московский транспорт

Съездил 11 марта 2013 г. в этот супер-музей. Началось с того, что повёлся на интернетный сайт с красивыми картинками и возможностью купить билет прямо на сайте музея, чтоб не задерживаться в очереди в кассу с маленьким ребёнком и беременной женой. Я из области, поэтому не в курсе, есть в послепраздничное воскресенье очередь в музее или нет. Оплатил электронные билеты, распечатал на своём принтере. В музейной кассе меня с недовольным видом встретила кассирша: опять со своими бумажками пришли! Начала бормотать, как тяжело ей работать с этими билетами, купленными в интернете на сайте музея. После нескольких неудачных попыток считать штрих-коды с моих билетов она предложила мне купить нормальные билеты, как это делают типа все нормальные люди. Что если она меня пропустит по этим фальшивым билетам, то ей придётся заплатить 600 рублей! (почему 600 - я не понял, т. к. 2 взрослых билета стоили по 190 руб., 1 детский - 100 руб., итого: 480). Потом сказала, чтоб я подождал, пока она продаст билеты нормальным людям, т. к. образовалась очередь. Пока я с уничтоженным настроением ждал, мой ребёнок захотел сделать себе в автомате-прессе сувенир в виде латунного овального жетона с выдавленным рисунком. Естественно, ни у моего ребёнка, ни у других людей, которые при мне попытались сделать этот сувенир, ничего не получилось. СУПЕР-ЛОХОТРОН: за 40 руб. испортить ребёнку настроение! Такое я видел только в музее Игрушки в Сергиевом Посаде, но там хотя бы вернули деньги, а здесь - нет! Возвращаюсь к кассирше: говорю, типа, долго вы ещё будете испытывать мои нервы? Она протягивает мне какую-то задрипаную, распечатаную на принтере брошюру и говорит, звоните по указанному телефону и разбирайтесь, почему она не может считать штрих-код с моих билетов, аргументировав это тем, что у неё нет сотового телефона! Я был просто в шоке! Я многое видел и в советские времена, и на предприятии, на котором я работаю, но такое - впервые. Это типа я должен за свои деньги звонить со своего телефона и решать технические и кадровые проблемы этого музея?? И почему против меня ещё ополчилась уборщица со шваброй в руке, которая всё это время поддакивала кассирше и повторяла 'а мы-то при чём, что вы нам суёте какие-то странные билеты? может они фальшивые!'. Я был переполнен противоречивыми чувствами и эмоциями: казалось, что я попал в дур-дом и хотелось ржать, как после большого косяка, а с другой стороны - меня ждала беременная жена на последнем месяце и маленький ребёнок, которому явно надоело ждать неизвестно чего. Наконец, я сделался серьёзным и сказал, что я никуда звонить не буду, что я на них на всех в суд подам, что мне это делать - не привыкать, и не успел я сказать, что приглашу пожарников, СЭС и т. д. с проверкой, как мне дали мои билеты и сказали проходите, как будто ничего и не было! Неужели моё упоминание о СУДЕ так подействовало на этих бабок?? Я на это конечно рассчитывал, но не предполагал, что так быстро. Моё мнение такое, что кассир - это первый человек, с кем общается посетитель. Кассир - это лицо организации! Первое впечатление о том месте, куда пришёл посетитель, он получает при общении с кассиром. Так какое же мнение должно было у меня сложиться после такого не очень тёплого приёма?? Да ещё после часа, проведённого в дороге! Про экспозицию говорить нет необходимости, она состоит из достаточно большого количества автомобилей и почти все они в отличном состоянии, и несомненно, заслуживает внимания. Но даже в зале с автомобилями чувствовался какой-то бардак: некоторых автомобилей просто не было на месте, а таблички стояли, некоторые таблички стоят не на своих местах (написано про одну модель, а рядом - совсем другая, а про которую написано, стоит через машину). Информации о том, что часть экспозиции отсутствует, на сайте музея нет. Сувениры: ребёнок захотел какую-нибудь машинку на память купить - а какую??? Стоят на витрине современные китайские Ниссаны GT-R и ещё какие-то машинки, не имеющие никакого тематического соответствия с экспозицией музея. Подводя итог: Организация, персонал музея, интернет-сайт - всё это полный бардак! Понравился своим положительным расположением к посетителям охранник, который на входе надрывал билеты: он доброжелательно говорил 'проходите, пожалуйста, фотографируйте, пожалуйста, всё, что вам понравится'.

Заказали для класса экскурсию. Сначала нам назвали одну цену за экскурсию, потом цена повысилась, попросили заплатить за работу экскурсовода (отдельно!). Затем сотрудники (перепутав заказчика) сказали, что поскольку мы постоянно переносим экскурсии, нужно доплатить еще. Тон и выражения сотрудников, отвечающих за работу с клиентами, оставляют желать лучшего. В связи с этим, хотелось бы выразить благодарность за испорченное настроение наших детей от несостоявшейся экскурсии в Ваш музей.

Сегодня случайно `нашли` музей ретро-автомобилей. Вообще-то мы отвели детей в театр, а пока они смотрели спектакль, решили прогуляться по окрестностям. Оказалось, что буквально в 10 минутах ходьбы от Театрального Особняка теперь находится музей Авторевю. Зайдя на разведку и поговорив с очень дружелюбным охранником, мы решили вернуться сюда после спектакля вместе с детьми и заказать им экскурсию по музею (в кассе нам сказали, что сделать это можно сразу при покупке билетов). Теперь о самом музее. В нем все просто замечательно, кроме самого экскурсовода:(. Сначала он вообще отказался вести экскурсию и сказал, что надо было предварительно к нему подойти и с ним поговорить, что детям младше 12 лет вообще рассказывать нечего, они ничего не запомнят, им все равно какой у машины движок, сколько у нее лошадиных сил и т. д. Но мы были настроены очень оптимистично и никак не хотели портить себе настроение, поэтому вежливо и настойчиво объяснили ему, что стоит попробовать все-таки начать рассказ, а уж за детей мы ручаемся. После примерно десятиминутных препираний экскурсия все-таки началась. Пару раз к нам подходил еще один работник музея и предлагал рассказать об экспонатах, но `старшОй` был неумолим.:) Когда, наконец, выяснилось, что дети кое в чем разбираются, могут отличить один автомобиль от другого, а о некоторых даже сами что-то рассказывают, он наконец успокоился, и далее экскусрия стала более познавательной и интересной. Продолжалась она около получаса, потом нам всем дали время пофотографироваться и самим еще раз осмотреть все экспонаты. Специально ехать сюда через весь город может быть и не стоит, особенно, если вы не любитель ретро-автомобилей, а вот, оказавшись неподалеку, зайдите обязательно. А работникам музея (наверное его же владельцам) совет: будьте более внимательны и дружелюбны к тем, кто хочет не просто побродить и поглазеть на машины, но и получить некоторые знания о них. А насколько это уложится в наших головах и головах наших детей - это уже НАШИ заботы. Удачи!

Кассир пьяная, сотрудники отморозки (Воронин Д.), музей помойка, экскурсовод Геронин А. экскурсии вести не умеет (ему только сказки про колобка рассказывать). Зря потратили деньги и время.