Отрицательное впечатление
Необходимо было заказать учебники на большую сумму. Чтобы иметь возможность выбора, меня попросили позвонить в книжные магазины и уточнить цены на учебники. Когда позвонила в Книжный город, мне сказали, что это очень долго и очень трудно, поэтому им необходимы целые сутки, чтобы осуществить мою просьбу. По истечении суток ответа я не получила. Позвонила еще раз. Мне на повышенных тонах объяснили еще раз, что это просто неподъемный труд, и они не собираются его делать, если я не даю им гарантии, что буду заказывать учебники именно у них. Таким отношением к клиентам я была шокирована, ведь речь идет о договоре не одну сотню тысяч, но после такого хамства, конечно, я и сама не буду там ничего заказывать и другим не посоветую. К слову, Граника этот "неподъемный" труд осилила за 5 минут, просто продиктовав мне цены по телефону. Кассандра прислала цены по электронке через 10 минут после звонка. Так что, выходит, дело не в том, как это тяжело, а в том, умеют ли менеджеры работать с людьми и хотят ли получить новых клиентов. Разговаривал со мной Финский Александр Анатольевич. Фамилию, кстати, сообщил не сразу, очень хотел показать, что все сделал правильно.
