кимберли лэнд

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: фитнес-центр
Телефон: +7 (495) 266-77-01
Адрес: Москва, Зюзино, Азовская улица, 24
Сайт: kimberlyland.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про кимберли лэнд

Правда клиентов о компании кимберли лэнд (56)
Сортировать:
Клиент
04:03 04.09.2022
Отрицательное впечатление
Клуб очень изменился! Старые полотенца, запах в душевых, плохо работающая Сантехника. Аква зона не ухоженная, детская горка затянута лентами и закрыта. Бани, которые раньше работали закрыты. В хамам работает один кран с водой, вместо трёх. У бассейна почти нет лежаков, не в одной зоне отдыха нет желание отдохнуть. И самое главное!!! Очень упал уровень групповых программ! Убрали трейкинг, сайкл, степ полностью. Хотя в момент продления карты отдел продаж уверял, что это расписание на лето. Пойти практически не на что, выбора нет. Клиенты не довольны, называют клуб пенсионным! Клуб не узнала, очень расстроена!
CabinCrew
Город: Москва
00:59 08.05.2017
Отрицательное впечатление
Душевые в женской раздевалке на 2 этаже - вонючие и с плесенью местами. Души в дальней душевой работают весьма неохотно. Многие полочки надломаны. Потолок в раздевалке в пятнах и периодически течет. Все это сильно портит впечатление от клуба. А жаль. Количество оборудования в Бтз (свободные веса, утяжелители, ремни итп) почему-то уменьшается все время. Недавно были свидетелями ссоры за фитес-мяч. Нормальных тренеров (бтз) единицы. Часто наблюдаю картину-тренер болтает с клиентом, клиент просто сидит -гораздо большее время, чем нужно на отдых между подходами. Или клиент (особенно касается пожилых дам) что-то делает на тренажере, а тренер занят своими делами в телефоне. И это за 2500 в час. Всего этого в клубе премиум-класса быть не должно. Внимание менеджмента, имхо, направлено не совсем в нужную сторону. Лучше бы обеспечили нам санитарию, а не плитку мостили. Поэтому уходим. Увы.
Гость
Город: Москва
18:38 25.04.2017
Отрицательное впечатление
Сколько еще ждать, пока решат проблему с холодом в зале программ mind&body (4-й)? Будет ли летом там ремонт? Нам надоело болеть и уведомлять руководство об этой проблеме! В прохладное время года в этом зале невозможно отрегулировать нормальную температуру: все тепло остается наверху, а холод внизу и полы тоже ледяные. Для сравнения - во втором зале такой проблемы нет.
Елена
Город: Москва
14:48 10.04.2017
Отрицательное впечатление
Так случилось, что у меня произошла травма колена, увезли по скорой, Иммобилизация, дали больничный. Позвонила и объяснила, что физически заниматься не могу, так как передвигаюсь на костылях, просила заморозить карту на период больничного листа. Попросили отправить сканы медицинских документов, отправила и в итоге только на третий день по моему настойчивому звонку получила устный ответ, что вам отказано в заморозке, только по медицинским показаниям предусмотрено беременным. Он даже не понимают, что нарушают закон. ст. 782 п. 3 ГК: 'В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг'. Жажда наживы больше, чем человеческое отношение и клиентоориентированный подход.
Кира
Город: Москва
10:04 13.02.2017
Отрицательное впечатление
Народу стало очень много, по выходным вечером в банном комплексе не протолкнуться. На групповых занятиях тоже залы переполнены. Да и публика оставляет желать лучшего. Года 3-4 назад КОНТИНГЕНТ был лучше, сейчас мрак.
