mebelstroy-1

17.08.16 приобрёл диван 'Каир', в разобранном виде, в интернет магазине Диван 3000, он же Мебельстрой-1 (заказ №601). Комплектующие были подобраны так, что диван невозможно собрать! Половина комплектующих оказались от другой модели дивана! На претензию, отправленную на электронную почту [email protected] ответа не последовало. На сайте и в товарном чеке реквизиты отсутствуют, по телефону менеджер назвать реквизиты магазина отказалась, обещала как появятся комплектующие-довести и обменять. Через неделю ежедневных звонков менеджер начала грубить, потом занесла мой номер в 'чёрный список'! Надеюсь, что по запросу или решению суда хост выдаст хозяина этого мошеннического сайта или заблокирует его работу!

Бывший Мебельстрой, сейчас они сменили сайт на divan3000.ru Вот почему раньше не погуглили. Качество отвратительное. Ничего за все эти года не изменилось. Заказали диван Август 4, оказалось есть на складе, привезли в этот же день. НО! другой модели и без подушек и подлокотников. И началось. Не берут трубки, скидывают. Пошел в ход агрессивный маркетинг, мол, а что вам не хочется, чтоб вам довезли подушки и подлокотники? Странно, правда, мы просто другую модель заказывали, если что! Стали искать, нет никакой инф-и о месте их офиса. Написали им претензию на возврат средств. Врут, сначала едут, мол, забирать его и деньги везут, потом врут, мол, только руководство решает. Будьте бдительны!

20.03.15 г. был доставлен диван Рейн. Заказывала я. Навязали так называемый ортопедический матрас (+3000 р.). Позвонили на работу через 2 дня и сказали, что привезут до 19:00. Я отпросилась с работы, чтобы успеть к принятию долгожданного товара. Но не тут-то было. Просидев до 24:00, решили ложиться спать. В ночи раздался звонок. Доставщик поинтересовался, можно ли привезти мебель 'сейчас', на, что мною было отвечено, что уже поздно. Лучше завтра. Грузчики без колебаний согласились. На следующий день привезли во второй половине. Принимал муж. Вечером я увидела это чудовище! Диван, мягко говоря, совершенно другой (размеры, наполнители подушек, подлокотники, задняя спинка, механизм отсутствует напрочь, кривой). На сайте данный образец отсутствует. Собрали его кое-как с применением дополнительных деревянных прокладок, за которыми сборщики бегали в машину. Разложить его не представляется возможным из-за отсутствия механизма. Основная часть просто лежит на полу. Обратившись по телефону, указанному на сайте компании HOLL-MOLL (mebelstroy-1), я получила ответ 'оператора', что она не занимается вопросами по обмену и возврату товара. Дала e-mail, знакомый, наверное, многим авторам отрицательных отзывов. Дама (а я думаю, что это и есть та проходимка, которая владеет юр. адресами и множеством интернет-магазинов). Позвонив в другой интернет-магазин я опять услышала знакомый 'приятный' голос. А если задаться вопросом поиска адреса по номеру телефона, так вообще без комментариев. Фирма MEBELSTROY-1.RU располагается. в Мавзолее. Хотелось бы спросить, неужели на эту хамку нет никакой управы? Что же люди и дальше будут страдать и терять свои кровные денежки, а мы - выбрасывать приобретенную мебель?

19.11.2014 г. заказала диван и кресло-кровать 'Гамбург'. Срок доставки, указанный на сайте, 3-5 дней. Позвонили 21.11.14 г. и не предложили, а буквально навязали доставить сегодня же, к 18.00 часам и не весь заказ, а лишь диван. Отказывалась, объясняла, что звонок неожиданный, что чтобы встретить доставку, необходимо отпроситься с работы, добраться до места, предлагала любой другой день, а главное- чтоб привезли весь заказ. Маdam вдруг согласилась ( кресло вроде бы нашлось сейчас же на складе, откуда отгружала машину и одновременно разговаривала со мной) и настаивала о доставке именно сегодня же. Поколебавшись, договорившись на работе, чтоб отпустили, приехала в свой еще нежилой дом без отопления, дождалась доставку лишь к 21.00 часу. Разгрузили - выяснилось, что привезли только диван. Водитель с напарником, якобы, телефон менеджера не знают, просили их понять и обещали, что кресло они точно привезут, а двойную доставку оплачивать будет не нужно. Мы с мужем, по-видимому, производим впечатление таких советских наивняков, но мы предложили или забрать диван обратно, или мы его оставим, но не будем оплачивать ни его, ни доставку. Сошлись на том, что мы платим за диван и не платим за доставку, оплатим доставку, когда привезут кресло. Идет 4-й день, мадам менеджер бросает трубку. Мне, как порядочному человеку, жаль доставщиков, если они, выполнив свою работу, не получат за нее. Но в отношении магазина делаю вывод по худшему его работнику - менеджеру, не умеющему или не желающему печься о репутации магазина, и считаю себя свободной от обязательств по договору, который магазин не удосуживается не только выполнить, но хотя бы соблюсти приличия в виде нормального телефонного общения с покупателем. Знаю, что многие торговые сети не принимают на работу тех, кто работал в советской торговле со спесью, высокомерием и хамством ее продавцов. Руководствуются тем, что проще научить, чем переучивать. Впечатление такое, что менеджера данного магазина машина времени перенесла из той торговли. Но время другое: можно поискать и найти того продавца, который в покупателе заинтересован и ждет его систематических покупок у себя. Хоть мои покупки и не очень дороги по цене, но меня они точно потеряли. Это скорее их печалька.

