интернет-магазин мой карнавал

Жаль, не почитала отзывы. Не могли найти размер костюма для ребенка, пришлось обратиться в инт-маг Мой Карнавал. Попросила обозначить, что доставка нужна до 17-00. В день заказа пришло оповещение, что заказ передан в службу доставки (оперативненько!). На следующий день - тишина. На второй день (обещали доставить за два дня) - тишина. Позвонила сама около 14-00, уточнила, что доставка нужна до 17-00, на что был ответ оператора: "У нас нет такого, что доставляют, когда Вам удобно, у нас доставка в течение дня, ждите!" Я ответила, что после 17 - мне уже не нужен этот костюм, на что оператор ответила - у Вас все указано, информация передана курьеру. По факту курьер отзвонился в 17-40 (договорились о новом месте встречи), попросил мой сотовый, сообщил, что никакой информации о времени доставки ему не передано!!! Т.Е. ОНИ ДАЖЕ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ НЕ ПЕРЕДАЮТ?!? Ладно, успели, ребенок доволен, костюм подошел, хотя... меч самурая... показалось странным, что лезвие кривое, после пары взмахов мечом пластмассовое лезвие отвалилось от рукоятки (фото прилагаю). В общем за потраченные средства и нервы - расчет был на то, чтобы получить более долгоиграющий результат...

Товары очень низкого качества. Ребята просто заказывают костюмы в Китае и продают в 5-10 раз дороже. Ткань, лекало, размеры - все просто безобразное. А если вы захотите товар вернуть и денежки свои назад получить, тут и начнется самый ужас. Почта, посылка, очередь на два часа, затягивание с рассмотрением после получения посылки. И никаких офисов и общения с клиентами, даже если вы в Москве. Обходите их лучше стороной.

Не публикуют у себя на сайте отрицательные отзывы. Курьер опоздал на день! При этом сообщил о прибытии по факту самого прибытия, хотя я несколько раз подчеркнула оператору по телефону, что мне нужно сообщить об этом за час. Качество костюма отвратительное. Дешевая ткань, кривые швы с торчащими нитками + отвалившаяся после 10 мин. носки бахрома. И это за 5 т. р.!

Купили костюм Деда мороза! Качество одноразовое! Один раз одели и он весь разошёлся по швам! Не заказывайте здесь ничего!

Заказала парик клубничка для юбилея. На сайте размер заявлен как универсальный и выглядел очень интересно. получила на почте - кошмар да и только, весь растрепанный, форму не держит. НО самое главное размер - я не знаю на какую голову его делали, если только голова ребенка маленького влезет, он даже на чуть-чуть на голову не лезет, а парики по закону обмену и возврату не подлежат. Огорчена до глубины души, на носу праздник - сценарий коту под хвост. В общем, не рекомендую этот сайт и их товары. Когда люди заботятся о своих клиентах, они четко пишут размер товара и все остальное. Очень плохо, заказ № EXT 13843803.

Заказала костюм белоснежки на данном сайте и сто раз пожалела! Он оказался бракован­ным и не соответствующим заявленной на с­айте фотографии (http://www.my-karnaval.ru/upload/iblock/­216/21655d08f7a2cdac80eee99cf911cff8.jpg). Рукава разной длины и смещены центры, воротник заваливается на бок, тесьма пришита не по центру, юбка прозрачная, на­ рукаве дырка, ткань отличается от той, ­которая на фотографии! Попросила обменять товар на новый, привезли аж два костюма, но оба так же оказались бракованными! Один костюм с идентичным браком, а другой чуть лучше, но тоже с браком! Но больше всего возмущает то, что на сайте фотография совершенно другого костюма! Время искать и покупать новый у меня не было, пришлось оставить этот костюм. По телефону я ни разу не услышала извинений, хотя звонила не один раз! Писала отзыв о костюме на их сайте, но его опубликовали не сразу, а только после настойчивой просьбы! И только под этим отзывом получила от данной организации извинения!