Гость
Город: Москва
19:31 06.02.2017
Отрицательное впечатление
В субботу 4.02 я была на занятии body sculpt у тренера Людмилы. Обычно это занятие ведет тренер Ольга, я его регулярно посещаю, также как и body sculpt у других тренеров: Олег, Надежда, Наталья. Мне очень нравятся занятия у них всех, они дают доступные и эффективные упражнения, хорошо объясняют и показывают, внимательны ко всем. Занятие Людмилы существенно отличалось не в лучшую сторону. В зале было очень много народа. Мы взяли степы, коврики, по несколько дисков и резинки. Все это занимало много места и в сочетании с массой народа создавало тесноту и неудобства, т. к. многие упражнения требовали пространства. Особенно мешали степы и коврики, хотя занимались мы на них только в начале и немного в конце, а на ковриках только в конце. Мне кажется, что можно было бы убрать степы после начальной части, а коврики взять в конце с их места хранения, либо подобрать какие-то более традиционные для body sculpt упражнения, для которых не нужно так много места (другие тренеры так и делают). Креативность это хорошо, но если это не мешает нормально заниматься. В общем, тренер мог бы придумать какое-то логическое и удобное для всех решение. Но тренеру было не до этого, она была занята собой, ей было хорошо. У нее было достаточно места, а также легко получались эти сложные, а иногда не совсем понятные упражнения, в отличие от многих из нас. Мы же не спортсмены и это занятие обычно проводится для всех, а не только для очень натренированных людей. Если тренер приходит позаниматься для себя и ему все равно на нас, то зачем нам приходить на такое занятие.
Машка
Город: Москва
15:53 01.01.2017
Отрицательное впечатление
Ниже некуда, гастарбайтеры во всех зонах клуба. Хотя бы дайте им четкий регламент действий, например, чтобы они не ржали, и не переговаривались между собой на родном им языке при посетителях клуба. 'Звездные' менеджеры отдела продаж, некая Алиса, попутавшая (давно уже), является ли она сотрудником клуба, членом клуба, или хозяином, по крайней мере, ведёт она себя за рамками менеджера продаж. Вообще-то говоря, те, кто работает в клубе практически с момента его становления, уже 'потеряли края' и считают себя важнее клиентов. Хотя, абсолютно непонятно, как человек, просидевший 14 лет на одном, далеко не самом завидном месте, вообще может мыслить объемно. Для этого меняют персонал, чтоб не наглел.
Екатерина
Город: Москва
10:01 21.08.2016
Отрицательное впечатление
Вместо того, чтобы обратить внимание на реально существующие проблемы - вроде абсолютно неэффективной системы кондиционирования, администрация клуба занимается перекладыванием тротуарной плитки и бесконечным ремонтом тренажерки в итоге мы имеем - ограниченное место для тренировок в силовой и кардиозоне, вечный потоп во втором зале (извините, но для клуба с ценой абонемента 100 000 руб./год - занятия в зале с дырами в потолке и стоящим посредине зала ведром - это нонсенс. Я плачу за комфортные условия, а не за 'совок'), при абсолютно неработающем кондиционере (в 30-градусную жару людям в зале становилось плохо. При том, что установлено было на 'плюс 18', что не чувствовалось). Пыль, шум, грязь, снующие рабочих (сорри, но это неприятно), вечно болтающие в женской раздевалке на своих восточных диалектах уборщицы (у технического персонала должна быть своя зона отдыха, отдельная от клиентов клуба). При этом вечный ремонт окупается за счет увеличения стоимости клубной карты. И еще - большая просьба к менеджеру групповых программ О. Лобореву: клуб посещают не только люди со свободным графиком и домохозяйки, но и те, кто работает по стандартной пятидневке и может ходить только в выходные дни. При этом расписание групповых программ явно строится только под первый сегмент - все новые программы ставятся в будние дни, количество часов в выходные сокращается. И, кстати, когда была ротация тренеров в расписании - было лучше. Сейчас какой-то 'день сурка' - все время попадаешь к одному и тому же тренеру. Это скучно и неинтересно.
Ксения
Город: Москва
17:11 28.06.2016
Отрицательное впечатление
Вчера была в клубе. Бассейн с морской водой так и не открыли, и когда откроют неизвестно. Душевые женские грязные. Половину зала тренажерного закрыли на ремонт. Оставили в пользованию малую долю тренажеров, особенно в кардио зоне. Такое ощущение, что 'Кимберли' идет 'на дно'. Ищу способы расторгнуть контракт, т. к. нет и половины обещанного.
Елена
Город: Москва
15:28 04.06.2016
Отрицательное впечатление
После того, как перед закрытием морского бассейна посетила его, началась страшная аллергия! Теперь лечусь гормональными уколами! Отвратительное качество так называемой 'морской' воды!
Иван
Город: Москва
10:38 01.04.2016
Отрицательное впечатление
Эй, вы там, депутаты, которые купили клуб. Вы вообще-то людей по увольняли. Набрали там гастарбайтеров в престижный клуб, на всем экономите. Так хоть людям, которые уволились, зарплату заплатите за февраль, или у вас денег не осталось.
