океан здоровья

Почитали отзывы и в надежде на квалифицированный прием, и отсутствие очередей, записались к врачу. Первый раз все было отлично, посещали педиатра Ханипову Ю. В., остались довольны. Во второй раз попали к другому врачу, в связи с болезнью ребенка не стала ждать, пока будет приемный день у Юлии Владимировны. Во-первых, ребенку было 5 месяцев, принимали нас в кабинете узи, весов соответственно там нет и взвесить, и померить ребенка не получилось, послушали нас, открыли блокнотик и стали думать, чем нас лечить. Написали нам все это на листочке, потому что компьютер не смог распечатать все то, что на нем набивали в течение всего времени приема. Во второй раз нас так же приняли в кабинете узи и задержали прием на 20 минут. Раз медицинский центр повышает цены, почему не повышается качество обслуживания? Почему врачи, имея квалификацию "педиатра" ведут прием в кабинетах других специалистов?

Приходили с дочкой 2.5 года к неврологу мужчине. Врач на ребенка ни разу не посмотрел. Включил интернет и читал мне педагогу возрастные особенности детей этого возраста. Далее было нам сказано, что нам нужно ехать в Москву в психиатрию на консультацию. Вышли от этого врача в шоке и ступоре. После этого пошли в др центр к неврологу, где были даны рекомендации. Дочке 3 года. Говорит. Рассказывает наизусть стихи и сказки. Совет: обходите стороной этот центр.

В апреле 2016 г. обратились к хирургу, к сожалению, не помню фамилию, с жалобой на неправильную постановку ног у ребенка. Нам 2,5 года, заметно х-образное искривление ножек и стопы тоже искривлены внутрь. Врач сказала, что до 3-х лет идет формирование стопы и все у ребенка хорошо. Меня такой ответ не устроил пришлось искать еще специалистов. В славном городе Электросталь нашли ортопедический центр для детей, название говорить не буду, чтобы не посчитали рекламой. Там ортопед поверг меня в шок, я раздела ребенка и он мне по пунктом начиная от того, что у нас плечи на разном уровне, бедра и т. д. Все это было следствием вальгусной деформации стопы и ног. Назначили курс лечение, благо время до 3-х лет есть. В общем, подвожу итог дорого - не значит хорошо. Больше мы к таким специалистам не ногой.

Были записаны к гастроэнтерологу Шкулевой. Так вышло, что к моменту приема ребенок заболел (температура, кашель, насморк) спросила можно ли будет показать ребенка еще и педиатру, на, что мне ответили, что Шкулева не только гастроэнтеролог, но еще и педиатр и сама сможет нам помочь по обеим проблемам. По поводу ЖКТ не сказала толком ничего, сказала через месяц сдать анализы и тогда прийти, а пока три месяца тупо пить Форлакс. А вот по простуде сказала, что у него невероятно красное горло и аццкая ангина, назначила антибиотик по 3 раза в день на неделю. Я, мягко говоря, удивилась, потому, что накануне горло было не красное, а сам ребенок при враче сказал, что горло у него совсем не болит. После нее пришлось заехать еще к одному платному врачу. Она сказала, что никакой ангины у него нет и никакие антибиотики совершенно не нужны. Плюс раскритиковала ее гастроэнтерологический подход. Имея два разных мнения обратилась к третьему врачу (нашему уже педиатру) она так же сказала, что никакой ангиной даже не пахнет, горло даже не красное. Плюс температура больше не поднималась. Сама страдаю ангинами и знаю, что это такое. Мой мозг не представляет, как такое возможно, что человек с медицинским образованием не может определить красное у ребенка горло или нет и так смело говорит "без антибиотиков здесь не обойтись". Даже я без медицинского образования вижу, что горло не красное и ребенок на него не жалуется. Но списав на свою возможную некомпетентность пришлось тратить в три раза больше денег на врачей. Разумеется, на повторный прием я ни за что не вернусь.

