кубаньпассажиравтосервис

28.07.2023г. возвращались с отдыха из Геленджика. Добирались до ж д Краснодара автобусом (рейс 50808), он опоздал в пункт назначения на 2 часа, в результате мы опоздали на свой поезд дальнего следования, пришлось догонять его на такси за 15 тыс руб. Лучше бы мы поехали до ж д Краснодара на такси (2 часа и 3 тыс руб), чем трястись на автобусе 7 часов и 1 тыс руб. Продавец билетов АО "КПАС" и перевозчик ЗАО автобаза "Турист", указанные в билетах на автобус рейсом 50808, ежедневно вводят в заблуждение пассажиров с целью извлечения своей прибыли. Не рекомендуем однозначно! Подали в суд, надеемся на справедливость.

В командировках периодически приходится пользоваться автобусом со станции АВ Кропоткин. Рейс № 64401 Гулькевичи-Геленджик в 06.05 перевозчик """Кропоткин НАО Автоколонна 14""" с Кропоткина до Краснодара. Мне для отчетности нужны проездные документы. Так вот: на АВ Кропоткин водитель автобуса постоянно заходит в зал ожидания и в наглую требует, чтобы посадочные талоны не приобретали, а платили за проезд ему. Кассир и дежурная по автовокзалу это видят и слышат, и никогда этому не препятствуют. Когда начинаешь водителю объяснять, что нужны проездные документы для отчетности - начинает нервничать. Это один такой из экипажа, остальные водителя этого себе не позволяют. Спокойно садишься и едешь. Несколько раз за пол года я с ним уже попадал на автобус - только он так себя ведет, у остальных водителей такого нет. Как его зовут - не знаю, бейджик он не носит – их несколько штук висит в автобусе на лобовом стекле. Это было сегодня 16.06.2023. Ладно это все можно пережить. Но сегодня, он пол дороги с полным салоном людей какому-то "братану" пол часа по телефону во время переезда объяснял - где и как поворачивать - выполнял роль маршрутизатора. При подъезде к Краснодару объявил, что остановит в городе только на ТЭЦ и университете. После остановки на ТЭЦ - попросил его остановить на университете, он узнал меня и тут началось, не обращая внимание на наличие пассажиров в салоне, - «нет я не могу, ты же не захотел «по хорошему» вот видишь, если бы ты ко мне по человечески, то и я бы тебя выпустил, а так едем до Краснодара-1». Я попытался сказать – нет, так нет – едем, но не так просто было остановить его словоизлияния. Это не единичный случай. Прошу избавить зал ожидания на АВ Кропоткин от данного водителя и объяснить ему, что основанием для проезда является БИЛЕТ НА АВТОБУС. С данным водителем за последний год столкнулись все наши сотрудники – 5 человек, и у всех был похожий сценарий. До приезда автобуса на АВ Кропоткин кассир билеты не продает, а только по прибытию. А как автобус прибывает – водитель сразу в зал – всех выводит в автобус и уже потом сам обилечивает – обычно проезд 558 – он берет 550 и приносит билет с АВ Кропоткин до Кавказской, потому что после Кропоткина салон уже никто не проверяет.

photo_2023-06-16_11-50-58

27.04.2023 года мы с мужем на автовокзале Краснодар -1 купили два билета на автобус Краснодар-Майкоп. Время отправления 11.35. Водитель использует автобус в личных целях, он остановился и погрузил 3 огромные коробки в салон автобуса, где сидели мы с мужем и ещё один пассажир, тем самым перегородив нам выход по нужде и просто сказал, что ему все равно когда мы начали спрашивать почему эти коробки он затащил в салон, а не в багажное отделение автобуса. Багажного отделение видимо тоже используется по его личным целям. Так мы ехали до Абинска. Это была 1я остановка с Краснодара, где мы решили попыться выйти. Чтобы вылезти нам пришлось залазить на сидение ногами, других вариантов у нас не осталось. Мало того, водитель даже не подошёл и не помог выйти. Выйдя на остановке мы позвали войти в автобус правоохранительные органы, те все зафиксировали. Фамилия водителя-Гаспарян. Хочу отметить, что автобус в очень плохом техническом состоянии и его совершенно не моют внутри, это скотство полное.

