мегафон

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62-А (ТК 'Галерея Аэропорт', эт.2)
Сайт: moscow.megafon.ru
Написать отзыв про мегафон

Правда клиентов о компании мегафон (883)
Сортировать:
евгений
09:09 02.01.2023
Отрицательное впечатление
Около 20 лет являлся абонентом компании Мегафон. Два года назад уехал в долгосрочную командировку. Перед отъездом пришел в офис по месту жительства и подал заявление о сохранении номера. В далекой стране не знают о каком-то Мегафоне, связь неустойчива, местами нет даже электричества. Попросил друзей и они клали на счет небольшие суммы квартально, чтобы было движение по счету. По электронной почте связался с центральным офисом Мегафона, объяснил ситуацию. Переговоры вели Ирина Иняхина, Елизавета Жукова, Павел Барановский, Марина Удальцова. Все обещали помочь и извинялись за ситуацию. Но как потом выяснилось – деньги со счета были украдены (я так считаю) и мой номер заблокирован и списан. А на него у меня завязаны все сервисы и регистрации, просто катастрофа. Эта телефонная компания Мегафон продемонстрировала таким образом скотское отношение к своим абонентам. Недологое ее руководство не заботится о своем имидже. А у супруги номер Билайн, приехали, включили телефон и все работает. Так стоит ли далее иметь отношения с Мегафоном, если там работают одни Чудаки на другую букву. Нет. Этой компании не место на рынке связи в России, она должна исчезнуть, обанкротиться, превратиться в прах.

Призываю всех граждан России бойкотировать Мегафон. В Интернете бесчисленное множество негативных откликов и жалоб таких же как я бывших абонентов.

Эрик
11:55 02.11.2022
Отрицательное впечатление
В 21 году отправляли номера на удаление с договора. Но из-за того, что менеджеры вечно сменяются, видимо заявление потерялось. Спустя несколько месяцев обнаружили, что номера не были удалены и за них мы платили абонентскую плату в течении этих месяцев. Тот менеджер, который принимал заявление, в компании уже не работал, обратились к действующему. Он принял наш вопрос, согласился с ошибкой с их стороны и перенаправил вопрос на согласование к вышестоящему руководству. Долгое время ждали согласования. Менеджер сообщил, что нужно произвести перерасчет, чтобы обосновать в бюджете данные суммы, а там ни много, не мало, но более 250 тыс. руб. Стали задаваться вопросом: "почему наши кровные должны быть как-то обоснованы в Вашем бюджете, если это не наша вина и это Ваш менеджер ошибся?"

В свою очередь, менеджер пояснил, что просто так нельзя из компании вытащить такую сумму. Предоставил нам бланк на вывод средств, а сам под шумок с компании "свалил". На данный момент, с того момента, как мы выслали заполненный бланк, прошло 2 месяца, менеджера поменялись, а средств мы все еще не получили. От нас открещиваются, на звонки менеджеры не отвечают, предлагают нам канала связи электронная почта, но ответы на наши письма присылают с запозданием. Менеджер Екатерина не отвечает ни на звонки, ни на почту. Из-за этого приходится уже второй раз ездить в офис. Даже руководитель Мария не в силах решить вопрос клиента. Такое ощущение, что только провоцируют, а не дают внятных ответов.

офис: ул. Малышева, 122, г. Екатеринбург

photo_2022-11-02_15-31-58

Ольга
06:41 17.05.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный оператор сотовой связи!

Несколько лет имела несколько сим-карт этой компании (с того момента, как появился "Мегафон"). Вроде бы устраивало.. Потом начался развод: "понарошку бесплатные" услуги, навязанные таким бесцеремонным способом, что аж противно. Ужасная связь, если звонить абонентам не Мегафона. Затем начал на ровном месте пропадать интернет.. В-общем бедная моя трубка (( была перезагружена и перенастроена сотни раз. Звонить, писать в службу технической поддержки бесполезно. Однажды даже мой вопрос об отсутствии интернет-подключения рассматривали аж больше 2-х недель! В итоге был ответ: "проблема устранена, интернет есть, примите 50 руб. на звонки за неудобства". Проверяю через 15 минут, интернета как не было, так и нет! Есть только инет для Вотсаппа (как и до обращения), хотя по остаткам тарифа и настройкам - все норм. Перенастраиваю, перезагружаю - все равно интернета нет.