Когда я с дочкой 11.04.2016 пришла к врачу, в регистратуре мне сказали подождите, вас проводят. Центр был практически пустой. Работники регистратуры ни раз проходили мимо и нас видели. Через 20 минут я засомневалась, что врач может быть так долго занят и подошла к стойке. Там уточнили время и проводили в кабинет. Врач была свободна. Я у нее спросила почему же нас не зовут. Она сказала, что думала мы не пришли. Ребенок к этому времени уже устал и стал капризничать. Я была рассержена таким обслуживанием, что забыла задать несколько вопросов врачу. Мы вышли через 5 минут из кабинета. Я выразила свое возмущение персоналу в регистратуре, они не извинились. Я отдала 1200 р. за 20 минут ожидания и 5 минут приема. Если не умеете обслуживать качественно и быть внимательны к клиенту, тогда лучше скажите в каком кабинете принимает врач, я буду сидеть и "караулить" врача сама и ни на кого не надеяться.

Вернулись с приёма от педиатра Спасского И. Н. с неприятным осадком. Необходимо научить этичному обращению с клиентами. С порога кабинета чувствовала себя как в совдеповской районной поликлинике, встретил и общался так будто я ему ещё и должна. Ясно, что главное, чтобы методы лечения помогли, но раз уж вы коммерческий медцентр, а не районная поликлиника - держите марку.

Приезжали делать прививку. Отношение персонала никакое. Ощущение, что ты всем вокруг должен. Врач педиатр Ханипова Ю. темп. ребенку не померила перед прививкой, руки не помыла перед приёмом! Мед. сестра, которая делала прививку, сделала нелепое замечание, что я неправильно держу на руках ребенка. Укол делала, как будто корове, а не годовалому малышу. Врач Ханипова осматривать у ребенка через 30 минут место прививки не удосужилась, сказала посидеть 15 минут и ехать домой. В данное мед. учреждение повторно не пойду и никому не посоветую.

15.06.15. Сегодня была с ребенком 8 лет на консультации у стоматолога. Врач Спицына Л. О. (параллельно работающая в стомат. больнице на ул. 40 лет Победы) осмотрев ребенка, сказала, что нужно лечить 2 молочных зуба. Я согласилась их запломбировать, предварительно ознакомившись с прайс листом. Расплачиваясь на кассе оказалось, что 2 пломбы стоят 4400 руб, и это на молочные зубы. У меня даже не спросили согласна ли, могу ли я оплатить такую сумму. Я пошла в этот центр, зная расценки и там таких сумм не было. Самая дорогая пломба стоила 1500 руб., но я и ее не собиралась ставить на молочный зубик. В итоге я делаю вывод, что центр "Океан здоровья" не занимается лечением детей, а занимается обманом и выкачиванием денег у родителей, за счет здоровья их детей.

