ленинградские окна и потолки

Монтаж окна был неделю назад (Анна, договор 27648) менеджеры, замерщик, доставка - все прошло нормально. Монтаж -полный кошмар. Оставили за собой мусор в комнате (не старое окно, за его вывоз заплатила отдельно) обрезки пены, пакеты от фурнитуры, остатки упаковки) Уехали быстренько, стала проверять - дует! Заглянула сбоку между балконной дверью щель, через которую видно двор и дом напротив! Звоню им, вернулись и говорят мы не заметили. Побили молотком, подкрутили винт, просто закрыли щель, дуть не перестало. Написали рекламацию. После моего звонка менеджеру, пришли через день сотрудники отдела по исправлению дефектов. К их чести надо сказать сделали все хорошо (отодрали откос, вынули пену, поставили распорки какие-то, выровняли блок, как мне сказали и переделали за монтажниками всю шпатлевку, т. к. монтаж был произведен шпатлевкой не предназначенной для наружных работ). Но после всех этих манипуляций не уверена, что балконный блок соответствует норме, видимо нужна экспертиза, чтобы это проверить. Позвонила руководителю техотдела Ирине Станиславовне, не грубила, обьяснила ситуацию, та сказала, что все исправлено и нам теперь, цитирую: "Тфу на вас, обращайтесь куда хотите". После таких слов политика компании в отношении клиентов понятна. В общем, за свои деньги (цены не низкие, средние) я получила окно и дверь на балкон сомнительного качества, потратила нервы и лишнее время, да еще и хамство в придачу. Анна, 30.01.2017.

Ставили окна во всей квартире в 2014 году (дог. 4863 один из). начало замечательное - добродушие, внимание, быстрота. На первый неопытный взгляд все было замечательно. Сказка закончилась быстро. После мытья обнаружили дефекты стекол, царапки на ПВХ, криво отрез, подоконники и штапики, но это мелочи, на которые мы махнули рукой. Нам главное - тепло, а вот с ним как раз проблема. С окон дует. В мороз лед (с кварт.) на ночь приходиться класть одеялко на подоконник. Так утром отдираем всей семьей. И это при 2х кам. стеклопакете. Вроде металлопластиковое окно, но магнит к нему не липнет (сэкономили?). Обратились по гарантии. Приехал мастер и с порога мы получили по полной открытым текстом, но мы не сдавались. Следующий мастер заменил (снизошли) уплотнители на более толстые, но регулировать окна отказался. Поэтому добавилось еще и плохое закрывание. Больше они общаться с нами отказались. Итог трехлетнего пользования - зимой холодно, летом душно, ручки плохо закрывают, откосы кое-где пожелтели. Стыки переделывали сами (покупали жидкий пластик. Их силикон быстро вышел из строя). Жалко 50 тысяч. Видимо, забота о клиенте у компании только до получения денег.

После оформления договора, жду третий день когда перезвонит менеджер. Мобильник выключен, три раза оставлял заявку по центральному номеру, что бы перезвонили. Тишина. Будьте внимательны при заказе в этой конторе как только подписываете договор потом будет никого не найти ни менеджера, ни руководителя.

Их цель получить деньги от заказчика, дальше всё равно. Валят друг на друга, получается замкнутый круг. Больше месяца воевал с ними, но результат отрицательный так и остался. Мне делали остекление террасы в конце 2015 года почти НА 60 ТЫСЯЧ рублей, накосячили капитально, не выполнили условие договора. Вместо балконной двери поставили межкомнатную, фурнитура не соответствует спецификации, "мастера" по установке - двоечники. Один ехал два дня, так и не доехал. Приехал другой на третий день, не знает как регулируется притвор двери. В результате, через несколько дней приехал начальник ОТК, долго вспоминал как регулируется дешёвая фурнитура, более менее вспомнил и т. далее. У меня должна стоять другая фурнитура, более дорогая, резинки должны были стоять серые, поставили дешёвые чёрные. Между резинками и стеклом мусор, который видно постоянно, раздражает. Короче, помойка. И многое другое с нарушениями. Начальник ОТК обещал разобраться, но воз и ныне там. Хочу подать на этих проходимцев в суд и привлечь телевидение, показать всем гражданам, чем там занимаются. Подробности некогда писать, напишу обязательно, но позже. ПРЕДУПРЕЖДАЮ заказчиков, кто не швыряется деньгами, убедительно предупреждаю, ни в коем разе не имейте дело с ними. Ищите другие конторы. Владимир. 16 марта 2016 г.

Хочу поделиться своей печалью. Не всё оказалось так замечательно, как пишут в отзывах. Заказала утеплённое остекление и утепление балкона в этой фирме. Хорошо хоть начала частями оплачивать заказ. Сначала остекление, хотя уговаривали оформить договор сразу, обещая хорошую скидку. Приветливый менеджер всё объяснила, сработала отлично, замерщик тоже без претензий, пришёл во время. Все мои пожелания учёл, оформили договор, я внесла предоплату и стала ждать исполнения заказа. Всё приятное на этом закончилось. Через несколько дней позвонила женщина и тоном "из советского союза" - общаясь со мной, делая одолжение, была недовольна тем временем, которое я назначала для доставки (с 17 до 19 часов). Но я настояла на назначенном времени и поручила сыну принять заказ, и чёрт меня дёрнул дать номер тел. сына для доставки окон. Те, кто доставлял нам окна, начали звонить с 15.30 сыну (он был на занятиях в колледже) и прости прийти пораньше. Доставили всё в полном комплекте, претензий нет. Та же дама уже перезвонила недовольным голосом) ) назначая время монтажа. Пришёл долгожданный день. Приехали два молодых человека, достали энергично и отлажено стали устанавливать окна. Все расходные материалы они почему-то заменили то, что я оплатила: пену, дюбеля, силикон они заменили, всё использовали своё. А то, что было забрали себе, я так и не поняла почему. И зачем тогда мне всё это привозили. Силиконом сделали одну полоску, остальной баллончик, я так понимаю, практически целый забрали себе. И самой главное: в потолке просверлив отверстие для самореза, они ими крепили конструкцию) пошла вода. Они мне объяснили, что в плите вода. Сняли на камеру, как она вытекает, что бы с моей стороны не было претензий и продолжали сверлить отверстия, из которых так же текла вода. Я понимаю, что это не их проблема, что так получилось, но это же профессиональная фирма! Они всё установили, сделали свою работу и ушли, оставив меня с возникшей проблемой один на один. А если бы я заказала сразу и утепление балкона с отделкой, они бы не взирая на то, что сверху течёт.. заделали бы всё и ушли. Теперь сижу и думаю, что делать, кого искать, чтобы устранить проблему. Вот удружили! В общем, впечатление ужасное. Хорошо, что я сразу не оплатила утепление балкона, буду стороной обходить эту фирму и никому её не посоветую. Не знаю, кто здесь пишет замечательные отзывы, вероятно они сами.