ладные окна

Сталкивался с этой фирмой 3 раза. В принципе, неплохие цены на окна, качество установки тоже неплохое. Но отношение к клиентам - ужасное. До приема денег все менеджеры вежливые и предупредительные, а потом начинается задержка сроков, обещания перезвонить и наконец вывезти мусор. Договор П162181. Уже неделю как мусор так и стоит в тамбуре.

17.07.2016 мы обратились в Ладные окна об изготовлении и установке рулонных штор и москитных сеток 4 шт. Приехал замерщик и оформил договор, в котором указан срок доставки 4 августа 2016 г. и установка на следующей день после доставке, предоплата 70%. Привезли сетки и шторы 8 августа, установщик не смог установить 3 сетки из 4 из-за неправильного размера сеток (замерщик напутал с замерами). Сегодня 1 сентября, сеток нет и никто не звонит когда будут. Звонили 2 раза в Ладные окна. Утверждают, что когда установят не знают так как человек, который занимается рекламациями в отпуске. Складывается впечатление, что вы просто мошенники, специально привезли сетки другого размера для другой квартиры, и забрали их. Договор №П161849 от 17.07.2016 г.

Я, конечно, всякое отношение видела исполнителя к заказчику, но такое впервые. Начиналось все вроде неплохо. Приехал замерщик, заключили договор (№162037 от 03.08.16). В договоре прописали и обговорили даты: 15.08.16 привоз окон, 16.08.16 установка. Ближе к этим числам мужу звонят и говорят, что они не успевают изготовить окна и переносят привоз окон на 26.08, установку на 27.08. Ну ладно, подумали мы с мужем, бывает. Дальше начинается самое интересное. 26.08 мужу звонят и говорят, что сегодня окна не привезем, привезем завтра 27.08 и в этот же день установим. На минутку, это суббота, выходной день. Ну хорошо, подумали мы. Хотя муж специально взял выходной в пятницу, чтобы встретить доставку. Вот наступает суббота 27.08. Муж поехал на работу. Я стала готовиться, застилать квартиру от будущего мусора. И, что Вы думаете??? Где-то в 10.30 мужу звонят и говорят, сегодня привезут только окна, установка будет завтра. ЭТО просто верх неуважения к чужому времени. То есть муж специально взял выходной в пятницу, они не приехали. Я должна ждать их весь день в субботу, пока привезут и в воскресенье пока установят. Это на минутку выходные дни, есть много дел, которые необходимо сделать за пределами квартиры. Ну да ладно. Вообщем стали мы названивать днем в субботу, узнавать когда же привезут, потому, что позвонили в 11.00 и сказали машина на загрузке, будет через 2-3 часа. Время 14.00, машины нет. В офисе ничего толком объяснить не могут. Только говорили, мы сейчас выясним и перезвоним, в итоге тишина, приходилось перезванивать самим. Единственное, что нам удалось узнать, что машина сегодня точно будет. Тем временем на часах было уже 19.00, машины нет. Мужу звонить монтажник, говорит, мол завтра мы устанавливать не будем т. к. в воскресенье запрещены шумные работы. У меня вопрос. А ВЫ когда дату установки перенесли на 28.08 воскресенье, что не знали об этом? Ну опять же ладно, подумали мы, хотя все кипело уже, договорились с монтажником на среду 31.08. Тем временем было уже 22.00 ч., окон нет. Где-то в 23.00 ч., мужу звонит водитель, говорит, что он только выезжает с Солнечногорска. То есть ехать ему где-то 1,5 ч. примерно. Это вообще нормально???? Ну вообщем то водитель предложил доставить сегодня или перенести на завтра. Но желания завтра просиживать еще один день в ожидании чуда не было, поэтому мы сказали, чтобы вез сегодня. Далее еще круче. Через какое-то время, минут 20 примерно, водитель стал скидывать мужу смс с просьбой перезвонить. И это просто ни в какие ворота не лезет. Муж перезвонил, водитель сказал, что, мол, сейчас посмотрел, ему ехать 70 км., поздно уже и вообще ему бы поспать надо! Клятвенно пообещал, что привезет окна завтра 28.08 к 8.00 ч. Ну вообщем то обещание он сдержал и окна в 8.00 привез. Что будет дальше, даже страшно представить. Установка назначена на 31.08, но не факт, что она состоится. Уже жалеем, что заказали там окна.

Заказали окно еще 11 июля, 14 июля приехал замерщик, оформил договор и на этом ВСЕ! Несколько раз переносили доставку, по договору 25 июля - доставка и 26 июля установка. На дворе 6 августа, а окна так и нет! На все вопросы, где и почему такая задержка, внятного ответа так и не получили! Надеемся, что окно доставят, а учитывая, как доставляли, то и установка будет через год! Ни в коем случае не обращайтесь туда!

Заказал. Приехал замерщик и вроде бы адекват. Подписали и предоплатили. И вот он, монтаж. Приехали два человека, говорят монтажники мы. А что вы монтировать будите? У меня стоят только старые окна, новые в пути. Созвон, перезвон. Будем сначала старые демонтировать, а там и ваши подвезут. Боязно, но что бы время не терять, начинаем. Теперь вся удача на не бракованные окна. Приносят инструмент: перфоратор и гвоздодер, как в "Операции Ы". Думаю, что вы им собрались делать? Вам лом нужен! Но у них есть перфоратор! И вместо того, что бы аккуратно сломать, он как забойщик Стаханов начал долбить. Долбили не только штукатурку и цемент, долбили деревянный подоконник, так как пила затупилась и пилить было сложно. Смотрел я на это и думал, как мне теперь победить пыль. Выломав оконный проем выясняется, что не хватает мусорных мешков. Чем могу помогу. Ждем окна. Приехали. Устанавливаем. Теперь нет воды для пены. Бегу бутылку искать. Потом чай пить изволят с бутербродами. На чай еще силы есть, но на бутерброды за такую пыль идите сами! Сходили, попили и установили. Теперь им нужен душ! Хозяин, можно полотенце. Была бы жена, без вопросов. Но я сам себе с трудом порой полотенце нахожу. И разве вы не думали, выходя из дома, что вам нужно пить и жрать. В общем, с 10-00 до 20-00 я хорошо время провел. Силикон на стыках потрескался. Но вызывать по обещанной гарантии не готов. Очередной шухер. Мусор не вывозят 5-й день. Думаю, что кинули. Звонил раз 5, все обещают, что со мной свяжутся. Еще не связались. Обещали за один-два дня. Вот такой у меня опыт с этой фирмой!