mebel today

Компания кошмарная. При оформлении заказа оказалось, что выбранного изначально цвета нет (почему он тогда есть в образцах?), поменяли, вроде все нормально, перезваниевают за день до доставки, этого цвета нет, срочно выбираете другой. Ладно, привезли, отдала еще 2,4к за подъём, показали как разбираться, оставили в разложенном виде и из сотрудники ушли. Ровно через неделю диван просто развалился под человеком весом 50кг!! И это при гарантии 18 мес, диван после не разбирался и не собирался, так что точно не вина покупателя, да они еще и деньги дополнительные требуют, вроде как это покупатель неправильно разбирал диван. Зла не хватает, чтобы описать свое отношение. Крайне не советую что-либо покупать, купите некачественный товар за ко который потом они еще дополнительные деньги вымогать будут.

Купили зимой диван, мало того что при доставке цена оказалась больше чем озвучено менеджером, ну фиг с ними - 500 рублями, тем более доставка в 6 утра, ругаться нет сил. Через 4 месяца диван начал деформироваться, появились холмы и впадины , не то что спать , просто присесть невозможно. На претензии не реагируют с первого раза, если настаиваешь - тогда перезванивает девица, обещает что заберут в ремонт и тишина в течение уже трех недель....лохотронщики, обманщики, не связывайтесь с ними ни в коем случае.

Приобрела диван "Атлант Фиолент" в этой компании. Через месяц использования отлетела пружина. Вот уже тре- тий месяц диван у меня не складывается. За все это время несколько раз звонили представители компании в ответ на мое обращение по поводу гарантийного ремонта, в итоге приехали доставщики и забрали отлетевшую пружину, которую можно установить на месте. Сегодня позвонили, сообщили о том, что завтра заберут мой диван в Москву на ремонт. Я буду вынуждена спать на каменном полу в течение неопределенного времени или покупать новый диван на время ремонта. Кто компенсирует мне вред, причиненный здоровью? Собираюсь подавать на них в суд.

Хочу поделиться своим отвратительным впечатлением о работе магазина .03.03.19 заказала кресло-кровать Людмила-70 БП ,как оно представлено на сайте компании,при заказе уточнила,что нужен размер 105/199 тон 27 шенилл беж однотонный. Кресло доставили 07.03.и у меня было состояние шока! Размер был 70/199 и цвет коричнево-горчичный! Я стала звонить в магазин,выясняя ,почему привезли не то,что я заказала,на что мне оператор ответил,что менеджер ошибся и мне кресло заменят,но это произойдет только 12 марта т. к. у всех праздник! Это обстоятельство просто никак меня не устраивало т. к. 07.03 ко мне приехал гость, и разместить его не на чем! Уложить пожилого человека на пол или на узкое кресло просто не реально! Я пыталась донести это до сотрудников магазина,но толку не было. В связи с причиненными неудобствами, по вине магазина, я потребовала возмещения нанесенного ущерба. У них ,значит,был праздник,а я вся изнервничалась за последующие дни! 11.03 я неоднократно звонила в магазин,чтоб узнать о замене и возмещении,но меня каждый раз отправляли ждать звонка,мол все заняты. В результате в 18 часов вечера позвонил старший менеджер отдела доставки Владимир,очень веселый человек,все время посмеивался над тем,что я нервничаю, и заявил,что это я сама ошиблась в оформлении заказа,о возмещении вообще зря разговор завела т. к. кресло стоит всего лишь 8850р.!!!!! это не та стоимость ,чтоб ругаться.А то,что к этой цене добавляется еще и доставка около 1500р, наверно не в счет! По большому счету, мне это возмещение не было важным,я хотела наказать сотрудников за невнимательность,хамское отношение и безответственность ! Я считаю,что даже при покупке на такую,по их меркам,небольшую сумму,сотрудники должны исполнять четко свои обязанности т. к. это их заработок. В результате потраченных нервов и времени на выяснения Владимир согласился из своего,как он сказал,кармана вернуть мне стоимость доставки по Москве - 450 р. т. к. согласовать другую сумму невозможно - начальство уже закончило рабочий день! Сегодня,12.03 мне доставили замену,нужный размер и цвет,но на обивке кресла обнаружились грязные пятна. Я приняла кресло,не имея больше желания что -либо иметь с этой компанией,пятна я сама почищу,но никогда больше не буду делать покупки в этом магазине Никому не советую соблазняться на "демократичные" цены! Качество обслуживания самого низкого уровня! В этой компании работают люди,которые живут одним днем и не имеют желания создавать стабильную клиентскую базу,на которой держится любой бизнес! Сожалею,что ранее не поискала в интернете отзывы пострадавших от этой компании клиентов,сохранила бы свои нервы!!!И советую всем, недовольным обслуживанием, требовать возмещения причиненного ущерба,чтоб заставить сотрудников относиться ответственно к своей работе,чтоб новые клиенты не страдали.

