климат+

Позвонив в первый раз в пятницу 06.07.18, для вызова мастера, мне сказали что мастер приедет только в среду 11.07.18 в 17-00. В среду, где-то в 14:30, со мной связался мастер и уточнил адрес. Узнав что оплата парковки возле офиса платная (200 рублей в час), и что я ее оплачивать не собираюсь, сказал что через час приедет. Прождав 3 с половиной часа я ему перезвонил, он мне ответил что не приедет, потому что никто ему парковку оплачивать не будет и ему не выгодно приезжать ко мне. Мог бы предупредить, что бы я его не ждал. На следующий день позвонил в "Климат+" и рассказал что мастер не приехал и попросил отправить другого мастера. Мне сказали что со мной свяжется некий Андрей (вроде менеджер). С Андреем мне удалось выйти на связь, только через часа 3, после того как я звонил раза 3-4. Обещав что мой вопрос скором времени решится и мне позвонят мы закончили разговор, я даже согласился найти их мастеру парковочное место и оплатить его. Потом я в течении недели пытался связаться с данным Андреем, оставлял заявки чуть ли не каждый день, мне все время обещали перезвонить. Но так до сегодняшнего дня (30.07.18) я так и не дождался никакого звонка и приезда мастера. Просто дерьмовое отношение к клиентам.

6 декабря был заказ на диагностику и заправку кондиционера приехал мастер, проверил работу внутреннего и внешнего блоков, проверил давление и сделал вакумацию, чистку сплит системы, заправил 2кг R410 все работало замечательно, где то неделю потом кондиционер перестал охлаждать и пришлось обратиться повторно оказалось что несмотря на предыдущую диагностику и проверку на вакуум где то есть утечка и фреон испарился, а проверить где именно утечка мастер не может так как у него нет ни азота ни нужного оборудования, и уехал пообещав что со мной свяжется менеждер и договорится о выезде другого мастера с нужным оборудованием и так далее но внезапно у менеджера возникли непреодолимые трудности со связью, уже который день ни одного звонка ни по рабочему ни по мобильному телефону, даже по электронной почте ни одного письма, при звонке в фирму же постоянные бесконечные переключения в итоге которые тупо сбрасывают звонок, менеджер прямо неуловимый джо причем бесконечно занятой или вот только что отошел

Попросил мастеров приехать перед праздниками, мне сказали, что все уже занято, и если появится окно, то меня наберут. В результате никто не набрал. Пришлось чистить самому фильтры. Один сломал, на втором кондиционере, чуть сам не упал. Не ценят клиентов.

Сделали заявку на ремонт, договорились о дате и времени. В назначенный день никто не приехал. Позвонил в сервис с претензией, извинялись, обещали скидку. Но настроения обращаться уже как-то нет.

Перед отъездом делал дома генеральную уборку. И решил почистить заодно и кондиционеры во всем доме. Как всегда все затянулось к самому отъезду. Мастера вызвал на 12:00. Из расчета, что ему часа времени хватит на чистку. Но мастер приехал к 15:00 и делал все аж до 18:00. Хоть и сделал качественно, но я из-за него чуть на поезд не опоздал и пришлось еще такси брать. Так, что не рассчитывайте, что приедут вовремя, у меня в этом плане опыт негативный.

Стоимость оказалась выше, чем указано на сайте. Приехал мастер на дом, поменял фрион в кондиционере и почистил его от пыли со специальными антисептиками. Но стоимость оказалась на 2000 рублей выше, чем сразу мне говорили при заказе мастера, потом сравнил стоимость на сайте, тоже не совпало.