На остановке водитель меня посылал куда подальше и ругался матом, а ещё угрожал, что выкинет меня на этой остановке за шиворот. Козлина недолеланный. Жалобу в Роспотребнадзор я уже отправила! Требую вернуть денежные средства в размере 900 рублей!!

Добрый день! Хочу выделить огромное негативное отвратительное отношение к пассажирам сотрудниками Автовокзала Краснодар-2 кассира билетного Жуковой Ирины Михайловны и Дежурного справочного бюро Ковган Елены Владимировны. Разговаривают в таком грубом тоне показывая всем своим видом что одни они королевы, одели свои короны и красуются. Покупая билеты на автобус было двое детей 10 и 11 лет. Потребовали оригинал свидетельства о рождении таким тоном аж волосы дыбом встали. Отказались продавать детские билеты по фото из телефона, указав что жд и авио билеты по копиям не продают. Если обратиться на жд вокзалы любого города РФ билет по копии купить можно. Сама с этим сталкивалась не однократно. Билетный кассир начала тыкать правила в стекло, на что я ей ответила не надо так грубо разговаривать, на что она фыркнула. У меня вопрос как таких грубых и диких работников можно допускать к работе с людьми. Прошу провести беседу и обучение ваших сотрудников как быть более компетентнее в своей работе. Прошу прислать итоги работы с выше указанными сотрудниками Автовокзала Краснодар-2 мне на почту [email protected], а также на бумажном носителе почтой России по адресу: г Москва, улица Петрозаводская дом 5 корп 2 квартира 317.

Безобразное поведение кассира Гаджатовой З.А. ! Хамка, каких не было даже при советском ненавязчивом сервисе. Ухмылялась в лицо, закатывла глаза и т.д. Так себя ведут, поскольку нигде нет ни горячей линии, ни вообще невозможно пожаловаться. Водитель с полным пассажиров автобусом заехал на заправку, всем на все вообще плевать.

Покупали билет на автобус геленджик ейск 15.12.2019 года рейс 64702время отправления 13-35,из города Краснодар,автобус прибыл на автовокзал с опозданием примерно на 39 минут,и отправился с АВ в 14-44,был перегруз пассажиров,я покупала два билета Краснодар Брюховецкая,опоздала на рейсовый автобус из Брюховецкой до Переясловской,Я требую компенсацию за такую задержку автобуса и за то,что никто ничего нам не объяснял,а только резко отвечали на заданные вопросы,просьба разобраться в этой ситуации

Покупали билет на автобус геленджик ейск 15.12.2019 года рейс 64702время отправления 13-35,из города Краснодар,автобус прибыл на автовокзал с опозданием примерно на 39 минут,и отправился с АВ в 14-44,был перегруз пассажиров,я покупала два билета Краснодар Брюховецкая,опоздала на рейсовый автобус из Брюховецкой до Переясловской,Я требую компенсацию за такую задержку автобуса и за то,что никто ничего нам не объяснял,а только резко отвечали на заданные вопросы,просьба разобраться в этой ситуации

Кассиры создают искусственные ситуации, чтобы не давать сдачу, хамят, я в шоке. Вчера взяла 2 билета до Новороссийска, стоимость кассир озвучила 100 рублей. Перед автобусом я увидела в билете стоимость 98, подошла спрашиваю сдачу, она поинтересовалась- 2 рубля? Я ответила 4, а что не так? На что мне был дан ответ, найдите рубль, а я вам дам 5, но в кассе у неё было много мелочи, автобус должен был уже отправляться и на улице был сильный ветер и холодно. Я с грудным ребёнком! Спрашиваю, почему она не может мне дать сдачу 4 рубля при наличии мелочи в кассе(по рублю и по 2 полные ячейки, она ухмыльнулась и выковыривала по 50 копеек мне сдачу!

