надёжный контакт

Лохотрон с картами МАП Имел несчастье обратится в эту компанию, увидев в интернете их рекламу. Там они гарантировали получения через их компанию карточки международного автоперевозчика. Срок получения карты-два месяца. Заключил договор и оплатил карту (счет-договор 1001 от 26 февраля 2018 года), и начались мои мучения. Кстати, несмотря на то что реклама была размещена на сайте "Надежного контакта" (она и сейчас там), договор со мной заключило ООО "ЦСМ" с теми же телефонами и юр. адресом что и "Надежный контакт"На сайте специально сказано, чтоб люди не звонили и не спрашивали-это, мол, затрудняет работу. Когда карта будет готова, они сами позвонят. Я ждал. В мае, когда вышли все сроки ожидания, я начал бомбардировать их звонками, но на резонный вопрос о готовности карты, получал невнятные ответы о трудностях, о выигранных судах. сроки были туманны. Выцарапав телефон начальника всей этой богадельни, я связался с ним. Некто, представившийся Максимом Сухомлиновым, начал с того, что расписал все свои достоинства- и то что он юрист со стажем чуть ли не от Хеопса, что состоит в какой-то комиссии при госдуме, а потом заявил что эти карточки МАП по большому счету не нужны, и он выйграл кучу дел в суде. Правда на вопрос, зачем он их тогда делает, ответил уклончиво. Он расписал трудности с бюрократией, с судебными тяжбами, и заверил, что мои документы уже переданы в УГДН (тем кто непосредственно выдает карты) и вопрос с моей картой решится в течении 10 дней. Я поверил. В июне от компании пришло письмо, где они просили перезаключить договор уже на другое юридическое лицо, с изумительным названием "ЖАВОРОНОК 21 ВЕК". Мотивировали реорганизацией своей шарашки и ускорение получения карты. Договор был перезаключен. И опять тишина. В следующий раз мое терпение кончилось в сентябре-опять звонил по общему номеру "надежного контакта" и просил связать с тем, кто отвечает за карты МАП. Меня переключили. Некто, представившийся как Николай Нуждин, сначала долго не мог понять, чего я от него хочу, потом вдруг резко понял, и заверил меня, что мои документы вот прямо сейчас у него на столе, он их прямо сейчас отправляет в УГДН (видимо запамятовав о том что их уже якобы передали еще в июне), и вопрос с картой решится. правильно-через те же магические 10 дней!. Окончательно мое терпение кончилось в январе 2019 - спустя почти год с начала эпопеи. я позвонил по все тому же номеру и попросил ответившей мне девушке по имени Галина, прояснить ситуацию с картой МАП. Она долго что то искала в своем компьютере, потом вдруг заявила что они давно не занимаются картами МАП для автобусов (хотя о том что у меня автобус было указано и в первом и во втором договоре, и неоднократно говорилось в телефонных разговорах). На мой вопрос, почему я об этом узнаю только сейчас, ответила, что вроде бы, кто-то когда-то должен был сделать рассылку. Кто и когда-она не знала. Я потребовал вернуть деньги, мне переслали бланк возврата денежных средств, и началась эпопея с возвратом денег. История тоже эпическая, но не менее длинная чем предыдущая. Вобщем мне вернули деньги ЧЕРЕЗ ГОД после оплаты (оплатил неоказанную услугу 26 февраля 2018 года, вернули 15 февраля 2019-го). Никаких извинений или компенсаций за потраченное время и нервы, я ни от самой фирмы ни от ее руководства не получил. Вобщем, можно сказать что я дал "Надежному контакту" беспроцентный кредит на год. Вобщем чистая замануха и лохотрон! P.S. Все это время на официальном сайте компании в разделе "карта международного перевозчика" продолжала висеть реклама с указанием того же срока получения-2 месяца, но с постоянно повышающейся ценой за услугу (год назад я платил 6 тыс., сейчас уже 8тыс.). Она и сейчас там есть- сети расставлены, ждут новых лохов.

