mytoys.ru

В следующий раз дважды подумаю, прежде чем заказывать в этом магазине. Заказал три игрушки и оплатил все с помощью карты. Пришло подтверждение, что все ОК и заказ будет передан в доставку 15.11.16. Но вместо доставки в этот день пришло письмо о том, что доставлено будет только две позиции из трёх, поскольку товар отсутствует на складе. Ничего страшного, как мне казалось, отложим доставку до появления товара на складе или заменим на что-то другое. Как бы не так - на горячей линии мне радостно сообщили, что 'по техническим причинам' мой заказ аннулирован (ладно хоть не полностью), а недостающую позицию я могу заказать еще раз (хоть сейчас же). При этом в одну доставку ее включить не могут (т. е. для этого товара придется заказывать и оплачивать еще одну доставку), поскольку после оформления заказа он не может быть изменен, а часть денег вернут на карту, с которой была произведена оплата, в течении 10 дней. И по другому возникшую ситуацию решить никак не могут.

По артикулу – 2324256 http://www.mytoys.ru/Bestway-Bestway-%D0%98%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D1%83%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B8-%D0%BC%D1%8F%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BC/%D0%9D%D0%B0%D0%B4%D1%83%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D1%8B-%D0%B8-%D0%B1%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%82%D1%8B/KID/ru-mt-mkru.outdoor.04.05/2324256?query=2324256 На картинке батут с горкой и желто-розовый, а по факту приехал без горки и сине-зеленый ( Артикул на коробке и в заказе совпадают.

Жалею, что не прочитала отзывы про этот магазин перед заказом. Польстилась на купон и скидки. На этом сайте заказывала детскую прогулочную коляску. Выбрала за 6500, с купоном заплатила чуть больше 6000 и радовалась, как же все удачно, ждала свой заказ. Странности начались, когда вместо обещанных 1-2 дня заказ шел 4 дня. Торопилась я из-за того, что у ребенка совсем не было коляски и мы не выходили гулять, т. к. ребенок пока не ходит, но уже тяжеленький, особенно в зимней одежке. Забрала заказ в пункте выдачи, вскрытие только после оплаты. Оплатила, открыла, и увидела, что привезли совершенно другую коляску (позже я посмотрела ее стоимость на этом сайте 2800). В пункте выдачи возврат делать отказались. Говорят сами разбирайтесь с магазином, мы только доставляем. Звоню на горячую линию, объясняю. Они мне говорят сфотографируйте товар и штрих-код, и пришлите письмо. Забираю коляску еду домой и отправляю им письмо. Молчат. Я звоню, мне говорят да, ваше письмо видим, в работу принимаем, но нужно время 1-2 дня для ответа. Но по политике компании в такой ситуации магазин оставляет перепутанный товар мне и досылает мой заказ. Мне конечно приятно, бывает, ошиблись ребята. Но ведь стараются исправить и извиниться. Жду еще 2 дня. Мне пишут ответ. Делайте возврат товара, мы вернем вам деньги. Я им звоню, говорю, что вроде по вашей же политике этот товар мне остается. Они мне замявшись, что вроде как да, но не в этом случае. Коляски, которую я заказывала нет, досыл они не сделают. Я спрашиваю, могу ли я заказать другую коляску за эти же деньги. Мне не могут дать ответ по телефону, говорят пишите. Я выбрала коляску на 600 руб. дороже. Написала письмо. Пишут отписки, типа мы рассмотрим ваше письмо, ждите. Я жду, время идет, ребенок без коляски. Купить в другом месте я не могу, денег нет. Через три дня приходит ответ: 'Мы готовы вам прислать товар с доплатой, доплатите 3500.' Я не поняла откуда такая сумма, пишу: 'Поясните, почему вместо 600 руб. я должна доплачивать 3500?' Через день приходит ответ: 'Мы рассмотрим ваше обращение, ждите.' Я звоню, прошу телефон руководителя. Они не дают. Прошу адрес офиса. Они не дают. Я нервничаю, ребенок сидит дома. Принимаю решение не разбираться дальше, не тянуть время, оформить возврат товара и вернуть деньги. Беру ребенка, коробку, топаю на Почту России. Там очень добрые люди, которые никогда не пропустят женщину с ребенком вперед. В общем, отправляю им посылку и пишу письмо с приложением чеков. Через неделю статус посылки: 'Выдано получателю.' Пишу письмо: 'Посылку вы получили, верните деньги.' Ответ стандартный: 'Мы рассмотрим ваше обращение, ждите.' Прошло три дня, до сих пор жду. Конечно, я не закончу пока не верну деньги, но заказывать там точно никогда больше не буду. И если вы будете умнее меня и прочитаете этот отзыв перед заказом, то надеюсь, он вас предостережет от работы с данным магазином. Не ведитесь на скидки и купоны, они не стоят ваших нервов.

