музторг

Ужасный магазин. Бракованный товар. Не связывайтесь.

Сознательно торгуют бракованным товаром. Я имел несчастье купить в данном магазине гитару Gibson lp studio 2016t за 80000 рублей с заводским дефектом. После трёх неудачных обменов менеджеры магазина сказали, что эти гитары все такие. Наличие заводского дефекта подтвердил эксперт этого же магазина. Заменить гитару на исправную отказались. Мой номер заказа: 5290498.

Очень не советую. Берегите свои нервы, время и деньги. Заказ в интернет-магазине. После оплаты, заказ шел из Воронежа в Москву 16 (!) дней. И не пришел. Сначала менеджер забыл оформить доставку, потом на менеджера свалили, что он забыл отправить какое-то служебное письмо, потом свалили на нерадивую службу доставки DPD (якобы с ними у них отношения на грани разрыва). В общем, ждали гитару для сына. Все это время он ходил на занятия без гитары. Заказ так и не дождались. Буду писать претензию и заявление на возврат денег. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней после возврата товара, который я в глаза не видел и в руках не держал. Видимо, отношение к покупателю, заплатившему 6000 руб., наплевательское.

Непонятное отношение к клиентам, недостоверная информация на сайте, некомпетентность сотрудников, различные отделы между собой не могут найти общий язык.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Хочу поделиться с Вами личным опытом покупки товара в компании Музторг через Интернет-сайт. У меня сложилось впечатление, что бизнес процессы и схемы работы интернет магазина была точно скопирована у актеров Камеди клаб «дуэт имени Чехова», а точнее из сценки «Доставка арматуры». Всё началось с того, что мне подарили электрогитару Fender. Я «прошерстил» Интернет и выяснил самую адекватную цену на интересующий меня товар: FENDER BLACK/RED LOGO 757, 00 SENNHEISER HD 201 1 290, 00 FENDER MUSTANG I (V2) 8 950, 00 FENDER 10` CALIFORNIA CABLE CANDY APPLE RED 592, 00 FENDER URBAN STRAT/TELE GIG BAG 2 037, 00 ИТОГО: 13 626, 00 руб. и 12 декабря в 03:57 утра нажал кнопку, заказать вышеуказанный товар в кредит и с доставкой до дома. 12 декабря где-то в середине дня мне позвонили из магазина для подтверждения заказа, сказали, что доставка будет организована после подтверждения банка о заключении договора на кредит (далее – Договор). А, и вот ещё что, из всех написанных банков на сайте Музторга, предоставляет услуги кредитования только банк «Тинькофф» под 70 % годовых на 10 месяцев! 70 %! Если честно я был шокирован этими цифрами! При том, что средняя ставка потребительского кредита примерно 25 % =). Курьер из банка приехал ко мне на работу в понедельник 14 декабря в 13:00, в строго в оговоренное время, без опозданий. После подписания всех бумаг сказал, что информация о подписании Договора направлена в банк и в Музторг. Я отобедал и с прекрасным настроением вернулся в офис. Набрал номер телефона Музторга, указанный красным шрифтом на сайте Интернет-магазина. Дозванивался примерно 30 мин. К сожалению, с моим менеджером меня соединить не смогли в связи с отсутствием его на рабочем месте, но сказали, что да, подтверждение от банка есть, доставка стоит на 15 декабря, ждите звонка курьера. 15 декабря мне никто не позвонил и ничего не доставил. = ( 16 декабря (среда) на сайте Интернет-магазина Музторг пишу оператору о том, что мой заказ вчера не доставили, в ответ оператор пишет, что со мной в течение 15 минут свяжется мой менеджер. После трех таких писем, уже на взводе, звоню сам, так-как прождал более 3-х часов. После 20 минут переключений меня между разными службами не известный мне менеджер (в связи с отсутствием на рабочем месте моего) сообщает мне, что подтверждение банка их не устраивает и они (Музторг) всегда ждут поступления денежных средств на расчетный счет магазина (странно, что мне никто не сообщил об этом сразу). Деньги доходят обычно в течение 2-4 дней, сегодня их ещё нет, так, что звоните завтра. 17 декабря (четверг) снова звоню в Музтог, для получения информации трачу не менее 20 минут, так-как моего менеджера опять не оказалось на рабочем месте, чему я уже не удивлён, но молодой человек сообщает мне о поступлении денег от банка и теперь можно отгружать мой заказ. Просит прислать копию Договора на е-mail. Неуверенно говорит, что возможно завтра заказ доставят. 18 декабря (пятница), середина дня, снова звоню в магазин Музторг, моего менеджера как обычно нет на рабочем месте. Очередной молодой человек сообщает мне, что служба доставки очень загружена и мой заказ доставят не раньше чем середина или конец следующей недели. (хороша «японский магнитофон» доставка) Но есть вариант приехать в магазин на Марата, д. 53 самому. После работы еду на Марата, д. 53 в магазин «Музторг», войдя в двери магазина, был ошарашен очередью возле стола «интернет-магазин», двое парней по уши в «мыле» носятся между рабочим местом и складом. Через час (если точно, то 1 час 12 минут) очередь доходит до меня. После предоставления всех документов и, пересказа моей грустной истории продавцу магазина, я узнаю, что товар вообще не стоит на доставку, даже и через неделю, так как при заключении Договора ОБЯЗАТЕЛЬНО надо явится в магазин лично с паспортом и договором. Далее последовали проблемы с документами так как сумма, выплаченная банком (соответственно, взятая с меня), больше чем указанная в заказе (интересно вернет мне Музторг эти деньги?). Промурыжив меня еще час, в итоге отдали только часть документов, а остальные обещали прислать на мой e-mail вместе с гарантийным талоном на купленное оборудование. Так до сих пор ничего не получил. Номер моего заказа: 166541. Этот номер я выучил наизусть, вместе с номерами телефонов, адресами и т. п. так как в течение этой, предновогодней, недели, основным занятием для меня было – коммуникация со службами сбыта и сервиса данной компании. Хочу заметить, что со мной всегда разговаривали очень вежливо, хотя в течение всей этой эпопеи я был уже крайне «удивлен» и соответственно в таком же духе высказывался, но за рамки приличия не в