06.12.2016 г. записались заранее на повторную диагностику пневмоподвески. Менеджер попросил приехать к 8 30. Причем оговоренное время было для меня важно. Т. к на вторую половину дня была машина был занята. Один менеджер сказал, что сейчас они работают так. Кто с утра успел записаться в порядке живой очереди, тот и первый. Простите, зачем машину вызываете к 8 утра? Второй менеджер вообще абстрагировался, Александр руководитель (не знаю правда чего) стал доказывать водителю, что целый день для диагностики это норма, что "Вы, что на ремонт приехали и хотите за пару часов освободиться" В итоге машину запустили на диагностику во втором часу дня. Т. е. 6 часов в очереди простоять, как за хлебом в годы ВОВ, для данной компании это нормально. С горем пополам сделали диагностику (повторная диагностика бесплатно т. к по первой рекомендации выполнены, а неисправность осталась) и никого не спрашивая устранили неисправность. Вопрос к руководству: для Вас норма не спрашивая клиента исправлять неисправность, а потом просто выкатывать счет, или это косяк менеджера? А может мы сами хотели исправить неисправность? 1650 руб. нормо/час и пишите 2 часа на поиск обрыва эл./цепи и не предупреждаете клиента. Точно такая же диагностика месяц назад обошлась нам в 2 раза дешевле у Вас же. Вообщем обращались к Вам не один раз, но последние 2 раза меня просто поразили. Сделали соответствующие выводы. Вопрос к собственникам бизнеса, в курсе ли они, что приводит к потере их клиента?

Делают карту уже пять недель и пока она не готова. Звоню по телефону, говорят приезжайте, карту отгрузили и после пяти вечера заберете. Приезжаю, менеджер Павел говорит карты пока нет, курьер не привёз. Приезжайте через неделю, может будет и утверждает, что я сдал документы на изготовление только две недели назад. Прошу связаться с курьером, говорит с ним связи нет. Что за курьер без связи, нагло врёт, потом и вовсе убегает. В общем, карты тахогрофа нет, работать без неё нельзя и чего ждать неизвестно.

26.03.2016 был привезен на диагностику блок EDC, по результатам которой было сделано заключение: "Замена блока на аналогичный, с необходимым параметрированием блока". Проще говоря, блок ремонту не подлежит. Было предложено купить взамен б/у блок за 60 т. рублей. На что был отказ с нашей стороны. В итоге, после обращения к нормальным специалистам, блок оказался исправным и полностью в рабочем состоянии. Стоит хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную компанию. Полное отсутствие разбирающихся в своем деле специалистов и банальный развод на деньги.

Приехал к ним на ремонт и тарировку тахографа. Записали на 9 утра. В работу взяли в обед. Уехал я от них часов в 8-9 вечера. Когда машину стал забирать - не работали указатель темп. ож. давл. масла и подсветка тахографа (тахограф штатный, шайба). Менеджер просил подвезти до остановки и когда он сел, я ему сразу показал это. По приезду домой я разобрал приборку. "Мастер" пихал фишку, загнул контакты. Поправил, одел. Приборы заработали, а вот подсветка так и не работает. Уехал в рейс, звонил менеджеру, объяснил ситуацию. Сказал, что могу не успеть за месяц вернуться (гарантия месяц у них). "Ничего, все ок. Вернетесь - приезжайте к нам". Вернулся, звоню: - Ваш менеджер больше не работает тут. - И чего делать тогда? - Приезжайте, посмотрим. - Посмотрим или сделаем? - Сделаем диагностику (не бесплатно, естественно) и посмотрим. - Какая диагностика? К вам приехал - все работало. Уезжаю - нет. Чего там диагностировать? - Я вам ничего обещать не могу и т. д. ИТОГ: отдал кучу денег, подсветка спидометра не работает, тахограф работает только на одного водителя, поцарапали кабину, когда сдирали прошлую табличку.

Цены не соответствуют предоставляемому сервису. Способность помочь в проблеме отсутствует. Нацелены на прибыль любой ценой. Конечный результат по отношению к клиенту не интересует ни персонал, ни руководство.