мосводоэкономия

3 года были на гарантийном обслуживании - которое заключалось просто пролив воды - смотрел на исправность счетчика. Оказалось эту услугу можно было не оплачивать. Это вымогательство. Поверку счетчиков они не делают (и это как-то странно согласитесь), а делают только замену счетчика. В общем в совокупности отдали 4000 руб, за замену 2 счетчиков и гарантийное обслуживание. А могли просто заказать поверку за 600 руб. счетчик.

Несколько раз вызывала по телефону. С работы отпрашивалась. Не приезжают и даже не звонят не предупреждают, что не приедут. В очередной раз по телефону удивляются 'а, что не приезжал и не звонил?' счётчик ещё на гарантии. В нашей УК говорят в наших домах полно таких, все по гарантии, а мосводоэкономия собирает заявки и приедут как соберут. А по телефону каждый день обещают приехать.

Я живу в г. Московский. Уже несколько лет пользуюсь услугами Мосводоэкономии по поверке счетчиков. Но в этом году столкнулась с безобразным отношением: оставила заявку оператору, обговорили дату, время, тип счетчиков. В назначенный день никто не пришел. Я позвонила на следующий день, оказалось, что моя заявка поставлена совсем в другой день. Хорошо, уточнили еще раз все параметры заявки, оператор подтвердила дату. В этот раз мастер пришел, но принес совсем другие счетчики. После звонка в офис, опять назначили другую дату и еще раз уточнили все параметры заявки. Больше никого из этой организации я не видела и не слышала. Такое наплевательское отношение к клиентам просто возмутительно. Если не хотите работать, не засоряйте интернет своими объявлениями и не отнимайте у людей время, сразу отвечайте, чтобы вас не ждали.

Никому не советую иметь дело с компанией Мосводоэкономия. Абсолютно безответственные сотрудники. Надо было провести поверку водосчетчика горячей воды. Было назначено время на 24.03.2013 г. на 1-ую половину дня. Никто не явился не то, что в 1-ую половину дня, но и в течение всего дня, и даже не позвонили (а поскольку был воскресный день, вообще, связаться ни с кем невозможно). Следующий срок был назначен на 31.03 2013 г., но и в этот день никто не явился, благо, был телефон мастера Василия, который и не собирался приходить, ссылаясь на личные обстоятельства. Мы договорились на следующий день, на понедельник, из-за этого надо было отпроситься с работы. Прождав Василия полдня, он звонит и говорит, что не знает как проехать (это Мосфильмовская улица, 2-ой Мосфильмовский переулок), поэтому я к вам не поеду. Это как, нормально? Просто нет слов! Гнать надо таких мастеров!

Здравствуйте! Я прочитала отзывы и ужаснулась! Я обслуживаюсь в этой компании 4 года и никогда такого не было! Также как и многие сделала заявку на замену счетчика горячей воды за 2 недели на 30.03.13. На первую половину дня. Ко мне как и ко многим, никто не пришел, не позвонил. В выходные диспетчера не работают и выяснить причину и придет ли кто-нибудь не было никакой возможности. Сделала новую заявку на 03.04.13 и вот теперь названиваю чтобы узнать придет ли точно мастер и не пропадет ли он опять в неизвестности! Работают до 18-00, но в офисе уже никого нет и мне сказали: 'Звоните завтра'. Вот так. Честно говоря, видимо это последний раз я с ними связываюсь. Мои соседи которые у них же заключали договор, с этого года поменяли компанию. И если и сейчас меня прокатят, я возьму телефон их компании тоже ее поменяю. Такого безобразия раньше не было. Приезжали всегда вовремя и все хорошо было. А сейчас - удивлена очень.

Прочёл отзывы и понял ничего нового я не напишу. Бардак и как следствие неисполнительность, равнодушие. Решил ввести в эксплуатацию счётчики. За неделю согласовывал дату и время, когда придёт мастер. С трудом отпросился с работы (графья по субботам не работают), позвонил в 8-30, ответили позвони после 9-00, позвонил в 9-10, сказали жди. И всё, тишина. Про установку ими бракованного счётчика и писать не буду.

