Отрицательное впечатление
Достоинства: Цены приятно удивляют и выбор на сайте представлен большой и приятный. Бесплатная доставка от суммы заказа 5 тыс. рублей. Недостатки: Нет информации о наличии товара на сайте. Выясняется эта информация вплоть до момента самой доставки. Опускаю рассказы о том, что цвета товаров на сайте не соответствуют реальным цветам (розовый стал оранжевым и т. д.). Было не приятно то, что не предупредили об отсутствии товара в первый же день. К курьеру претензий нет, спасибо ему большое. В пятницу 24.10.2014 сделала заказ на сайте Маркет. рф на сумму более 5000 руб. (заказывала я принадлежности для новорожденных). Спустя пару часов после оформления заказа, поступил звонок от сотрудника магазина, сообщившего, что нескольких товаров нет в наличии. Естественно, сумма заказа стала менее 5 тыс. и доставка становилась платной (хотя, не моя вина, что товаров, которые я выбрала нет в наличии, так как на сайте нет достоверной информации об этом). После чего мне предложили выбрать другой товар. Товар был мной выбран и сумма заказа снова стала необходимой для бесплатной доставки. Через 2 дня в воскресенье поступил вновь звонок с информацией, что еще одного товара нет в наличии. К сожалению, данный товар заменять я не хотела. Так как понравившийся комплект для новорожденного трудно заменить каким-то другим, который не приглянулся. Так же мне заявили, что снова доставка становится платной (300 рублей). Меня это по меньшей мере расстроило. Я попросила связать меня с начальством, которое объяснит, почему спустя несколько дней мне сообщают об отсутствии товара и сообщит о возможности доставить товар бесплатно. Мне сказали, что мне перезвонят или операторы, или начальство в течение 5 минут. Ждала звонка я около часа, после чего мне позвонил другой оператор и сказал, что это не возможно и что проверка наличия товара происходит постоянно снова. Подавив в себе желание отказаться от затеи заказывать что-либо на этом сайте, я согласилась на платную доставку. (Правда, только после долгого и назойливого названивания, как будто они не хотят, чтобы клиент имел время на размышление). Сегодня 28.10.2014 наконец приехал курьер. Стали сверять по накладной товары, все соответствовало моему заказу. В итоге оказалось, что и еще одного товара не было в наличии. В заказе была указана ванночка Maltex Zoo 100 см. со сливом, а мне привезли без слива. После звонка в магазин, оказалось, что этого товара нет в наличии и поэтому, не предупредив клиента, они направляют другой товар. Для меня наличие слива было очень важным параметром при выборе ванночки. Пришлось отказаться от предложенного товара. Предлагаю магазину ввести на сайте новую графу 'Наличие товара'. Развивайтесь, будьте внимательнее к клиентам и всё у Вас будет хорошо!
