монолит

Мой заказ 647 был оформлен 08/03, доставка оформлена на 19/03. Однако 17/03 мне позвонила менеджер компании и сказала, что заказ не может быть выполнен, т.к. на фабрике нет пленки для изготовления глянцевых фасадов. На мой вопрос, можно ли изготовить такой же шкаф, но без глянцевых фасадов, сказала, что уточнит. Перезвонила через 10 минут и "обрадовала", что шкаф готовы изготовить, но по цене выше на 6 000 рублей. На мой вопрос, почему не выполняются обязательства по ранее оформленному заказу, ничего ответить не смогла и бросила трубку. Данную компанию не советую для покупки мебели

Заказали шкаф из 4х отдельных блоков. Привезли в срок 7 сентября 2016 в 1-00 ночи. Замерщик, обслуживание и доставка все отлично. НО, ШКАФ привезли из 3х блоков, вместо 4х. Не хватает элементов. Не хватает крепежа и петель, нет инструкции. Дырки просверлены криво и вообще не понятно по каким соображениям. Двери уже чем должны быть аж на 1,5 см, из-за этого получились огромные зазоры, которые не возможно убрать регулировкой петель. ДСП рыхловат. Кое-где уже отклеился шпон. В общем, покупкой не довольны. Жаль, что на производстве так халатно, даже можно сказать НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относятся к заказам. Сервисом довольны, а шкаф расстроил.

Самая ужасная фабрика, что я видел, это фабрика 'Монолит'! Запороли шкаф. Отказываются исправлять свои косяки.

Заказывал диванчик 'Твист-2'. То, что пришлось ждать на неделю больше оговоренных сроков - ещё 'цветочки'. Доставить хотели с 2 до 4 ночи, поскольку это для меня неприемлемо, доставили в 6 утра. Никаких чеков, чертежей или инструкций по сборке! Собирал сам, т. к. доставщики отказались (диспетчер по телефону уверяла, что доставившие соберут сразу и сами). Детали дивана тяжелые, и мне-инвалиду 3 гр. - здоровья поубавило! Впредь с этой организацией дел иметь не буду! Справедливости ради: замечаний по самому изделию нет. Заказ № 62.

Заказывала два дивана Глобус 2 и Мантилья. Делала все в двух цветах. При заказе диванов спросила у менеджера как ткань по качеству и расцветке и ответ был, что будет хорошо смотреться и ткань хорошая. Привезли мне мои диваны и я была удивлена)))). Цвета не совпадают с цветами в интернете. А декоративные подушки выглядели просто ужасно. Набиты не известно нем. Без чехлов, набили комками и зашили. ( В общем расстроена очень покупкой. За доставку берут больше денег. чем на сайте написано.

Купил софу 'Юлия' фабрики Монолит заказ от 29-11-2015 заказ 2973. Привезли в течении недели как договорились с менеджером, но в 6 ч. 30 мин субботы. А вообще доставка у них с 2 ч-00 мин ночи до 7 ч-00 утра. (так о птичках) Я понимаю, везут из славного города Владимира, там же и фабрика, не в Москве. Качество не плохое! Товарный и кассовый чек не дают, а дают бумажку заказ-наряд. Типа вы же не говорили, что вам надо. Где гарантия не понятно. Сама модель софы не удобна и травмоопасна, т. к. в разложенном виде конец выступает от выдвижных ящиков, на которые и ложится откидной матрац, на 12 сантиметров, т. е. висит в воздухе. На вопрос: какие размеры с выдвижными ящиками и с разложенным местом, чтоб можно было прикинуть на сколько выступает свободный конец, меня вообще отправили в магазин с рулеткой. Оказалось у них есть магазины. Где? На фото сайта не видно на сколько он выступает, чертежей со всеми размерами нет. Писал рекламацию одна сплошная отписка. Клиенту на встречу не идут, после того, как уже продали. Причем, когда привезли софу спрашивают про цвет: такой? Я говорю: а если не тот? То заберем обратно и сделаем тот. Значит варианты решения есть, не хотят. Так что, невнимательность покупателя при заказе, ночной-утренний привоз и очень скуууууудная информация на сайте, вернуть обратно товар или деньги практически невозможно. На все есть отписка и ответ у Натальи Михайловны.

