максима славия

Что за хамское отношение сотрудников? Нет приветствия, ведут себя по-хамски, работают неправильно, не знают свои обязанности на рабочем месте. Нагло стоят хамят, не пропускали, требовали еще оплатить сначала 900 рублей с человека, потом 500 рублей с человека, чтобы мы прошли в свой номер. А наши номера были полностью забронированы и оплачены за каждого человека. Что за торговля? Как будто на рынке. Когда попросили книгу жалоб, нас в мягкой форме послали. А командовал всем этим безобразием администратор (Татьяна). Очень плохое обслуживание, безобразное, просто ужасное отношения к гостям. Научите своих сотрудников, как правильно встречать гостей и обслуживать. Нам пришлось из-за вашего сотрудника уйти не отдохнувшим и просто так мы потратили свое время, и деньги, и с испорченным настроением в Новый Год! 01.01.2016 год Время 3:40

Требования руководства к работе персонала значительно заоблачны. Платят 17 тысяч рублей в месяц при пятидневном графике, в то время как бедные, приезжие девчонки вкалывают, как лошади, не покладая рук за копеечную зарплату. В сети этих гостиниц, работает один контингент, который к сожалению является лицом их компании - киргизы, узбеки, потому как они согласны на все, ведь компания предоставляет им разрешение на работу. Они для них рабочая сила. Условий никаких. Обеды, настоящая баланда, постоянно холодные и полу-сырые котлеты и мясо, а суп, собака есть не будет. Экономят на всем абсолютно. В рабочее время приезжает какой-то главный, имени его к сожалению не помню и выносит конкретно мозг сотрудникам, указывая на плохую работу (хотя девочки очень старательно относятся к ней), отнимая у сотрудников массу времени. А потом удивляются, почему же номерной фонд горничные плохо убирают. Горничная выполняет чужую работу, бегая по этажам проверяя мини бар. Казалось бы, времени не так много занимает, зато эти минуты переходят в часы. Какой-то бредовый подсчет белья, которые считают тоже горничные. Не говоря о том, что в конце рабочего дня горничная обязана мыть и пылесосить коридор. И это за 17 тыс.???! Руководство, обращаюсь к Вам, научитесь ценить своих работников, пора уже брать выше планку. Если у вас такие высокие требования к сотрудникам в их работе, значит зарплата должна быть выше. Уровень 3-х звезд, а косят под пятерку да еще и требования заоблачные. Не скупитесь на персонале, наберите нормальный штат сотрудников и поднимите зарплату. Даже не русские девочки недовольны всем происходящим, их пугают депортацией если, что не так. Лично от меня, хотелось бы пожелать терпения работникам серий этих отелей, а в частности супервайзерам, которым достается больше всего, опять же за жалкую зарплатку. Ну и конечно же горничным, к которым там очень несправедливо относятся.