В итоге переоформила всех домашних и свой номер на другого оператора. О том, сколько раз Мегафон пытался на ровном месте ставить мне палки в колеса, чтобы помешать перейти к другому оператору, я промолчу.. Но отмечу, что потратила впустую уйму времени! То им паспорт не совпадает, то адрес, то еще что-то.. В-общем по-свински относятся к людям и такое выражение как "уважение к клиентам" им не знакомо.

Недавно попробовала снова попользоваться сим-картой Мегафона, но выяснила, что спустя 3 года Мегафон так и остался РАЗВОДИЛОВКОЙ!

После того, как попользуешься их "услугами" всегда остается неприятный осадок и "запашок" - ощущение, что пообщался с цыганами-карманниками на рынке.

Кроме того, когда связывалась с оператором для решения очередной проблемы с интернетом, оператор, не зная, что я ее слышу, и обращаясь к своей коллеге, назвала меня ОБРАЩУХОЙ!

Raven
14:35 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Самая главная воровская шайка на всем белом свете. Кучка моральных уродов и мразей. Больших разводил вы вряд ли где встретите. Даже если на балансе ноль, это не помешает им списать с вас деньги. К примеру - те же TELE2, если на счёту деньги не держать, при невозможности оплатить тариф за месяц, просто приостанавливают осуществление услуг связи до осуществления платежа. И они будут вас ждать сколько угодно, хоть пол года, пока нужная сумма не будет внесена и эта сумма, которую вы должны будете внести, не будет расти. Она не увеличится. Это всегда будет сумма, оговорённая в договоре о предоставлении услуг(ежемесячная тарифная плата). Как только деньги на счёт поступили, услуги связи представляются и вы начинаете платить за связь с данного числа месяца. В Мегаворье вас не спрашивают, можете ли вы заплатить сейчас, за связь в БУДУЩЕМ(!) месяце. Есть ли у вас сейчас такая возможность. Вас просто грабят! Даже если на счёту ноль эти гниды кровососущие не постесняются записать вам в долг. На счёту легко появляется отрицательный баланс и вам сообщают, что услуги связи приостановлены. Так может продолжаться сколь угодно долго, несколько месяцев подряд. Проверено! Если в TELE2, будут ждать, пока у вас не появится возможность оплатить связь, то подонки Мегаворья, продолжать списывать с вас деньги каждый месяц, таким образом сумма так называемого "ДОЛГА" (!) может вырасти до нескольких тысяч. И это при отключенных исходящих! Поскольку, услугами их связи вы не сможете пользоваться в полной мере, ведь - "услуги связи приостановлены". То есть, даже если вы два-три месяца(или больше) не могли никому позвонить, вы им всё равно обязаны! Чувствуете всю мерзотность и паскудство этой компашки недочеловеков? Они не представляют услуги связи, но даже за эти месяцы ты обязан этой пидоте заплатить. Заплатить за что? За не предоставленные услуги? За "просто так", получается? Хорошо устроились, твари. Ты обязан платить за "воздух". За то что они нихрена для тебя не делают, но денег, почему-то, ты им должен. Потому что тебе так сказали грабители из "мегавони". Во же кончи ипаные. Просто с детства наглухо отбитые, жадные до денег, меркантильные, мерзкие высерки рода человеческого. Поставил бы ноль из пяти, если бы было можно.

