lady & gentleman city / ООО Трейд Менеджмент

Мерила долго , сотрудник открыла шторку без стука . Начались разговоры о том , как долго я меряю один пиджак . Я его мерила на разные комбинации из своей одежды . Да , долго , да , одна вещь . Но зачем хамить ? Открывать шторку без стука ? И зачем нагло торопить , говоря , что очередь , которой не было .

ТЦ Мега Нижний Новгород 26 января 2020 г. После посещения магазина - полное разочарование. Искали мужу костюм, мало того, что выбор невелик, так ещё и продавец ни рыба ни мясо. В мужском отделе, кроме нас никого не было, продавец не скрывая своего недовольства, что её потревожили, подошла. Костюмы, что доставала, она не считала нужным подать, клала на стол, мол берите сами, вам же надо. Вопрос владельцу магазина: Вам зачем такие продавцы, не умеющие работать с покупателями?

Ну вот пришел сегодня, 3.12.2019 г. ответ, который из постоянных клиентов сети магазинов lady and gentleman CITY делают дураков! На заявление, написанное мной, сам генеральный директор ответил: Ссылаясь на независимую экспертизу, которая была сделана вначале после первого обращения, оставляем ваше обращение неудовлетворительным т.к. экспертиза не выявила производственного брака. Хочу напомнить, что второе заявление было написано не из-за неудовлетворения первого обращения, а из-за того, что костюм, приобритенный мной, пришел после первой экспертизы еще в более худшем состоянии, что подтвердила руководитель магазина. Но не обращая внимания на это, многоуважаемый, конечно же в кавычках, генеральный директор Тюппель Геннадий не обращает на это внимание, а именно на то, что шов пиджака настолько не качественнен, что даже пересылка его сказывается на качестве шва! Не думаю, что компания RITTER, производящая данные мужские костюмы согласятся с тем, что пресылка костюма может повлиять на производственные швы подклада на пиджаке. Соответственно, чтобы уйти от ответственности господин Тюппель Геннадий, начинает писать отписки, а может быть и его подчиненные, которые выполняют его указания. И тем не менее теперь качество продавамой продукции в данной сети показывает, что тень падает не только на сеть lady and gentleman CITY, но и на сам бренд RITTER. Конечно же мы напишем официальное письмо в Rittertrad о данной ситуации и попросим их разобраться насколько они делают качественные швы и способны ли они выдержать пересылку из одного магазина в другой. Ну, а действие генерального директора Тюппель Геннадия лично мне говорит о его безответственности к делу, любо это делает отдел качества без его ведома! В любом случае lady and gentleman CITY - это сеть, которая с каждым новым ответом или отпиской теряет свой рейтинг не только у меня, но и у моих друзей, знакомых и конечно же тех, кто читает эти отзывы!

26.11.2019 совершила покупку в магазине Леди и Джентельмены в ТЦ Пассаж в г.Екатеринбурге. Оплатила покупку, чек на кассе не вышел. Сегодня 28.11.2019 ни покупки ни денег!!! Руководитель магазина Кузьмина А. На контакт не идёт, хамит, обманывает, что деньги не поступили. Предоставила им выписку из банка, подтверждающую, что деньги с моего счёта списаны на их счёт, но директор продолжает утверждать, что денег нет. Складывается ощущение, что мои деньги возвращать мне никто не собирается, а покупку возвратить тем более. Написала жалобу на сайт организации, реакции нет. Клиенты и выручка им не нужны! Чтобы не портить себе настроение, совершать покупки в этом магазине не рекомендую!

Раньше была хорошая сеть. Последняя Программа лояльности совсем перестала быть лояльной. Сперли больше 200 000 баллов. Больше сюда не ходок и никому не советую.