Старый автопарк! На дальние расстояния ездят не комфортабельные автобусы! Водители - хабы! В 25 градусную жару на просьбу включить вентиляцию (дышать было просто нечем) водитель ответил,что на дворе октябрь и ничего он включать не собирается! Предложил пересесть при полном автобусе)))

На автостанции Ленинградская нет ни одного указателя на туалет. Где он находится не могли сказать ни один сотрудник автостанции и вообще общались не охотно. После 15 минут поисков, вместе с ещё одним пассажиром с маленьким ребенком, при подсказке сотрудника полиции, нашла закрытую на замок дверь туалета. "Спасибо" за сервис! Жаль, что мне мое воспитание не позволило справить нужду как 4х летней девчушке, прямо за углом автостанции.

Это ухудшая поездка в моей жизни. Более злых и агрессивных водителей я еще не видела. Жаль, что отменили катамараны из Анапы в Крым. Столько негатива из-за просьбы выйти до пункта назначения. Все модно понять в вежливо форме, но на меня просто орал водитель, что это будет дорого стоить и он сейчас затормозит и я вылечу в стекло И самое замечатетное, что мужчину выпустили не на автовокзала и официальной остановке. Двойные стандарты. Автобус 31.августа 2019 г из Анапы в Ялту. Спасибо, отпуск начался отвратительно.

Краснодар-Севастополь 26.08.19г.Время20.00-. выезд Водитель постоянно отклонялся от основного пути.Мы постоянно стояли кого-то ждали,причём минут по15.Все возмущались,что мы не курьерская служба.Последняя была Трудолюбовка.Мы поехали в неё по низине какой -то.

Сегодня 27.08.2019. Рейс Краснодар - Приморское-Ахтарск 9.21.Мою маму имеющую билет Водитель просто не взял. Закрыл дверь, помахал рукой и уехал. Стоял не на своей парковке и о рейсе никто не объявил . Маме 78 лет. Как вообще такое возможно?

Подскажите, кто нибудь читает эти отзывы? Принимают ли какие то меры? Везде хамство,начиная с кассы. Кассир принудительно прлдает мне страховку,потом кидает сдачу, прлстл швыряет с недовольным лицом. Мы в какое время живем, где это видано, чтоб так с пассажирами обращались. Водителю штраф 3000 р.написано за высадку пассажиров вне остановочного пкнкта,обозначенного в маршруте,а за пасадку? Сажать можно по всему городу и по всем остановкам останавливается и сажает людей. Рейс 67001 Ленинградская -Геленджик 15 августа 2019 г.

Автобус следует на дальнее расстояние Ленинградская Геленджик, водитель не включает кондиционер, буду звонить на горячую линию, на улице +40. Дышать нечем. На переднее сиденье садиться нельзя,,служебные места,,, а на остановках насажал людей и места перестают быть служебными. И вообще можно ли собирать людей по остановкам. Автобус рейс 67001 с Краснодаоа в 17:28.

Сегодня 11 августа 2019 кассир Домашенко Светлана Алексеевна в очень грубой форме продала билет Краснодар - Черноморский, не объяснив что в Краснодарском крае два поселка Черноморский, грубо вопрошала" я вас последний раз спрашиваю в какую сторону?" Вот оно кубанское гостеприимство. Хамство и грубость. Рейс задержали на 30 минут.

Водитель грубый, остановился на заправке с людьми и стоял с кем то болтал еще

рейс 3759 Геленджик АВ- Шуя. Мой билет был назначения: Ростов АВ. Водители высадили меня,женщину 41кг,154см росту на Аксайской трассе и сказали,что в Ростов не заезжают,хотя у меня в билете указано место прибытия:Ростов АВ. жалею,что не вызвала полицию . Буду подавать в суд. Это же преступники!