P.S. и это не говоря о подключении этими животными платных услуг, которые могут стоить вам звонка в критический момент. Когда не спрашивая вас, вам что-то подключают, а потом вы удивляетесь, почему это плата за тариф не списывается? Лезете в приложение и с удивлением узнаёте, что это потому, что не хватает денег. Лежавшая как раз на этот случай сумма, внезапно стала много меньше. Так я по работе сильно завишу от связи. И мне было очень "ПРИЯТНО", слышать от начальства о том, что они почти сутки(!) не могли до меня дозвониться. Вот же куски дерьма...
Мария
14:43 01.12.2021
Отрицательное впечатление
Навязчивые операторы, которые звонят по 10-15 раз в день.И старая, любимая фишка Мегафона - при попытке просто ОТКРЫТЬ СМС подключается платная подписка! На номер 923 298 34 07 сегодня в наглую подключили какой-то Астропортал+ хотя НИКТО согласия не давал.И НЕ НАДО мне здесь говорить что мы сами подключили - НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ!Мегафон как всегда ни при чем!
Леонид
00:16 28.11.2021
Отрицательное впечатление
С Мегафоном очень давно, с самого основания. Такого бардака как сейчас не было. Было развитие и оно явно ощущалось на качестве и территории покрытия. Потом началась бравада как о самом быстром и об операторе номер 1 в России. Рекламная кампания захлестнула умы Мегафона. Стала бурно развиваться эта линия в работе Мегафона, а об истинной специализации и направления своей деятельности они напрочь забыли. На постоянные жалобы в поддержку получаешь очередное предложение станцевать с бубном или провести шаманский обряд включения и выключения режима в самолёте, установления в настройках приоритета сети, замены симки или модели телефона. А ещё Мегафон Обещает Обещать , что Обещает Обещать .... И так до бесконечности. И это все происходит в столице. А что тогда творится в регионах?! Страшно подумать. А уж если брать во внимание его супербыстрый, то это дело выглядит так--- где то на полигоне они взяли и разогнали свой Запорожец интернета до 300 мб/с, но до финиша Запорожец не доехал, развалился на испытательной прямой. Но сей факт Мегафоном зафиксирован и теперь из каждого утюга звучит реклама этого Запорожца. Но нам его не суждено увидеть, ведь он развалился ещё в ходе испытаний. Рекомендовать Мегафон никому не буду. Хотел перебежать в МТС, но Мегафон отклонил переход , сославшись на не соответствие каких то сроков перехода. Хорошо, попробую ещё раз. На этот раз закину удочку в Билайн. У дочери он прекрасно работает.

Screenshot_2021-11-27-21-12-14-872_com.wilysis.cellinfolite

Screenshot_2021-11-27-21-11-47-547_org.zwanoo.android.speedtest

Михаил
17:55 09.11.2021
Отрицательное впечатление
обслуживание на самом низком уровне. и это в Мегафон?

Москва м.Белорусская сотрудники хамят и всячески пытаются отшить корпоративного клиента из-за того, что не могут разобраться в проблеме.

Девушка Александра так вообще там ничего походу не знает, зачем она там нужна...
Игорь
10:22 06.11.2021
Отрицательное впечатление
Пожилая мама с кнопочным телефоном. Смартфон для нее слишком сложно. Даже смс не читает и не пишет. Умеет только звонить, находя в телефонной книге сохраненные контакты родственников.



Из-за этого регулярно «попадается» на граничащие с мошенничеством черные паттерны от Мегафона — подключение услуг бесплатно на месяц с последующим платным продлением. А для отключения нужно отправить смс. Подключили БЕЗ ВЕДОМА, а для отключения требуется действие, которого многие пожилые люди в силу невнимательности, плохого зрения или просто незнания сделать не могут.



Второй частый сценарий. Сотрудники Мегафона периодически звонят и предлагают якобы «более выгодный тариф». После каждого такого звонка обнаруживается какая-либо подключенная опять же БЕЗ ВЕДОМА услуга. Последняя капля это «Праздничный портал +» с оплатой 20 рублей в день. Пока приехал и заметил — прошло 2 недели и всё это время списывались деньги.
Татьяна
18:04 24.10.2021
Отрицательное впечатление
На тарифе с безлимитным тарифом нет устойчивой связи с интернетом! Не загружаются даже текстовые сообщения! Даже личный кабинет Мегафон не прогружается! Что это за сервис?!!!!

Подключала добровольную блокировку сим карты через несколько дней после списания абонентской платы. После отключения блокировки все средства оставшиеся на счету аннулированы, помимо списываемой платы за блокировку. И это происходит систематически!!!!

Сомневаюсь что удастся отправить это сообщение!!!!
Константин
16:55 06.09.2021
Отрицательное впечатление


В нескольких словах:

- связь в Уфе - г...

- интернет - г...

- поддержка - хуже роботов!

- бьюсь сейчас и не могу на МТС перейти - не отпускают гады! Находят причины, что якобы данные паспорта не верны. При этом один свой номер уже перевел !!!!