Приобрёл в данном магазине спортивный костюм Emporio Armani, после трёх стирок он просто выцвел, хотя все делалось по инструкции! Ужасное качество и впечатление о магазине!! Позвонив на горячую линию мне ответили 30 дней гарантия, а срок службы товара даже не знают какой

Купил костюм в магазине, продавцы сказали, что подшив брюк предоставляется бесплатно в любом магазине сети. В день покупки у портнихи был выходной. Приехал в другой магазин сети в ТЦ Европейском, там сообщили, что если срок выполнения заказа на подшив брюк у них составит более недели (!!!). Швея Ксения, администратор Ольга проявили вдобавок хамство и невежливость по отношению ко мне при согласовании заказа. Разумеется, не стал пользоваться услугой в данном магазине. И никому не рекомендую - невежливость и немеренные сроки!

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в примерочной ТЦ Атриум две сотрудницы ругались из за покупательниц (делили ее, якобы одна ее обслуживала и другая тоже )оставило отрицательное отношение.Зачем же так издеваться над сотрудниками с личными продажами...Очень некрасиво выглядит ,такой магазин и такое действие продавцов.

Часто посещаю этот магазин, но выбираю время когда хорошие скидки, покупаю вещи трех распространённых марок (продаваемых не только в этом магазине) сегодня 29 июня 2019 года при входе направилась к вешалкам любимых марок, стала выбирать вещи, на ценнике была указана скидка 30%, но подошедшая продавец сказала, что скидка сегодня 50% и просто не успели переклеить новые цены, я на радостях намерилась и набрала вещей прилично вещей, на кассе расплатившись двумя карточками и плюс наличкой, заполняла анкету вовремя подсунутой кассиром, указала, что всё отлично, а дома перемерив всё и отрезав все ценники сразу (имею такую отвратительную привычку) заглянула в чек и увидела, что скидка из 8 купленных вещей, только на 2 вещи 50% (и это самые дешевые вещи), а на все остальные только 30%!!!!!! Значит меня изначально ввели в заблуждение и видно это специально было сделано, вот сижу и думаю везти вещи назад в магазин, но я успела их уже полюбить, но осадок отвратительный!!!!! Написала на обратную связь, жду.....

ТЦ Охотный ряд. Обслуживание ужас! Продали по акции 2 вещи + 3я должна быть в подарок. Кассир неверно пробил чек, только на 2 вещи, 3ю в чеке не указал. В итоге пришлось делать возврат денег и оплачивать еще раз. Соответсвенно возврат вернется только через 10 дней, а покупку оплатил 2 раза подряд! + качество вещей оставляет желать лучшего, за эти деньги не далеко нет качества. Мастерку бикембергс за 26 тыр проносил до первой стирки, после стирки треснула надпись бренда на рукавах. Куртку 6pm носить ннвозможно, как в полиэтилене) в общем все некачественный китай, турция, тунис.

Добрый день! Купила брюки в ТЦ Мега Белая Дача. Выбрала нужный размер, а продавец отнесла на кассу брюки на размер меньше. Обратно магазин брюки не принял. Сертификат на товар предоставить не смогли сославшись на отсутсвие руководства. Вероятно это подделка! Больше ничего я у них покупать не буду.