Ужасный магазин! Перед новым годом в магазине, расположенном в ТЦ 'Тропа' у м. Коньково приобрели ребенку на новый год бронемашиу с вертолётом разведчиком от AIR Hogs (4949р). После второго запуска вертолет взлетать и 4 января игрушка была сдана обратно. Заполнила заявление и мне сказали, что рассматривать его будут после 11 января, о принятом решении мне сообщат. 20 января я сама позвонила им и оказалось, что мне просто забыли сообщить, что решение было принято ещё 11 января, деньги мне вернут максимум в течении двух недель, но скорее всего раньше. 27 января я решила уточнить, что и как с возвратом. В ответ тишина. Я написала им 29 января, 1 февраля, 2, 3. 1 звонила, обещали., что специалист перезвонит до 6 часов, 3 тоже обещали, но никто не перезвонил. 4 приходит письмо о том, что бухгалтерии проверять факт перевода денег два дня, раньше никак. Я уточнила - неужели 2 дня с 27 января не прошло. Ответа не последовало, попросили прислать распечатку со счета! Опять же обещали, что специалист перезвонит. В этом же магазине год назад покупали игрушку из шпионского оборудования - не работала. Покупали и в этот раз, еще до поломки вертолёта - даже не включается. Сдавать поздно, т. к. к моменту подарка две недели прошло, но она благополучно лежит и могу ее предоставить в любое время.

1. Товара много с браком или давно лежащего. Гирлянда так и не заработала нормально, а наклейки на окна, видимо, лежат с прошлого Нового года, потому, что не наклеиваются уже. Причем привезли совсем не те наклейки, что на сайте были нарисованы, когда заказывала. 2. Фотографии мелких игрушек сделаны очень крупно, а размер игрушек не написан. Берешь - думаешь, что это нормальная игрушка, а оказывается киндерсюрприз просто. 3. Прежде чем нам отзвонили по заказу (через 4 дня! - Москва), мы успели получить 8 писем с разными предложениями от магазина. И в спам не отправишь - вдруг по заказу что-то напишут. Больше не буду заказывать, зачем мне куча барахла, которую я потом должна за свой счет отправить по почте в Ярославль, чтоб возврат сделать, хотя у них есть офис в Москве? Понятно зачем это сделано - брака много, возвратами завалят весь офис московский.

19.10.2015 заказал игру tic tac boom для детей, пришла в коробке, привезли через 2 дня через постомат Pick Point (в нем не оказалась бумага для печати). Когда распаковал, обнаружил, что бомбочка, которая была в коробке не взрывалась. Игра была куплена как подарок на день рождения ребенку 14.11.2015 года, т. е. оставалось еще 3 недели, чтобы ее обменять, так как это был брак не mytoys, а производителя. Я решил - не буду заказывать возврат денег, а попрошу обменять на новый. Это была моя большая ошибка! До сих пор товар не вернулся ко мне. Прошел МЕСЯЦ. Все усугубилось Pick Point'ом, который вез товар до магазина ПОЛ МЕСЯЦА! ПО МОСКВЕ! Знал бы, лично заказал возврат товара и сам отвез. Ребенок без подарка, от myToysа ни привета ни ответа по поводу возврата, я им звонил в итоге, АГА, АГА и ноль эмоций. Это люди, которые не отвечают за исполнителей, за свои слова. Работать с ними хорошо, только если все в порядке с товаром, иначе- это полный треш. Безответственны!