Уже 2 попытки сделал - все данные по пикселям совпадают, но НЕТ... отказ и все.

Поддержка футболит по кругу - крайнего найти не могут.



Люди - не связывайтесь с ними НИКОГДА.

Это мошенники! У меня слов нет... как так можно работать в 2021 году!?????

Подробнее на Отзовик:

https://otzovik.com/review_12389465.html

WhatsApp Image 2021-09-06 at 18.49.18

андрей
21:37 20.08.2021
Отрицательное впечатление
Купил симку.

1. Хотел регится в вк оказывается по номеру уже была регистрация. Т.е. увыыы. При разговоре со спецами от Мегасрач понял что они продают уже юзаные номера. Последствия понятны.

2. Сразу после регистрации, как только кладешь деньги происходят какие то звонки в Европу, которые просто списывают средства у МЕНЯ ЭТО 2 звонка по 3 мин. на сумму по 177 руб. Спецы от Мегасрач опять разводят руками. Типа проверят.

3. Регится на сайте нельзя, "спецы от IT " посылают в салоны. От них пользы как от козла молока.

4. Робот на звонке буквально вымораживает. после 5 минут не нужной инф-ции сбрасывает и говорит пишите.
Иван
19:03 12.08.2021
Отрицательное впечатление
5 августа 2021г зашёл в салон Мегафон в городе Мытищи ,ул Шараповский проезд д2.вл 3.Мне нужна была сим карта.Меня начал обслуживать консультант с азиатской внешностью. Он долго смотрел на меня со злым выражением лица,так как я будто что-то ему должен. При этом не улыбался в отличии от другого сотрудника. Я заметил что данный сотрудник не понимает своих обязанностей.Пришлось обратиться к другому сотруднику он оказался более ответственным. Потом мне отдавал бумаги консультант с азиатской внешность с тем же злобным лицом. Обслуживание отвратительное и было неприятно выходить из данного салона.
HARPAGORNISMOOREI
11:02 01.04.2021
Отрицательное впечатление
Мегафон мыши,жулики,воры и мошенники всегда есть какие нибудь скрытые пункты,подпункты и еще много чего.Взял у данной компании 4G роутер в аренду.Хоть бы где-то написали или в салоне сказали,что роутер заблокирован под сим-карты мегафон.Считаю,что блокировать устройство под свои сим-карты-это поступок КРЫСЫ.Это прямое не уважение своих абонентов,да и не своих тоже,это не уважение человека.ЦЕЛЬ блокировки мне ясна - ЭТО НАВЯЗЫВАНИЕ СВОИХ УСЛУГ,в данном случае,навязывание интернета от мегавонь.Если человек купил,или взял в аренду,но заплатил, полностью или частично(в данной ситуации оплата за 30 суток+оплата тарифа)То в это время,за которое уплачено,человек имеет право пользоваться так, как ему удобно,пользоваться тем оператором каким хочет и ЭТО УЖЕ НЕ ВАШЕ ДЕЛО....Писал в техподдержку,там сказали : " ПРИЕДЬ В САЛОН В КОТОРОМ БРАЛ РОУТЕР И МОЖЕТ БЫТЬ СОТРУДНИК ВЫДАСТ ТЕБЕ SIM lock(код разблокировки сети)..." Ага,прям сейчас бегу в при прыжку.Это пля не в магазин сходить.Надо выделить время,съездить за 180км и "...И МОЖЕТ БЫТЬ СОТРУДНИК ВЫДАСТ...." Делайте вывод стоит ли сотрудничать с данным сотовым оператором...Для себя вывод я сделал.И в будущем даже наушники не куплю в мегафон и в компаниях которые каким либо образом связаны с этим *************.
Андрей
22:23 31.03.2021
Отрицательное впечатление
Я пенсионер и не имею много денег. Перешел в свое время на мегафон со своим номером, не хотелось терять.

Начали в последнее время доставать со сменой тарифа. Повелся на предложение "Персональный Супер" за 160 руб в месяц. Как мне его только не расписывали : и 30 рублей в первый месяц , и 5,33 руб в день за второй , и по 160 руб за третий и если не устроит то можно вернутся назад. После перевода с меня сняли сразу 5,33 руб и я решил зайти в чат и выяснить где 30 руб за первый месяц мне обещанные? Как выяснилось все это были враки и они меня опять перекинули на старый тариф хотя я об этом не просил. Но оказалось что за данную смену тарифа с меня сняли еще 150 руб.