Ольга
Город: Москва
14:05 04.01.2016
Отрицательное впечатление
Предложение для тех, кто ругает клуб. Куплю остаток Вашей карты в Кимберли. Предпочтение дневной карте или классик. Рассмотрю все варианты. Тел.: 8-926-248-73-30.
Иван
Город: Москва
22:58 24.11.2015
Отрицательное впечатление
Все отзывы о 'лояльности' персонала Кимберли Лэнд к своим клиентам объясняется тем, что владельцы клуба не платят своим сотрудникам по 3-4 месяца. Сотрудники уже давно поговаривают о том, что клуб готовиться к банкротству.
Юлия
Город: Москва
19:49 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Абонемент для дочери (2 г) купила наша бабушка с дедушкой. Занятия с тренером и к нему вопросов нет, но весь остальной персонал - Вы откуда люди? Из леса? Или с рынка? Клиентоориентации ноль! Я лично слышала, приехав за ребёнком, как администратор кричала девушке с грудным ребёнком, которая прошла в раздевалку в одежде: 'Сидите дома, коза!' Это что вообще такое? У нас ребёнок, так получилось, что плавать в бассейне может дедушка, но раздевает ребёнка бабушка. Она попросила второй ключик, чтобы сложить вещи в женской раздевалке. В итоге все вылилось в скандал! Ужасное место! Никому не советую!
Иван
Город: Москва
15:55 08.11.2015
Отрицательное впечатление
Не думал, что буду писать на форумах, да ещё про своего бывшего работодателя - ТРЦ Азовский. НО, прокомментировать появление 'Зебры', уверен, будет полезным. Азовский дурит 'Зебру' обещая, что «порешает проблемы». Но, не может им дать даже долгосрочный договор аренды потому, что Росреестр не регистрирует. А не регистрирует по причине возбужденного Стройнадзором административного производства в отношении нелегально узаконенных и самовольно построенных площадей. Сюда попали бассейн, все раздевалки и душевые, плюс та территория, в которой Зебра собирается сделать термальный комплекс. А 'Зебра', не зная этого, продаёт карты. Ребята с Азовского сказали, что ТРЦ на неделе получил предписание Стройнадзора о запрете эксплуатации всех перечисленных площадей. При неисполнении предписания площади закрывает суд. Поэтому, отделочные работы там не ведутся и соответственно никакой фитнес-клуб там открыться не сможет. Да вы сами можете в этом убедиться на месте. Активность там только в отделе продаж. Когда Азовский «порешает проблемы» неизвестно, и поэтому в договоре дата открытие клуба не пишется. Я видел, как всё развивалось. С января 2015 руководство Азовского мурыжило Кимберли по началу и срокам капремонта сдаваемых им территорий, а ведь его можно было бы и избежать. Помещения, где сидели Кимберли, находятся последними на ветке вентиляции и приток/вытяжка просто не доходили. К тому же, года четыре назад, по жалобе жителей дома напротив, к нам пришёл СЭС и предписал снизить шум вентиляционных установок на крыше в ночное время, но так как это невозможно наши инженеры просто выключали на ночь всю вентиляцию и в бассейне 50 м было душно, влажно и пахло хлором. В душевых был запах, на стенах грибок. Потом наши заметили, что от отключения вентустановок появляется существенная экономия электроэнергии и стали перекрывать её и в дневное время, что Кимберли неоднократно фиксировало. Затем пытливость ума наших дедушек руководителей обнаружила экономию в несколько тыс рублей в день на подаче кондиционирования в зону МРЦ (зимний сад) и инженеры ограничили холодный воздух там в половину. Кимберли жаловалось, наши отписывались, приезжали фирмы, делали экспертизу, потом наши пообещали все замечания устранить, а через месяц взяли и посадили 'Зебру', которую всё устроило. Мерзко, гадко.
Наталья
Город: Москва
18:16 28.10.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня в интернете искали с детьми аквапарк поближе к дому и на одном из сайтов нашли ближайший, поехали в этот так называемый аквапарк, впечатлений много. Потраченное время, потраченный бензин, стояние в пробках, детские слёзы. Нас не пустили, т. к. вход только по предъявлению клубной карты на 7 мес. На входе сидит охранник мычащий, который вызвал нам менеджера и мы высказали всё, что на тот момент думали, и уехали. Так, что вход только для постоянных клиентов с картами.