25 мая 2015 года в 11.30 привели 3-х месячного малыша к педиатру Ханипова Юлия Владимировна. Во-первых хочу сказать, что врач общаться с ребенком вообще не умеет, ни сюси пуси, ни поздороваться, ни улыбнуться, полностью отмороженная женщина, с холодным лицом, вертела его, как кусок мяса. В итоге ни единого слова не проронив, со стороны обращалась с ним, как мясник с колбасой! В итоге сытый ребенок, которого ничего не беспокоит плакал, нервничал, как следствие конечно же поджал кулачки при виде врача. На основании выписного документа из роддома, увидев его вес при рождении, не разобравшись ни в генетической предрасположенности, ни в чрезмерных занятиях спортом она тут же сопоставила факт его якобы отсталости, гипертонуса в руках, только с тем фактом, что мол он же у вас родился с маленьким весом (2850 г.). При этом полностью проигнорив, что родился с апгаром 8/9 (типа это фигня и не важно) с длинными ногтями на ручках, с длинными волосами, в полтора месяца он уже переворачивался и сейчас в обе стороны. Сказала, что у него СЗРП как никак, значит у вас проблемы были во время беременности (а я до беременности профессионально спортом занималась, естественно во время беременности продолжала заниматься, но конечно же не в полную силу) - так она и к этому придралась, сказав, что из-за занятий спортом у него была гипоксия, плацентарная недостаточность, нехватка витаминов питания и т. п. всякой хрени. хотя по Узи и КТГ — все было идеально!Даже токсикоза не было!И не поправилась ни на грамм!Сказала, что из-за того, что он с малым весом родился - все его проблемы:и синдром мышечной дистонии и перевозбудимость (причем преподнесла все это так, что у меня и мамы сложилось впечатление, что у него не просто небольшая дистония, а синдром Дауна и нам после этого надо идти только и вешаться!Общалась со мной и моей мамой пренебрежительным, неуважительным, хамским тоном, как-будто я ей что-то должна! Общалась так словно этот ребенок отсталый, недоразвитый. Или может и к ней приходят все блин с раскрытии ручками (особенно когда эта "добрая" тетя-айболит стоит над малышом и с каменным выражением лица ничего при этом не говоря, пытается ему залезть в рот и уши! или может они у нее в три месяца, танцуют лезгинку и отжимаются от пола при этом хлопая в ладоши???! В итоге в заключении, то, что говорила про гипертонус почему-то не написала, зато сказала принимать витамин Д3 в дозировке 1000-1200! Это летом! А если я всерьез начну принимать и от переизбытка у него родничок раньше времени закроется, мозг перестанет расти, и как следствие умственная осталось!??? Это просто жесть! Я в бесплатной поликлинике такого обращения не видала. А тут блин еще за то, что тебя в унитаз с дерьмом окунули еще и 1200 р. отдала. Записала почти весь разговор с ней на диктофон. До сих пор в шоке от обращения с клиентами. За, что бабки платят то? За то чтоб тебя еще и обосрали??? Буду подавать в суд.

Позвонила в медцентр записать на УЗИ месячного ребенка, меня записали при этом не спросив моих данных, кроме контактного номера телефона. Во время записи мне пришлось долго висеть на телефоне, девушка постоянно отвлекалась на другие разговоры, но наконец меня записали. Когда мы приехали в назначенный день, оказалось, что УЗИ в этот день вообще не делают, девушки пожимали плечами и говорили, что не знают, кто меня так записал (как будто я беру на работу таких куриц), в результате я поехала домой ни с чем. Отвратительный персонал, наплевательское отношение к клиентам. Не советую!

Полностью согласна с предыдущим оратором, по поводу переноса времени, это у них Фишка такая. Они это частенько практикуют, хорошо значит живут их врачи, которые не могут подождать пациента, значит деньги не нужны. Зажрались.

Так как сделать УЗИ тазобедренных суставов в детской поликлинике нам не удалось, я решила записаться в платный центр. В ОЗ цена на УЗИ была на 200-300 рублей ниже, поэтому позвонила туда. Время работы специалиста до 14-00. Администратор спросила, не могу ли я приехать часов в 10-11, но у нас никак не получалось приехать так рано и мы записались на 13-00. За день до записи позвонила девушка-администратор и настоятельно просила перенести прием на 11 часов, так как у специалиста до нас нет приема и 2 часа ждать нас он не будет. Я объяснила, что раньше приехать не можем, так как мы ждем, пока бабушка придет с работы и отвезет нас. На что администратор предложила мне приехать на такси. Этот вариант нас не устраивал, так как сам центр был выбран только из-за цены и тратить разницу на такси я не собиралась. Я в первый раз сталкиваюсь с тем, что в платном учреждении, не важно, что это: медицинский центр, салон красоты или что-то еще, меня отказываются ждать. У специалиста есть установленный режим работы и по-моему он должен находиться на рабочем месте, есть запись или нет. Возможно я перенесла бы запись на другой день, но администраторы вместо того, чтобы предложить мне другое время, настаивали на этом.