Заказывал шкаф-прихожую. Удивили поначалу, когда позвонили и сказали, что привезут в 5 утра. Ну ладно. Привезли. Вроде всё целое, за подъем и доставку взяли сколько нужно - 400 за замкадье и 800 за подъем на лифте - три мужика поднимали три не очень тяжелые коробки. Собирал сам. При сборке сразу обнаружил, что отсутствует уйма деталей, да и весьма крупных частей - отсутствовала зеркальная дверка шкафа, мягкое сиденье для пуфа, инструкция по сборке, в комплекте фурнитуры лежали петли, неподходящие для дверей шкафа, оргалит от задних стенок короче, чем нужно, нету полкодержателей, да и конструкция выдвижных ящиков очень ненадежна и без доделки/переделки ничего не сделаешь. При обращении по указанному на их сайте адресу с этими претензиями, в ответ на имэйл лишь выслали инструкцию в формате xls. Очень недоволен, не советую заказывать мебель у них в магазине!

Заказала кресло для отдыха. Сначала морочили голову с обивкой. Потом вместо назначенного 15 октября 2015 года полупьяные экспедиторы позвонили мне 14 октября 2015 в 22-30 и сказали, что через полчаса привезут кресло. На мой вопрос: 'Какое сегодня число и время?' Они даже не сразу смогли ответить. 15 числа я связалась по телефону с менеджером. На мой отказ о доставке в другое время, в мой адрес посыпались проклятия. Я в ШОКЕ!

Заказывала через интернет-магазин фабрики 'Монолит' шкаф-купе 'Данко'. Сначала всё понравилось: дважды перезванивали девушки, уточняли заказ и условия доставки. Привезли через два дня. И тут разочарование. Приехали три здоровых мужика, каждый поднял по одной упаковке (размеры шкафа небольшие), поднимали на грузовом лифте. За подъём предъявили 1200 руб., хотя по телефону девушки озвучивали 800 руб. На мое возмущение стали говорить, что они (операторы) там сами не знают правильный прайс, что с зеркальными дверями подъем стоит дороже. Да и за доставку больше взяли. Неоднократно заказывали мебель и всё время за доставку брали за 20 км., а у этих видите ли выходит 25. Позвонила по телефону с сайта, тоже обещали всё уладить, а лишние 400 руб. положить на телефон, чего конечно же не сделали. Писала и в отзывах на сайте, и письмо менеджерам - никакой реакции, отзыв не напечатали, фильтрация идёт полная. Сборщику Сергею хочу сказать спасибо. Приехал даже раньше, чем договаривались, собрал всё быстро и качественно. Изначально планировала заказывать через 'Монолит' ещё прихожку и компьютерный стол, теперь естественно не буду связываться.

Заказала Угловой диван Амстердам на субботу, ждала целый день, в итоге оператор перепутал и доставку перенесли на вторник. Сегодня вторник и диван опять не привезли, якобы, он не готов. В субботу готов, а сегодня нет! Как это так?! Интерсно, на третий раз привезут или нет?! Ужасное качество обслуживания и доставка. Не советую связываться с этим магазином, от фабрики торгуют и другие магазины, более компетентные в работе с клиентами.

В начале июля заказал два шкафа и две шкафа (антресоли) сверху. Для того, чтобы не ошибиться с размерами, решил воспользоваться услугами замерщика, которого мне и порекомендовали в этой фирме. Отдал 500 руб, замерщик снял размеры, сделал чертеж, отправил на фабрику. Позвонили с фабрики и сразу же объявили. Если приезжал замерщик, значит стоимость возрастает на 20%. Мне было очень надо и я согласился. Позвонили, что мебель сделали и готовы привезти - в три часа УТРА (ИЛИ НОЧИ). Очень обиделись, что не смог их принять. Привезли мебель, как и договорились, в 14 часов. Разгрузили. Никаких документов не дали, ни договора, ни кассового или товарного чека. И не зря! При сборке выяснилось, что нет задней стенки в верхнем шкафу, не нарезаны отверстия под систему открывания дверей, нет полок в верхнем шкафу. На мои претензии отвечали грубо и сказали - жалуйтесь куда хотите. Конечно, никаких документов у меня нет и доказать что-либо будет трудно. Но я надеюсь, что мои жалобы в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию, будут рассмотрены и приняты соответствующие меры. А остальным людям советую - поищите себе другую фирму и БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

31 апреля привезли шкаф купе Версаль 3, доставка 7 утра, ну ладно. При сборке оказалось, что полочки скрепляющие боковые стенки на 1 см. больше, чем должны быть, поэтому боковины распирает. И, конечно же, отдел рекламаций работает с 10 до 16 и что теперь делать с этим монстром, стоящим посредине комнаты, непонятно. Заказчик Зайцева Анастасия товарный чек 1555.