Сделала заказ. На сайте срок доставки 18 декабря. Позвонил оператор, подтвердила заказ. Доставку озвучили 22 декабря. 22 декабря звонка от курьера нет. Набрала в магазин. Мой заказ отменен. Занавес! Сами его отменили, ничего не сообщили. Хотя на сайте до сих пор 2 костюма нужного размера в наличии. Хотите испортить ребенку новый год - welcome!

Заказала костюм ребенку из звездных Войнов, был вариант дешевый и дорогой (разница 1000, 00), выбрали дорогой, так как дешевого не было в наличии. Привезли, посмотрели упаковку, все ок, поэтому вскрывать не стали. А дома оказалось, что внутри дешевый вариант.:( Позвонили, обмен и возврат только по почте. Это время! На это и рассчитано:(, утренник испорчен! Что удивительно, после того как привезли, на сайте появился более дешевый вариант!

Пыталась сделать заказ в интернет-магазине 'Мой карнавал'. На сайте написано, что доставка осуществляется по всей России, заказала костюм ребенку. Через пару дней перезвонил менеджер и с горем пополам мы выяснили, что на наше почтовое отделение доставки почему-то нет! Хотя мы живем не на Новой земле и не на луне, а всего 1000 км. от Москвы. В итоге, решила перезаказать костюм через недельку, на этот раз никаких проблем не возникло. У другого менеджера не возникло вопросов по поводу индекса и проживания в воинской части. Костюм пришел по почте очень быстро. Это плюс. Но сам костюм индейца оставляет желать лучшего! Ткань- дешевка непонятного происхождения. Парик просто плоский и абсолютно не держится на голове, в нем даже сфотографироваться нельзя, не то, что пару шагов сделать - он падает!Я понимаю, что на маскараде главное создать образ, видимость костюма, но в этом случае, костюм должен стоить рублей 300 и то, много для такого качества. Оставила отзыв у них на сайте - и разумеется обнаружила, что плохие отзывы там не принято публиковать! Прежде, чем воспользоваться услугами данного магазина, взвесьте все 'за' и 'против' хорошенько.

Всем здравствуйте! Заказала сыну костюм 'Бэтмен' с мускулами размер 8-10 лет. В ноябре, 23 ноября костюм был в пункте выдачи, а 24-го я его забрала, при получении посмотрела весь комплект в норме, качество так себе, но один раз надеть можно, показалось большеват. Ну, думаю: 'Он же с мускулами, поэтому большеват!' Приехала домой, мерим. Слушайте размер подошёл, но только мужу, которому 40 лет и рост 172 см.! Отправила обратно, отслеживаю передвижения посылки по интернету, пришла посылка в а/я Мой карнавал 07.12.2015 года - и комментарий 'Неудачная попытка вручения. Адресат заберёт посылку сам', созваниваюсь с компанией там даже не в курсе всех событий, то, что на сегодняшний день 14.12.2015 года и не посылки не денег за неё, а в компании один ответ 'разберемся-перезвоним!' Вот как-то так!

Заказала платье 'Девушка из джаза' и шляпку, получал муж, поэтому проверить качество не мог. По всему платью торчит леска, молния работает туго. В общем качество оставляет желать лучшего. Ко всему этому таблица размеров на сайте не соответствие действительности. Шляпка также не лучшего качества, застежка не закреплена, отсутствует ободок. Возврат товара производится только по почте России. Отправила посылку обратно. В итоге, на данный момент без денег и без костюма на новогодний корпоратив.