Ирина
Город: Москва
13:33 03.10.2015
Отрицательное впечатление
Занимаюсь четвертый год в клубе. За это время он становился все хуже и хуже. Но, что происходит сейчас это вообще не подаётся описанию. Грязь, все сломано. В администрации врут нагло, что бассейн 50 метров временно на ремонте. А там уже другой клуб открылся. Платная парковка для гостей. Да где это видано?! Никто не извинился перед членами клуба. Я думаю многие бы поняли если бы перед ними извинилось руководство клуба за временные трудности. Но никто не посчитал нужным пообщаться с нами. Не нравится до свидания. Да и я вам говорю до свидания. Заканчивается абонемент у меня и ребёнка. бассейн с морской водой фуфло. Лужа с намеком на соль.
Гость
Город: Москва
18:20 01.10.2015
Отрицательное впечатление
Что происходит? Как я понимаю, бассейн теперь принадлежит Зебре? а моржет и кимберли тоже? Из описания нового клуба Зебры в ТЦ Азовский 'бассейн (50 метров), Термальный комплекс (более 16 видов бань и саун)'? дайте комментарий.
Алексей
Город: Москва
21:04 16.08.2015
Отрицательное впечатление
Жена решила приобрести абонементы в бассейн для дочери и на фитнес для себя. Выбирала подходящий центр, смотрела отзывы, изучала альтернативы и в итоге остановила свой выбор на Кимберли лэнд. 08.08 я пришел с ней узнать расценки и подобрать подходящую программу. На входе неприветливые охранники, в количестве аж двух человек, с отсутствием намека на обычную вежливость. Потребовали документы и 15 минут моего времени, на то, что бы менеджер успел закончить все свои важные дела и смог, наконец, уделить нам чуточку своего времени. 15 минут ожидания менеджера, прям там, на пороге без возможности присесть. Переминаясь с ноги на ногу, поймал себя на мысли, что именно такое ощущение должно возникать у бедного родственника, ожидающего приема у богатого дядюшки. При этом оба охранника сидели вполне комфортно. Усугубляло ситуацию то, что тут же, прямо за дверью находится вполне удобная зона ожидания, с удобными диванчиками. Я так и не понял, это такая политика компании? Почему нельзя пустить клиента внутрь, что бы он мог с удобствами дождаться вашего менеджера? Через 15-20 минут, наконец, подошел менеджер и заполировал мои негативные впечатления, обозначив цены. Уважаемые господа, есть такое понятие как соотношение цены и качества. Я не знаю, а теперь и не хочу узнавать, насколько у вас хорошее оборудование и профессиональные инструкторы. Эти 20 минут негатива мне говорят о том, что ваше отношение к клиенту совершенно не соответствует вашим расценкам. Приходить к вам для оплаты и оформления я не хочу. Еще 20 минут на пороге потому, что «все менеджеры были заняты важными клиентами»? Увольте. Делайте выводы.
Роман
Город: Москва
21:11 28.07.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. Я являюсь членом клуба «Кимберли-Лэнд» уже третий год. Вкратце опишу причины, по которым я выбрал именно этот клуб, несмотря на достаточно высокую цену. Живу я не очень близко к клубу, и рядом со мной располагаются фитнес центры, которые можно назвать конкурентами Кимберли. Но в этом центре меня привлекли следующие моменты: 1. Действительно большая площадь и хорошая инфраструктура. 2. Вход с подземного паркинга, с которого в ненастную погоду можно удобно попасть прямо на ресепшн. 3. Очень хороший бассейн (50 м.) с большим количеством дорожек, в котором никогда не бывает много людей, за счёт того, что туда не пускают детей до определенного возраста (без тренера). Это действительно очень приятно. 4. Приятная обстановка в тренажерном зале и много пространства. 