милани-транс

Заказывали летом 2016 года автобус на дальнюю поездку. Автобус приехал грязный, по дороге все выхлопные газы в салон шли. На просьбу предпринять какие-то меры, водитель хамски отвечал. Потом, как оказалось, он вообще не из их компании! Звонили диспетчеру Татьяне с жалобой и просьбой решить проблему - 0 результат! Сказали, что могут заменить транспорт, но цена дороже будет. Ужасный сервис! Недобросовестное отношение к клиентам!

Заказывали Hyundai Aerotown на 22 июля, к 10 утра. Прибыл водитель заранее, за что ему спасибо. Полез в автобус, посмотреть салон перед тем, как сажать туда гостей (была свадьба). Заранее автобусы не осматривали по нескольким причинам, одной из которых были уверения менеджера компании в их отличном тех состоянии и состоянии салонов (автобусы почти новые). На деле же оказалось, что сидения без чехлов и все до одного покрыты огромными пятнами, некоторые из которых были еще влажные. После разговора с водителем, выяснилось, что никаких химчисток в этой фирме не производят, а все забота о салоне ложится на водителя. Каким образом один водитель может перед следующим заказом очистить салон автобуса на 30 человек и залитые сиденья с тканевой обивкой, мне непонятно. После звонка менеджеру (спасибо, за оперативный прием звонка), выяснилось, что до этого, 2 дня автобус также заказывался под свадьбы и гости залили весь салон шампанским, и, что мол это проблема клиентов, в том, что мы (клиенты) не соблюдаем условия договора о чистоте (не пить, не есть в салоне). На вопрос, а в чем, собственно, моя личная вина, в том, что автобус приехал в ненадлежащем виде, а компания не может позволить себе копеечные чехлы или хотя бы химчистку по-случаю (что, кстати, должно легко покрываться штрафами "за грязь" в салоне, как это прописано в договоре), ответом были извинения менеджера. Менеджеру Ирине большое спасибо за понимание и извинения, понятно, что вина лежит в первую очередь, на руководстве компании, которое не может обеспечить свой транспорт элементарной уборкой. Уж хотя бы чехлы стирать и менять их перед каждым заказом, не было бы проблемой для не самой маленькой компании. Гости конечно, не стали портить праздник в целом, да так и проездили в таком салоне почти целый день, но настроение было подпорчено с самого утра. Как итог, никому не рекомендую данную контору, по крайней мере до тех пор, пока не научатся вести свой бизнес на цивилизованном уровне, а не по-русски. Самим-то разве не стыдно, что салоны ваших автобусов в таком состоянии?

Заказывали Hyundai Aerotown на 22 июля к 10 утра. Прибыл водитель заранее, за, что ему спасибо. Полез в автобус, посмотреть салон перед тем, как сажать туда гостей (была свадьба). Заранее автобусы не осматривали по нескольким причинам. Одной из которых были уверения менеджера компании в их отличном тех. состоянии и состоянии салонов (автобусы почти новые). На деле же оказалось, что сидения без чехлов и все до одного покрыты огромными пятнами, некоторые из которых были еще влажные. После разговора с водителем, выяснилось, что никаких химчисток в этой фирме не производят, а все забота о салоне ложится на водителя. Каким образом один водитель может перед следующим заказом очистить салон автобуса на 30 человек и залитые сиденья с тканевой обивкой мне не понятно. После звонка менеджеру (спасибо, за оперативный прием звонка), выяснилось, что до этого, 2 дня автобус также заказывался под свадьбы, и гости залили весь салон шампанским, и, что мол, это проблема клиентов, в том, что мы (клиенты) не соблюдаем условия договора о чистоте (не пить не есть в салоне). На вопрос, а в чем, собственно, моя личная вина, в том, что автобус приехал в ненадлежащем виде, а компания не может позволить себе копеечные чехлы или хотя бы химчистку по случаю (что, кстати, должно легко покрываться штрафами "за грязь" в салоне, как это прописано в договоре). Ответом были извинения менеджера. Менеджеру Ирине большое спасибо за понимание и извинения, понятно, что вина лежит в первую очередь, на руководстве компании, которое не может обеспечить свой транспорт элементарной уборкой. Уж хотя бы чехлы стирать и менять их перед каждым заказом, не было бы проблемой для не самой маленькой компании. Гости, конечно, не стали портить праздник в целом, да так и проездили в таком салоне почти целый день, но настроение было подпорчено с самого утра. Как итог, никому не рекомендую данную контору, по крайней мере, до тех пор, пока не научатся вести свой бизнес на цивилизованном уровне, а не по-русски. Самим-то разве не стыдно, что салоны ваших автобусов в таком состоянии?

Сказать, что я недовольна работой вашей компании, значит не сказать ничего! Заказывали автобус "Hyndai" на 9 августа 2010 года на свадьбу к Дворцу бракосочетания №1 к 13.00. В итоге, выходя из Дворца в 13.20, мы понимаем, что автобуса нет и все гости стоят на тротуаре в полном недоумении в том числе простаивает и лимузин (не из дешёвых). Позвонив в вашу компанию, на вопрос "А где, собственно, автобус?" в ответ мне было: "А вам, разве, вчера (8-го августа) никто не перезвонил и не сказал госзнак автомобиля и телефон водителя, эээ. Я Вам перезвоню." Поняв, что спалилась, телефонистка перезвонила через 5 минут и начала неуверенно плести что-то про какое-то ДТП с участием этого автобуса и т.д. Напоминаю, что всё это время мы как дураки стояли у Дворца вместе с толпой гостей и лимузином в ожидании чуда. Свадьба была испорчена. В итоге где-то только через 40 минут прислали какую-то "Тойоту" лохматых годов, похожую на наш советский ПАЗик, явно на меньшее количество мест, чем мы заказывали, да ещё и с табличкой "Дети" на лобовом стекле. Водитель (далеко не смышленый) долго стоял на приличном расстоянии от Дворца, вместо того, чтобы подъехать и забрать нашу толпу (хотя свидетельница к нему 3 раза подходила), но потом всё-таки догадался. В итоге покатались всего часа 2, дай бог. Вот так нам испортила компания "Милани-Транс" самое важное и светлое событие в жизни, к которому мы готовились 7 месяцев. Хорошо, что лимузин не у вас заказывали. P.S.: Естественно нам ничего не возместили, ну ничего, антиреклама вам гарантирована.