Ужас!!! Заказали диван Амелия-1... Привезли... До сих пор не могу успокоиться. Мало того ,что динамили с доставкой , что я даже хотела уже отказаться , но муж уговорил дождаться "диван". А теперь немного про диван...Когда это "чудо" в собранном состоянии, то сидеть совсем не удобно, мягко говоря, ну а если хочешь его разложить , чтобы спать лечь , то тут нужно много помощников созвать. Один человек с этим не справиться...Ладно это пол беды, но в разложенном состоянии диван скрипит так, что спать невозможно, мне даже кажется, что соседи слышат. Переворачиваться с одного бока на другой страшно, все спальное место ходит ходуном... Жалею , что послушалась мужа, надо было сразу отказаться или вернуть при доставке.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! При заказе одна сумма (учитывая стоимость товара и доставка+сборка) по приезду сказали что еще нужно доплатить , после звонка в офис, доплата почему то уже не нужна была . Товар совершенно не совпадал с фото товара на сайте ... к сожалению принимала товар не сама , если бы сама то вернула бы все назад

Заказал в этой конторе диван перед новогодними праздниками. 09.01.2017 позвонила менеджер и уточнила заказ. Договорились о доставке на 13.01.2017. За день до этого менеджер позвонила вновь и сообщила, что доставка будет осуществлена 13.01.2017 г. во второй половине дня, при этом до 14:00 со мной свяжется водитель и назовет двухчасовой промежуток времени, в который привезут мой заказ. На следующий день водитель мне не позвонил. Уже после оговоренного срока мне позвонила менеджер и сказала, что при погрузке в диване обнаружился брак, но ночью они ожидают поступления нового дивана и предложила перенести доставку на субботу, 14.01.2017. Я согласился на перенос. В субботу со мной опять-таки никто не связался. Мне удалось дозвониться в службу доставки, где мне сказали, что немедленно свяжутся с водителем, чтобы он позвонил мне. Прошло два часа. История повторилась. Служба доставки вновь пообещала немедленно связать меня с водителем. Только в около 18:00 позвонил водитель и сказал, что у них сломалась машина в районе Пушкино и они ждут ремонтную бригаду, но как только подчинятся, то первым делом привезут свой заказ. При этом водитель пообещал позвонить перед выездом. Прошло ещё три часа. В 21:00 я позвонил водителю, который сказал, что их машину ещё не отремонтировали, но бригада скоро подъедет и тогда он мне отзвонится и скажет, когда будет доставлен мой заказ. В 23:00 я снова стал звонить водителю, однако трубку уже никто не брал. Мне никто не перезвонил. Сегодня в 11:00 я позвонил в службу доставки, менеджер сказала, что они сейчас будут ИСКАТЬ! заказанный мной диван и сразу же мне перезвонят. Прошло ещё два с половиной часа. Я позвонил менеджеру и спросил, собираются ли они вообще доставлять заказ. Немного покопавшись, менеджер ответила, что доставщики ночью привезли диван на склад, а утром не погрузили его в машину и диван находится на складе. Это была последняя капля. Я сказал менеджеру, что отказываюсь от их услуг. Завтра я обращусь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, жалобы уже подготовлены. Нельзя сносить подобное издевательство со стороны непрофессиональных и некомпетентных людей, которые впустую тратят время и нервы клиентов. Неужели у них отсутствует потребность в заработка и уважение к людям? Одни вопросы без ответов. Уважаемые читатели моего отзыва! Не повторяйте моей ошибки и не заказывайте ничего у данной компании, поскольку у неё напрочь отсутствует забота о клиенте и представление о качественном сервисе.

Ребята, отвратительный магазин. Заказали три недели назад диван, сказали готов будет через неделю. То у них доставки в этот день нет, то звонит какой-то обкуренный чувак и говорит, что они все на энергетиках и не успевают сделать диван, то у них машина сломалась, то ещё, что-нибудь. Более похабного отношения я не видела! Удалите свой сайт и не позорьтесь!