Решили заказать кухонный гарнитур. Приехал замерщик от фабрики, он же впоследствии и сборщик. Снял подробные замеры. Привезли кухню и понеслось. При установке обнаружили, что мебель произведена без учета замеров. Сборщик подрезал-подравнивал. Также при установке обнаружили, что сходит краска с ручек. Указали на это сборщику. Он посоветовал писать претензию на фабрику. Писать не стали, позвонили раз, обещали перезвонить через 10 минут. Тишина. Позвонили два через неделю, с нами поговорили на повышенным тонах, но ручки обещали заменить. В общем, переговоров телефонных было несколько, разговаривали грубо, громко, обвиняли в нелепостях, в результате ручки соизволили заменить с комментариями, что они копеечные. Нам пришлось самим за ними ехать, и все бы ничего, но на следующий после замены день позвонила женщина, с которой велись переговоры, сказала, что ручки мы сами перекрасили в др цвет (причем облезали они проплешинами) и далее самым наглым и непотребным образом обхамила моего мужа! Звонят действительно только с мобильных, бросают трубки, хамят и повышают голос. Когда стали ссылаться на замерщика, сказали, что знать такого не знают, хотя когда заказывали мебель, именно фабрика прислала нам его со словами, 'у нас очень опытные замерщики'! Насчет налогов присоединяемся к предыдущему отзыву, тоже об этом сразу подумали! При установке вообще никаких документов не дали! Кстати, когда звонили по указанному на сайте номеру и просили соединить с руководством, было сказано четко поставленным голосом, что 'у нас тут интернет-магазин и никакого руководства нет, а, что за номер, с которого вас об хамили мы и знать не знаем'. Да и номер сразу отключили. Вот такая вот сказка. Не рискуйте, правда, что ли. И еще, я оставляла два сообщения на официальном сайте в разделе отзывов, естественно негативные, так одно из них полностью удалили, а второе видоизменили в свою пользу!

20.01.15 привезли кровать флинт 1. Хотя заказывал флинт 2. Ровно через 4 дня лопнула боковина. Звоню по телефону 84957209052, мне сказали, что этим у них занимается Рита, она вам перезвонит, а надоедать звонками больше не надо. Конец февраля звонка все нет. Так, что кто хочет стать спонсором данной компании добро пожаловать в Монолит. Кстати через месяц дерево (КРОВАТЬ) окончательно высохло дало усадку, в местах стыка появились светлые полосы, так, что покупайте морилку, лак, кисточку и будете причастны к мебельному производству, да вот только с трещиной проблема. Доставка у них ночью. И сдачи не бывает.

Купили у них угловой диван системы дельфин. Продержался он всего несколько дней, треснула дсп в выдвижной части ( эти господа крепят подушки делая сквозные отверстия в дсп по углам и протягивая через них веревки. Естественно в месте отверстия оно и сломалось). От ремонта отказались, так как неизвестно где они еще накосячили, решили отправить им официальную претензию заказным письмом на адрес указанный в документах и выяснили, что такого адреса не существует. Здесь и вспомнили, что из магазина нам перезванивали с мобильных номеров, видимо чтоб распечаткой вызовов нельзя было доказать, что куплено у них. Думаем, что теперь делать. Скорее всего это сделано для ухода от налогов, ведь выходит, что у них никто не чего не покупал. Но как теперь нам вернуть некачественную мебель.

