mr.doors

Итак, моя история взаимодействия с компанией просто «потрясающая» в прямом смысле этого слова, трясёт меня теперь от одного названия этой «шарашки».



В этой истории много моих слез и вытрепанных нервов, длиться она с марта месяца (на момент написания этого отзыва, на дворе - июль) и все никак не закончится. Сумма заключённых с этой компанией договоров у меня близится к 2млн (заказала сразу несколько позиций мебели и кухню и как же я жалею об этом) по каждому договору я столкнулась с халатным отношением на каждом этапе, то не привезли, то не верно сделали на заводе, то нет механизмов, то дизайнер указал не ту модель вытяжки и на заводе сделали детали не под мою вытяжку, то что-то перепутали с размерами, привезли и увезли опять на переделку, и прочее прочее прочее… на каждый договор рекламация и не одна! Ощущение, что комплектуется и создаётся вся мебель студентами в свободное от учебы время, «тяп ляп». Просто отвратительное отношение к покупателям, качество мебели оставляет желать лучшего, дважды был замерщик и в итоге, все-равно, зазоры, механизмов на часть мебели до сих пор нет. А самое главное, что рассказывают красивые истории о сокращённых сроках «главное купите» (естественно эти сроки не соблюдают) а потом говорят, что эти сроки были на словах, а по договору пол года, так что вы «дурачки» и вас просто развели «юридически» честно) в квартире куча разбросанных деревяшек с гвоздями и стеклянных элементов, а монтажников могут просто взять и перекинуть на другой объект, а я бегаю и каждый шаг детей контролирую чтобы на голову не уронили недособранный шкаф или не упали на гвозди. На этапе продажи плели басни о том, что заказ на такую сумму и вы вип клиент, а по факту все на тебя плевать хотели, кормят завтраками и просто издеваются.

С каждым разом сроки только сдвигаются, открываются новые недоделки и плевать эта шарашка хотела на мои планы, на мой отпуск, который пришлось перенести из-за них и на все мои дела. Я последние два месяца только и делаю, что встречаю от них доставки, то отдаю недоделки, то принимаю очередные недоделки, а монтажники вообще уже практически живут у меня, с утра до ночи в моей квартире «подпиливают» и правят то, что недоделали на заводе дорса! Можно сказать, я наблюдаю не только сборку, но и процесс создания мебели в своей квартире.

Вот такой кошмар да за такие деньги.



PS я уверена, что все положительные отзывы куплены, потому что у меня несколько договоров и я бы поверила, что проблема с одним договором это стечение обстоятельств, а так как проблема по каждому договору, то понятно, что это закономерность и именно вот так работает эта организация!

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с мебельной фирмой Mr. Doors.



Обращался Mr. Doors как фирме с репутацией, чтобы не пришлось постоянно контролировать и тратить нервы. Осознавал, что готов на такой ценник в основном за профессионализм, так как у конкурентов дешевле.

В ИТОГЕ: постоянный контроль каждого шага, постоянные косяки в местах, где даже ребенок не ошибется, они не освободили меня от хлопот. НАОБРОТ, их даже больше, чем при заказе у мелких контор. Съели кучу нервов, времени (как минимум 2 месяца ПОСЛЕ окончания сроков), и главное – денег.



>>>>>>>>ПО ФАКТАМ:

Заказывал у них 3 шкафа и кухонный гарнитур, не думал, что это обернется одной сплошной головной болью вперемежку с комическими ситуациями.



Во-первых, предоставил менеджеру Чубаковой Ирине Васильевне дизайн-проект, сотрудники провели замеры. Однако все это было, как оказалось, бессмысленными действиями, так как в итоге шкаф в спальню получился на 20(!!!) см длиннее требуемого, так что ВНУТРИ ОКАЗАЛИСЬ РОЗЕТКИ И ВЫКЛЮЧАТЕЛИ! (прилагаю фото чернового замера).