Заказали стулья на нескольких сайтах, с некоторых позвонили, с некоторых нет, т. к. нужна была ясность, заказали обратный звонок для уточнения информации по заказу, объясняя, что запутались. Нам ответили, что Вам позвонят со службы доставки в течении двух дней и стулья в наличии! На второй день снова сами им звоним по заказу. Проходит время, перезванивают и ВДРУГ выясняется, что мы же Вам сказали, что ваших стульев нет в наличии в нужном цвете и хамовато подмечают, что мол, нечего на разных сайтах заказывать. В итоге два потерянных дня времени. Сервис ниже плинтуса.((((

Я заказала диван «Атлант Астра кожа» (эко-кожа), привезли его в 23.15, хотя изначально девушка из службы доставки оговаривала время с 14 до 19. Диван был упакован, распаковав его, я увидела несколько другой диван. Боковины и подголовник, заявленные из эко-кожи, были обтянуты тканью. Попросив объяснить ситуацию, мне было сказано, что это сделано для моего блага, так как будет меньше вытираться! Так же девушка мне сказала, что я могу жаловаться куда угодно, у них таких жалобщиков большое количество и никто еще не нашел на них управу. Т. е. изначально интернет-магазин знает о своих косяках и продолжает продавать не качественный товар? О том, что по закону о защите прав потребителей я могу вернуть товар без объяснения причин, мне было отвечено, я не знаю, где они находятся, т. е. я должна их сначала найти, предварительно заказав независимую оценку качества очевидного и оплатив обратную доставку. Вот такой «замечательный магазин».

Не доставили фурнитуру с компьютерному столу, только доски, заказ 26190. В этот же день сразу спохватились и написали рекламацию на почту. Созвонились с указанным в чеке человеком, ответственным за некомплект, через неделю обещали доставить. В указанное время прождали, никакого результата. На 8 день после доставки опять связались с этим человеком, он сначала нас вообще не вспомнил, потом сказал, что свяжется с водителем и опять ничего, но теперь уже на звонки не отвечает.

15.10.2016 г. была доставка угловой кушетки 'Юлия', не привезли одну деталь: заднюю спинку дивана. Сказали, что довезут во вторник. Посмотрим, вторник рабочий день и время, когда я могу принять, недопоставленную деталь весьма ограничено. Еще, что очень не понравилось, это то, что грузчики, которые заносят и собирают мебель, не снимают обувь. В результате чего затоптали ковер в детской комнате, нанесли кучу грязи, что оставило неприятный осадок. Служба доставки должна либо снабжать грузчиков бахилами, либо предупреждать получателя об этом.

Плюсы: - вежливая менеджер, - быстрое изготовление. Минусы: - менеджер не смогла подсказать ничего толкового по тканям, пришлось выяснять все самой, - менеджер сказала, что дневная доставка возможна, но без временного интервала, меня это устроило. Сюрприз был, когда позвонил курьер и сказал, что приедут с 2 до 5 ночи. На мои слова, что менеджер сказал, что доставка будет днем, они ответили, что днем не носят. Как итог привезли в 01-20, ребенок полтора года проснулся и плакал, потому что мама ушла среди ночи. Так как ждали доставку днем, то договорились с другом, что поможет поднять пешком (в лифт не входит, а подъем на 12 этаж обошелся бы в треть стоимости кресла-кровати). Естественно, среди ночи звонить мы и просить друга не стали, так как могли разбудить его ребенка, как итог тащили с мужем вдвоем. - Занести в подъезд попросила курьера и водителя, что бы не париться с тремя дверьми и не удобным проходом, так они загнули 500 руб., когда на сайте указано занос на 1 этаж 300 руб. Я им об этом сообщила и они сделали прям ну большое одолжение и занесли за 300. - На кресло-кровать на одном из подлокотников с внешней стороны была затяжка внизу, а сверху ткань топорщится волной, потому, что ткань кто то не смог натянуть ткань как положено, ручки поставили золотого цвета, когда сам цвет дивана бело-серо-черный и туда подойдут ручки серебряного цвета, никакого вкуса у сборщиков. Итог: ночная доставка рассчитана на то, что покупатель в потемках не сможет разглядеть недочеты в работе, что с нами и произошло.