5. Удобные раздевалки с большими шкафчиками и отсутствием детей. Это те пункты, которые я, исходя из своих ощущений, считаю определяющими, для выбора дорогого спортивного комплекса. Но со временем всё становится хуже. Во-первых, в зале ведется бесконечный ремонт (надстроили дополнительные секции на крыше, что без сомнений является плюсом), но из-за чего уже больше года периодически течет крыша, вечно пахнет сыростью, тренажеры вечно переставляют, стоят ведра и банки, куда стекает вода с потолка. Обстановка зала сильно поменялась в связи с уходом многих тренеров, что без сомнения немаловажно. Невооруженным взглядом вообще трудно понять, что в зале находятся тренеры (это я об их визуальном облике). Музыка тоже заслуживает определенного внимания: вместо энергичной музыки, свойственной фитнес залу, играет чуть ли не спектр сонат Бетховена. Что касается ремонта, то в нем, на мой взгляд, нуждаются душевые с потолками непонятного цвета и плесенью, явно ставшими такими не по задумке дизайнера (неприятные ощущения). А теперь самое интересное. С недавнего момента закрыт тот самый удобный вход с подземного паркинга, как нам говорят временно. Заходим в комплекс через один из залов (скалодром). После чего вынуждены блуждать по всему комплексу в уличной обуви, чтобы пройти на ресепшн сквозь раздевалку за ключом и полотенцем (неудобство как для вновь пришедших, так и для занимающихся). Ходят слухи, что вход вскоре и вовсе закроют данный вход в связи с упразднением того самого шикарного 50-ти метрового бассейна (навсегда, хотя сейчас нам говорят, что его закрывают на длительный ремонт). Отговоркой служит то, что открывается новый бассейн 25 м с морской водой, но это натуральная релакс зона, в которой нормально поплавать не удастся. Больше подойдет термин – побарахтаться. А в связи с закрытием удобного входа с парковки, есть риск закрытия той самой удобной раздевалки с удобными шкафчиками, так как раздевалка на другом ресепшен отличается как раз таки размерами шкафчиков. Они там меньше, в 2 раза. И те раздевалки приспособлены для родителей с детьми. Всё это наводит меня на мысль не только не продлевать отношения с этим клубом, но и расторгнуть их преждевременно. А таких как я тут очень много: несколько членов моей семьи и близкие друзья, так как со стороны «Кимберли-Лэнд» наблюдается абсолютно не клиентоориентированная политика. Никто даже не приносит извинения за доставленные неудобства, не говоря уже о каких либо компенсациях и снижении цены. А рынок не стоит на месте, открываются новые комплексы с аналогичной инфраструктурой и спектром услуг. Только там всё новое и цены ниже. Вот такие вот дела!
Вероника Л.
Город: Москва
11:24 12.07.2015
Отрицательное впечатление
С уходом Ирины Фрейлах начались разброд и шатание: 1) постоянные 'тряски' расписания. Да, мне не все равно к какому тренеру ходить, в зависимости от этого люди часто планируют время. Неприятно приходить и видеть другого тренера, вывешивайте информацию в сети, на рецепции про отмену уроков, вообще, молчим, это ли не дело менеджера - во время все регулировать, находить замены? Почему люди должны тратить свое время?! Расписание, по-моему, стало составляться по принципу, чтобы было удобно самой Наталье и Давиду, остальные как хотите работайте?! 2) всем уже прекрасно известно, что Ирина ушла в элитный Велнесс на Рублевке, вместе с ней Антон, Аня Шинкаренко. Думаю, и остальные подтянутся. Нам останется, видимо, только Шадрина, которую ни один клуб на работу не примет из-за ее хамства, кстати, не думали, что если за человеком уходит коллектив, то это и был реальный руководитель коллектива?! Про проблемы с оплатой знают уже все. Земля, конечно, слухами полнится, но нет дыма без огня. Учитесь работать с персоналом, мотивировать, организовывать, заинтересовывать в работе, находить грамотных руководителей. Дело менеджера групповых программ - это не только еженедельное составление расписания! В одном из ответов на отзыв - Вы сами пишите, то появляются новые направления и люди уходят в них, они появляются везде, но не в Кимберли. Новые программы, оборудование. У нас за пять лет появиось только 'порт-де-бра' и то платно, по неоплаченной карте, вы нас не пустите и платим мы немало. И за это 'немало' хотим видеть нормальный персонал, нормальные тренировки. Вывод: в ноябре заканчивается карта. 100 000 тыс. за продление - платить не буду. Кимберли скатился до уровня какой-нибудь 'Зебры-фитнес' Полагаю, цену членства в клубе пора бы к ней и приравнять.