Магазин в одностороннем порядке вносит свои изменения в состав полностью оплаченного заказа и уведомляет об этом уже после отсылки. Заказали бутылочку с соской Medela, т. к. в нашем городе ее не купить. И добавили еще пару второстепенных товаров для кол-ва. Оплатили карточкой на сайте. Через день приходит письмо: 'Бутылочки нет в наличии, высылаем посылку без нее'! А весь заказ был конкретно ради этой бутылки! Мы сразу звонить. Девушка отвечает, что они уже отправили посылку и теперь полностью вернуть деньги они не могут никак. Нужно будет ждать посылки, при получении идти на почту, писать заявление на возврат и прочий ненужный 'геморрой'. Ждать, когда посылка вернется, и тогда заявление рассмотрят. И т. п. и т. д. Как можно допускать оплату отсутствующего товара?! Как можно без согласования с заказчиком отсылать при этом посылку, когда самой дорогостоящей позиции в ней нет?!

Заказал ребенку детский костюм с доставкой в Москву. При доставке мерить костюм не дали. Попытался вернуть. Вернуть товар в mytoys невозможно. Я нахожусь в Москве, а возврат товара в Ярославле))). Люди не покупайте товары в этом магазине, если вы не живете в Ярославле, так как вернуть его вы не сможете).

Заказала в этом магазине горшок-стульчик. Оплатила и товар и его доставку, но сразу с курьером коробку не проверила. В итоге получила вместо горшка упаковку из трех дешевых подгузников. Между тем на этикетке магазина написано, что это и есть горшок. Сомневаюсь, что такие вещи можно перепутать, а значит это сделали специально! У меня маленький ребенок, пользуюсь услугами различных интернет-магазинов постоянно, но таких проблем никогда не было. Обмен товара сделать практически невозможно, так как для начала надо выслать заявление, копию чека и паспорта, а потом еще и ненадлежащий товар по обычной почте, заплатив за это свои деньги. При этом нет никаких гарантий, что я получу свой заказ!

Заказали ребенку на день рождения двухстороннюю парту smoby за 6100. Когда привезли не стали распаковывать, т. к. хотели чтобы ребенок это сделал сам в свой праздник. После открытия увидели, что нет основной двухсторонней доски для рисования. Попросили заменить, а тут опа, в Ярославль ребят шлите,))) при том, что заказываем мы в Москве. После указание сотрудникам магазина на то, что их сотрудничество с клиентами противоречит многим статьям Закона о правах потребителей нам предложили доставить парту в их якобы офис в Москве, но самим этого сделать нельзя, лишь через предложенную ими курьерскую службу. В этом случае неизвестно кто примет товар, когда его заменят или когда отдадут деньги. По сути, направляешь товар впустую, и таким образом потенциально лишаешься товара и почти факт, что денег за него. Сомневаюсь вообще в наличии офиса у данного интернет-магазина, создается впечатление, что разговариваешь с человеком сидящим в квартире, в общем очередной шараш - монтаж как говорится. Сотрудники после каждого твоего предложения повторяют фразу 'могу ли я еще Вам чем-то помочь', при этом они совершенно некомпетентны отвечать на многие из вопросов. Просьбы соединить со службой сервиса, старшими менеджерами или с ген. директором остаются без ответов. Обязательно напишу в основную организацию в Германии о лишении права быть дистрибьютером этого магазина, а также в печатные издания о нераспространении скидочных купонов интернет - магазина my toys, т. к. этим они сильно подрывают этим свою репутацию. На официальный сайт плохие отзывы о них модераторы не пропускают! Номер заказа: 500370222.

Данная фирмочка продает некондиционный, бракованный товар. Не вздумайте делать предоплату. При отказе от покупки, эти горе-коммерсанты, возьмут с Вас не маленький штраф!

В магазине плохая доставка! За неделю по Москве так и не смогли доставить заказ, рассказывая про пробки и т. д. В результате племянница осталась без подарка.