Хотите испортить настроение - позвоните нам! Вот таким должен быть ваш заголовок. В течение двух недель заказала костюмов более, чем на 50000 рублей! Но оказывается это не гарантия человеческого отношения к Вам как к потребителю. В столе заказов Вам говорят, что все записываться, сразу озвучивается сколько вы должны, но что касается, что должны Вам - это просто фантасмагория! Когда ваш заказ выпадает на субботу и воскресенье и вы просите привезти во второй половине дня - знайте, что звонок от курьера будет произведен в 9 утра, но спасибо моему курьеру, который доставлял мне 3 заказа - приезжал вовремя, но если это будут будн. Вам позвонят, скажут сколько вы должны и что доставка имеет один промежуток времени с 09-21.00, но даже это не будет гарантией, что ваш заказ приедет в назначенный день, а когда вы будете просить, чтобы вас связали с главным менеджером, Вам ответят, что они работают до 18.00 (2 декабря, связывалась с оператором - имя назвала Анна. Остальное это корпоративная тайна, время 20.53, если руководство захочет узнать своего героя) сказала звоните завтра, и я ничем не могу Вам помочь, что вы ждете свой заказ с 09-21.00). Видимо, это ноу-хау в интернет магазинах. Никто ни за что не отвечает! А самое смешное, что в этот день я должна была получить 2 заказа, так как сайт очень хитро продуман и многое в нем не ясно. Я согласилась на оплату двух доставок, хотя заделаны они были с разницей в 5 минут, но что характерно - второй заказ я получила - в 11.40, а про второй мне так и не смогли сказать, вплоть до самого вечера! Апофиоз - позвоните нам завтра, сумма доставки - не изменится, это ваши проблемы, ничем не могу Вам помочь! Пользуйтесь другими сайтами, тем более, половину костюмов нашла у конкурентов, которые сразу со мной связались и надеюсь получить свои костюмы завтра с утра, только не от Вас! Мой карнавал - пусть будет у вас дома!

Заказала костюм 'Зорро'. Пришел быстро, качество отличное, но отсутствует шпага. Созванивалась с представителями не один раз, обещали выяснить, разобраться. Кормили 'завтраками'. Но с места так ничего и не сдвинулось. Ребенок расстроен. Теперь искать где-то шпагу, а для нас это затруднительно, живем в деревне. Пыталась на их официальном сайте оставить отзыв, так модераторы не пропустили!

Пришел долгожданный костюм ниндзи на рост 147, как было указано нами, на самом деле пришел на рост 135. Материал такого качества, что мне на ребенка одевать никакого желания нет. Позорный костюм, сшит ужасно, на скорую руку. За 2590 рублей (с пересылкой) такое говняное качество! Ему красная цена 200-300 рублей! В том году в батике покупали и то качество было лучше и цена в два раза меньше! Вообщем, первый и последний раз мы купили в этом непорядочном магазине. Пусть их дети ходят в таких кошмарных костюмах. С новым годом!

Получила заказ, костюм черный ниндзя для мальчика 9 лет. Размер был заказан 8-10 лет, так вот рост костюма на 175 см-го дядю. Благодаря им, мой ребенок останется без новогоднего костюма, т. к. перешить его нет никакого варианта. В разговоре с консультантом мне сказали, что в размерной сетке точно указан рост 140-150, но по факту он больше 175 см. У меня рост 174, а размер 46/48 и он мне свободен, муж померил, ему как раз. Качество ужасное. Кстати, производитель Китай, так, что лучше сразу у китайцев заказывать. Я на сайте у китайцев почти все костюмы видела, но побоялась заказать, что к сроку не успеют прийти.

Заказала костюм 'Сломанная кукла' по предоплате 23.10.2014, не получив костюм 05.12.2014 я позвонила в компанию менеджер мне сообщила, что костюм вернулся в магазин и, что я от него отказалась О_о. На просьбу предоставить мне моё заявление-отказ от товара, менеджер мне ничего предоставить не смогла и толком объяснить сложившуюся ситуацию тоже. Теперь попробую вернуть денежные средства, оплаченные за товар.