Ребенку исполнился месяц, приехали сделать плановое УЗИ, с грудным ребенком сидели лишних 20 мин. в общем фойе. Из кабинета УЗИ вышла бабуля лет под 70, после которой мы должны были идти на прием. Сходили, итог - острый ринит у младенца. Кабинет не проветривается, узистка как воды в рот набрала, ничего не рассказывает, догадайтесь сами. Администраторам плевать, хотя по телефону нас уверили, что мы попадем на прием вовремя. Одним словом шарашкина конторка, а не мед. центр.

Обратились в данный центр по поводу сдачи анализов. По телефону сообщили время приема - до 12.00. Приехали за 40 минут, оказалось, что анализы уже не принимают! такое повторяется не первый раз! Вводят в заблуждение клиентов! Приходится ездить по пробкам с грудным ребенком! Еще был случай с отсутствием сдачи в кассе. Отправили менять деньги в магазине! И при этом не предложили оплатить картой, как оказалось потом, такая услуга у них была. Отношение к клиентам ужасное!

Были записаны к стоматологу 09.09 на 16.00. Ребенку 11 месяцев проходим диспансеризацию (жалоб у нас нет, нужна была просто санация полости рта) Время приема выбирала специально и заранее т. к. в 17.00 у нас кормление и дальше мы спим. В клинике были заранее (как просят в отзывах за 15 минут), в 16.00 подошла к администраторам и напомнила, что мы ждем приема - ответили специалист занят, через еще 15 минут ожидания - мы уже откровенно капризничаем, еще раз раз подошла к стойке администратора, тоном не скрывающим раздражения мне ответили, что ничего сделать не могут - врач о нас знает - ждите. В 16.25 ждать мы уже не могли собрались уходить. На мои возмущения мне ответили, что могут позвать генерального директора. Им оказалась женщина которая последние 20 минут ходила мимо нас "ревущих" на всю приемную и ни разу не поинтересовалась, к какому мы специалисту и почему так долго ждем. Она объяснила, что ничем нам помочь не может, что у детей бывают очень сложные случаи, которые требуют дополнительного времени. На вопрос почему тогда администраторы не подошли и не сообщили о том, что случай сложный и специалист будет занят дополнительное время. не спросили можем ли мы ждать или нас лучше переписать на другое время ответа у нее не было. И как апогей нашего разговора из кабинета стоматолога вышла пациентка лет 35. Что здесь можно еще сказать. мы ушли на поиски другого стоматолога. Для меня рейтинг клиники значительно упал, рекомендовать ее я никому не могу.

Я в шоке от персонала этой клиники! Полностью поддерживаю предыдущего оратора. Хамство и наплевательство начинается с Администраторов заканчивая уборщицей! Пришла со своим малышом сдать анализы, за стойкой ресепшена сидела девушка, жуя жвачку и косясь исподлобья, с черными волосами. Не знаю уж как ее зовут. Сложилось ощущение, что ей так все надоело и шли бы мы все куда подальше. Когда я стала спрашивать у нее о том как сдавать анализы, она нехотя отвечала своим южным говорком. Лучше бы она молчала. Рядом так же сидела женщина лет 43 и нажовывала жвачку. Было ощущение будто я пришла не в клинику, а коровник какой-то. Может это фирменный стиль такой??? Ладно, идем сдавать кровь, мед. сестру звали Лариса, и вы не поверите, она тоже жувала жвачку! Обращалась, а вернее фырчала грубо на меня, и довела моего малыша до дикой истерики, что он теперь напрочь отказывается посещать мед. учреждения! Когда собирались выходить, у входа стояла уборщица и протирала пыль, не проронив ни слова, она просто отпихнула меня от подоконника, возле которого я стояла и продолжала драить его невзирая ни на что, она у вас что, немая??? Что за свинство такое у вас творится??? Не пора ли разобраться со своим персоналом, или лучше заменить его на более цивилизованный, чем пугать клиентов таким подходом к людям???

