невская оптика холдинг

Устали от клиентов, не хотят работать. Не слышат клиента, хамят. При подборе очков, когда просишь показать оправу и примерить, в ответ слышишь «ну это бабушкинский вариант, вам не подойдет», при этом игнорируя пожелания клиента. Все это с таким видом, будто ты чем-то обязан. При подборе сложных мультифокальных очков, которые мама до этого не носила, информации предоставлено минимум, оборудования для корректной проверки зрения недостаточно и компетентность сотрудников вызывает вопросы. В первый день приобрели хорошую, не копеечную оправу, устали. Во второй день вернулись заказать линзы со своим рецептом и посмотреть еще одну оправу в максимально недорогом сегменте для близи. Сотрудник пытался навязать оправу дороже, чем было сказано по цене, при этом не давая толком рассмотреть витрину двум людям с плохим зрением, заслоняя собой открытую секцию. Выкладка очень неудобная, заушники и цену не видно, зеркала для примерки узкие. Рецепт, сделанный после полной проверки зрения, был подвергнут коррекции как по астигматике, так и по диоптриям. На медицинские вопросы формата «как это далее скажется на зрении, не будет ли болеть голова?» ответы были невнятными с отсылками проверить зрение. А на вопрос «каким образом на оправу маркером, без всяких измерений, выставляется центровка зрачка?» ответ Натальи Борисовны был «я не обязана вам отвечать на эти вопросы» и «если вы мне не доверяете, я верну вам деньги». Это после трех часов бестолкового общения от которого устали все. Это 8 марта, в праздничный солнечный весенний день. Салон выбирала по стоимости оправ и линз. Но! Никому не рекомендую, если вам нужно сделать сложные очки и требуется грамотная консульиация врача. Также, спасибо сотрудникам за «отличное» настроение. Хотела сделать маме подарок, а в итоге, после заказа по своему рецепту и оплаты, ушла в слезах. К другому клиенту, который заходил во время нашего визита и не очень разбирался в понятии «бифокальные очки» отвечали с явным раздражением. Человек ушел ни с чем. Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но я просто в шоке, т.к. до этого заказывала а этом салоне и с подобным не сталкивалась.

Сегодня хотела заказать очки (оправа европейская обязательно). Попросила показать, где скидка, а где нет, в ответ тишина, взяла бумажку в руку, повернулась спиной и стала общаться с бабушкой по поводу солнцезащитных очков (сезон, очки от солнца нарасхват). Зачем на меня время тратить, у меня то всего тысяч 20 очки обойдутся. Как сервис был плохим, так ничего и не изменилось, ушла в другой магазин.

Похоже, на пр. Большевиков, 2, сотрудники работать не хотят. В пятницу 24.03 2017 отказались от осмотра дочери, т. к. ей 16 лет. Сказали, что детский врач будет в субботу, 25.03. с 11 до 20. Приехали к 18-30 в субботу, чтобы заказать новые очки (раньше никак, она на занятиях, тем более, что было сказано до 20 ч). Веселая компания из 3 дам и молодого человека в наглой форме сказали, что мы "явились поздно, надо приходить раньше!". Тут же мы пошли в "Счастливый взгляд", где нас вежливо обслужили. Что за команда стала "трудиться" в Невской оптике. Год назад заказывали там очки, все было хорошо. А от таких сотрудников (25.03. 2017) хочется бежать. Никому не посоветую Невскую оптику, на пр. Большевиков.

Хотел заменить стёкла в оправе на более актуальные- старым три года. В салоне проверили зрение, выписали рецепт и установили новые стёкла. Пользуюсь очками с трудом. Искажают объекты, ходить невозможно, голова кружится. Спросил, почему так- ответили, что такое теперь зрение. Обратился к другому врачу. Мне сказали, что рецепт выписан неверно, а изготовленные стёкла ему не соответствуют. Приходится покупать новую оправу и заказывать новые линзы.

Салон просто ужас! Продавцы ассортимент линз не знают. Разговаривают неохотно, даже пренебрежительно. Посоветовать ничего не могут. Заказы выполняются долго, не всегда качественно.

Обманули слабовидящего ребенка на тысячу долларов. Остались без очков и денег. Не предоставили не одного документа подтверждающего безопасность, качество а самое главное подлинность линз. Прежде чем заказывать, что-то проверяйте сначала документы. А также проверьте компетентность мастера. Сложные очки точно не ходите изготавливать, некомпетентные мастера, проверили сами, и обманут как нас. В суд ходить бесполезно у них все схвачено, даже юрист этой компании сидит в суде, как на именинах и перебивает, в суде им все дозволено. Бог им судья и совесть в придачу.

Ужасное отношение к клиенту! В первый раз решил заказать линзы, воспользовался услугами врача-офтальмолога и мне подобрали специальные астигматические линзы в 3 раза дороже, чем обычные, причём 2 упаковки. Как выяснилось позже степень астигматии была незначительная и совсем не обязательно было выписывать именно такие линзы, а астигматизм есть у каждого второго. В общем мне было в них дискомфортно, невозможно носить, и я предложил им поменять или вернуть деньги. Все решить МОЖНО только в СУДЕ, что для клиента совсем не выгодно! Купил в другом магазине обычные линзы и очень доволен в НЕВСКУЮ ОПТИКУ больше ни ногой и вам не советую!