Отрицательное впечатление
Пришел поплавать в бассейн к заходу в 14.00 13.11.2016, но т. к. шел пешком, пришел в 14.04. покупая билет мне сказали, что меня пустят, но надо торопиться до 14.07. В ответ я сказал, что я сделаю один звонок, сниму верхнюю одежду в раздевалке и пройду. Что я и сделал. В результате я был около стойки администратора в 14.08 (задержался на 1 минуту), которому все сдают чеки об оплате и проходят в раздевалку. Ответ администраторы был железным - следующий заход в 14.45, после этого администратор (молодая девушка) отвернулась, и делал вид, что меня совершенно не слышит. Даже аргумент, что я готов даже поплавать по времени меньше не имел никакого результата. Понимая, что меня игнорируют, чтобы привлечь внимание я положил чек на стол администратора и сказал, что я все оплатил и пошел в раздевалку. В результате администратор вызвала охранника в офисном костюме серого/серебристого цвета, который мне сказал: "Почему я себя так некрасиво веду?". На, что я спросил: "Мне уйти?". Ответ охранника: "Уходите!". После чего я оделся и пошел сдавать оплаченный чек. Обратившись в кассу, попросил вернуть мне деньги. На, что кассир (темноволосая женщина) спросила меня: "Почему?". Я сказал, что меня не пустили на 14.00. Ответ кассира был: "Ну и правильно, что не пустили". Что я хочу сказать, что с таким обслуживанием/персоналом, как в бассейне "Нептун" на ул. Богдана Хмельницкого в г. Новосибирск, я не только не буду ходить в этот бассейн, но и буду крайне не рекомендовать к посещению этого бассейна другими людьми. Причем это касается не только персонала. Под вопросом еще остается выполнение санитарных норм. Обращаюсь к руководству! С таким подходом к своим клиентам вы не только будете терять своих постоянных клиентов, но и своих потенциальных клиентов, а, следовательно, и свои доходы. Уважаемые Собственники, если вы считаете, что ваш бассейн приносит вам достаточные доходы, продолжайте действовать в том же духе, не сомневайтесь, в ближайшем будущем они станут меньше.