Еще они подключили на предыдущий тариф платную опцию "Кто Звонил" как вы понимаете совершенно вредную и бесполезную для меня но прибыльную для них. Когда я решил пообщаться на прямую с оператором то они мне говорили одно а в моем личном кабинете была совсем другие цифры и кому верить я так и не понял. В конце разговора я попросил представится, но в ответ на это девушка - старший менеджер -просто бросила трубку В общем это обман возведенный в политику организации по названию "Мегафон"
Александр
13:09 30.03.2021
Отрицательное впечатление
Кратко: симка от мегафон у меня уже давно была, сломался телефон и перестал пользоваться этой симкой, потом обнаружил в личном кабинете, что начали списывать деньги за услугу, которую я не подключал, точнее она была подключена давно, но она всегда была бесплатная, и по телефону «специалист» мне это подтвердил и сказал, что это возможно сбой, и отправил в чат писать заявку на возврат и устранения сбоя.

Ответ поддержки на мою заявку о возврате средств и устранения этого сбоя меня просто поразил, мне не вернули деньги, а просто отправили описание этой услуги и ее стоимость :).

Это просто финиш
МЕГАФОН ЭТО ПЛОХО
14:42 01.03.2021
Отрицательное впечатление
МЕГАФОН ЭТО ВРАНЬЁ ЧТО У НИХ САМЫЙ БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТ, ОБРАЩАЛИСЬ С ПРИТЕНЗИЯМИ НЕСКОЛЬКО РАЗ И ИНТЕРНЕТ СТАЛ ЕЩЁ ХУЖЕ. ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ ИХ ОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛОГАЯ БОЛЕЕ ДОРОГИЕ УСЛУГИ, МЕГАФОН ЭТО ВОРЫ КАЖДЫЙ РАЗ НАДО СЛЕДИТЬ ЗА СЧЁТОМ, ТО ИХ НАГЛЫЕ УСЛУГИ КОТОРЫЕ САМИ ПОДКЛЮЧАЮТ А ПОТОМ НАГЛО ВРУТ ТИПО ЭТО ВЫ ПОДКЛЮЧИЛИ . ТО ПАРНЁРЫ КАКИЕ ТО КОТОРЫЕ НАГЛО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ. ДАЖЕ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА ПРИСЫЛАЮТ ЧТО ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТИПО НЕ ПРОШЛИ ПРОВЕРКУ И ТРЕБУЮТ ВЫСЛАТЬ ИМ ФОТОГАФИЮ ПАСПОРТА, УТЕЧКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ . ОБНАГЛЕЛИ ВООБЩЕ ОТ БЕЗНАКАЗАННОСТИ ПЕРЕХОДИМ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ . Сплошные неприятности и нервотрёпка .
Алексей
13:37 01.03.2021
Отрицательное впечатление
Я был в Мегафоне-Москва с 2007 года. С 2011 года перешел на корпоративную линейку тарифов. Спустя годы решил опять перейти на тарифы для физлиц, благо, что в этих тарифах появились опции сохранения и переноса неиспользованных минут и гигов. Переходил с тарифов линейки УПРАВЛЯЙ!, где был предусмотрен кэшбек 7%, которые появлялись в балансе на следующий месяц. Кэшбэк - возврат средств, если кто не знает, типа программы лояльности к клиенту. Замечательно...в теории! Оказывается в Мегафоне этот кэшбэк нужно потратить на их же услуги. В противном случае, то, что вам зачислено было превращается в РЕАЛЬНЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ДОЛГ! И ещё сюрпризик для корпоративных клиентов: оказывается, по номеру лицевого счета есть два баланса, ТЕКУЩИЙ БАЛАНС и УСЛОВНЫЙ БАЛАНС. При запросе *100# человек видит условный баланс, он всегда положительный, а вот текущий баланс - это все ваши кэшбеки и обещанные платежи, когда Вы когда-либо брали. Так вот, при переходе четырех моих номеров с корпоративных тарифов УПРАВЛЯЙ на тариф для физлиц БЕЗ ПЕРЕПЛАТ я оплатил ещё 1200 рублей , которые по мнению мегафоновцев, я не потратил кэшбэк на их же услуги, и ещё 1200 должен остался. Мало того, они три номера телефона повесили на один лицевой счет, а на мой вопрос о разделении счетов сказали, что пока не погашу свой виртуальный минус реальными деньгами, никакого разделения лицевых счетов не будет. Вот такая вот сволочная компания. Ушел в Теле 2, что и другим желаю.