Доношу до вашего сведения, что при заборе крови из вены, к моему ребенку применялись «форменные пытки». Медсестра Лариса так взяла кровь, что у моего малыша после этого остались синяки и дикий страх перед походом в клинику! Что за безобразие! И хамство перед клиентами, которые приносят в ваш центр свои деньги и ведут своих деток! Вы считаете это нормальным положением вещей??? Я, больше в ваш центр, ни ногой! И всех своих друзей предупрежу!

Впервые в жизни сталкиваюсь с такой безалаберностью и халатностью со стороны медицинского работника в ПЛАТНОМ МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ! Мы приходили делать ЭКГ ребенку с расшифровкой. Сделали. Через какое то время мне позвонил администратор центра и в вежливой форме попросил как можно скорее прийти в центр и переделать ЭКГ, поскольку возникла путаница с расшифровкой (либо медработник перепутал провода, либо у моего ребенка страшнейшая патология!) Вы ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, как Я НАПУГАЛАСЬ??????! В итоге оказалось, что медработник, который нам делал ЭКГ, умудрился перепутать провода, вследствие чего возникла эта ситуация! Требую срочно принять меры! Считаю, что таким работникам в детских мед. центрах не место!

Пошла сегодня на прием к детскому кардиологу Нине Равильевне и просто ужаснулось такому отношению к маленьким пациентам, да и еще в платной клинике. Я в этот Океан здоровья в жизни не зайду больше! Я с двухнедельным сыном записалась почти за неделю к ней на прием и тут мы просто опоздали на 10 минут в том числе из-за заполнений анкет у администратора. На наше опоздание в 10 минут она начала демонстративно спрашивать несколько раз у записавшихся на час дня пропускают ли они нас, женщина согласилась пропустить. Но самое ужасное было в кабинете. Когда мы зашли и раздели ребенка, она сразу начала причитать, о том, что ее график смещается и она уйдет домой позже, на ее причитания на повышенных тонах ребенок проснулся и стал плакать. Мы объяснили, что ребенок грудничок, мы ехали через весь город. Тогда она хамски ответила, что если мы с ней спорим она вообще смотреть ребенка не будет и вышла из кабинета. Я поражена таким отношением к маленьким пациентам, которым нет и месяца. И буду жаловаться и дальше в министерство здравоохранение, потому, что допускать к работе людей ненавидящих детей просто преступление. Если не нравится своя работа, то увольняйся, а не трепли нервы людям!

Добрый день! Сегодня делали в этом центре ребенку УЗИ сердечка, нам 4 месяца. Врач около 20 минут елозила датчиком у ребенка на груди не проронив ни слова, ребенок естественно двигается, но в промежутках отвлекается на погремушку и лежит спокойно некоторое время (я всеми силами пытаюсь сделать так, чтобы он был как можно спокойнее). Увидев в который раз недовольные лицо врача я спросила сильно ли ей мешает то, что ребенок двигается. Она ответила, что из-за этого вообще ничего не может понять на мониторе. Вопрос???? Что тогда молчала 20 минут? Она мне говорит, что он у вас спать случайно не собирается? Время было 10-30 утра, в это время он обычно всегда такой активный. В итоге, ребенок не выдержал и расплакался, я уложила его спать, позвала врача. Врач проделала все нужные манипуляции и не сказав ни слова отошла к другому столу, села и начала что-то печатать. Я спросила закончила ли она, после чего она сказала, что закончила (обычно врач сам сразу говорит, что закончил). На протяжении 50 минут врач не сказала ничего даже о том, что видит у малыша. По окончании УЗИ я спросила есть ли что-то серьезное у малыша? Она сказала, что у малыша открытое овальное окно большого размера. Я попросила поподробнее объяснить, что это значит. Она разнервничалась и сказала, что я ее не слушаю, а также у нее по времени другой посетитель и ей некогда, отправила меня на расшифровку к кардиологу. Говорит идите сами и спрашивайте. Дома я подробно прочитала, что значит это понятие. Обидно, что волнуешься за здоровье малыша, платишь такие большие деньги, а тебе еще и хамят! Что касается девушки на ресепшене и обслуживания по телефону - все отлично! Спасибо.