Отрицательное впечатление
Оставлю отзыв потребителя услуг данного автосервиса Натали. Когда появились проблемы кузовного характера с авто, обратился в данный автосервис, прочитав отзыв в интернете. Объяснил мастеру и менеджеру сервиса, какую работу хотелось бы видеть выполненной, послушал комментарии с их стороны. Авто приняли, оплатил предполагаемую сумму за работу. При этом сообщил, что времени, сколько нужно для работы, столько и берите. В ответ услышал, что да, делаем все качественно, не торопясь, и что мне будет звонить менеджер к завершению работы. Все кажется замечательно. В итоге шла 3 неделя, звонков не было. Позвонил сам, сказали, что мастер пытается сделать, но не получается, проще купить и поставить новую деталь. Сразу думается, что на то и работают люди в сфере кузовных работ, чтобы видеть, какую работу можно выполнить, а за какую не стоит браться. Далее еще интересней. Через неделю получил звонок от менеджера Натали. Оказалось, что мастер то и не очень хочет делать этот заказ. В мыслях удивляюсь такому положению дел в данном сервисе, где мастер делает, что хочет, независимо от менеджера. Контора выходит ни рыба, ни мясо. Сказали, могу прийти забрать авто. Пришел туда. Подъехала менеджер. Оказалось автосервиса Натали по тому адресу больше не существует, они съехали. А мастер, который брался за работу, отказался работать на них, то есть снял с себя всю ответственность. Но сдавал то я авто, прежде всего, автосервису Натали, а не мастеру. Значит, они и должны отвечать. Когда забирал авто, увидел следующую картину: машина, бампер задний снят и лежит рядом, работа не выполнена, только пожжен металл кузова, в салоне грязь, мусор, перчатки, испачканная велюровая обивка, и еще нет лючка бензобака, про который я, хорошо, вспомнил и успел спросить. Лючок был в магазине на подбор краски, его я успешно забрал. Но совершенно вылетело из головы, когда я задумался, как буду забирать снятый бампер, что в багажнике еще должны были быть резиновый коврик-поддон и уплотнитель по крышке, а у заднего колеса - брызговик. Вспомнил уже спустя пару месяцев, это мое упущение. Но сетую, на то, что в каком виде сервис брал машину, и если отказался от работы, то в таком виде и должны были вернуть. А на деле наплевательское отношение к клиенту. Вернули деньги, забрали договор, чтобы не было следов, невыполненной работы с их стороны. Предложили авто перевезти к их другому мастеру, в сервис Натали на Синих мостах. Удивительно. Спросил тогда сразу, что пусть тот другой мастер оценит работу и сможет ли сделать. В ответ - подъезжайте туда. Подъезжал туда, мастера каждый раз на месте не было, так как он на другой точке, на Беляева. В итоге забил. В общем, после обращения в данную компанию, проблем с авто стало будто больше. Потом еще когда вспомнил про коврик и резиновый уплотнитель, позвонил, объяснил ситуацию той же женщине менеджеру. Она сказала, что посмотрят на складе, перезвонят. А вообще спрашивай у мастера, он занимался машиной. Не перезвонили. Нашел того горе-мастера, он сказал, когда сервис Натали съезжали, они все вывозили с собой. Заехал в точку на Беляева, 27А, где склад. А там, ой забыли перезвонить, ничего не нашли, хотите сами проверьте у нас на складе. Иду проверят с работником сервиса, оказывается склад закрыт, а ключи не подходят, видимо нужные ключи забрал человек с сервиса. Заехал несколько дней позже. Нужный человек с ключами, Олег, показал склад и добавил, что я вообще не помню вас и вашу машину. Ну тут ничего не поделаешь, возраст. В итоге горе-компания Натали сервис и их горе-мастер, который работал, а потом не работал на них, дружно слились, перекидывая стрелки друг на друга.