IMG_20210228_114758

Софья
13:59 09.02.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный оператор! И "специалисты" там вовсе не специалисты!

Было несколько не активированных сим карт, на которых образовалась задолженность. ТРИ раза я приезжала в салон, чтобы сделать перерасчет задолженности и закрыть номера, счета (чтобы этих сим карт не было!!!!) Сразу сказала, что ими пользоваться не планирую. В итоге задолженность осталась, но закрывали номера. Смс о задолженности пришла за 3 дн. Вы вообще нормальные???? Когда приехала в салон ЧЕТВЕРТЫЙ раз, то просто и сразу сказала: оплачивать задолженность не собираюсь (т.к. я не активировала и не использовала эти карты) и закрывайте мне все которые есть счета и номера. В итоге надо писать заявление на перерасчет...ждать ответ в течение 7 дней, и в большинстве случаев они отказывают... А списание-то задолженности ЗАВТРА!!! В итоге нервы уже сдали и решила оплатить эти 500 несчастных рублей и больше с мегафоном НИКОГДА не иметь дел! Я уже молчу как один "специалист" сказал мне: " Пополните счет на 7 руб., он у Вас будет положительный и списываться не будет и беспокоить сообщения о задолженности больше не будут". В итоге как оказалось я все равно осталась в минусе и задолженности мне все пришли. Я была клиентом всех операторов, но с мегафона, я мягко говоря в "шоке". Вернулась к теле-2.
Людмила
18:17 24.01.2021
Отрицательное впечатление
В феврале 2020г.купила телефон на Ломоносовском 23А ,через 6 мес. стал глючить, из-за похорон и карантина для пожилых решилась обратиться с телефоном по гарантии 16 января с.г. При покупке я спрашивала где делают гарантийный ремонт,они сказали,что нам сдадите. Теперь телефон не взяли и отправили в мастерскую на Мастеркова 3,но там такой нет, 24 января я снова в салоне, и теперь выясняется что номер на телефоне и на упако-