Не умные сотрудники Call-центра магазина, плохое отношение. ЗАКАЗ N381882 от 08.10.2014. Часть товаров должна была прийти 10.10.14, однако и 13.10.14 мне никто не позвонил, при моем звонке выяснилось, что пришло не всё. После оформления заказа на имеющиеся товары и перезвонила через час с просьбой добавить ещё детские ободки на 1200 руб. и получила сонный ответ, что этого сделать нельзя, мне надо оформлять новый заказ и платить два раза за доставку. Тогда я предложила переоформить заказ, девушка в телефоне беспрекословно согласилась и пропала минут на 10, когда появилась попросила меня продиктовать заново весь заказ (как-будто нельзя было его сохранить) и оказалось, что важной для меня позиции НЕТ и она не понимает куда она делась, далее она пропала минут на 10 и отключилась. Большое спасибо.

Заказывали костюмы на мероприятие - человек-невидимка, 5 костюмов. Так вот. Из-за вашей компании у нас чуть не накрылась мероприятие. Новые костюмы рвутся. Ну что это такое? Вы скажите может быть, что их одел человек с большим размером. Вот как раз на оборот. Их одевали люди с меньшим размером.

Заказывал товары по предоплате на приличную сумму в my-karnaval.ru. Позвонили из магазина, сказали товары все есть, можно оплачивать. Сделал предоплату, жду. Звонят через несколько дней с магазина, говорят некоторых товаров нет в наличии. Ну, что поделать, бывает, думал должны вернуть деньги и дозакажу в другом месте то, что нужно. Деньги не смог вернуть, так как предлагали невнятную схему возврата, нужно было писать заявление и ждать (я живу вообще в другом городе). Разговаривали в неприятном тоне, чувствовалось, что деньги не хотят возвращать. Переводил деньги им с карты, почему нельзя было просто вернуть мне на карту, как делают порядочные организации? Пришлось менять товары на другие, рекомендованные ими же, которые мне не нужны! К тому же товары на замену, стоили дешевле и эту разницу, конечно, я тоже не получил! То, что пришло из магазина - всё одноразовое, ужасного качества, а стоит весьма прилично. Не советую этот магазин 'Мой карнавал', поберегите себя! Никогда не писал негативных отзывов, но тут не сдержался.

Оператор на телефоне грубо общался, не желая давать нужные подробности по интересующему костюму. Я в шоке, за такие деньги продают костюмы и не могут набрать нормальных людей. Передумала у них что-либо покупать.

Мною 20 декабря был заказан товар, который, как уверили меня сайт и менеджеры, был в наличии. Доставка до моего города занимает 5 дней. Менеджеры так же подтвердили эту информацию. Сказали 27 -28 будет на пункте выдачи. 30 числа я позвонила на пункт выдачи и в мой карнавал. Там сказали, что заказ на отправлен/ едет. На пункте выдачи сказали, что заказ на каком то распределительном пункте. Точнее никто не скажет ждите смс. Итог- день 31, мне сегодня идти на карнавал, костюма нет, купить в другом месте я не успею. В городе такие не продаются. Испорченно настроение. Кто там виноват, магазин или доставка я не знаю, концов уже не сыскать. Спасибо за неудавшийся праздник. Заказ № 87000.

Добрый день, не удержалась, добавлю: - это нельзя назвать 'оригинальными костюмами', это скорее подделка, - 'одноразовые костюмы' не могут стоить 100 долларов, как утверждает представитель 'магазина', - поскольку супруг имеет отношение к расследованиям мошенничеств, правда, в другой сфере, мы достаточно четкое мнение составили о месте продажи и качестве товара. Он был со мной в этом 'магазине' и, увидев ребенка в этом 'костюме' и осмотревшись сказал 'это контрафакт, пойдем отсюда' (мы заказывали костюмы вампирш и золушки с примеркой в магазине и, естественно, отказались), - ощущение после примерки костюма за 3500 рублей - чувство гадливости, толстые черные волокна остаются по всему телу. Майку, поверх которой мерил 'костюм' ребенок, мы выкинули. - этот 'магазин', похоже, выгнали с Новолесной, они теперь ютятся в комплексе на улице правды, и очень похоже, что пытаются до нового года 'спихнуть' всю эту дрянь, которую то ли сами нашили, то ли купили черт знает где. Не покупайте по предоплате. Не покупайте по почте. Это точно тот случай, когда лучше посмотреть костюм оригинале и померить (если майку не жалко конечно).