Сборщики отпиливали лишние куски прямо посреди моей квартиры, элегантным решением превратив ее в свой рабочий цех. Спасибо, что розетки все же вызволили и куски лишние с собой сотрудники потом забрали. Поразила невозмутимость и отсутствие извинений, словно шкафы не по меркам, а «на глаз» - это местная норма. Ни о какой компенсации при заборе оплаченного мной по факту материала, даже не заикнулись.



Во-вторых, в договоре был указан 30-дневный срок, оканчивающийся в середине августа. Сборку же проводили в конце сентября, да и то частями, постоянно отодвигая время сдачи, а вместе с этим и наш заезд в квартиру. Предложили за простой 0,1%, что не окупало никаких издержек ни на что.



В-третьих, в дизайне шкафа для коридора вместе с дизайнером фирмы утвердили отделение для стиральной и сушильной машины. Но всего через две недели после нашего заезда в квартиру у цоколя отошла кромка. На что сотрудник фирмы заявил, что случай не гарантийный! Хотя все обговаривалось ЗАРАНЕЕ и максимально подробно.



Номера моих договоров: №050721/1956/7 от 14.07.2021 и №090721/1956/12 от 14.07.2021



Mr. Doors – это ДОРОГО, ДОЛГО, ПРОБЛЕМНО, в моем случае компания, словно издеваясь, собрала БИНГО ПЛОХОГО УРОВНЯ СЕРВИСА.

08C6A478-1331-486B-B599-A532FE96BDB2

История началась в апреле 2020 года. Оставив заявку на сайте, получили обратный звонок от дизайнера этой компании, которая очень вменяемо пообщалась с нами, задала грамотные вопросы и в итоге сделала хороший проект кухни и встроенных шкафов за адекватную цену. (Общая сумма заказа более 1.5 млн.руб.) Общение с этим дизайнером осталось единственнвм положительным впечатлением о компании.



Обещанный срок изготовления кухни и шкафов переносился три раза, затянувшись на три месяца. Дождавшись дня сборки, выяснилось, что привезли не все детали, сборку перенесли. Спустя еще почти месяц кухню собрали, но мастера ошиблись с цветом клея при склеивании каменной столешницы, был виден шов. Столешница была демонтирована и через три месяца установлена новая, у которой через месяц лопнул шов из-за отсутствия дополнительной опоры в месте склейки. После длительных разбирательств и осмотров проблемы экспертами, вторую столешницу тоже демонтировали. Через пару месяцев была привезена третья столешница при склеивании которой опять проявился шов по месту склейки. Естественно мы не приняли эту работу. Спустя еще месяц приехал эксперт от компании производителя этой столешницы и все сделал идеально!

Прошел год!!!



Остальную мебель за это время тоже собрали с неоднократными рекламациями, переделками и переносами сроков.



Выводы:

- В компании нет ответственных за некомпетентные действия служб! Ответ простой, пишите на сайте обращение, это приносит огромное возмущение. Согласование времени приезда мастеров или доставки с последующими переносами, просто крадёт моё время.



- Абсолютно не согласованные действия доставщиков и сборщиков, приезжают сборщики, а доставка не все привезла к этой сборке.

- За все время монтажа, в квартире осталась масса лишней фурнитуры и элементов мебели.

- Потрачено огромное количество дней и времени на ожидание то одних, то других, хотя при нормальной логистике, не сложно совместить приезды.



Резюме.

Считаю, что в стоимость продукции заложены потери на излишний материал, переделку деталей, на оплату лишних поездок доставки, вызов сборщиков.







Большая благодарность нашему дизайнеру, которая на протяжение всего года нас не бросала и согласовывала все ляпы производства и сборщиков, но в компанию больше не обращусь и не порекомендую.



Р. s.