Абсолютно не профессионализм доставщиков! По телефону договорилась, что диван привезут утром в первой половине дня на субботу, а мне звонят в пятницу вечером и говорят мы выезжаем и приедем к Вам с 00:00 до 02:00 ночи, ладно хорошо думаю суббота выходной! В итоге приехали в 01:00 ночи. Зашли, не снимая обуви, не одевая бахил. Заносили диван обругали матом, пока собирали тоже ругались матом! Собрали вроде всё хорошо, подошло время оплаты, назвали цену на 300 руб. больше! Говорили, что у них прайс-лист там все цены в общем ужас, что за несоответствие по телефону рассчитали по одной цене, а по факту другая! На утро я замела, что мне поцарапали шкаф когда диван вносили в комнату!Ещё на просьбу убрать за собой пакеты, я услышала мы не имеем право! В общем, всё отношение к работе на их совести!

7.10.2016 заказал диван в данном интернет магазине, 8.10.2016 мне перезвонила девушка и начала спрашивать, что то за цвет декора было не совсем понятно, что конкретно она хочет, т. к. общается с вами на громкой связи я переспросил, после этого она начала грубо объяснять, затем я ответил, что с цветом определился еще днем ранее после чего последняя стала орать на меня. Я просто в шоке! Разве так работают с клиентами??? Я сразу же отказался от заказа. Так же почитал отзывы, оказывается, это не первый случай. Данный интернет-магазин не рекомендую.

Оформили заказ в пятницу (9.09.16 г.). Обещали доставить в течении 3-5 дней, 5 дней прошло не доставки, не звонка! На 6 день позвонила сама, молодой человек даже не может найти заказ! Обещал перезвонить, так и не дождались! Дозвонилась сама 17.09.16 г. вновь заказ не наши, обещали перезвонить! Сегодня 18.09.16 г. набрала им сама и сказала все, что я думаю о их компании, и естественно отказалась от заказа! Ужас просто! Самое главное, что ни на один свой вопрос ни ответа, ни извинений -не услышала! Только одно Вам перезвонят! Меняйте персонал! И начните РАБОТАТЬ!

Сделали заказ на сайте кровати. Подтвердили. Дальше началось: заказ будет только через 5-7 дней, потом через 10. Ок, дождались. Привезли абсолютно не тот заказ плохого качества, менеджер по телефону не видела разницы между тем, что привезли и того, что заказывали мы, говоря: 'Ну там немного есть что-то не такое'. В итоге сказала, что таких как на сайте указаны, уже просто не производит фабрика. На вопрос, что же мы тогда заказываем, просто предложила отказаться! Очень жаль, что рассчитывали на свой заказ и время впритык, наказать бы за такое отношение. Очень неприятно! Экспедиторы молодцы, сразу увидели и даже не спорили, что заказ не тот. Начали собирать, выясняется, что днище имеет два пролома! Рассчитывали, что примут, не посмотрев? Итог: отказаться мы не могли, приняли с компенсацией в 3000 руб. и неприятным осадком от магазина.

Заказала 2 февраля тумбу для обуви Кармен и зеркало. Номер заказа 19483. Когда мне позвонили для подтверждения заказа я отказалась от зеркала, т. к. его цена на сайте была неверной. мне сказали, что тумбу ждать 7 дней. По истечении этого времени ничего не доставили и не звонили. Я начала сама звонить по номеру, указанному в письме 495 215 22 91. Звонила 5 раз и всегда оператор обещал уточнить у фабрики, что с моим заказом. Обещал, что со мной свяжутся и скажут когда ожидать заказ. Но ни разу никто не перезвонил! 27 февраля я в очередной раз позвонила и мне сообщили, что я отказалась от заказа! Интересно когда успела? в итоге оказывается, на фабрике мою тумбу даже не начинали делать. пообещали, что до праздников 8 марта точно доставят. В итоге ничего не привезли и не звонили. Первый раз с таким сталкиваюсь. По телефону сотрудники валят все друг на друга и на своих партнеров. Сами порекомендовали написать про них плохой отзыв, что я и делаю))) Странная контора.

Расписалась за качество, не проверив (. Почитала отзывы о таком виде брака. В общем, бывает и хуже: больше сколов и на более дорогой мебели. Но может сказаться так, что сам магазин ни при чем. И упаковали мне брак у производителя, то есть на фабрике ИнтерА. Или повреждение возникло при транспортировке. Теперь уже не понять. В любом случае, при таких ценах это очень приемлемое качество. Столы б/у на барахолках стоят в два раза дороже. И сколов на них больше:).