Мне было необходимо добраться из Краснодара в Майкоп 25.05.19. Прийдя на автовокзал в Краснодаре, я обратилась в кассу, где любезно со мной не поговорили, а сказали только, что автобус вот-вот (в 17.30) отправится, и билет стоит 370 р. Купив билет за наличные, т.к. мне было сказано, что оплата картой в кассе невозможна, что показалось мне странным (официальная касса вокзала крупного города всё-таки!), я увидела чек на 350р. и какую-то жёлтую от старости бумажку - полис страхования, чека на который выписано не было! Когда я обратилась в кассу получить разъяснения, кассир (Иванова Е.П.) довольно грубо буркнула, что 20р. стоит страховка, и прокричала: "Следующий", выгоняя меня куда подальше. Времени выяснять уже не оставалось. Сев в автобус, я выяснила, что больше никому из пассажиров такой и никакой подобной страховки не продали! Всё это в совокупности вызвало у меня возмущение. 1. Мне навязали какую-то страховку и даже не сказали об этом, а просто увеличили стоимость билета. 2. Чека на страховку выписано не было, а значит сама страховка липовая. 3. С меня взяли наличные (может, конечно, в этих кассах и не принимают карты к оплате), но уж не потому ли, что оформить продажу страховки официально кассир не могла...

Была пассажиром утреннего рейса Краснодар - Победа 11.02.19. Проехали свою остановку (пос. Каменномостский) т.к. водитель остановку обьявил очень тихо и мы сидя на третьем и четвертом ряду ее просто не услышали. При этом при предъявлении к нему за это притензии начал советовать нам обратиться к врачу, лечить слух и зрение. Это нормально вообще? Перевозчик должен заниматься обучением персонала, т.к. в услугу перевозки входит не только доставка из пункта А в пункт Б, но и качественное, культурное обслуживание пассажиров. Уверена, что перевозчик Кубаньпассажиравтосервис об этом знает, просто такая ерунда как качество его почему то не интересует.

Сегодня, 15.11.2018 была пассажиром автобуса Краснодар-Евпатория, время отправления из Краснодара 8.30. Хочу оставить жалобу на водителей. Попросила высадить меня, не доезжая до автовокзала Феодосии. Получила отказ. Водители объяснили, что правила запрещают делать остановку в неположенных местах, делая акцент на том, что я не договорилась с ними и не предложила денег. Однако, эти же правила не мешали им делать остановки на протяжении всего пути следования, и подбирать "левых" пассажиров. Останавливались даже на остановках общественного транспорта, и водители зазывали "народ" в автобус с предложением подвезти до города. В Керчи автобус уехал с автовокзала, не дождавшись одного пассажира. Водители не удосужились проверить наличие пассажиров на местах. Когда я увидела бесхозную сумку, сообщила об этом водителям, пришлось возвращаться на автовокзал за оставленной пожилой женщиной, находившейся в состоянии шока. Налицо двойная мораль. Правила выполняются, а чаще нарушаются, в зависимости от того, как в той или иной ситуации это выгодно водителям.

Ехала из Краснодадара в Севастополь 23 октября рейс на 18:30. Водитель отказался выключить музыку, которая мешала спать и комфортно ехать.

Приобрела билеты в г. Краснодаре 20.10.18 до г. Армавира. Рейс 912 "Новороссийск-Махачкала" гос. номер автобуса Е284 ТР. Посадка в 11:15. Автобус полупустой. Еще не выехав из г.Краснодара, второй водитель громко разговаривал с кем-то по телефону и пытался понять с какой автозаправки ему нужно взять людей. Автобус стал разворачиваться, потом свернул на Адыгейск. Там доехав до автозаправки, сказал что остановка 10 минут. И начал запускать в салон человек 15-18 с заправки, также загружать полный грузовой отсек ящиками, коробками, баулами (этих пассажиров). Багаж не известный, который не прошел никакого контроля!!! Почему нас пассажиров, которые официально приобрели билеты подвергают опасности ??? Водители оба на нервах, на возмущения людей в салоне обращали внимания. Мы просто ездили по городу забирали "неизвестных пассажиров". Никакого уважения к пассажирам, к нашему времени! На второй такой "остановке" -ожидало человек 15 людей с баулами, мы просто вскипели, это был полный беспредел! Водители уже нам хамили, говорили , что будет так как они скажут. И вообще надо было брать билеты до своего города!!! Итог, дальше автобус гнал на скорости, явно не успевая по времени. Далее вообще предел адекватности перевозок пассажиров-не доезжая 20 км до г. Армавира, водители сделали остановку на трассе и попросили меня пересесть в другой автобус, который следовал до Армавира. Я просто не захотела связываться с этими "неадекватными " водителями. Пересев в другой автобус успешно доехала до своего автовокзала. Срочно примите меры к этим водителям!

