mnogomebeli

Привезли диван Мадрид, через неделю написал претензию по качеству, через две недели выехал мастер, для устранения дефекта, оказалось, что вместо саморезов рама внутри крепилась обычными скобами. Через пару дней дефект повторился. Я в салоне написал заявление на замену дивана, ибо спать на отремонтированном несколько раз диване уже не очень хочется и зачем, если я покупаю новую вещь, которая не отвечает требованиям качества, либо с доплатой готов приобрести другую модель. Итог: мастер выехал повторно, сказал, что брак заводской, сделать ничего нельзя, сам написал в отдел рекламации. В отделе рекламации попросили привезти им диван для осмотра и после заключения эксперта, ВОЗМОЖНО, вернут деньги. Дорогу компенсируют, ЕСЛИ они увидят, что брак заводской. Работают с пн. по пт. с 9 до 17-00. Вот мой вопрос: я им сказал: привезите другой диван- я доплачу, они придумали мне геморрой, чтобы я ничего не возил, тем более, что спустить его с девятого этажа самостоятельно у меня вариантов нет, работают и принимают в рабочее время, а везти нужно в Подмосковье. Зачем так делать? Я могу ответить вы делаете это для того, что все писали вот что: Я желаю всем сотрудникам, которые занимались моим диваном, чтобы все ваши слова были правдой и вы все некомпетентные, никчёмные личности место которых в помойке под названием МНОГО МЕБЕЛИ.

Добрый день! Хочу поделиться с вами информацией о работе данного магазина. Возможно это только мне так не повезло, но тем не менее это было! Я сделала заказ через телефон с менеджером Еленой, из более, чем 7 наименований, мне выставили счет на оплату. Я его оплатила. Но спустя почти неделю, мне перезвонил менеджер и сообщил, что мой заказ стоит на 18% дороже, им об этом сказала фабрика. Т. к. это не стандартно из 5 подушек делать 2 в одной ткани, а 3 в другой. Мне предложили либо доплатить 18%, либо отказаться от заказа. При всем этом прежде, чем сделать заказ менеджер звонила на фабрику и все у них уточняла, и только после этого мы формировали заказ. Никаких других вариантов решения мне не предложили. Когда я спросила имя и фамилию старшего менеджера или хотя бы Елены, мне сказали, что это конфиденциальная информация и сообщить ее мне не могут. В одностороннем порядке фирма остановила мой заказ и далее разговаривать отказалась. Делайте выводы сами, но не поделиться этой историей я с вами не могла.

Полное отсутствие компетенции и сервиса. Наглый обман и хамство на каждом шагу. За доставку дивана и журнального стола взяли дополнительно 2000 руб. При этом, когда приехал сборщик, выяснилось, что собирать диван должны были те, кто его доставил. Обратилась за помощью в офис компании, мне там ответили, что сборка логистами прописана в договоре, и я сама должна была их попросить собрать диван. Девушки сказали 'попросите своих соседей вам его собрать'. Вопрос: за, что я тогда заплатила? Деньги за сборку с меня взять не забыли. Не советую никому заказывать здесь мебель!

Купила шкаф в интернет магазине mnogomeb.ru. Шкаф не дорогой, но и не дешевый 28000 рублей. Заказала доставку и сборку шкафа. Когда сборщик собрал шкаф, все ящики открывались и двери-купе шкафа работали. Через несколько дней, решив заполнить шкаф вещами, я стала открывать двери-купе и ящики шкафа. Ящики сразу упали друг на друга, 2 ящика вообще развалились, двери-купе после недели использования не закрываются до конца. В результате шкафом пользоваться нельзя. Две недели звонила в магазин, мне говорили, что менеджер перезвонит. Никто не звонил. Написала рекламацию и отправила фото развалившегося шкафа по электронной почте. последовал ответ менеджера, что к вам приедет мастер по рекламации. Еще через неделю звонил мастер по рекламации, но в этом магазине заявили, что я не заказывала сборку этого шкафа, и поэтому они могут сделать ремонт шкафа только за деньги. Согласилась сделать ремонт за деньги. Звонил мастер, который должен был приехать и ремонтировать шкаф за деньги, но он не приехал. еще две недели бесконечных звонков. В результате мастер по ремонту не отвечает по телефону. В этом интернет магазине по прежнему говорят, что менеджер вам перезвонит. Отвратительное качество мебели в магазине mnogomeb.ru и отвратительный сервис. Ложь и обман!

