окна просвет

Договор №309/05 от 07.05.17. НЕ СОВЕТУЮ фирму "ОКНА ПРОСВЕТ". Обещаю, что скопирую этот отзыв и размещу везде, где можно. Это не происки конкурентов, а разъяренный клиент. На рекламацию руководство не реагирует! Ставил окна и отделывал балкон монтажник Филиппов. Первая рекламация была о том, что подвисают створки сразу после монтажа. На что Филиппов уверил, что "так и надо, а если они легко будут закрываться, то будет дуть". Через месяц створки провисли так что пришлось все-таки вызывать монтажников. Ждали около 1, 5 месяцев. Наконец пришел и отрегулировал как надо. Через год заметила, что крепления потолочной сушилки отошли по бокам от потолка, причем сразу у обоих. Попросила мужа подтянуть винты. Выяснилось, что винты проворачиваются. Вызываю опять Филиппова. На первый вызов никакого ответа. Звоню опять, и уже начинаю ругаться. Тут мне перезванивают и обещают отремонтировать в воскресенье утром. Утро воскресенья- никого. Потребовалось несколько звонков в офис, чтобы пришел Филиппов около 18.00 в воскресенье. Весь день прождали. Это у них называется "с утра". Ремонт занял 5-7 минут. На этот раз стала проверять сама с шуруповертом каждый винт- опять прокручивают по бокам, а крепления из пластика неровно вдавлены в пластиковые панели. Как сказал Филиппов, винты попали в арматуру потолка, поэтому и прокручивают. Насколько я знаю, когда попадают в арматуру - сдвигают всю конструкцию. А эти монтажники просто дальше шуруповертом накручивают. Поругались. Выяснилось, что сушилка висит на огромных ( около 8 мм болтах), закрученных сразу через пластиковые панели в потолок. Между потолком и пластиковыми панелями никаких брусков не проложено, и там просто пустое место, значит, жестко привернуть невозможно, поэтому отходят болты и коробятся крепления сушилки. В итоге: Филлиппов разворотил мне огроменными болтами потолочную плиту, поперечных брусков для сушилки не проложил при отделке ( т. е. жестко закрепить не получится, а, значит крепления под тяжестью белья могут лопнуть) и сказал, что "это сушилка плохая". Я бы поверила, если бы у меня точно такие сушилки у мамы, у сына и на предыдущей квартире не висели несколько лет, только там их повесили ПРАВИЛЬНО. Руководство никак не реагирует! Имею хорошо отделанный балкон, а сушилка нерабочая. Или упадет, или лопнет! Если вам не повезет, и попадется вот такой "грамотный" монтажник Филиппов и накосячит, то переделать не поспешат, а может, и вообще не будут, как у меня. НЕ СОВЕТУЮ фирму " ОКНА ПРОСВЕТ". Ошибки бывают у всех, но достойные фирмы их исправляют, а не оставляют клиенту. У меня было три заказа у этой фирмы. С двумя обошлось нормально, а один - безобразно!

Заказ 351/06. Хочу добавить ложку дёгтя в прекрасные отзывы о компании ОКНА ПРОСВЕТ. Меняла старое деревянное остекление, утепляла, отделывала 6 метровую лоджию. К мастерам Бесо и Олегу претензий практически нет, но от работы фирмы в целом осадочек остался. Замерщик Роман так измерил, что мне привезли лишних 18 шт. трёхметровых лаг 50 на 50, лишних 16 шт. панелей на стены, ненужную гидропароизоляцию ( белая, как ткань, со слов мастеров не используется при кладке), на одну раму поставили не тот механизм открытия окна на заводе, привезли подоконник другого размера, в последний день несколько часов ждали, пока привезут. В итоге: лаги и гидропароизоляцию выбросили в мусор, панели забрал Роман для сдачи на склад, но если бы я не позвонила, никто бы ничего не взял. Деньги, естественно, никто за это не вернул, при оформлении заказа такая ситуация даже НЕ ОБСУЖДАЛАСЬ! Осадок приличный остался, очень неприятная ситуация. Я расстроилась, мастера забыли показать, как пользоваться жалюзи без пластиковой трости. Дважды звонила в офис, обещали помочь, в интернете сама нашла видео, всё работает. Если бы не ситуация со стройматериалом и путаницей с механизмом открытия окна, размером подоконника, можно было бы отозваться очень хорошо о компании, ну а так, как есть, извините! Всем советую самим считать количество стройматериалов, чтобы не выбрасывать свои деньги в помойку! Кто-нибудь верит, что фирма будет свой материал выбрасывать! Я - нет!