В результате я получила все, что заказала, но нервов потратила немало! Девушки на телефонах - вежливые и помогали решать все проблемы, но с такой непрофессиональной службой доставки сталкиваюсь первый раз! Поднимали диван - порвали обивку, обнаружили при сборке после оплаты. Отказывались всячески вернуть деньги, потрепали нервы, после долгих приреканий деньги вернули за диван, а за подъем и сборку вернуть деньги сборщик отказался! Где Вы такое видели??? Я осталась без дивана, но заплатила за подъем и сборку?? Более того, доставщик потребовал при оплате сумму за подъем в ДВА РАЗА выше, чем озвучили по телефону! Аргумент: 'Это ваши Московские цены, а у нас во Владимире дороже'. Все это происходило в 7 утра и связаться с офисом не было возможности. Позднее я объяснила все оператору, деньги вернули и новый диван потом привезли, НО, пришлось еще выслушать тираду этого доставщика, который позвонил видимо после звонка оператора и на повышенных тонах заявил: 'Никаких денег я вам возвращать не собираюсь'. Ну и в завершении всего, спустя пару дней, позвонил с разборками начальник отдела доставки и с гордостью в голосе мне сообщил, что данный доставщик как работал так и работает, цитирую: 'Конечно он работает, все мои доставщики как работали, так и работают'. Получается, как был беспредел, так и будет! Как уже сказала - все разрешили, но осадок остался неприятный и зная, что могу снова столкнуться с этим доставщиком - обращаться в эту фирму больше не буду!

Мебельная фабрика «МОНОЛИТ» - Интернет-магазин мягкой и корпусной мебели. http://www.fabrika-monolit.ru/ Тел.: 8 (495)720-90-52. Заказал кровать 'Белоснежка', привезли как обещали. НО когда собрал, оказалось, что не хватает фасадов для ящиков под кровать. Отдел рекламаций обещал привезти через 3 дня, и с тех пор всё - тишина. На их сайте есть лишь телефоны и эл. почта. С кого спросить? Ни адреса офиса, ни регистрационных документов. Не рискуйте. Качество ниже среднего, отношение плохое.

В октябре заказала в интернет-магазине фабрики «Монолит» (Владимир) сразу несколько предметов мебели и очень об этом жалею. Если бы сначала заказала один и увидела, какое низкое качество, то остальное стала бы искать в другом месте. 1. Диван-еврокнижка «Клеопатра». Ужасная конструкция. Средняя часть намертво прикреплена к подлокотнику, поэтому складывать/раскладывать диван – тяжелая физическая работа: двигается только вместе с подлокотником. В диванах-еврокнижках других фирм при раскладывании двигается только середина, без подлокотников, все легко и просто. 2. Шкаф-купе «Версаль». После одного дня эксплуатации шкаф перекосился, двери перестали фиксироваться. Шкаф качается-шатается даже при слабом нажатии. Держится непонятно на чем. Пока вышли из положения, проложив книжки между шкафом и стеной, т. е. стенкам шкафа нужна дополнительная опора. Видимо, самим придется укреплять. Хлипкость ужасная. 3. Компьютерный стол «Планета-1». Даже сборщик честно признался, что конструкция хлипкая и, что он по своей инициативе закрепил стол большим количеством мебельных уголков. Может, в таком виде построит. Тумба к столу не прикреплена (на картинке этого не видно). Хочешь открыть один ящик – едет вся тумба. После ухода сборщика заметили царапины на столешнице и дверке шкафа. У меня нет претензий к менеджерам и службе доставки. Несколько раз звонили с производства, уточняли детали. Грузчики приехали в середине ночи, заранее звонили. Разгружали и поднимали очень тихо, нормальные, трезвые, старательные. Но качество мебели очень низкое. Поверьте, денежная экономия этого не стоит. Покупать у них не советую!

Заказывали шкаф-купе с зеркальными дверями и стеллаж с выдвижными ящиками и со стеклянными дверками. Также хотели привезти в 3 утра. Но мы отказались. В итоге привезли в 8 утра, без каких-либо документов и без инструкций по сборке. Пытались позвонить по указанным телефонам, чтобы выяснить, где документы, чек и т. п., т. е. где стандартный набор, получили ответ: А Вам, что в магазине тоже чек выдают? Вам дают товар и Вы уходите. Очень странный ответ был. Качество шкафа ниже среднего. Удивление вызвал оргалит в качестве задних стенок у шкафа и стеллажа. Упоминаний об этом нет на сайте. В стеллаже это выглядит очень дешево и как картонка. Плохо приклеена лента к торцам шкафа. Собирали своими силами. Проблема с дырками для ручек также была. Все переделывали. Да еще и полки в стеллаже были больше, пришлось подрезать. Не советую никому там что-либо заказывать. Будете долго плеваться.