Полнейший беспредел! Только так могу охарактеризовать работу этого интернет магазина. Заказала диван-кровать. Доставка аж через 2 недели (!). Ладно, согласилась. Перезванивают через неделю. Отсрочка доставки еще на 3 дня. Завтра должны были привезти, договорилась с людьми отдать свой диван (хорошо хоть не отдала, а то и спать бы не не на чем было). Перезванивают вежливые операторы и сообщают, что доставка еще почти через месяц! таких работничков еще поискать! Если Вам важны время и нервы - не обращайтесь в данный магазин! Я уж точно сюда ни ногой!

При покупке мягкой мебели и столика мною 02.09.2013 г. (ДОГОВОР КМ_МС12И000421 от 02.09.2013) была произведена 100% оплата товара. В приложениях договора указаны разные сроки поставки товара: 1. 08.10.2013 (диван) и 11.11.2013 (столик). Начиная с 8.10 сотрудники магазина Сергей и Ирина, к сожалению, не могу сказать должность и фамилию т. к. они отказываются предоставить мне эти данные до сих пор (22.10.2013) называют мне различные причины того почему доставки до сих пор нет! А именно: 1. Склад переезжал (сначала я верила в это). 2. Доставка будет 10, потом 14, далее 18, 19, 20, 21 и так каждый день. 3. На складе была инвентаризация. 4. Товара не привезли. 5. Товара нет на складе. 6. Мы выплатим вам неустойку. 7. Пишите заявление на возврат денег и т. д. Из всего этого следует вопрос: Что будет дальше - уборка на складе или взрыв или пожар??! На мой вопрос назовите точную дату доставки - мне ничего сказать не могут - говорят, что они только продают и вопросами доставки не занимаются! Попросила контакты тех кто занимается - не дали, говорят не имеют права! Попросила им передать мои - никто не связывается со мной пока я сама не позвоню в магазин! ( где меня опят кормят завтраками!) Написала заявлению в книгу жалоб - ответа по претензии никакого! Сегодня обратилась в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - надеюсь эти добрые люди помогут разобраться в данной ситуации. Никогда не обращайтесь в данный магазин - если хотите жить спокойно и счастливо) и не ждать месяцами то, что купили давно и трепать себе нервы бегая по организациям и юристам тратя свое драгоценное время!

Заказала кресло в интернет-магазине 'Mnogomebeli', для справки тел. компании: (495) 2203316, через некоторое время с отделом доставки согласовали сроки. Все как обычно. Время шло, дни бежали, звонков не было. И стали меня терзать, как у классика, смутные сомнения. Позвонила раз менеджеру, позвонила два, нет ли проблем с моим заказом на, что услушала: -что вы, что вы, не стоит волновать все нормально и прочие. сюси-пуси. За день до срока доставки я узнаю, что мой заказ выполнен быть не может, поскольку обивочная ткань для моего кресла на фабрике отсутствует, как будто об этом не было известно заранее, а самое омерзительное это то, что меня об этом оказывается предупредили заранее. То есть барышни-менеджеры свою нерадивость, свой непрофессионализм пытались свалить на своего клиента-кормильца. Слава богу, кроме интернет-магазинов подобного рода, в нашем городе полно магазинов мебели и, уже в вечер 'доставки' я удобно устроилась у телевизора в роскошном кресле. Дорогие мои москвичи, остерегайтесь менеджеров-провинциалов, замученных тренингами по американской методики, вкрадчиво морочать вам головы. P.S. Через некоторое время мне позвонили и извинились, но доверие=то потеряно. Не очень рассержанная москвичка.