Чтобы уехать из Новороссийска в Абинск, пришлось покупать билет в Краснодар

Хочу пожаловаться на работу водителя автобуса, управляющего по маршруту Краснодар-Сочи (рейс № 530) 09.10.2018. Номер автобуса АА 025. Не доехав до автостанции поселка Новомихайловский, на остановке местного общественного транспорта, которая находится далеко от автостанции, он сделал остановку, где его ожидали люди для загрузки товара в багажное отделение автобуса. При этом водитель отказался высадить пассажиров на автостанции пгт Новомихайловский, ссылаясь на то, что там нет у него остановки и заставил людей, следовавших до пгт Новомихайловский выйти в этом месте. На просьбу пассажиров, в том числе и очень пожилой женщины, довезти их до автостанции, ответил грубо, что не остановит и проедет дальше до конца поселка. Билеты нами были приобретены до п.Новомихайловский, а остановки там, как оказалось нет, хотя я езжу этим рейсом очень часто, таких проблем никогда не возникало. В следующий раз неизвестно, где захочется водителю, по его усмотрению, высадить пассажиров рейса Краснодар-Сочи. Прошу разобраться в этой проблеме и ответить на вопрос, есть ли остановка у этого рейса в пгт Новомихайловский, или пассажирам надо выпрыгивать из окон автобуса по пути следования. Фотоснимки остановки автобуса в неположенном месте сохранены.

Хочу пожаловаться на работу водителя автобуса, управляющего по маршруту Пятигорск - Краснодар (рейс № 2609) 15.08.2018. Номера автобуса А366СС Помимо, на всем пути, громкой музыки из категории "блатные" (с ненормативной лексикой), длительными остановками в пунктах (вместо 10 мин. стояли 30 мин) он заехал на заправку на въезде в Краснодар с пассажирами и даже не глушил двигатель. На вопросы отвечал хамски и "с издевками". В итоге приехали с большим опозданием в город. Фамилию назвать отказался. Прошу принять меры!

Меня зовут Котикова Юлия Юрьевна. Хочу оставить официальную жалобу на сотрудников автовокзала г. Геленджик, работающих 3 июля 2018 года в 16.20.Мы заказывали билеты официально через сайт на рейс №50814 Геленджик - Краснодар в 16.51 на 3 места № 127251, 127252, 127253 и 2 багажа № 127254, 127255Утром 3 июля я звонила на станцию, где меня заверили, что автобус будет в указанное время, заказанные билеты, они видят.В заказе был указан мой личный мобильный телефон.На автовокзал мы приехали за 20 минут до отправления, но 16.51 автобус не вышел по маршруту.У нас возникли большие проблемы, т.к. у нас были билеты на поезд!!!Никто из сотрудников не извинялся и не помог как-то решить вопрос!!!!Хотя на автовокзале стоял другой полупустой автобус по тому же направлению и мы еще успевали на наш поезд!Пересадить сотрудники отказались, тянули время, не могли внятно объяснить, что делать в такой ситуации.Мы просили начальника, на что они сказали: "Идите - ищите сами".Потом одна сотрудница назвалась начальницей транспортного отдела, а на самом деле оказалась просто старшим кассиром! Если не ошибаюсь, ее фамилия РайкаПричем в хамской форме с нами разговаривала и не ответила ни на один вопрос!!Требую наказать эту смену!!!Нельзя так обращаться с людьми!!! Почему заранее не позвонили и не сообщили, что автобуса не будет!!!Нам кинули бланк заявления на возврат, не объясняя что к чему!!!Не извинились!! Деньги не вернули до сих пор