Хотела описать обстановку и об отношении с пристрастием и расистской предвзятости службы охраны в магазине ,расположенном в МЕГА Белая Дача... Посещаю этот магазин с 2009 года (может это неточная дата , тк живу рядом с 2009 г), но никогда такого безобразия и предвзятого отношения к человеку и несовершеннолетнему ребенку по цвету кожи не встречала ... Бывала и во многих других магазинах вашей сети и других магазинах брендовой одежды , но никогда при входе охранники магазина не требуют дополнительного досмотра и сканирования дамских сумок и покупок из других магазинов, если только не срабатывает сигнал турникета ... За последний год стала отмечать , что охрана стала требовать досмотр при входе в магазин, хотя во время прохождения через турникеты сигналы не срабатывают... Первое время я не обращала на это внимания .. Но при очередном визите ( была с сыном, покупок из других магазинов у нас не было , у меня была дамская сумка ) в проходе я не увидела охранников, но один из них (не знаю имени и фамилии , тк не носит бейдж ) находился в метрах десяти от входа.. заприметив наши "фэйсы": не русских , не белых , не европейской нации , не видя из-за вывешенных на стойках товаров наших рук и что кроме дамской сумки у нас в руках ничего другого нет (высота стоек примерно 1,5 м), сорвался к нам с бешенными глазами как БУЛЬДОГ ... И потребовал отсканировать мою сумочку... Даже сын отметил такое неадекватное поведение взрослого человека Меня это очень возмутило .. я обратилась к главному менеджеру и попросила разобраться в этой ситуации.. И конечно же в тот день у меня пропало всякое желание делать покупки в этом магазине.. Это было прошедшим летом 2017 года В январе была опять в этом магазине : и опять то же самое, но плюс ко всему охранник пытался просканировать мою сумку , которую нес сын - несовершеннолетний подросток к которому нельзя подходить и спрашивать о чем-либо без разрешения родителя - это уже второе нарушение закона ; я подошла к менеджеру довела до ее сведения и попросила разобраться в этой ситуации; Сегодня я зашла купить мужской ремень, но на входе опять расист-охранник остановил ,чтобы просканировать мою сумку- рюкзачок. Я отказала в проверке , тк он не имел оснований ,и прошла в салон магазина ... вслед охранник ,даже не сказал , а прокричал чтобы за мной тщательно следили ... ЭТО УЖЕ КАПЛЯ МОЕГО ТЕРПЕНИЯ Может я не ваш VIP-покупатель, покупающий на миллионы рублей- наверное к ним особое отношение .. МОЖЕТ ЭТО ПОЛИТИКА ВАШЕГО УЧРЕДИТЕЛЯ И РУКОВОДСТВА .. Но мое терпение лопнуло..Было время - подала бы с суд и на магазин , и на этого ГОРЕ-ОХРАННИКА Конечно же сегодня я в третий стала ничего покупать в этом магазине ...

Ехали летом с мужем с дачи и спонтанно решили мне купить новую шубу, заехали в Вегас в том, в чем ехали. Какое было пренебрежение продавцов при моем обращении о подборе дорогой шубы. Они думали, что я этим шиком довольствуюсь только в магазине. Каково было их удивление, что помимо шубы было еще куплено несколько вещей и чемодан до кучи.

Хочу оставить отзыв о магазине 'Lady & Gentleman City'. Отношение просто ужасное и неуважительное, охрана ходила вслед за нами, мы не могли нормально посмотреть то, что нам понравилось, продавцы как будто находятся не на работе, ни здравствуйте ни до свидания. Мы с мужем просто в шоке, больше никогда не зайду в этот магазин.

Добрый день! Купила брюки 25.05.2016 в магазине на м. Марьинов ТЦ Л-153, продавец сказала, что есть услуга портного по подшивке длины брюк, где прямо при вас все сделают, но портной сегодня на больничном, и приходите в течение 2х недель, с момента покупки. Но когда пришла через неделю, сказали, что подшив в порядке очереди и забрать обратно брюки смогу лишь через 10 дней. Возмутительная дезинформация, пришлось потратить время и деньги, чтобы добираться к вам и если бы изначально знала, что услуга оказывается на таком уровне, то не стала бы пытаться ею воспользоваться. Приятно удивившись по началу уровню обслуживания, в итоге вывод в том, что услуги лишь номинальные, но выполняются на низком уровне. И продавцы готовы дезинформировать покупателя об услугах лишь бы 'втюхать' товар. В общем, считаю, что ваши магазины совсем не тянут на тот уровень, который пытаются позиционировать.

