повезло, что конкурентов рядом нет. Но вот сварщики там хорошие, вот ничего плохого не скажу.

Решил отогнать туда свою рабочую лошадку. Подсобрал запчастей на замену, подготовил список с перечнем работ, все передал с машиной. Итог, более 30 т. р. за отсутствие результата. Переделали из списка только то, что можно на любом сервисе сделать, остальное кому оставили? Диагностика форсунок - не делаем, компьютерная диагностика - не печатаем (а была ли она вообще?), кондей не умеем ремонтировать. Спрашивается, а почему при виде списка не сообщили, что эти работы они делать не могут? Машину не отдают без оплаты, следовательно, если машина нужна, значит оспаривать и что-то доказывать возможности нет, плати и катись на все четыре стороны, машина-то рабочая. Теперь, чтобы все же получить то, что требовалось, придется заново все эти работы переделать. Половину прокладок не поменяли, оставили, что было. В общем очень разочарован. Думал серьезная организация, а оказалось шараш-монтаж. Не советую туда обращаться.

Сегодня Михайлович записал на 9.00 кучу машин. Это зачем? Я приехал по записи. Простоял с 7.00. Знаю, что они работают с 9.00. Первым делом - он загоняет своих "блатных". Дальше в уши, типа замена масло это быстро. Но на самом деле затягивается до вечера. Зачем обнадеживать клиентов?

Был там два раза, после первого раза зарекался туда не ездить, но зима заставила, летом всё сделал бы сам, первый раз ездил менять распылители на 601 двигателе, работают какие-то птушники, сделали так себе, на троечку, ругался с ними, но всё тщетно. Второй раз менял прокладку ГБЦ на 601 двигателе. Меняли 5 дней! Цены не реальные, снятие и установка ГБЦ 11000 руб. (снять коллекторы, открутить и снять ГБЦ, поменять прокладку и обратно собрать), по времени 10 часов максимум, по деньгам 7000 руб. максимум! А ещё они практикуют такую тему: когда сдаёшь машину к ним, они спрашивают, вам срочно? Если срочно, то на порядок дороже, а те люди, которые не доплачивают, ждут 5 дней, чтобы поменять прокладку ГБЦ, представьте себе!