После множества исправлений и доделок шкафы в итоге получились отличными)

Являясь давним клиентом компании, впервые столкнулась с халатностью, некомпетентностью и ложью. Такое впечатление, что клиентоориентированность компании на нуле. Наверно, мне просто не повезло в этот раз, так как ранее всегда выполнялись заказы чётко и в срок! Начиная с оформления заказа и в конкретном исполнении мебели, как говорится, "косяк на косяке"... Большое разочарование, напрасная трата времени и денег! Директор магазина Инна(фамилии не знаю), менеджер Новолодская Наталья. Такие работники оставят компанию без клиентов. Магазин находится в торговом центре "Фэмили рум" на Киевском шоссе

Mrdoors Негативные эмоции после обращения в салон Mr.Doors на ул. Мосфильмовская д. 88 корп. 2 стр 7 В начале декабря 2019 года обратились в салон mr.doors по адресу ул. Мосфильмовская д 88 корпус 2 стр. 7 дизайнер Алина Машкова с целью заказать прихожую в квартиру. С дизайнером Алиной обсудили возможные технические решения вопроса, материалы и три варианта оттенков цвета Орех, который соответствует нашему дизайн-проекту. Алиной было предложено 2 варианта прихожих стоимостью 144000₽ и 155000₽. Для заключения договора требовалось выбрать конкретный оттенок ореха из трёх предложенных, и когда мы определились с оттенком стоимость возросла до 255000₽. На логичный вопрос с нашей стороны-А почему так дорого??? Алина пояснила что она рассчитывала стоимость исходя из другого оттенка ореха (хотя мы сразу указывали на тот который как оказалось стоит 255000₽) и предложила нам для удешевления проекта выбрать другой оттенок. На следующий день я опять поехал в салон, сотрудники салона дали нам три варианта образцов ореха и после того как мы во второй раз поехали с образцами домой, выбрали другой оттенок, к нашему удивлению стоимость не уменьшилась, и осталась прежней 255000₽!!! На логичный вопрос -А зачем нам в очередной раз дали образцы которые не удешевят проект и это заведомо было известно сотрудникам салона??? Внятного ответа от Алины не получили и сославшись на своих коллег сказала что это они ошиблись и дали нам не то что она имела ввиду. Потратив две неделе бесценного времени на подобный «развод» решили обратится на горячую линию mr.doors. После обращения на следующий день нам позвонила представитель компании и предложили, как нам показалось, урегулировать проблему путём переговоров с директором салона на Мосфильмовской. На мои слова о том что у меня нет желания продолжать сотрудничать с mr.doors представитель компании уверила что директор предложит варианты которые всех устроят. Решили дать компании ещё один шанс, но по прибытию в салон на Мосфильмовской директор магазина сухо и коротко дала понять что ей не чего предложить так как она не считает что что то пошло не так. Со своей стороны скажу что неприятный осадок остался после посещения салона в связи с чем и пишу негативный отзыв, и особенно огорчил тот факт что два предидущих обращения в компанию оставляли только положительные эмоции, но это был другой салон который располагался на Мичуринском проспекте. Две мои квартиры на Мичуринском проспекте несколькими годами ранее были успешно укомплектованы шкафами, прихожими и гардеробными mr. doors. Что случилось с компанией и куда делась былая клиентоориентированность не понятно. Всегда считали компанию хорошим и выгодным решением при выборе поставщика мебели на заказ, советовали друзьям и коллегам. Хорошо что рынок подобных услуг велик и конкуренты с огромным желанием предложат нам решение.