Приехал замерщик, взял 600 руб за бензин (Московская область). Объяснил, что ему неудобно мерить, т. к. окна заколочены, на окнах временные деревянные рамы, полиэтиленовая пленка. Посоветовал обратиться через пару месяцев, когда станет сухо и когда я сниму пленку. Рассказал, что ОНИ очень крутая фирма. Уехал. В результате я потратил время и деньги и не получил ничего от этой фирмы. Обратился в письме к руководителю отдела развития Ирине Юдаевой. Ответа от нее не последовало. Заказал замерщика в другой фирме. Замерщику было неудобно, пришлось местами отковырять временную деревянную раму, залезать на лестницу. Как результат - замер сделан, заказ на окна получен. Не хотите работать? Предупреждайте заранее в каких условиях могут работать Ваши замерщики.

Пишу от лица фирмы. Данная компания неприятно разочаровала, всё до сантиметра было промерено, всё просчитано, а как дошло до оплаты, то позвонил какой-то "старший" и со словами: "Вам немного не так посчитали. надо мол и профиль подороже и доп. конструкции". В общем, сначала делают всё, чтоб завлечь, после того, как сроки подходят к концу, как и все мошенники, начинают наращивать стоимость. Если вы юр. лицо, не советую иметь дело с этой нечистоплотной компанией.

Очень негативное впечатление от представителя компании. Стандартную квартиру с эркером в панельном доме замерщик превратил в сверхсложный объект. Якобы? окно эркерное могут заменить только супер-профи, которых в фирме только одна бригада. Изрисовал ручкой балконный блок, который мы не уверены, что будем менять. Отковырял отделку у другого окна, якобы, проверить, что там пеной окно залито - теперь там дырка и нужно или исправлять, или уже без вариантов менять еще одно окно. Попутно вежливо, но "экспертно" хая все, что можно, по формату "ой, квартиры сейчас никому не нужны, да и ваш евроремонт тоже не нужен". При запросе же о цене новой отделки лоджии (если окна ПВХ) начал учить, что нужно оставить все как есть (хотя логично, что как есть - нас уже не устраивает). Тихий ужас.

Договор 154/04 от 24 апреля 2013г. Замерщик приезжал 3 раза. В первый раз он потерял ключи от машины (с его слов) и поэтому, у него не было каких-то там инструментов и все замеры сделал на глазок. 2 раз, для нового замера, он уже забыл инструменты и, поэтому, он приезжал в 3-й раз, а это всё наше время, которое мы вынуждены были тратить на него. Из-за этого пришлось перенести доставку (30 апреля) и установку, которую хотели провести в первый день между майскими праздниками. Так и этого, как будто оказалось мало. Доставку обещали в течение дня. С утра позвонил курьер и сказал, ждите к 14 часам. В 14 часов позвонил человек и сказал, ждите к 18. Хорошо. В 18.30 никаких звонков, ничего. Звоню сам. Говорят, сломалась машина, ждите к 21 часу. Жду. В 21 звонок, ждите к 23. Фарс уже какой-то. В итоге, привезли в 00.10. Я кончено понимаю, что в течение дня, но не так же, да ещё и не извинились. С ужасом жду установщиков, которые отзвонились лишь в 22 часа за день установки. Это что за отношение к клиенту такое?