Евгения
Город: Москва
16:45 10.07.2015
Отрицательное впечатление
Не знаю, совпадение это или роковая случайность, но вот уже во второй раз я болею сразу после посещения 50-метрового бассейна и травяной сауны в Кимберли Лэнд. Не хочу никого обвинять, так как нет доказательств. Но сама теперь лично сомневаюсь в чистоте и качестве воды в бассейне. Во второй раз ходили вместе с мужем и оба заболели, ( ( ( теперь страх перед новым посещением. Контракт продлевать теперь не хочу.
Дина
Город: Москва
12:34 27.05.2015
Отрицательное впечатление
Хуже клуба я не видела! С июня прошлого года в клубе постоянный ремонт! В фито баре постоянно стоят бочки, куда стекает вода. 2 сентября 14 года в детский бассейн вылились сточные воды, после этого дети, посещающие кимберли стали заболевать! Ситуация с спортивными занятиями еще хуже! На крыше клуба выстроили шатры, где проводят спортивные секции, но, видимо, на кондиционерах сэкономили! 21.05.15 температура там была +14 градусов, а 26.05.15 +30! Родители писали заявления, жалобы, но, видимо, этим никому не хочется заниматься! Спасибо тренеру Вячеславу за то, что он не стал рисковать здоровьем детей и находил выходы, ибо "девочки", в частности Вера каждый раз обещает все уладить, но, видимо, некогда! Раздевалки: в правилах клуба черным по белому написано, что взрослые без детей в раздевалки, в которые вход с улицы не допускается. Клубом данное правило игнорируется! Дети вынуждены смотреть на "тучных дам с отсутствием комплексов" и задавать родителям вопросы "почему же тетя сушит феном между ног?
Александра
Город: Москва
21:13 15.05.2015
Отрицательное впечатление
Что происходит с клубом, не понятно. 1) состояние перманентного ремонта уже полтора года; тренажерный зал, теперь бассейн и студия пилатеса и женский зал. При этом, никаких скидок или компенсаций. Вы считаете это нормальным, что сокращая количество и качество предоставляемых услуг - вы не снижаете цену? Открыли никому непонятный и никому не нужный третий этаж, где кроме администратора никого нет, но при этом - в обычных залах не хватает мячей, балансовых платформ босу, а коврики - похожи на жертву моли. 2) в клубе "премиум класса" хотелось бы видеть поменьше азиатских рабочих. Или хотя бы не видеть их хамства, сна на лавочках в раздевалках, совещаний в туалете и ухмылок мужской части персонала в адрес клиенток 3) тренерский состав групповых программ. С уходом Ирины - куда-то делись Андрей, Антон, меньше стало тренировок у Валеры осталась только хамоватая Шадрина Н., чей низкосортный юмор за цену годовой карты в 100 000 руб. слушать совсем не хочется 4) в туалетах воняет плесенью, душевые похожи на наследие советского пионер-лагеря с грязной и потрескавшейся плиткой и неужели так трудно сделать дверцы??? Принятие душа - интимная процедура. 5) цены в фитобар - выше чем в приличном кафе ребята, это не Де Марко и не Кофемания, имейте совесть!
Елена
Город: Москва
10:22 05.05.2015
Отрицательное впечатление
То, что бросается в глаза и запоминается и, увы, не самым лучшим образом. - Ужасные душевые (те, кто увидят потолок точно не захотят больше войти в душевую) - Достаточно грязно. В раковинах постоянно волосы. Очень неприятно - Фены отвратительные - Почему-то везде дует. Не знаю, что за система кондиционирования, но когда выходишь из бассейна и банных комплексов, как минимум, крайне неприятно. Как максимум -чревато для здоровья. - Переход из 50м. бассейна в аквазону. Вполне понимаю, что так уж устроено здание, что переходит от бассейна в аквазону нужно по коридору, мимо тренажерного зала, где за прозрачным стеклом качаются симпатичные и мужчины). Чувствуешь себя как девица на подиуме. Достаточно не комфортно, но, ладно, терпимо, привыкнуть можно. Непонятно как и почему после бассейна, в полотенце, нужно шлепать в достаточно не теплой и не комфортной температуре. Простуды гарантированы, чем сейчас и занимаюсь, то бишь болею. В аквазоне нет указателей. Это очень некомфортно для тех, кто там в первый раз. Нет полотенец (а можно было бы дать возможность обновлять полотенца, которые мокнут после ряда бань и саун). Менеджеров там почему-то тоже не видно В чайном баре тоже очень сильно дует, сидеть там невозможно, да и обстановка там неуютная. В целом, аквазона приятная, тренажерный зал неплохой, неплохие групповые программы. Нет заморозки. С учетом цены на годовую карту это как-то не уважительно по отношению к клиентам. Гостевые тоже платные. Раздевалки и душевые, в целом состояние интерьера отвратительное для клуба любого уровня, даже самого скромного. Именно это станет для меня отрицательным фактом для продления карты.