вочной коробке не совпадает. Я и не думала при покупке их сверять, это дело менеджера, а теперь крайняя я, а они ни причём.
Алексей
Город: Томск
10:06 26.04.2020
Отрицательное впечатление
Самый отвратительный оператор связи. Обманом заманили попробовать их ip-телефонию, уже через день было понятно, что их предложение меня не устраивает, после этого уже почти месяц не могу расторгнуть договор, не только не возвращают не использованную предоплату, так ещё требуют денег сверху, за скрытые и не оговорённые на этапе подключения услуги, а вдобавок приходят сообщения, что у меня спишутся средства 1.05.2020 за следующий месяц. Гопники одним словом.
Светлана
Город: Новоуральск
11:09 24.04.2020
Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом уже более 10 лет.. сторонний оператор предложил выгодный тариф и я решила обратится на горячую линию мегафона, чтобы понять какие дальнейшие действия нужно совершить, чтобы остался номер телефона.. обратилась в чат через приложения мегаыон, там вирт помошник спросил, почему хочу перейти, что мне предложили... и сказал что есть предложение))) написав его мне оно оказалось невыгодным...и тогда он написал ожидайте звонка отдел мегафона вам поможет))) и внимание)) мне звонят с мегафона и предлагают цену еще выше чем у меня сейчас и с меньшими опциями... ну это кошмар конечно мегафон))) и почему так??? С постоянными клиентами..??? На днях пойду писать заявление о переводе
Роман
Город: Ростов-на-Дону
15:09 16.04.2020
Отрицательное впечатление
Собственно, редко оставляю всяческие отзывы, но тут игнорировать было бы уже стыдно перед самим собой. Оператором пользуюсь больше 15-ти лет, в основном по причине того, что родители им пользуются и так дешевле общаться именно с ними, а общаемся мы часто. Но тут возникла неожиданная проблема. Недавно купил себе новый телефон и поменял на нём сим-карту на нано. Проверил в магазине - всё работает отлично. Прихожу домой, и вот тут-то начались "причуды". 4g - 1 деление, 3-4 Мбит скорость, невозможны звонки и мне никто не может дозвониться. 3g - 3-4 Мбит скорость, 3-4 деления, постоянные обрывы интернет соединения (невозможно комфортно пользоваться браузером и другими приложениями, что требуют сеть). Можно было бы предположить, что проблема в самом устройстве, если бы не несколько обратных факторов. Стоит мне выйти из дома и пройти около 50-ти метров, "спидтест" показывает 65-70 Мбит, а на экране все деления при 4g. Сам живу в городе миллионнике (Ростов-на-Дону) в центре. У тёти дома (западная часть города) всё отлично, никаких проблем нет, так же в поездке домой, а это около часа, тоже никаких проблем выявлено не было. Сама проблема возвращается только по месту моего проживания. Составлял обращения около 15-ти раз, каждый раз проговаривал все нюансы, что я описал выше, и почти каждый раз мне приходили разные ответы. Первые разы приходили сообщения содержания, что проблема не в моём устройстве, и они ищут способы улучшения покрытия. В первом сообщении обратились ко мне, как к другому человеку. Проблема осталась. Следующие два обращения уже другой ответ "мы нашли в чём была ваша проблема. Была слишком большая нагрузка на вашу вышку (на какую именно не уточняется, ибо по словам операторов первой линии вокруг меня их около 9-ти), мы её перераспределили и теперь проблема должна устраниться". Проблема осталась. Следующее сообщение на моё предпоследнее обращение пришло абсолютно гениального содержания "Мы нашли в чём была ваша проблема. К сожалению мы не можем решить её т.к. в вашем диапазоне нет вышек". Хоть стой, хоть падай. Проблема осталась. Обращаюсь уже последний раз. Оператор проверила снова вышки, повторяя н-ный раз, что их вокруг меня "полно". Следующее, последнее на данный момент сообщение от тех. обслуживания убило веру Мегафон окончательно. "К сожалению мы не нашли причину вашей проблемы. Попробуйте обратиться в сервисный центр производителя оборудования с проверкой на наличие неисправностей". Как я писал выше, проблема имеется только по месту моего проживания. Более того, я использовал дома другую сим-карту, не буду упоминать какую, это не имеет смысла, да и не хочу что бы думали, что я какой-то конкурент. Как итог: все деления, скорость 20 Мбит, никаких сбоев. Так же, после моего последнего обращения, ночью я наблюдал непонятные скачки 4g к полным делениям и медленный спад обратно к одному делению, потом полная пропажа связи, вновь все деления и медленный спад к одному. Так повторялось несколько раз, и в итоге я отложил телефон и лёг спать. Утром обнаружил уже то самое сообщение, в котором говорилось, что не смогли найти проблему, и что скорее сего она в моём оборудовании. Повторюсь в н-ный раз, проблема имеется только по месту жительства. Оставил жалобу. Понимаю, что никто не станет её читать, но я настоятельно прошу вас быть активными и не махать рукой, как мы привыкли обычно делать. Таким образом мы ничего не добьёмся.