Договор 050219/123/1. Отзыв о заказанных наборах мебели в компании Мистер Дорс. Заказала мебель в феврале 2019 в ТЦ Гарден Сити, Санкт-Петербург, в салоне, найденном на официальном сайте https://www.mrdoors.ru, предварительно созвонившись с сотрудником компании и договорившись о встрече. Проект мебели был мною разработан заранее и предоставлен дизайнеру (менеджеру) Буяновой Марине. На стадии проектирования, замеров, оформления заказа все было благополучно. Детали заказа тщательно обсуждались, отдельные элементы выбраны по образцам, представленным в салоне. Учитывая сложившуюся репутацию, 100 % предоплату и высокие цены очень надеялась, что мой заказ будет выполнен точно и в оговоренный срок. По началу все так и было. В положенный срок поступил звонок о доставке.. . и началось самое интересное. Сотрудник доставки вскрыл упаковку, сразу обнаружилось, что вместо заказанных мною трех зеркал с фацетом привезли мебельные фасады без фацета соответствующей для фасадов конструкции, которая существенно отличается от образца, выбранного в салоне. Забрать сразу эти элементы сотрудники доставки отказались и порекомендовали обратиться к менеджеру для решения этого вопроса. В день начала сборки мебели приехал директор салона Буянов В.А., зафиксировал факт поставки чужого товара и заверил меня, что будет произведена замена. При этом я пошла на уступку и одно неверно изготовленное зеркало согласилась оставить. Шло время, я звонила и интересовалась сроками решения своего вопроса. Наконец, в июле мне сообщили, что мой заказ доставлен и в течение нескольких дней со мной свяжется сотрудник отдела доставки для согласования дня доставки. На этом благополучное развитие событий, собственно, и закончилось. Мне не звонили. Я стала интересоваться сама, звонить, задавать вопросы о сроках завершения моего проекта. Меня заверяли, что все решиться, только нужно подождать. Шло время. Я звонила. Меня отсылали к разным сотрудникам. В конце концов, в октябре мне сообщили, что мой заказ закрыт и больше ничего происходить не будет, так как салон ликвидирован, руководство компании сменилось, у нового руководства новый взгляд на деятельность компании. При этом, мне рекомендовалось изучить внутреннюю структуру компании, знать внутренние артикулы элементов изделий (якобы при заказе артикул был указан не верно). И вообще, таких изделий компания никогда не изготавливала и изготавливать не будет. Короче говоря, сделали, что смогли и как смогли. А мои желания – моя проблема. Попросила забрать ненужные мне изделия… пока тишина… 9 ноября я зашла в другой салон это компании, находящийся в ТЦ Мебель Сити на ул. Мебельной. В салоне находился точно такой же образец зеркала, который мне был нужен. На мой вопрос сотруднику могу ли я заказать точно такое изделие, мне с недоумением ответили, что, разумеется, да! То есть компания продолжает принимать заказы на предоставленный образец! На фото видно образец в салоне и мебельный фасад, который получила я. Обращаюсь к руководству компании, если вы не в состоянии выполнить полученный вами и полностью отплаченный мною заказ, тогда верните мне уплаченные мною средства и забери те ненужные мне изделия, которые вы посчитали возможным мне поставить!

Абсолютно недовольна сотрудничеством с этой компанией. Заказывали кухню. Долго, дорого. Не с первого раза, ибо привезли столешницу не того размера. (не преминули ткнуть, что эту "неправильную" столешницу "пришлось оплачивать технологу") Потом оказалось, что еще и сушилку не ту привезли. Врали по поводу сроков изначально (обещали к концу сентября. Кухню приступили делать к концу октября) В итоге собрали под неправильный размер и, по задумке, закатываемая тележка просто не помещается!! Когда при сборщиках указала на это - развели руками - вопросы к дизайнеру. Хоть и договорились с дизайнером об отсутствии уголка по периметру - установили! Да не просто приклеили, а просверлили столешницу и нет возможности эту порнографию убрать!! Уголки - дешевый пластик. И это за такие деньги? Видимая боковина просверлена насквозь и дырки просто заклеили кружочками! Они, видите ли, забыли, что эту часть будет видно. КАК ЭТО ВООБЩЕ?! После установки просто отмазались своим удобным договором. Сроки "соблюдены" - это знаете как? Они просто занесли доски в последний день договора. И потом несколько недель еще "искали свободных сборщиков". НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