Приобрели диван Кормак. Привезли не вовремя, вместо обещанных 3 дней, доставили через неделю. Обшивка дивана оказалась не та. Возвращать деньги не собираются, менять диван тоже. Лохотрон! Звонишь, оператор говорит пишите претензионное письмо на электронную почту. Вот уже две недели динамят. Не попадитесь на обман!

Привезли диван в 1-м часу ночи без нескольких подушек. Убедили, что это к дивану с обивкой из кожи идет больше подушек - обманули. И ночью не позвонишь. А на сайте информация скудная. Теперь игнорируют. Очень обидно. Больше покупать в mebelstroy-1. ru - не буду.

Итак, даже не знаю с чего начать, как оградить людей от обмана, что написать чтобы перестали заказывать в этом магазине диваны и корпусную мебель? Ведь отзывов уже много, а люди не перестают звонить в эти магазины! Начну с того, что расскажу о своей недолгой работе в одной из этих контор - кошмар ещё тот. Когда устраивалась, некая Ольга, рассказала о специфике работы так: отвечаете на телефонные звонки, консультируете, оформляете заказ, если звонят недовольные, то говоришь, что перезвонишь и спрашиваешь через скайп у меня, что с заказом, доставкой и т. д. Первые дни работы именно так и проходили! НО, самое главное, что через скайп она отвечала на ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ, кроме как о ЗАКАЗАХ, тупо молчала, или говорила 'гляну' и всё, пропадала с концами, потом я поняла почему. Теперь знайте: если вам не перезвонили, то про ваш заказ или забыли, или не делают его вовсе и дождетесь вы его через месяц или два, а кому не повезёт, то вообще не получат свой заказ! Далее, нам говорили отвечать на вопрос КТО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ТАК: Мебельная фабрика РНТ - Химки! Такой фабрики нет в помине! Кто производит эти диваны - секрет даже для операторов, видимо, их делают узбеки НА ПОДПОЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ! Также некоторые диваны она так и назвала: диваны НА ОДИН ГОД, т. е. всё, что есть в наличии в этих интернет-магазинах - это некачественная продукция! А того чего нет и только под заказ, Вы будете ждать очень долго и не факт, что дождетесь! Далее, гарантии у вас не будет! ПОЧЕМУ??? Потому что в вашем гарантийном талоне не будет номера по которому звонить, не будет юр. адреса и печати! А на Ваши звонки в интернет-магазин будет такой ответ: 'все претензии высылайте на почту' (заведома зная, что её никто не смотрит), а на вопросы операторов этой Ольги, нам будет такой ответ: [18.10.2013 11:10:43] Оператор: да он принял, не знаю почему, говорит поздно привезли они и не поняли поначалу, ему нужен пантограф, а не еврокнижка, поэтому хочет чтобы его забрали. [18.10.2013 11:13:36] Работа мебель: уболтай его. [18.10.2013 11:15:08] Оператор: говорит у него уже есть один каир (пантограф), и ему нужен такой же. [18.10.2013 11:15:37] Работа мебель: он подписал в документах, заказчик мебель принял. [18.10.2013 11:15:52] Работа мебель: к комплектации и внешнему виду претензий нет. [18.10.2013 11:18:00] Работа мебель: также согласно перечня Правительства РФ мебель бытовая не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар др. размеров, габаритов, фасонов, расцветок, или комплектации, ознакомлен . [18.10.2013 11:18:07] Работа мебель: 55. [18.10.2013 11:18:10] Работа мебель: закон. Так что знайте, если вы приняли мебель, то вы её приняли и возврату и обмену она не подлежит! Надоело там работать, они дурят и Вас, и нас! Мы работаем дома и проконсультировать Вас об этих диванах и тканях, в принципе не можем! Мы не видели ни производства, ни диванов, ни наших работодателей, кроме контактов скайп и нескольких номеров телефонов некой Ольги у нас нет ничего! В общем, подводя итог, хочу сказать: В любом случае Вы останетесь обманутыми! Скупой платит дважды, поэтому заказывайте только в тех интернет-магазинах, где в контактах указан юр. адрес, реквизиты и телефон офиса, а не интернет- магазина! У магазинов 'Диван3000' и 'Мебельстрой-1', есть ещё много других магазинов, и там вы не найдёте ничего кроме телефона этого магазина и почты! Будьте бдительны!

14 января 2014 года я приобрела в интернет магазине http://mebelstroy-1.ru Диван Мальта угловой, стоимостью 25000 рублей. Выбранный товар был доставлен мне службой доставки, стоимость доставки составляет 1000 рублей. При заказе данного дивана дважды уточнялась его подъем в мою квартиру, так как я живу на 17 этаже. Оператор магазина дважды сказал, что если есть грузовой лифт, то подъем составляет 1200. В итоге, когда привезли диван, за подъем трех метровой детали дивна, которая не помещалась в лифт, они потребовали еще 1700 рублей помимо 1200 рублей. Когда я начала звонить оператору мне в грубой форме ответили «Ну заплатите, а то заберем диван, и внесем вас в черный список». Хорошо муж был дома и поднял вышеуказанную деталь. Диван не соответствует фото на сайте (швы у подушек порваны, петли складного механизма были сломаны, держалось на одной петле, обивка дивана в некоторых местах грязная - две черных полосы, дно ниши для белья оторвано, маленькие подушки не бордового цвета, как было заявлено. Большие подушки не симметричны дивану, ножки дивана поцарапаны).