НАГЛОСТЬ. Не продают билеты, когда они есть. Я вынуждена обратиться к директору автостанции Краснодар - 2 Сорокину Олегу Георгиевичу, с просьбой научить кассира Сивальневу Ю. выполнять свою работу и объяснить ей что входит в ее обязанности, а что нет! 02.06.17 г. в 11:26 я подошла к кассе для приобретения билета на автобус, следующий по направлению Краснодар-Ейск, время отправления которого 12:11. К моему глубочайшему сожалению, билетов по данному направлению, а главное в данное время, ЯКОБЫ, не оказалось. Мне предложили купить билет на 12:50 по направлению Краснодар-Каневская, а так как у меня не было выбора, в связи с резко изменившимися планами, я была вынуждена купить данный билет. Через 5-7 минут, подойдя к другой кассе, чтоб купить багажный билет, так как забыла это сделать в предыдущей, стала свидетельницей следующей ситуации. Женщина, стоявшая передо мной, покупает билет именно на автобус в 12:11, причём в тот же населённый пункт (не дальше как, если я не ошибаюсь, гласит Ваш устав "Сначала продавать билеты в населенные пункты, расположенные дальше" и время прошло не так много 5-7 минут с учетом того, что я подошла к кассе в 11:26), на который, якобы, уже нет билетов! Это вообще как понимать, это просто верх наглости, выходит билеты были и она, этот "кассир" Сивальнева Ю. Просто не захотела продавать его потому что нужно загрузить автобус на 12:50, чтоб тот не ехал пустой, да? Вы считаете это нормой? Притом позвонив начальнику я узнала, что ехать на час позже уже бессмысленно, теперь из-за такого "чересчур добросовестного Вашего работника" у меня серьезные проблемы, потому что ей просто захотелось продать билет на другой автобус. Я не понимаю, по каким критериям выбирают людей кому, какие и по каким направлениям продавать билеты, а кому не продавать, если у нее к людям какие-то определённые требования, то ей возможно стоит задуматься, нужно ли вообще работать там, где приходится контактировать с людьми, может, стоит поискать другую работу! Это, кстати, предложение Вам как работодателю данного кассира или же хотя бы выполнить мою маленькую просьбу: Научите данного кассира выполнять свои прямые обязанности, по-моему отказывать в покупке билета, когда они есть, не входит в ее обязанности! А когда я подошла сдать билет именно ей и заодно поинтересоваться по какой причине мне не продали билет по направлению Краснодар-Ейск (12:11) я услышала невнятный крик в свой адрес, с какой стати, какое она имеет право кричать на пассажиров, своё плохое настроение и эмоции пускай оставляет дома! Почему я должна терпеть весь этот негатив. Поэтому у меня еще одна просьба Научите ее разговаривать с людьми адекватно и в нормальном тоне, а не орать на них! Прошу не игнорировать мои просьбы!

Кропоткин-Анапа, грязнейшие шторы и подголовники, путь в автобусе столбом, узкие промежутки между сиденьями и ребёнком сидеть невозможно. В Анапу ехали ещё и сумки все в салоне. Водители правда вежливые, водят аккуратно и на место прибыли вовремя.

23.02.2017 Рейс Кропоткин, Анапа, отпр. 06-50. Купила 2 багажных билета, а багажного отделения нет. Все сумки в салоне. В Краснодаре автобус набили под завязку, так еще на каждом перекрестке подсаживались левые пассажиры. Проход весь забит стоящими людьми и багажом. Автобус убит настолько, что не передать. Часто езжу в Новороссийск, на всем пути постоянно берут левых пассажиров. Это не поездки, а сплошные остановки. 19.02.2017 ехала Новороссийск - Астрахань. Никаких остановок на трассе и никаких левых, автобус чист, ухожен, приятно ехать. Можно же работать и так.