В 13 ноября заказал кресло-диван, номер заказа 10-904. В конце ноября привезли мне его, но оно оказалось бракованное. Приезжали два раза по рекламации, но сделать не смогли не чего. Были долгие обещания о замене кресла, которого я так и не дождался. И только после отправки мной претензионного письма, через неделю у меня забрали кресло и вернули деньги. вся эта эпопея закончилась 24 января. Из минусов цитаты переписки: 'Мы отвечаем Вам в рамках наших правомочий, которые отвечают ГК РФ и Закону прав потребителей. Мы являемся поставщиками информационной политики поставщика (фабрики), к которому Вы обращаетесь (агентами продаж - то есть, связываем вас и поставщика) и соответственно имеем минимальный функционал.' 'К нам обращаться вы не сможете в судебном порядке, у вас нет юридический оснований на это. Все документы предоставила фабрика, она фактически и продала его, мы просто вас проконсультировали' Исходя из этого, если бы я купил данный товар через их сайт, а производитель находится в Южной Америке, мне в Америку и обращаться по претензии? Хамства и грубости не было с их стороны. Вежливые и учтивые. На словах (и скорее всего на деле) старались помочь, но не производители и не собственники товара.

Заказ №17672. За две недели оговорил день и время! Две позиции - две доставки! Первая: звонок вечером 'мы будем у вас в два, три ночи.' Ответ: 'Ребята, ну никак.'! В телефоне фраза: 'Тогда вообще не приедем'! Класс! Пытаемся найти компромиссное решение. Соглашаюсь на 6 утра, предупреждаю, что будет принимать заказ Мать инвалид. Прошу приехать ровно к 6. Объясняю, что человек на таблетках и просто может не встать так рано. Привезли в 5:00. Спасибо вам добрые крепкие мужчины! Второй заказ прождал весь день. Позвонил. ответ (дословно): 'Звоните САМИ в службу доставки, разбирайтесь. Их косяк!' Доставки не было! Вечером звонок: 'Мы правильно поняли, что вам надо сделать доставку на завтра?'. Тихое удивление и как результат отказ от заказаной мебели! Две недели потерянного времени! Вывод - прекрасный магазин с дико хамским отношением к клиенту!

Менеджер грубо и не профессионально общается с клиентами. После разговора с ней заявку хочется отменить. Этот не профессионализм не дает интернет магазину плюсы. Сказать клиенту, что это не мои проблемы, а Ваши: это грубейшее оскорбление клиента и позор интернет магазину.

Заказывал там диван, по телефону менеджер озвучил определенную стоимость доставки. Курьеры, которые доставляли диван, ехали в Москву, по их словам, из другого города, поэтому опоздали на 4 часа! Нужно отметить, что доставляли не профессиональные грузчики, а шабашники, которые даже не смогли нормально загрузить диван в лифт. Собрали диван неправильно, после этого пришлось переделывать самому. Назвали цену за доставку на 200 рублей больше оговоренной. Я заплатил, при этом не дозвонившись до магазина. На следующий день я сообщил о проблеме в магазин и разницу в 200 рублей мне вернули, но впечатления от работы очень плохие. Важный момент, что чек они не дают. Так что на гарантию тоже рассчитывать не особо приходится. Лучше не тратьте свои нервы и не ведитесь на низкие цены!

Пользовались 3 раза и 2 из них проблема с доставкой. Привозят в совершенно неудобное время - как правило ночью. Когда заказывали через сайт писалось 1-3 дня доставки. В итоге через неделю нам позвонили (после 3х наших звонков в эту компашку) и сказали, что нет кресел в наличии - покупайте другие. Ок. Перезаказали. Доставка как всегда ночью. Сделать, что либо с доставкой компашка не может - а это очень важную роль играет в продвижении ихнего товара! Идиоты!

Добрый день, пишу по факту: 1) Менеджер разговаривает на громкой связи, поэтому половина предложения не понятна 2) Я, как представительница женского пола, не понимаю по размерам, справа товар по категориям, внизу таблица, запуталась, менеджер нагрубил и бросил трубку. Не профессиональный подход даже на уровне заказа.

При заказе трех изделий заявили, что каждое из них производит отдельная фабрика и повезет отдельная машина. Поэтому я должна оплатить три доставки отдельно, а если это не устраивает, поискать где-нибудь еще.