Второй раз пытаюсь заменить счётчик на теперь на горячую воду в фирме 'МОСВОДОЭКОНОМИЯ' при этом: 1. Заявку на вызов мастера, в виду загрузки, приняли только через неделю на 14.10.2013 г. на первую половину дня. 2. Учитывая, что в первый раз на замену счётчика холодной воды мастер вообще не пришёл, так как оператор Юля не оформила заявку (когда стала разбираться, сослались на болезнь сотрудницы), я сделала контрольный звонок 11.10.2013 г. и мне подтвердили приход мастера. 3. Мастер, как всегда не пришёл (возможно только мне такое счастье от этой фирмы) и оператор сообщил мне в 11-42, что ввиду болезни моего мастера другой мастер может только во второй половине дня (это конечно ничего, что я потратила за свой счёт пол дня и вынуждена была отказаться ждать целый день в связи с необходимостью быть на работе). 4. По указанию руководства операторам запрещено соединять клиентов с ответственными лицами фирмы и все претензии только по электронной почте, хочется верить, что это руководство умеет пользоваться компьютером или хотя бы даёт указания о регулярном предоставлении им распечатки с отрицательными отзывами. Системная ошибка фирмы так и осталось - мастер в назначенное время не приходит, но на лицо сдвиг - операторы начали сообщать к концу времени вызова, что вы 'пролетели', мастер заболел и приносят свои извинения. Хочется верить, что генеральный директор хочет получать обратную связь от клиентов и улучшать работу своей фирмы.

Два раза пыталась заменить счетчик с интервалом 2 месяца. Ничего не вышло. В первый раз ждали мастера с 9.00 до 15.00 - не пришел. Никто не перезвонил даже, ни оператор, которая принимала заявку, ни мастер. Видно мастерам, которые производят работы не выделяют рабочие мобильные телефоны или не компенсируют плату за сотовую связь. Поэтому никто из мастеров не удосуживается позвонить клиенту и проинформировать о приблизительном времени его визита или сообщить, что вообще не придет. Второй раз - аналогичная история. Никто не пришел в назначенное время. Связались с мастером - услышали наглое вранье из чего было ясно, что к нам никто и не собирался. Мастера - никакие. Нам отломали трубу в стояке при установке счетчика. Ужасная контора, работающая на 2 балла. Рыба тухнет с головы. Какое руководство - такие и сотрудники. Всем на все наплевать. Таких контор не должно быть на рынке оказания услуг!

И я ничего нового написать не смогу. Был сегодня послан в корректной форме, но на те же самые 3 буквы. Грязь лить не буду, цель другая. ПРИЗЫВАЮ: Обращать внимание на документы, подтверждающие сделку. Дамы и господа! Вы заключаете не только договор оказания услуг по монтажу/демoнтажу счетчиков, но и договор купли-продажи самих счетчиков. Претензии к их качеству 'исполнитель' НЕ ПРИНИМАЕТ, хотя и должен был бы по закону! Пишите в Тюмень (на завод производителя счетчика), требуйте с них денег, или заключайте договор на сервисное обслуживание за 700 с копеечкой. Можно, конечно обратиться в суд, но дальше сами додумайте.

Более мерзостной и наглой компании невозможно себе вообразить! Рассылают письма, по сто раз звонят по телефону, требуя произвести поверку. Причём старики, у которых уже эта поверка сделана или её срок ещё не подошёл, пугаются и соглашаются на их непомерные цены, хотя можно найти другую контору, в три раза более дешёвую! Хамы!

Договор 79-3-00184 от 26 декабря 2013 года. В конце декабре 2013 года был установлен новый (предыдущие счетчики тоже были установлены этой конторой) счетчик горячей воды - Minol, не по самым демократичным ценам, но я лояльный клиент (был). В апреле 2014 года (прошло 3 месяца) счетчик вышел из строя. Гарантия на устройство - 24 месяца. МОСВОДОЭКОНОМИЯ отказалась заменить бракованный прибор на исправный.

Уже три года клиенты данной конторы. Через 3.2 года звонок и оператор МВЭ сообщает, что надо заменить по плану счетчики (у нас их два) горячей воды. В итоге: 1) хотели поменять на 10! месяцев раньше срока, за полную стоимость и приписали в счёт годовое обслуживание, которое мы и так оплатили три месяца назад. Делаем вывод, что имеет место вымогательство. Будьте бдительны. Возможно откажемся от услуг данной конторы.