заказали в представительстве в г. Ярославле гардеробную. До момента оплаты было все красиво, а затем: 1. доставляли дольше, чем было озвучено на словах 2. дизайнер ошиблась, ну так, чуть-чуть, просто рукава одежды с вешалок ложились на обувницы, но предложили нам вешать топики., т. е. купить за 145 тыс гардеробную стену, а одежду придумать куда вешать самим (встает вопрос, куда смотрел заказчик? но размер от штанги вешалок до пола указан приемлемый, а вот высота от вешалок до обувниц, которые установлены внизу, не была на рисунке указана) 3. Дизайнер предложил после согласования с директором вернуть обувницы или сделать из них отдельную полку. Полка обошлась бы в 20 тыс рублей, учитывая, что все обувницы уже были, т. е. 20 тыс руб это две вертикальные штанги высотой 1,5 метра. Мы отказались. 4. Возврат все же состоялся, не буду даже описывать как и через какой период, все это не приемлемо для потребителя, и вот апогей всему, заявленная сумма возврата не состоялась, вместо 8 тыс рублей могли бы вернуть только 2500, это после полутора месяцев общения (по возврату). В итоге, будем ждать возврата обувниц домой. Боже мой, почему я не поверила этому количеству отрицательных отзывов...

1 негатив: кабальный договор для заказчика 2 негатив: ошибочные изготовления в размерах 3 негатив: сорванные сроки поставки и полное молчание менеджеров о сроках 1 позитив: монтаж

Заказывал две кухни в этой компании, остальное решил заказать у других. Причина - в компании отсутствуют сборщики как класс, вернее они есть, но это халтурщики и рвачи. Делают лишь бы сорвать бабло поскорее, а потом - хоть потоп. А зачем мне доски без сборки??? Сборка мебели только в вашем присутствии, иначе накосячат, а потом услышите в ответ: "вы, что договор не читали??, там ведь написано, что заказчик обязан присутствовать при сборке на объекте". Этих оригиналов надо пинать и матом слать, иначе включат дурака и не сообразят, что делать. Одного такого чуть из окна не выкинул, вывел меня конкретно. Да и еще, сроки от момента подписания договора, до сдачи мебели в среднем полгода! (то что-то недовезли с производства, то не так собрали и перезаказали). Косяков много, но исправляю, только не рассчитывайте, что быстро свою мебель получите. А в целом нормальная контора, дизайнеры молодцы, доставка отлично работает. Если бы сборщики были в адеквате, то можно и заказывать.

18 октября 2016 года нас угораздило заказать мизерную прихожую, со 100% предоплатой, состоящую из поворотного зеркала и двух ящиков-галошниц в компании MR.DOORS. Нареканий к качеству пока нет. Вся прелесть общения с этой компанией началась, когда стали собирать. Оказалось, что не довезли фасады. Ну ладно бывает. Искали эти несчастные фасады 2, 5 недели. Наконец и их привезли. Думали все. Да здравствует новая прихожая! Ан, нет. Теперь не хватает запчастей, чтобы повесить эти фасады. Ждем еще неделю. Привезли. Надеялись, что сегодня 08 декабря 20016 года, а это четверг, эта эпопея закончится. Сборщики обещали с «утрица» приехать. Терпение в ожидании кончилось в 11.30. Позвонили сами. Оказалось, что сегодня к нам не приедут! Теперь обещались в воскресенье утром. Уже интересно, когда закончится эта «веселая» история. Если бы не эта последняя капля, писать не стала бы. А мы еще хотели заказать у них большой шкаф. Его, наверно, собирали бы год. Слава богу, что мы этого не сделали. Обходите стороной компанию MR.DOORS. Но если, конечно, у вас железные нервы, то это самое подходящее место, что бы их пощекотать.

1 Если вам не жаль своих нервов, времени (уже почти полгода мне так и не могут доустановить мебель) ну и вы хотите отдать приличные деньги за рядовое качество - вам в эту фирму. Отзывы на официальном сайте у них хорошие, т. к. они плохие не выкладывают - проверено на личном опыте. При оформлении заказа с вами будут крайне вежливы и милы, но при установке выявится столько ошибок/сколов/трещин/просчетов конструктора или дизайнера, что волосы на голове зашевелятся. Из перечня Шкаф, Стол, Кровать, Тумба под ТВ, Полки в нишах, 2 стеллажа, без косяков установили только. СТОЛ! 2 ноги и столешница. Вот если вам нужен стол - смело в Мр. Дорс!