(Музторг на Марата, 53 Санкт-Петербург). Отвратительное качество обслуживания менеджером Ильиным Алексеем Игоревичем, который отпускает заказы сделанные в интернет-магазине. Мне кажется он портит отношение к компании, хамит, постоянно отвлекается на свой мобильный телефон и по-хамски себя ведет. При заказе товара допустил ошибки в наименовании товара и номере, и при этом посылает клиента связываться с менеджерами в Москве, которые составляли заказ??? Разве это не его абота? Может быть он не знает свои должностные инструкции? За что он заработную плату получает? Чтобы хамить клиентам? Просто ушли с плохим настроением. Больше сюда ни ногой. marry12dm

На 5000-6000 дороже, чем в других местах.

Цены здесь кусаются, как осы в поле, на 5000-6000 дороже, чем в других местах. Будьте осторожны, сверяйте цены.

В магазине 'Музторг' приобретал внешнюю звуковую карту Ямаха, на подарок, ко дню рождения друга. Моя потребность к звуковой карте - это качественное звучание, сотрудник магазина порекомендовал карту Ямаха, стоимостью 5900 руб (16 бит 44.1 кГ). Хотя, мне подошло бы менее дорогое оборудование. (LEXICON ALPHA 24 бит 48 кГц 3600 руб.), которое также имеется в продаже. Придя на торжество, я обнаружил, что аналогичную звуковую карту имениннику уже вручили. Пришлось сделать другой подарок. На следующий день я обратился в магазин, с целью вернуть, либо обменять товар. Консультант отказал мне в просьбе, ссылаясь на то, что товар сложный и не подлежит обмену или возврату. Зная закон и права, все же я обратился в магазин, надеясь на понимание. Товар не эксплуатировался. Обменяв товар, компания бы не понесла из-за меня никаких убытков. Продавец согласился с моей позицией и приступил к осмотру товара. Затем, консультант обнаружил факт вскрытия установочного диска и инструкции по эксплуатации и начал утверждать, что я использовал это оборудование. Хотя, мной оборудование не вскрывалось и не вынималось из упаковки. Я согласен с тем, что в момент покупки товара не проверил состояние его комплектации. Подозреваю, что звуковая карта «Ямаха», которая мне досталась, эксплуатировалась кем-то, не смотря на то, что возврату и обмену товар не подлежит. Вернувшись домой, было действительно обнаружено, что драйвер был до меня кем-то установлен (лицензия, одна установка).

Может магазин и хороший для кого-то, не спорю. Но мне не понравилось обслуживание! Совсем не понравилась система оплаты с чеком и оплатой в кассе. Представьте, что даже медиаторы выбрать можно только по распечатанным картинкам - это как, я лично не представляю ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (.

Заказал комбик с самовывозом из магазина, так хамы-менеджеры - некая Лапшина и её топ Шамрай отказались даже перевезти его из магазина в магазин. Так заказ и болтается, как "в обработке". У них доставка по Питеру вообще объявляется бесплатной, а тут ни в какую. Так и протянули кота за.., пока комбики не закончились. Напишу, пусть Шамраю и Лапшиной им икается.

Данный отзыв по горячим следам. Так же продублирован на сайте музторга. Речь идет об интернет-покупке. Отзывы по итогу получения заказа только негативные. Начнем по порядку. 1) Полная некомпетентность менеджера по продажам. Новичков Роман. Этот сотрудник абсолютно не заинтересован в работе с клиентом, не отвечает на вопросы на странице, откровенно врет по телефону по условиям доставки и качеству товара, а также не знает чем отличается безналичный перевод на р/сч и перевод по карте. 2) Без ежедневных звонков в музторг, никаких движений по моему заказу не производилось. 3) За время заказа, самопроизвольно менялись менеджеры и руководители по заказу. любой из тех, с кем я разговаривал, роман, Андрей и Ирина ссылались на то, что заказом занимается кто-то другой. 4) Итог: с трудом получил от транспортной компании свой заказ, так как условия работы данной компании напрямую расходились с условиями, озвученными по доставке в музторге. 5) Товар НЕ РАБОТАЕТ. Хотя меня искренне уверяли в его работоспособности. В целом, наплевательское отношение фирмы к покупателю чувствовалось с момента моего первого вопроса, ответ на который я получил спустя полдня. Очень, очень печально, что такая халатность присутствует в данной компании.

Заказал процессор Korg с доставкой. Договорились, что цена доставки из стоимости исключается. Привезли: в накладной действительно о доставке ничего, рядом ручкой итоговая цена на 250 рублей выше. Водила-доставщик, в хамоватой манере шантажа отказался отдавать товар по указанной в накладной цене. Звонок в службу доставки: 'Мы вам выставили счет как договорились, но водитель сказал, что это за МКАДом (заправка BP на внешней стороне), и решил сам добавить свои услуги в счет, ничего поделать не можем и не будем'. Итог: подпорченный вечер пятницы. Всем удачи!