Отрицательное впечатление
Заказала химчистку двух ковров 11.11.13 г. Договорились, что готовы будут в пятницу 15.11.13. Для меня это было очень важно! Забрали ковры во вторник 12.11.13. В пятницу мы позвонили, что бы уточнить время, в которое привезут ковры. Диспетчер был не в курсе, сказал, что вообще-то они мокрые и сохнут, но мы вам позвоним, как все выясним. Никто не позвонил. В понедельник 18.11.13. позвонил водитель и сказал, что привезет ковры с 17 до 18. Я приехала в 17.15, водитель уже ждал. Мне было неудобно перед ним, и я, не принимая результата (как почистили), отдала ему деньги и подписала квитанцию. Занеся ковры в квартиру, я обнаружила следующее: 1. Маленький коврик с ворсом 1см. Задняя поверхность как была в волосах от кота, так и осталась, никто ее не пылесосил. На лицевой стороне ковра между ворсинками на основании скопилась грязь. Собственно из-за нее я и отдавала этот коврик почистить. К моему шоку, она осталась на месте! К тому-же, коврик был сырой. 2. Большой ковер. На нем много грязи: ворс, песок, прочий мусор. Такое впечатление, что если его и пылесосили, то как-то плохо! Запах пыли остался, причем сильный. Пятна тоже. Ковер так же был влажный. Я позвонила в компанию, диспетчер ответила: вам позвонит водитель и заберет ковры назад. Технолог так же с вами свяжется и уточнит причины недовольства. Сегодня уже среда, 20.11. никто мне не звонил. Очень жаль, что я подписала квитанцию водителю, пожалев его. Призываю всех принимать услуги дотошно и сразу, без всякого чувства неудобства перед исполнителями. И деньги сразу тоже не отдавать! К стати, почитав сегодня отзывы на различных сайтах, обнаружила, что на все негативные отзывы некий Евгении отвечает примерно одно и тоже: "В компании Кей-Клининг введена система контроля качества выполняемых заказов. Все недовольства вы можете высказать руководству компании." Самое интересное, что по поводу сроков чистки я договаривалась именно с ним. Даже тел. его в мобильнике остался. Если это и есть руководство, то странно, почему подчиненные ничего не знали, о том, когда надо отдать готовый заказ. Опять же жаль, что хотя-бы банального звонка со стороны компании не поступило о том, на о сорванных сроках, ни о плохом качестве. Не советую эту компанию. Опять же жаль, что на многих сайтах необходима регистрация, что бы отзывы оставлять, времени на это нет. Но оставлю, где смогу.