Анастасия
Город: Москва
01:51 23.03.2015
Отрицательное впечатление
Решила сделать химию в академии красоты, очень пожалела! Итог пережженные волосы, залом (от неправильной завивки) кончиков, мастер все делала быстро и неаккуратно, куда-то спешила! А цены здесь намного выше, чем в простых салонах, где, кстати, к клиентам относятся лучше!
Юлия
Город: Москва
17:53 27.01.2015
Отрицательное впечатление
У нас программа «Мама и малыш» со 03.11.2014 по 02.02.2015, отходили только месяц. Дальше ребенок заболел, сначала ОРВИ потом осложнение трахеит. В итоги выписали 26 декабря. Но не успели посетить Кимберли под новый год старший сын принес опять вирус… и заболели в это раз бронхитом. 16 января нас выписали и я написала в кимберли заявление на продления абонемента (все справки прилагались). Обещали перезвонить и сообщить решение. Никто не позвонил, сегодня (27.01) я сама позвонила, меня переключили на менеджера Олега. Мне сообщил, что отказали в продлении, так как программа «Мама и малыш» не предусматривает «заморозки». Маленькие дети болеют, а иногда длительно как в нашем случае, руководство клуба не идет на встречу, так, что стоимость, учитывая, что мы занимались только месяц, оказалась очень высокой. Хотя сами занятия мне и дочки нравились (особенно тренер Оля), но покупать новый абонемент мы не будем.
Мария
Город: Москва
12:31 15.01.2015
Отрицательное впечатление
Занимаюсь в данном месте почти полгода, грязь в душевых!Тренера все хорошие, на высшем уровне! Но персонал по работе с клиентами ужасен, лишь бы отделаться от клиента! И сам руководитель этого отдела такой же, к ним можно не обращаться, отдай деньги и свободен! В данном клубе хочется действительно видеть профи!
Гость
Город: Москва
21:06 18.11.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня была проходной в клубе Кимберли Лэнд, хотела поинтересоваться стоимостью клубной карты была нацелена ее купить. На охране меня послал невоспитанный головорез, не впустил в клуб, не допустил до разговора с менеджерами. Ему явно по телефону менеджеры заявили, что они не хотят принимать нового клиента. Я не знаю в чем состоит работа менеджеров по работе с клиентами, наверное, в разгоне клиентов. Хамское обращение с клиентами, нелогичное поведение сотрудников. Такое чувство, что клубу не нужны новые клиенты.
Алексей
Город: Москва
12:53 07.11.2014
Отрицательное впечатление
Очень дорогой клуб, за эту цену можно было бы сделать все по нормальному, а по факту имеем: Бесконечный ремонт, строительная пыль, вода под натяжными потолками, протечки прямо в залах. Разрушения интерьера, все везде отваливается, в бассейнах не хватает кафеля. Каждый чих за отдельную плату - тренера ничего не подсказывают, даже в теннис нельзя играть бесплатно. Хамство сотрудников. Если узнают, что это именно вы оставили отрицательный отзыв - хамским образом лишают членства под надуманным предлогом. Раздолбайство и разброд, некачественные услуги - приходишь например на тестирование, а тебе половину процедур не делают потому, что "электродов нет". В компьютерах исчезает история клиентов - компьютеры все старые и могут сломаться вместе с историей, о чем сотрудники открытым текстом говорят. Крайнее жлобство проявляется даже с доступом в интернет - половина клуба покрытия не имеет, чтобы получить доступ нужно сначала идти в фито бар, где печатают чек с 8 значным паролем, который действует несколько часов. Фитобар работает не всегда (закрывается раньше чем сам клуб), клиенты с плохим зрением не могут ввести пароль (он очень маленький, его почти не видно). Нет температурного контроля в холодных бассейнах. И так далее. И тому подобное. Если вы привыкли к нормальному сервису - место не для вас.
Регионы присутствия
Похожие компании