мастероптик

Недавно купил в Мастер-оптик на Автозаводской, 7 недешевые очки (12 тысяч рублей), очень аккуратно и редко ими пользовался, хранил в футляре, надевал не больше 5 раз и случайно обнаружил отсутствие одного носового упора. Явно, заводской брак, раз винтик сам раскрутился. Приехал в тот же салон, на Автозаводской, 7, где очки покупал, надеялся, по гарантии починят. Не тут то было. Приемщица рассказала, что нос у меня потеет едким потом, потому наносник и отвалился, так что платите, молодой человек, 200 рублей за ремонт. Перед этим в переходе я купил себе временные очки за 200 рублей, на которых стояли два точно таких же носовых упора, что мне поставили на дорогие очки. Не жалко денег, огорчает отношение к клиентам, как к лохам. Кстати, и очки то они сделали не хорошо, некомфортно мне в них. Как выяснилось, схалтурили на межосевом расстоянии миллиметра на 2-3. Но искать правду в Мастер-оптик - себе дороже, просто не буду в эту сеть обращаться и никому не советую. Испортите и зрение и нервы.

У мастеров в Мастер оптик руки из неправильного места растут, в салоне на Таганской купила дорогую оправу и заказала установку линз, выдали готовые очки с поцарапанной оправой около линзы в таком месте, в каком только при установке линзы можно было ее поцарапать, халтурщики! Не советую эту сеть!

Обратилась в салон в ТЦ СТОЛИЦА. сказала, что ношу прогрессивные очки + 7, 5 для дали и+ 9.75 для чтения. Врач салона предложил сначала проверить мое зрение. Продавец сказала, что такие линзы будут дорого стоить -68000 руб., мне пенсионерке это дорого! Тогда врач Щебельский Роман стал снова проверять мое зрение и около часа убеждал меня, что мне не нужны прогрессивы. В результате его уговора я сделала заказ № 648 от 13.09 2916 г. с диоптриями +8.5. Щебельский убедил меня, что это самый хороший вариант. Оплатила заказ с оправой 20150 руб. Получила очки и пошла в них по торговому центру. Ничего не вижу ни близко ни далеко после часа ношения очков кружиться и болит голова в глазах туман. Написала заявление на возврат денег 21.09 2016. до сих пор не получила никакого решения. Менеджер Ксения посылала меня в другой салон на ул. Автозаводская, 7. мне она не поверила, что у меня есть рецепт из поликлиники № 17 от врача. я проверила в их салоне на Автозаводской Где врач оптометрист сказал, что очки +7,5 для дали для чтения +10, до сих пор ответа мне не дали. деньги возвращать, как сказал мне Щебельский не будут. Так он помогает зарабатывать деньги фирме и подрывает доверие. кстати сказать, что единственный телефон фирмы на сайте не отвечает, адреса компании нигде нет. С руководством связаться нельзя. Что это значит? Подскажите, куда обратиться.

Отдал на лазерную пайку душки, дорогие очки. Через 10 дней получил заказ, посмотрел функционал душек и удалился. В итоге душки есть, а стекла "убитые". Матовые, все в царапинах, как будто пелена на глазах. Не давайте таким "мастерам" испортить Ваше зрение еще больше! ФУУУУ, колхозники.

НИКОГДА не заказывайте в Мастер Оптик ремонт! Сдал в их магазин на Белорусской очки 17.07.2014, 17:28 (по чеку). Заказ номер 783. Нужно было всего-то поменять наносник. Цена смены наносника 100 рублей. Предложили дополнительные услуги: правка оправы 100 рублей и чистка ещё 100 рублей. Я согласился. Итого цена ремонта 300 руб. На следующий день звонят мне и говорят: "Мы при ремонте сломали вашу оправу. Если хотите, чтобы мы её починили, платите ещё 400 рублей!" СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ! Почему Я должен платить за ИХ ошибки? И ещё тетка такая напористая, говорит: "У нас нет гарантии на оправы"! ВЫ сломали, почему Я должен платить за то, что ВЫ сломали? Я за эти деньги могу 100 р. добавить и новую оправу купить! В итоге не стал им доплачивать 400 руб. и забрал из ремонта сломанные по их вине очки.

Профессиональная безграмотность, отсутствие этики, а также высокомерие и хамство - далеко не весь букет того, что хотелось бы сказать! Обратился в салон на Автозаводская, 7: разбилась линза очков, причем не простая, а фитохромная (очки "Хамелеоны"). Предоставил свою запасную линзу со старых очков! Сёмина Любовь Васильевна (если она честно себя назвала известила - установка 150 рублей. Согласился. В процессе установки этот СПЕЦИАЛИСТ разбивает мою линзу, которая стоит более 1000 рублей и, вместо извинений, попыток погасить нанесенный материальный ущерб доказывает мне о беспочвенности обращаться куда-либо, так как на б/у линзы они, якобы, гарантию не дают?! Нанесли материальный ущерб да ещё самого обвинили в этом! Поражён и оскорблён! Никому не советую обращаться в эту шаражкину контору!

