Отрицательное впечатление
Автосервис «Колесо» никому не рекомендую! В декабре 2016 решил пройти ТО на Шевроле Авео в «Колесе» на Труда 29, г. Калуга. При этом на панели приборов компьютером выдавалась ошибка «89» и вентилятор начинал работать на полных оборотах. Сообщил об этом работникам сервиса сразу. При этом посмотрел в интернете и многие пользователи писали, что это, скорее всего, неисправность термостата, о чем так же сообщил работникам сервиса, но естественно никто из «профессионалов» даже не стал меня слушать. Провели диагностику двигателя сказали, что никаких неисправностей не обнаружено. Детали, необходимые для замены при ТО, решил заказать там же, в «Колесе». Обратился к отвечающему за это работнику с просьбой сообщить в какую цену обойдутся стандартные расходные детали для ТО. Тот, посмотрев свысока, довольно грубо ответил, что пока автомобиль не пройдет полную диагностику он о ценах на детали ничего сообщать не будет. После прохождения диагностики вновь хотел обратиться к этому же работнику, но того на месте уже не было. Другим работникам сервиса отыскать его так же не удалось, однако обещали перезвонить мне в тот же день (когда прошел диагностику) и сообщить о времени прохождения ТО и стоимости деталей и работы. Прождал несколько дней – тишина. Позвонил сам. Ответили, что работник занимающийся заказом деталей занят, но обязательно перезвонит. Однако вновь никто не перезвонил. Написал обращение на официальный сайт автосервиса, только после этого соблаговолили перезвонить и назначили дату ТО. После проведения ТО ошибка «89» по прежнему высвечивалась на панели приборов. Перезвонил в «Колесо» сообщил об этом. Предложили приехать и вновь пройти диагностику двигателя. Приехал, повторно провели диагностику и на этот раз сообщили, что неисправен датчик вентилятора, который необходимо заменить. Вновь заказал данную деталь в «Колесе». В назначенное время приехал, датчик заменили, но ошибка «89» по прежнему высвечивалась на панели. «Ковырялись» в автомобиле очень долго, но сделать ничего не смогли, после чего «мастера» сказали, что необходимо участие электрика, но его сегодня на работе нет и не будет, а они работают только по механике. Спрашивается, зачем назначать работы связанные с электрикой при отсутствии специалиста? На этот вопрос мне так никто и не ответил. В итоге поставили старый датчик и сказали, что необходимо приехать еще раз (уже пятый!), когда на месте будет электрик. Один из мастеров «успокоил» сказав, что ничего страшного, он сам ездил на неисправном автомобиле 2 года. Возникает вопрос, могут ли люди, которые не в состоянии отремонтировать свой собственный автомобиль, отремонтировать чей-то другой? Тем не менее записался еще раз решил, что раз уж обратился в этот сервис, пусть доделают свою работу до конца. По дороге домой обнаружил, что после всех «манипуляций» так называемых «специалистов» стала плохо работать печка. Вновь позвонил в «Колесо», спросил - будет ли на месте специалист, когда буду приезжать в назначенное время, чтобы посмотрели заодно и печь? Ответили, что электрик вообще-то должен быть, но будет он или нет неизвестно, дословно: «гарантировать мы этого не можем». В итоге стало страшно за автомобиль, жаль уже потраченных денег и денег которые еще предстояло потратить, а их, судя по квалификации «мастеров», предстояло потратить еще не мало. Обратился в другой салон (название не указываю, чтобы не сочли это рекламой или происками недобросовестных конкурентов), где через 15 минут, после проведения диагностики, сообщили, что имеется неисправность термостата и быстро его заменили - автомобиль работает как часы. Считаю, что не только профессионализм мастеров «Колеса» находится на самом низком уровне, но так же и уровень обслуживание (что выражается в неуважительном, высокомерном отношение к клиентам, в чем убедился лично). Думаю, у сотрудников сервиса полностью отсутствует заинтересованность в своей работе! Степень разрекламированности и позиционирования автосервиса, по моему мнению (основанному на личном опыте), не соответствует действительности!