Очередной "супер респектабельный бутик" подмешивающий в "тру бренды" псевдоевропейские. И конечно же куда тут без Италии. ALESSANDRO MANZONI - Подлинный итальянский стиль превосходного качества (с) На самом деле очередной Китай с красивой мулькой. Упоминание данного словосочетания относится только к знаменитому итальянскому писателю, жившему в 18-19 века. Эх, знали бы итальянцы, сколько в России ихних брендов, о которых они впервые услышат. В завершении хотелось бы отметить оценивающе-надменный взгляд продавщиц, которым они одаривают вас при входе. Складывается ощущение будто входишь в валенках в бутик Диор. Причем сами продавщицы далеко не первой свежести и первое их место работы вполне бы мог быть какой-нибудь советский универмаг.

При входе в магазин на тебя набрасываются продавцы и ходят за тобой по пятам (видимо процент от продаж очень важен в этом магазине). Что бы ты не примерял, откровенно уговаривают, а если ты не купишь, сделают кислый вид и чуть ли не проклятьями осыпят. Вещи откровенно второсортные. Цена не то, что бы не соответствует качеству, многие из вещей из того магазина и за меньшую цену покупать не стоит. Если очень долго копаться, можно найти, что то сносное, но это непросто.

Покупала парку в магазине на Пулковском ш. (Санкт-Петербург). Консультант не смогла ответить на вопрос что за пух в парке. Мне куртка понравилась и я решила ее купить несмотря на это. На кассе продавец - какая-то недовольная, ни приветствия, ни даже улыбки, ощущение, как-будто они тут за копейки работают. Когда я вставила карту, чтобы оплатить товар, она недовольно хмыкнула, вынула ее и вновь вставила. Видимо перед установкой карты ей надо было провести какие-то операции, но меня же об этом не предупредили. Весь персонал - женщины пред- и пенсионного возраста с отсутствующим видом, обслуживание на низком уровне, что удивительно при таких ценах в магазине. Руководителю неплохо бы сменить персонал на молодых и заинтересованных девушек, проводить тренинги по обучению качеству обслуживания и знанию товаров магазина.

Что же, я вывод сделала - в этот магазин не пойду. Лично мне китайские подделки за цены настоящих, которые потом еще и не сдать обратно, не нужны.

2 Общение персонала на грани фола. Не сразу это понимаешь, ибо троллят довольно тонко. Да, я знаю, что рубашка на мне стоит в десять раз меньше той, что я покупаю, но повод ли это говорить: "Может вы лучше себе что-нибудь подберёте"? Касса просто ввела в ступор: "Вы можете предъявить удостоверение личности?". Серьёзно? Мне нужно удостоверение личности, чтоб купить рубашку? Я правда выгляжу как человек, который украл дебетовую карту? Ощущение в магазине как в эпизоде "О чём говорят мужчины" про ресторан. Прям думаешь: чей я тридцатилетний мальчик, где папа, который заплатит за то, что я тут набедокурил) Словом, вышел с дурацкой недоумённой улыбочкой, а вот потом появился осадочек. Ассортимент приличный. Цены высоковаты, но в пределах разумного.

Покупала пуховик в Lady&Gentleman марки Finisterre в филиале в Авиапарке, со скидкой получилось 42 000 руб. Причем сначала купила, дома подумала, что зря это сделала, из-за собственной лени не поехала сдавать, хотя на улицу в этой парке не выходила, еще и муж отговорил. По мнению продавца я должна была вспоминать её каждый раз, когда наступят холода. Вспоминаю конечно часто, холодов ещё сильных не было, а в этой парке я замерзаю при -10*, продувается и тепло не держит. Отзывов мало по этой марке. Сама виновата, не надо брать неизвестные марки, но и продавец не должна была, не зная уверять.