Заказали кухню в октябре месяце. От момента получения предоплаты до получения заказа прошел почти месяц. Дизайнер согласовала проект, по факту релинги пришли короче, чем в согласованном эскизе. Качество мебели хорошее, сборщики профессиональные, что не скажешь о дизайнере. До сих пор релинги не установлены на вопрос когда закончите. Ответ ждите, когда придут релинги. Получается, по факту заказ не выполнен! Никто не виноват, деньги получили в полном объеме, а заказ не выполнен! Собираюсь отправлять претензионное письмо.

В конце июня 16 года сделали заказ на мебель в мистере дорсе. Выбрали эту компанию из за рекламы и из за того, что понадеялись, что столь высокая цена будет гарантией качества. В мебели много недочетов например створки прозрачной двери которая закрывает полки (для хранения книг и хрусталя) закрываются ровно посередине этих полок, было бы смешно если бы не было так грустно. Ящики в шкафу глубиной 50 см (уже за вычетом раздвижных дверей) имеют глубину 35 см. Какую одежду можно хранить в таком ящике я не знаю. Полки стеклянные под книги и хрусталь толщиной 1 см. Это наверное, что бы удорожить конструкцию. Другого объяснения я не вижу. Заглушки для крепления дверей имеют рекламную надпись самой компании. Это наверное, что бы я всю жизнь всем своим гостям настоятельно рекомендовала обходить стороной данную компанию, ведь согласия на рекламу данной компании я не давала. И многое другое……

Несколько раз обращался в салон с просьбой просчитать и выслать замерщика - в ответ тишина. Ни звонка ни ответов на письма.

Побывала в салоне, хотела заказать кухню, но после такого сервиса ушла с самыми отвратительными впечатлениями. Девица-продавец (менеджер или дизайнер) отсутствовала в офисе, пришлось долгое время ждать пока она появится, когда зашла - сквозь зубы ответила на вопрос про столешницу, взяла свой телефон и демонстративно отошла к двери и отвернулась.

Заказывать только в случае крайней необходимости. Все очень долго и качество страдает. Мне письменный стол переделывали два раза. заказал в июле, сделали только в конце ноября.

В субботу мне привезли часть шкафа -купе, без дверей и доставщики упорно требовали расписаться в накладной с сомнительными данными. Привезли 68 мест, а в накладной написано 71. Пришлось в акте - приемке писать, что дверей нет. Самое интересное никто не знает когда двери будут и будут ли они вообще. Я планировала обставить мебелью Мистер Доорс всю квартиру, но теперь буду искать нормальную компанию. Еще в 2013 году я считала, что Доорс лучшее мебельное ателье, ошиблась к сожалению.

Осталась крайне недовольна обслуживанием и качеством предоставленных услуг в этом салоне. Заказала две двери из натурального дерева оттенком Венге. Заказ вместо 2 недель пришлось ждать практически 2 месяца, это объясняли нехваткой нужного материала. Спустя это время заказ доставили. Приехали сборщики, оказалось на месте, что дверь больше, чем дверной проем. Пришлось везти обратно в салон, чтобы доводили все до ума. За это с меня взяли откат, якобы в моей ситуации предусмотрена неустойка за нестандартный дверной проем. Двери я установила, но больше я в этот салон ни ногой.

Заказал в феврале 2014 г. шкаф-купе, установили в середине мая. Обратился именно в mr.doors, так как надеялся на качественную работу, однако качество сборки не соответствует бренду. Не советую заказывать сборку в Кургане. Очень разочарован, заплатив дорого, получил халявную работу. Нужны подробности пишите отвечу.

