Отрицательное впечатление
К сожалению, несмотря на желание писать положительные отзывы, сегодняшний случай заставляет написать отзыв иного характера. В более ранних отзывах я отмечал, что наряду с замечательными тренерами и условиями в школе приятно общаться и с администраторами. Увы! Теперь я вынужден изменить своё мнение! Вчера в субботу (29 марта) после занятия в группе Артёма Новикова на Бауманской я захотел получить информацию от администратора о группе аргентинского танго (далее АТ), в которой уже несколько раз менялся состав преподавателей после ухода Димы Мокеева, у которого я занимался с самого начала. Теперь после Анатолия группу стал вести Алексей. Д. Мокеев преподавал АТ стиль «салон». После его ухода с октября я с большим (как я уже писал в отзывах) удовольствием занимаюсь АТ у Руслана. Но это уже другое танго! Руслан преподаёт «нео танго» или, если хотите, в испанском варианте «танго нуэво». И, несмотря на то, что и то и другое это – АТ, эти стили заметно отличаются один от другого и в одном месте не танцуются. Вполне возможно, что в группе на Бауманской будет обучение третьему стилю, например, танго «милонгеро». Если бы школа « МАРТЕ» анонсировала, какой стиль танго ведёт тот или иной преподаватель, подобный вопрос вообще не возникал бы. Если же нет, то мы вынуждены задавать подобный вопрос естественно администратору, с которым ежедневно общаемся. Каждый вправе получить в соответствии с законом как потребитель достоверную информацию об услугах. Если администратор не может дать ответ сразу, то он должен хотя бы попытаться добросовестно его разрешить, пусть даже через некоторое время, но не вправе попросту «отфутболивать» кого-либо, заявив: «Вот приходите на занятие – там и узнаете». И как я должен квалифицировать подобный ответ? Только как махровое хамство! То есть лицо, которое получает зарплату, в том числе из тех средств, которые приношу в кассу школы и я, предлагает мне пустячок: 1. Прокатиться до школы и обратно, 2. Заплатить деньги, 3. Узнать у преподавателя, какому стилю он будет обучать, а если мне это не подходит: 4. Восвояси отбыть. Просто волшебно! Если так, тогда зачем мне и другим вообще нужен такой администратор? И чем тогда такой администратор отличается ( для каждого из нас- учеников школы) от кассира в платном туалете? Было бы понятно, если бы был задан вопрос глубоко профессионального свойства, как например: в какой последовательности мы будем учить «ганчо», а потом «хиро» или «очо», а потом « хиро» и «ганчо», а затем « болео» или всё это наоборот и т. д и т. п. Вот только тогда администратор имеет право сказать, что не компетентен в таких тонкостях. Подобное же поведение администратора на Бауманской считаю самой эффективной антирекламой школы! И это ещё не всё. Естественно, что когда речь идёт о занятиях в группе парных танцев, любого может интересовать и соотношение партнеров разного пола, и сколько вообще в группе учеников. В ответ на этот вопрос мне было сказано, что эту информацию разглашать нельзя! Это уже похоже на сон разума. Достаточно посмотреть в ИНЕТЕ: в школах специально сообщают –сколько каких вакантных мест в группах есть, чтобы парные занятия были именно фактически парными, а не только по названию. И что, вообще я отвлекаю администратора от её работы. Только после моего возмущения мне был дан частично вразумительный ответ. Надеюсь, что руководителю школы – Марине, будет над чем подумать. А мне остаётся только сожалеть. Кроме того считаю, что администратор, который таким образом «понимает» свои обязанности перед клиентами школы, которые не «де юре», а « де факто» являются её работодателями ( её зарплата - это наши взносы), обязан как минимум принести мне извинения! А если работа администратора школы танцев слишком сложная - есть проще: администратор платного туалета! Олег Васильевич Крюков, адвокат.