Очень нравится магазин, точнее нравился до определенного времени. Купила летом платье ред Валентино за 35 тыс., оказался браком, порванным сзади, покупал молодой человек, поэтому не рассматривал платье. Сотрудники магазина воспользовались и подсунули брак. А теперь утверждают, что я сделала этот брак, хотя мне платье было большим. Ужасный персонал и магазин на тёплом стане. Если вы берёте вещи, смотрите у кассы и не жалейте продавцов, пускай бегают и ищут вам в отличном качестве, потому что потом вы не вернёте. Ещё раз повторяю: ужасный магазин и отвратительное отношение к клиентам!

Купил в LD- пуховик parmigiani за 15 тысяч. Дома обнаружил, что одна из заклепок сломана. Поехал сдавать обратно. Сотрудница начала беседу с прямого наезда, типа "а что, при покупке куда смотрел". Объяснил, что покупая пуховик за 15 штук, надеюсь на отсутствие таких косяков, как выдранные заклепки. Она: а может вы дома ее выдрали. Ага. пришел домой и сразу выдирать ее. Пассатижами. А иначе как еще металлическую заклепку в день покупки выдрать с корнем? Короче, забрали на экспертизу куртку. Будут расследование проводить. Продолжение следует.

Товар сомнительный, чем- то по пошиву напоминает Турцию. Если посмотреть на подкладку, то можно заметить немало косяков.

Я являюсь постоянным покупателем Леди и Джентльмен Мега "Белая Дача". И неоднократно сталкивался с ситуацией, когда директор магазина Волкова Ю. И. (фамилию прочитал на стенде), орала и вопила матом на своих работников! Все девчонки в этом магазине очень приветливы и воспитаны, но директор... Это просто ужасное поведение, не адекватное, у нее с психикой не в порядке, это вообще поведение не руководителя! Я в недоумении, как вообще такого человека допустили до руководства с людьми!

Хотел купить пуховик. Мне очень понравился пуховик фирмы Finisterre. цена тоже "хорошая" от 40 т. руб и выше. Но сразу как-то качество показалось странным. Зашел на официальный сайт компании: https://www.finisterre.com/. На сайте я вообще не нашел подобных пуховиков. Написал письмо. Получил ответ, что они "finisterre.com" такую продукцию не делают. Вероятно это подделка!. Так, что сразу расхотелось там что-то покупать. Подобная ситуация у меня была с курткой и пиджаком Ritter. Их к сожалению я купил. И опять левая "подделка"!

В очередной раз продавцы/консультанты своим отношением потеряли клиента для своего работодателя. В магазине данной ценовой категории консультанты должны порхать перед клиентом и продать как можно больше вещей. Здесь же один консультант отфутболивает клиента к другому. Были в магазине во вторник 5.07. Попросили девушку на входе помочь с размерами рубашек в мужском отделе. Девушка попросила работающего молодого человека нас обслужить. Через какое-то время стало очевидно, что это или стажер, или новичок, которому и самому нужна помощь.

Имел неосторожность купить в этом магазине несколько вещей. Не стоят они своих денег. Качество отвратительное, пуховик вообще через неделю полез со страшной силой. Продавцы сами говорят, что у них не настоящие бренды.

Странное отношение у продавцов к покупателям. На меня посмотрели, оценили взглядом и решили не подходить. Да ещё и с таким видом, что своим присутствием одолжение мне делают. В результате зимнее пальто выбирала полностью сама. Потом уже какая-то девочка-продавец подошла и с таким удивлением спросила: «будете брать?». Нет, я блин, зашла и 30 мин потеряла на примерку просто так. Да, взяла, вещь хорошая. Но осадок о магазине остался. P.S.: к слову, кричащих золотых украшений на мне не было, видимо поэтому продавцы мною не заинтересовались.

На днях зашла в магазин. Померила платье со скидкой 70%, все подошло, решила купить. Подхожу к кассе, кассир мне объявляет другую цену, выше на 20%, чем указано было на бирке! Как это могло произойти? Извиняется, якобы не успели поменять ценники после предновогодней распродажи! Ужасный ход маркетинга: клиент померил после ого как понравилась цена, а на кассе ждало разочарование!