Заказал с доставкой в Подмосковье на 7.08.2014 3 кровати ДРИМ с выкатными ящиками (2 шт. 140 см. и одну 90 см.) и 2 шкафа комбинированных бельевой-платяной. Просил вложить инструкцию по сборке, так как собирать буду сам (стоимость сборки получалась очень дорогая с выездом 120 км. от МКАД). По доставке нареканий нет, но при сборке началось. Никаких инструкций по сборке нет, вообще никаких бумаг, фурнитура и крепеж не расфасованы, в навал ссыпаны в 2 ящика с надписями 3 кровати и 2 шкафа, саморезы разной длины, мелкие гвозди, евровинты, колеса все в одну кучу. Фасады выкатных ящиков вообще не размечены, с линейкой и струбцинами приходится высчитывать, как их закрепить, чтоб ни во что не упирались при закатывания ящика. Со шкафами еще хуже: не размечены боковые стенки под места крепления петель для навески дверей, а ведь это основной элемент внешнего вида шкафа. Похоже на изощренное издевательство. Вообще, как можно продавать свои изделия без паспорта, и инструкции по сборке? А сколько времени потрачено на решение этого 'пазла', что с чем соединять, чем и в какой последовательности, и где сверлить недостающие отверстия. Я такого еще не встречал. Так, что от покупки мебели этой фабрики в следующий раз я воздержусь. Номера заказа с 5982 по 5985 заказ от 03.08.2014 г.

Операторы их интернет-магазина не могут сказать как и в какую сторону открывается ящик для белья у дивана! И это магазин мебели?

Купили диван Аризона ужасного качества, хотели вернуть деньги, вернули не все, 6000 руб. Сказал, за транспортные услуги. Никогда не заказывайте мебель на фабрике Монолит.

Купили диван, оказался ужасного качества. Претензии предъявлять некому, футболят от фабрики к магазину. Разговаривали только хорошо, пока оформляли заказ. При доставке цена оказалась дороже. Обещали разобраться, но потом не подходят к нашему номеру телефона.

Заказали шкаф-купе Милениум2. Специально брали недорогой, для балкона. Служба заказа и доставки - все прекрасно (своевременно позвонили - привезли). Но мебель. кривоватые двери, которые просто невозможно сдвинуть с места, пластмассовые убогие ручки, которые моментально отвалились. Хорошо у мужа руки откуда нужно растут, уже неделю реанимирует шкаф. Кстати, на сайте фабрики монолит, отрицательного отзыва о продукции вы не найдете, все - сплошь положительные, еще бы, все сообщения фильтрует оператор, оставляя за собой право выбора приятной информации!

Заказывала шкаф-купе и комод. Доставка была в 3:00 утра! Но это фигня. Позвонили сборщикам мебели, сначала они сказали, что поедут к нам (за 5 км. от МКАД) только за 400 руб., вместо обещанных компанией 30 р. за км., поговорив с ним, они согласились и на 30 руб. за км. Когда они приехали и начали собирать шкаф и комод, выяснилось, что доставщики мебели расцарапали одну панель от шкафа и на фасаде комода неправильно просверлили дырочки для ручек. Звонила и жаловалась по рекламации, дозвонила до них только через 3 часа, вроде бы обещали заменить все быстро, но доставка опять в 3 утра! Потом выяснилось, что размеры шкафа не те, какие заказывала. В рекламации отказались принимать обратно товар (вроде он как сделан по 'индивидуальным' размерам), в магазине ответили, что эта не их вина, так что, шкаф обратно не приняли, придется теперь с ним жить. И самое главное качество мебели УЖАСНОЕ, остается желать им лучшего качества. Теперь надеюсь, что за второй приезд сборщиков мне не придется платить. Я осталась не довольна головной болью, за которую я заплатила (!) и за пофигистическое отношение ко мне как к покупателю.

Заказал шкаф в фабрике мебели (Заказ 7063). Доставку осуществили вовремя, но. При сборке шкафа выяснилось: 1. Сборочный чертеж отсутствует 2. Отверстия под крепеж в некоторых местах отсутствуют, в некоторых местах сдвинуты таким образом, что стенки шкафа на 1-2 мм. не совпадают как ни крути и не верти. 3. Одна часть оказалась некачественной. И что же. Дозвониться с телефона стало невозможно. Когда дозвонились, выяснилось, что нужная деталь на складе появится не ранее чем через неделю (появилась только через 2), привезти они ее могут только с 2 до 4 ночи во вторник (так и не привезли). В результате, сегодня суббота 29 октября (поставка шкафа была 10 октября), они должны были привезти деталь с 6 до 8 утра. Я позвонил в 13:00. Едем к вам, когда будете - скоро. День впустую.