l'occitane

По свежим следам своей неудачной покупки в интернет-магазине Loccitane.ru пишу этот отзыв. Сделала заказ 30 января 2017 года. Доставку назначили на 1 февраля с 3 до 6 вечера. В 6 вечера никто не перезвонил, курьер не приехал. Связалась со службой доставки: мне сказали, что не знают, где мой заказ и если его найдут, то доставят только 3 февраля. Это был подарок и нужен он был к определенной дате, в итоге заказ пришлось отменить. Никто не извинился и никаких вариантов мне не предложил. Стыдно, товарищи, бренд мировой, цены дорогие, а сервис - ноль. Зато заспамили СМС-сообщениями о том, что заказ передан курьеру, аж два раза прислали подряд. Старательные, но не там, где надо.

Духи имеют приятных запах (стоят как качественные)-но пахнут не более 40 минут (проверьте!) Крем стоит 2.5-3 тыс, но купив озонатор или любой крем в 80 раз дешевле результат - будет лучший эффект чем от их (проверьте!-возьмите у них пробник! - это правда!) Если вы покупаете там хоть, что-то совсем маленькое - на вас заводят карту - потом вам даже на сейшельские острова будут часто приходить смс об их 'распродажах' - звонить и отписываться бесполезно - все равно будут слать!

Я постоянная покупательница, пришла в салон и на меня накинулась женщина средних лет, похожая на пуделя с начёсом из 80-х. Присаживайтесь, я вам всё покажу и расскажу. Мне интересно было попробовать новинки из серии пион, но продавец стала меня спрашивать про мои болезни, я не понимая как это относится к косметике, сама ей отвечала, не заметно она подвела разговор к тому, что мы живём в аду, и если я хочу попасть в рай должна поверить в Иегова. Это просто кошмар, я думала, что пришла в салон косметики, а не проповеди слушать, а ещё и Веру поменяйте, глаголит Локситан.

Поясните, пожалуйста, что означает ваша акция: '+10% скидки к КАРТЕ клиента'? Если карта с 10% скидкой, означает ли это, что при покупке я получаю благодаря акции скидку в 20%? Если это не так, то вы вводите в заблуждение путем предоставления ложной информации, а значит акция должна гласить о том, что обещанный процент скидки будет учтен после всех скидок по карте, т. е. звучит это уже совсем по другому, что то вроде: '+10% скидки к ПОКУПКЕ по карте клиента '. В течение 28, 29 марта пыталась оформить заказ по акции и выяснить ее подробности у ваших операторов, вчера был обещан перезвон в течение дня и скриншот с правилами акции на мою почту, но ожидания тщетны. Мой заказ находится в стадии ожидания, т. к. я не получила обещанную скидку по акции. Еще собиралась посетить спа, там у вас проходит такая же акция. С нетерпением жду ваших пояснений. Позволю себе сделать еще одно замечание, если конечно магазину важна репутация, уважайте клиентов и будьте исполнительны. Вынуждена была два дня (28, 29 марта) добиваться начислений на карту клиента за предыдущую покупку в интернет магазине, которая была совершена 19 марта! А без этих самых начислений не могла сделать заказ, т. к. сумма карты напрямую влияла на ее статус. Не хочется описывать все мои недовольства магазином заново, я писала в отдел по работе с клиентами через сайт и не раз, в ответ тишина. Никогда бы не подумала, что у ТАКОГО магазина могут быть настолько веские недостатки, что желание быть вместе с Локситан постепенно сводится на нет. Вашим безразличием к клиентам возмущена не только я, погуглите и вы поймете, что ваше будущее уже весьма туманно.