Не подошел костюм, оформил возврат, вернул товар пообещали перечислить деньги через неделю. Прошло 2 месяца денег так и нет. На email перестали отвечать в принципе и не подходят к телефону. Не отдавайте им чек, если будете оформлять возврат. Адекватности от них ждать не приходится.

Заказала товар, пообещали, что в субботу будет в центре выдачи, приехала заказа нет! Стала звонить, операторы вообще ничего сказать не могут! Они ничего не знают! В субботу сказали, что он в центре выдачи, а в понедельник сказали, что заказ только сформирован! Не серьезный подход клиентам! Они даже причины не говорят!

Заказала костюм Деда мороза, доставка в течение 1-2 рабочих дней и стоимость её составляет 250 руб., прошло 3 ДНЯ, но от магазина ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно. На письма по эл. почте мне никто не ответил. И тишина.

Отвратительная компания. Заказала дочери там костюм. Они позвонили, сказали, что он есть в наличии. Я оплатила со своей карты (у них 100 % предоплата). А позже они позвонили и сказали, что его на складе нет. Предложили другой, кот. мне не нужен. Я сказала, чтобы вернули деньги на карту, с кот. я оплачивала. А они по какой-то бредовой причине сказали, что могут вернуть только на счет в банке, кот. у меня нет. Все всегда интернет-магазины возвращают деньги на карту автоматически, если заказ по какой-то причине не выполнен. А они не могут! Если не сделают возврат, из принципа буду решать этот вопрос через суд.

Заказала костюм Мухи-Цокотухи на Новый Год для ребёнка с доставкой в пункт самовывоза. Привезли. Хорошо, что в пункте можно померить, так и обнаружили, что не хватает шляпы. Оплачивать и забирать костюм не стала, т. к. обещали привезти укомплектованный через пару дней. Привезли. Второй раз мерить не стали, я глянула - шляпа на месте, заплатила и забрала. Уже дома обнаружила, что в костюме не хватает сумочки и нарукавников (в первой доставке были, а во второй - нет). И начались 'переговоры' с менеджерами. Результат - привезти могут только сумочку, а нарукавники 'производитель срочно снял с производства'. Да Вы обнаглели! И второе. Девушки! Когда Вы звоните клиенту, ГОВОРИТЕ ВНЯТНО! Не знаю, что и где Вы там жуёте, но это неприемлемо. А так же, прошу Вас, будьте вежливы. Благодаря Вашей слаженной работе с отделом упаковщиков, я считаю Ваш магазин дерьмовым! Без уважения.

Полностью согласен с отзывом Елены! На упаковке рисунок один, внутри - страшное просто убожество, абсолютно не соответствующее не только рисунку, но и вообще понятиям вменяемого человека о костюме! Полное отсутствие какого-либо качества + материалы, похоже, взятые с какой то свалки!

На сайте вывешены фото фирменных импортных костюмов, а продается грубая китайская подделка отвратительного качества. Причем, возможно они сами эту подделку и заказывают, а потом быстренько продают нашему безграмотному потребителю. Мошенники, Роспотребнадзора не хватает.

Очень плохо. Перепутали дни. Перепутали заказы. Не извинились. Грубо разговаривали. Праздник испорчен, ничего не успеем подготовить, так как нам обещали и божились, что все будет соблюдено. Рассчитывали и ничего кроме разочарования не получили.