Оксана
Город: Краснодар
22:28 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Хочешь чтобы тебя развели за твои же деньги, подключи себе связь оператора мегафон... Сплошной обман во всем !!! Получилось так, что приобрели телефон по акции в марте 2020... но это громко сказано,что по акции, в итоге со всеми их условиями, при чем скрытыми и не озвучиваемыми при покупке в салонах! Вышел этот телефон дороже, чем у всех остальных , да ещё и тариф сами меняют как хотят, подключают сами условия, на которые нормальный человек, если их озвучивают, не согласится. "Нечистоплотный" оператор, не компетентные сотрудники, не рекомендую , если вдруг решите на него перейти!
ВИКТОР
Город: Санкт-Петербург
02:31 24.03.2020
Отрицательное впечатление
САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ В МИРЕ,ТОЛЬКО У НИХ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ПРОСТО ТАК ЗА ТО ЧТО ТЫ ПЕРЕШЕЛ ПО КАКОМУ САЙТУ СЛУЧАЙНО, И УЖЕ ХОП ПОДПИСКА НА 150 РУБЛЕЙ СЛОВ ДРУГИХ НЕТ И КОГДА Я ЗВОНЮ ОНЛАЙН ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ У ВАС ЗАКОНЧИЛАСЬ ПОДПИСКА, НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ И МЫ ТОЛЬКО НА 90 ДНЕЙ ДАЕМ СУКА ТОЛЬКО В ЭТОЙ КОМПАНИИ СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО СКОРО Я НАЧНУ ПЛАКАТЫ ПО ГОРОДУ ВЕЩАТЬ МЕГАФОН ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ, И НЕ КАК ПО ДРУГОМУ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ ПРОСТО ТАК СПЕЦИАЛЬНО У ОТБИРАЮТ ПОСЛЕДНЕЕ, СУКА КОНЧЕННАЯ КОМПАНИИ, КТО НА САМОМ ВЕРХУ КТО УПРАВЛЯЕТ ЭТО ВОРОВСКОЙ КОМПАНИЕЙ ,СРАЗУ ЗАБОЛЕЛИ СДОХЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ КРЫСА ТЕБЕ УЖЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ, ВЛАДЕЕТ ЭТО ГАВНО КОМПАНИЕЙ СУКА ЧТО К.... ВИРУС ВАС ПОРАЗИЛ
Ирина
Город: Волгоград
09:12 16.02.2020
Отрицательное впечатление
Я была клиентом Мегафона недолго. Но допек меня этот оператор: то чуть ли не насильно переключают на тариф, который мне не нужен, то подключают мне платные услуги. Решила уйти к другому оператору. Дата перехода назначена была на 10 января, а накануне 9 января списывают абонентскую плату на следующий месяц. Теперь мне шлют смс о долге. Позвонила в техподдержку, сказали, сходите в офис и напишите заявление на перерасчет, ведь я их услугами не пользовалась. Так в офисе меня и слушать не стали. Перед этим переходила к ним с МТС и такой проблемы даже не возникло. Считаю этого оператора самым не порядочным (я клиент Билайна более 10 лет, а МТС была клиентом более 5 лет).
Гульнара
Город: Санкт-Петербург
01:31 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Равнодушная оператор в салоне мегафона в спб посоветовала мне при смене тарифа положить сначала деньги на счет и потом выбрать новый тариф. Я ж поверила. В результате у меня за секунду списали 300 рублей за старый тариф и мгновенно переключили на новый. При обращении к оператору онлайн мне было высказано сожаление, что деньги не вернут. Это самая дорогая секудна мобильного оператора в моей жизни. Жаль, что мегафон не клиентоориентирован и не может в частном порядке, подключив здравый смысл, пойти навстречу клиенту и вернуть деньги. Я очень опечалена равнодушным автоматизированным выкачиванием денег из населения. Думаю, что мегафону гореть в аду в скором времени ! Да будет так!
Сергей
Город: Москва
22:55 31.01.2020
Отрицательное впечатление
Обкрадывают любыми способами, нельзя оставлять ни рубля на балансе. Спишут любым способом
Елена
Город: Москва
13:53 24.01.2020
Отрицательное впечатление
Слава богу я никогда не храню на счету больше 5-10 руб. Надо что то включить кидаю денег и тут же! Тут же подключаю, только так можно защититься от мошенников Мегафон.
Андрей
Город: Санкт-Петербург
23:37 25.12.2019
Отрицательное впечатление
КОМПАШКА НЕ КОГО СЛЫШАТЬ НЕ ХОЧИТ, ДОЗВАНИВАЛСЯ 30 МИНУТ. ПОДНЯЛ ТРУБКУ ЗАСПАНЫЙ ОПЕРАТОР, НЕ БЫЛ НАСТРОИН НА КОНСТРУКТИВНЫЙ ДИАЛГ....................... помешали спать............................................................................. ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ МЕГАФОНА.
Рус
Город: Балашиха
16:51 27.11.2019
Отрицательное впечатление
Плохо работает персонал ! не опытные. Не хотят выполнять свою работу. Салон на Советской , д. 4б, плохо справляются со своей работой.
Похожие компании