Отрицательное впечатление
Заключила договор с вашим агентством, агент своих обязательств по сбору документов в срок не выполнила, а по договору я внесла аванс в 10000 руб., теперь агент отказывается возвращать мне мои деньги, сделка до сих пор не состоялась.