минаро

Здравствуйте. Вот мой отзыв о данной конторе. Сдала неделю назад на реставрацию шубу. Были потертости на рукавах и пара дырочек. Обещали сделать через неделю. Пришла через неделю. Один рукав сделать забыли. Приемщица Наталья сказала придти вечером. Пришла. Рукав сделали, но плохо. Сидела ждала пока закрепят. Там же купили шторы. Отдали им же подшить. Заплатили за все 7000 р. Подшили нормально. Только углы, где подгибали, не застрочили. Кроме того, на ткани явный брак. Ткань золотая с крупными коричневыми цветами. И когда повесили шторы, обнаружили, что по всей ткани идут с одинаковым интервалом в 10 см полосы толщиной в 1 см, отличающиеся от золотого тона, которые ну никак не вяжутся с общим мотивом рисунка. Кроме того, эти полосы идут горизонтально рисунку и бросаются в глаза. Придя в ателье и предъявив это приемщице, мне было сказано, что это фактура ткани и претензий типа ни у кого не было. И приемщица Наталья про эти полосы знала, но почему то не предупредила. Мы платили 7000 р. за нормальные шторы, а получили шторы из бракованного материала. Так что в эту контору обращаться никому не советую.

Сдала в это ателье 2 пальто, чтобы заменили подкладку, закрепили кнопки, и шубу, зашить дырку подмышкой. Предложили почистить пальто в их химчистке, я согласилась. Заказ приняли 16 ноября, сказали, что 20 ноября будет готов. Я пришла 20 ноября в пятницу к закрытию и мне ответили, что заказ мой не готов. При этом никто даже не подумал извиниться. Сказали прийти в понедельник. В понедельник я позвонила в 16.00 и заказ оказался опять не готов. Договорились, что я приду за заказом на следующий день. Пришла. выбранную мной ткань для подкладок перепутали, кнопки не закрепили, более того, потеряли одну кнопку вообще! Остальные так и остались висеть 'на честном слове'. В одном из пальто на ' новой' подкладке прямо посередине спины было пятно! Пальто оказались нечищенными, хотя меня уверяли, что их чистили и это только я недовольная, а остальные в восторге! Но пальто и не были ' грязными', никаких пятен не было-их просто надо было очистить от пылинок, ниточек и. И. д. В общем, забрала пальто ещё более грязными, с выпоротыми подкладками (меня не устроило их самовольство, я сказала, что хочу забрать уже мои пальто и обратиться в другое ателье, на, что Наталья -хозяйка ателье, портниха, стала хамить и приказала своей работнице ( из СНГ) выпороть подкладки), при этом забыли отдать пояс от пальто (пришлось возвращаться). Итог: задержали заказ на 4 дня, так его и не выполнили! Вернули деньги с недовольной наглой физиономией за подкладку и работу. За химчистку не вернули ничего. Зашили только дырку в шубе. Пальто висят нечищенными, с выпоротой подкладкой. Буду искать другое ателье. Сюда больше НИКОГДА! Никому не рекомендую. Я даже рада, что они обманули меня с химчисткой. Если бы, действительно, эти безрукие и безмозглые работницы 'почистили ' пальто, думаю, они бы вообще могли их испортить. Не обращайтесь в это ателье! Здесь только вас обманут и попортят нервы!

Добрый день. Крайне не рекомендую обращаться в это ателье: начиная с хамства, заканчивая крайне не профессиональной работой мастеров. Настоятельно рекомендую руководству ателье заменить женщину (к сожалению, она не представилась, бейджика у нее не было), которая принимает одежду - слово 'клиентоориентированность', такая простая эмоция как 'улыбка', не говоря уже о вежливости, ей не знакомы. Истинно 'совковский' подход, когда клиент чувствует себя обязанным, хотя платит деньги за их работу. Только из-за нее одной пропадает всякое желание обращаться в ателье повторно. Хамство неприкрытое с ее стороны и грубость в каждом предложении. Но так как необходимо было срочно починить одежду, пришлось все-таки оставить вещи на починку - и тут были проколы: брюки подшили не по отмеченной длине (хотя они пытались утверждать, что на примерке мы именно так и отмерили, но придя домой и померив с туфлями, с которыми мерили у них- стало ясно, что они действительно ошиблись), воротничок от дорогой рубашки, который надо было переделать (причем я заранее спросила, сделают ли идентичный, и они подтвердили) -испортили, поставили дешевую ткань, которая явно отличается по качеству. Единственное, что сделали без претензий- переставили крючок на брюках, хоть за это им спасибо! В итоге и брюки, и рубашку отнесли в другой салон. Пусть более дорогой, но где люди отвечают за качество и умеют общаться с клиентами так, что к ним хочется вернуться. Не понимаю, как в Москве могут вообще существовать фирмы, полностью зависимые от потока клиентов, тем более постоянных, и настолько наплевательски относящихся к ним. Желаю ателье скорейшего закрытия, а женщине с приемки -вернуться в свою деревню. Информация актуальна на июнь 2013 года (отдавали в починку 8/06).