Заказала очки на Автозаводской, заказ №868, получила в срок, но носить не могу, всё расплывается, читать невозможно. Просила сделать тонировку 10%, но по сравнению с моими старыми очками с такой же тонировкой, эти намного темнее, глаза будто заплаканные. Дважды писала на сайт, но никто не удосужился ответить. Я инвалид, живу в Подмосковье, и лишний раз в Москву приехать трудно. Деньги выброшены на ветер.

Прошел месяц, а очки не готовы. Заказала 14.01.14 очки с прогрессивными линзами на Дежнева, 27/1. Готовы должны были быть 31.01.2014. Позвонили 3.01.14 объяснили, что заказ не готов, т. к. нашли брак и отправили на переделку. Будут готовы через 5 дней, перезвоним. Я подумала, бывает, подожду. И тишина. Не дождавшись ответа, звоню 14.02.14 (это прошел ровно месяц со дня заказа), мне сообщают, что не готовы очки, возможно через 5 дней. Видимо, как мантру называю срок 5 дней, когда сказать нечего. Заплатила больше 20 тысяч рублей. Не советую заказывать у них очки.

Заказала очки в салоне на Никитской, прям у Кремля, но это положение не спасло. Получила очки с дефектными линзами - не оттирается пыль и дымка на линзах. Показала консультанту и была обругана с криками "я, что сама их делаю, вы кровь сюда пришли пить!", попросила телефон офиса, там сказали переделают. Переделали, принесла домой и увидела, что покрытия разные - справа зеленое, слева розовое! Опять пойду разбираться. Не заказывайте в этой фирме очки - это подделка! Сертификатов не выдают, безобразно и качество и обслуживание!

Заказывала очки в салоне МастерОптик м. Новогиреево. Метро: Новогиреево. Адрес: Москва, ул. Новогиреевская, д. 41. Неприятный осадок появился уже в первый визит. Как-то неохотно мне помогали выбрать оправу. На сайте я выписала артикул и цену понравившейся мне оправы. Мне объяснили, что по артикулу найти оправу не могут, а по такой цене оправ нет. Хоть отношение в этом салоне мне не понравилось, очки я заказала. А когда приехала забирать консультант салона (это было в субботу) опоздала на полтора часа, ждать её пришлось на улице. Даже банальных извинений не последовало. Когда я подошла к кассе забирать очки, я увидела еще одну витрину, которую мне в первый визит не показали и там как раз была оправа, которая мне понравилась на сайте. На вопрос, почему мне витрину не показали, просто промолчали. При примерке очков, мне показалось, что центровка линз не правильная. На что мне предложили сходить в салон Очкарик и там бесплатно проверить линзы. Очки все таки оказались хорошими, глаза быстро привыкли к новым линзам. Жаль, что из-за таких сотрудников не хочется заказывать повторно очки в этом салоне, а может и у этой фирмы. Если допускается такое поведение в одном салоне, может это норма.

Заказала очки в Салоне на 9 Парковой. Зрение проверили там же. Ждала изготовление 8 дней. Получила, примерила. Стены овальные, пол волнами, все искажено. Говорю, все это консультанту. "Ой, давайте мы еще раз зрение проверим." Проверяли, крутили-вертели: "У Вас с левым глазом что-то не то". Я ей пытаюсь объяснить, что в старых очках у меня почему-то и с левым, и с правым глазом все в порядке, и стены ровные, тогда ответ: "Вы в новых очках не ходите, приходите через 4 дня (в воскресенье), будет врач, разберется". А вы, извините, кто, до головной боли меня мучили и зачем? В ответ: "Постарайтесь привыкнуть к новым очкам, но в них не ходите, а идите-ка вы прямо сейчас домой в своих старых очках и приходите через 4 дня к врачу". Уже дома увидела, что ни на бланке заказа, ни на конверте от очков нет никакой контактной информации: телефона салона, гл. офиса, адресов. К этим очкам привыкнуть невозможно, зашла в инет в поисках контактных данных, попала на этот сайт и решила оставить отзыв. Мой вопрос не решен, а вы думайте сами.

Купил очки в салоне на Автозаводской (10 тыс.). Через месяц стал замечать проблемы со зрением. Дома затерял квитанцию, по которой делали очки. Зашел попросить дубликат (чтобы с ним пойти к врачу). Ответ: "Дубликатов не выдаем, надо бережней хранить".