6 февраля 2014 года я заключила договор №040214/1973/2 с 'MR DOORS'. Согласно пункту 1.3 договора я должна получить мебель не позднее 45 рабочих дней с даты подписания. Менеджер Татьяна нас убедила, что при 100% оплате срок начинает исчисляться с даты подписания договора. Сегодня 10.04.2014 никто мне даже не позвонил и не сообщил когда мне примерно ждать свой заказ. Я сама позвонила в салон и никто мне не смог ответить на мой вопрос. Могу сказать, что ценник у компании зашкаливает (у меня коллега купила итальянскую шикарную прихожую по такой же цене, к сожалению, я об этом узнала после заказа.) И я думаю, имея такие высокие цены, обслуживание должно быть соответствующим. К счастью мы не заказали там шкаф-купе. Когда мы пришли поговорить и посчитать заказ, то менеджер (имени, к сожалению, не знаю) разговаривала практически 'через губу' и желание дальше общаться отпало само собой. И СЛАВА БОГУ! Спасибо ей за это. ОТВЕЛО. С прихожей так не получилось. Продавец оказалась намного профессиональней. Теперь начинаются наши хождения по мукам.

Хотела купить у них кухню, но консультанты ничего не знают о продукции, при этом сидят три хамки, и в наглую грубят. Сервис ужасный!

Уже на стадии заказа я поразилась полному равнодушию дизайнера. Во-первых, замерщик благополучно забыл снять размеры в спальне. После замера мне обещали позвонить через два дня, а позвонили через неделю! На мой вопрос, почему, меня же стали укорять, дескать могла бы и позаботиться - сама позвонить. При работе над проектом постоянно отвлекались на личные звонки. После, опять вовремя не позвонили, чтобы договориться о встрече и оплате. А я ведь еще даже не заплатила! Желание продолжать эти натужные отношения у меня уже нет. Отделение на Просвещении.

Предыстория: когда я только начинал ремонт в квартире и заказывал в одной мелкой фирме встроенный шкаф, у меня работал замерщик, который когда-то работал в MrDoors. Я спросил почему он уволился, на, что он мне ответил, что качетво MrDoors очень сильно упало и цены у них ломовые. В общем он мне порекомендовал не связываться с MrDoors, однако я его не послушал. В ферале 2012 г заказал итальянскую стенку на заказ шириной 240. Вначале всё было хорошо. Цена была солидная, но порадовало то, что учли все пожелания и сделали индивидуальный проект. Пообещали (устно) все сделать, доставить и все собрать за 45 рабочих дней, а еще через 30 дней привезти из Италии две последние двери (которые нужно было делать на заказ) и повесить на собранный гарнитур. Такой вариант нас полностью устроил. Дальше начались проблемы. Я лохонулся и заключил один договор на всю поставку мебели на 75 кал. дней. Весь комплект, кроме дверей, привезли через 45 дней как и обещали устно, но это был кошмар. MrDoors затем еще 30 дней устраняли брак и что-то увозили и привозили! Такого количества брака я не ожидал и не видел никогда, реально было смешно. В первой же поставке было 5 бракованных деталей! Кроме этого через пару дней оказалось, что стенка не помещается на 1 см в нишу между моими бетонными стенами. Пришлось переделывать 2 боковые панели. В общем в итоге все переделали и собрали кое как (опять же кроме итальянских дверей) суммарно за 75 дней от момента подписания договора. Но по договору не прикопаешься, поскольку устные договоренности все были забыты и ни о какой моральной компенсации никто не заботился. Когда вешали последнюю дверь, выяснился очередной косяк, дырки под петли были высверлены не с той стороны. Дверь пришлось перезаказывать и ждать еще 95 календарных дней. Итого мебель мы ждали в сумме пол-года. Начали считать пени, выяснилось, что договор составлен таким образом, что нам положена компенсация всего лишь в размере 1 тыс рублей, так как объектом договора является не шкаф, а комплект мебели. Кроме этого договор предполагает начисление пени из расчета 0.1% за ожидание в день и только на недопоставленный элемент (то есть последнюю дверь). Этот пункт договора, кстати, противоречит закону о защите прав потребителя Что в общем не порадовало: а) вышестоящее руководство делает вид, что решает проблемы и заботится о качестве и клиентах, однако по факту переключает вашу жалобу обратно в салон. Получается круговая порука, никому нет дела до ваших проблем б) огромное (фантастическое!) количество брака в) наплевательское отношение, даже извинения фактически приходилось выпрашивать. Менеджеры и сборщики открыто смеялись над ситуацией Рассказал всю историю на работе. Все посочувствовали, тем не менее жена коллеги заказала также стенку в MrDoors. При замере мой коллега упрашивал замерщика оставить зазор в 1 см на всякий случай, но замерщик говорил, что "это же MrDoors!" и все будет идеально: -)). В итоге сейчас мой коллега сказал мне, что мебель привезли с кучей брака, и в итоге она не поместилась также как и у меня на 1 см в нишу в стене) )) Для меня это и стало последней каплей, теперь я понял, что мой случай не единичный и, что с этой конторой лучше не связываться. У них есть имя и идеи, но сейчас там работают одни дилетанты! Хочу предостеречь всех, кто еще не подорвался.

Я три месяца ждала два шкафа, поставили 1 января, у сборщика акта не оказалась, прихожу к ним 7 января за компенсацией, гарантией и актом, мне выдают, что я отказалась подписать акт, то есть в компенсации мне отказано, я пытаюсь доказать, что я акта в глаза не видела. Но, что это меняет??? Оставила претензию, вот жду ответ.)))) Смешно! А в центральном офисе отмалчиваются, мол, с дилером заключали, к нему и вопросы!

Добрый день! Очень сегодня разочаровалась в этой компании. К сожалению, громкое имя и высокие цены, не оправдали себя. Ужасный сервис! Менеджеры офиса Рио ректор мягко говоря не компетентны. Очень жаль, что пришлось иметь дело с данной компанией и иметь такой горький опыт работы с некомпетентным персоналом.

Такого отношения к своей работе я не видел давно. Мало того, что деньги дерут бешеные, так еще и делают тяп-ляп. Заказывали в новую квартиру шкафы с технологией Push Up. мало того, что это самый Push up не держит двери, так еще и сами шкафы нам привозили около 6-7 раз. привезли, сделали, уехали. посмотрел я, что они там сделали и ужаснулся, полки кривые, везде все торчит, болты выпирают. в общем собрали "на отвали". приехали, увезли, привезли новые части, они оказались кривые (неправильно на заводе сделали ( и так продолжалось, как я уже писал выше 6-7 раз. даже сейчас в отверстии для проводов торчит гигантский болт. в общем НЕ СОВЕТУЮ (!)

Добрый день! У меня очень похожая ситуация: сначала просрочка изготовления на три недели, а затем рекламация аж трижды (все по одной и той же детали: то производственный брак, то треснули при транспортировке). Теперь с домонтажом динамят! Достали! Сейчас снова перезвонили и сказали, что монтаж снова откладывается!

Такого отношения к своей работе я не видел давно. Мало того, что деньги дерут бешеные, так еще и делают тяп-ляп. Заказывали в новую квартиру шкафы с технологией Push Up. Мало того, что это самый Push up не держит двери, так еще и сами шкафы нам привозили около 6-7 раз. Привезли, сделали, уехали. Посмотрел я, что они там сделали и ужаснулся, полки кривые, везде все торчит, болты выпирают. В общем собрали "на отвали". Приехали, увезли, привезли новые части, они оказались кривые (неправильно на заводе сделали (и так продолжалось, как я уже писал выше 6-7 раз. Даже сейчас в отверстии для проводов торчит гигантский болт. В общем не советую (!)

Настолько непрофессионально, что просто слов нет. Есть щели размером с палец! Полки не подогнаны: 2-3 мм. - это на самых видных местах. Криво и косо. Ребята даже свежих стен не жалеют - вбивают полки так, что сбивают куски штукатурки.