Дело было так. Ходила я с мыслью, что мне нужны очки для учебы, т. е. для не постоянной носки, ибо мои -0,75 и -1 не особо мне мешали жить. В июле записалась на курсы и по дороге увидела магазинчик – Мастер-оптик. Зашла на их сайт, посмотрела то да се и увидела, что у них акция идет - очки за 950 рублей. «О, то что мне надо!» – подумала я. И решила зайти посмотреть на очки. Действие 1. Метро Белорусская. Шла с курсов и решила забежать в магазинчик. Я вошла, поздоровалась – в ответ тишина. Ну ладно. Итак, большой выбор нахлынул на меня, что я не сразу поняла, где мужские очки, где женские. Нынче есть же и унисекс. Ладно, смотрю, присмотрела пару оправ. Увидела очки по акции, некоторые модели приглянулись мне, и думаю «хорошо, зайду в следующий раз приобрету». И решила заодно спросить продавца, сколько в среднем нужно на очки, какие линзы и т. д. Понимаете, я в очках ноль без палочки. Я хотела всего лишь получить консультацию. Со мной разговаривали на расстоянии 5 метров. Продавцу было лень, или по каким-то своим соображением, подойти ко мне и рассказать интересующую меня информацию. Итог – настроение ноль, в этот магазин решила больше не заходить, узнала, что цена на очки в среднем 3-5 тысяч. Действие 2. Метро Новые Черемушки. Решила я сходить уже купить очки по акции где-нибудь поближе к дому. Выбор пал на Мастер-оптик рядом с метро Новые Черемушки на улице Гарибальди. Зашли вчера, выбор так же большой, растерялись, потом нашли женские оправы, стали приглядываться. Продавщицы не было минут 10-15. Через эти 10-15 минут она выбежала из подсобки. И говорит: «Вас что-то интересует?» Я: «Да. Очки по акции». Продавец: « Вам, наверное, не понравится». Показала, ну да, бабушкин вариант. Но в тот момент уже было видно, что с нами начинают общаться как с какими-то нищебродами. Да, я решила купить дешевые очки, что в этом такого? Мне не нужны за 5-7 и далее тысяч супер-пупер навороченные. Далее. Говорю, хорошо. Я: «Сколько стоят у вас линзы?». Продавец уже с раздражением в голосе: «Что?» - и почти психуя, начинает перечислять разные линзы, компьютерные, с каким-то напылением и т. д. Пришла, блин, за консультацией. Вот именно, что за консультацией. Я в душе не понимаю, как могут различаться линзы и какие они бывают. По-моему, это прерогатива продавца мне объяснить. Далее я спросила, сколько стоит вставить свои линзы. Дальше мне ее псих уже надоел, и мы пошли домой.

Заказывал очки в салоне на Ореховом бульваре (м. Красногвардейская). При получении выяснилось, что мастерская накосячила: очки еле держались на голове и норовили свалиться при резком движении головы. Предложили поправить без вопросов. Через несколько дней пришел забирать. На этот раз правый пластиковый носовой упор (не знаю, как правильно эта штука называется) ощутимо болтался, и попытка его зафиксировать отверткой была невозможна, крепежный винт и так был туго затянут. Правое крепление этого носового упора к самой оправе было ощутимо изогнуто, на фоне неповрежденного левого это сильно заметно. Обратил на это внимание продавца, она уходит в отказ, типа, упор должен болтаться, а изогнутое крепление на самом деле прямое. На этом фоне изрядно побелевшие пластиковые заушники (изначально коричневато-серые) из-за микроповреждений пластика при сильном изгибе вообще кажутся полной ерундой. Буду советовать их только врагам.

Я заказала очки в Мастер-Оптик на ул. Строителей (м. Университет). Очки мне не подошли (либо брак линз, либо неправильно измеренено межцентровое расстояние сотрудницей, мерила она канцелярской линейкой). В очках у меня искажались все ровные линии, даже дорога была закругленной. Я при примерке сразу сказала об этом сотруднице. Она уговорила меня взять очки домой на несколько дней (попробовать поносить дома, якобы сейчас глаза устали и т. д.), а если ничего в лучшую сторону не изменится, то приносите очки назад и мы сразу вернем все деньги! Принесла очки через несколько дней (я их не смогла больше 2 мин. носить, так как начинала болеть голова и гнуться пол), очки сотрудница забрала, а вот денег мне не вернули. Звоните менеджеру, звоните туда, идите туда и т. д., менеджеру писала несколько раз, либо отписка - "свяжусь с вами на днях", либо никакого ответа. Собираюсь в суд подавать, чтобы подобное хамство и мощенничество не процветало у них и дальше. Не рекомендую эту сеть!