Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис, некомпетентные специалисты, внутренние правила, ущемляющие права потребителей, полное отсутствие совести у тех, кто продает оправы и линзы, и отсутствие чувства врачебного долга у врача, выписывающего рецепт. Лживость не профессионализм - отличительные черты персонала этого заведения. Не рекомендую никому обращаться в эти салоны оптики! При посещении клиники зашла в салон оптики, где мне сообщили о наличии скидки на прогрессивные линзы. В пределах срока действия акции обратилась в салон, чтобы сделать заказ очков. Администратор подтвердила, что акция действует. Однако после подбора линз (в тот же день, тот же визит) она же заявила, что акция вдруг закончилась. Я все-таки заказала очки, причем врач-оптометрист порекомендовала очки с дегрессией для работы вблизи, то есть сугубо офисные. Отдав кругленькую сумму, и дождавшись получения очков, я впервые опробовала очки на работе, и выяснилось, что я не могу работать в них за компьютером - ничего не вижу. Позвонила в оптику, мне сказали, что нужно прийти к тому же оптометристу. Сорвалась с работы, пришла. Врач занималась со мной более часа, согласилась, что очки неправильно подобраны, но предложила, "чтоб не пропали стёклышки" оставить очки себе как очки "для дали", а в качестве компенсации мне бесплатно вставит в другую мою оправу обычные стекла для работы вблизи. Доктора не смутило то, что линзы с дегрессией не предназначены для постоянного ношения. Также она сказала, что со мной "свяжутся". "Связались", выслушали, обещали разобраться, затем сказали, что нужно подъехать к администратору в салон на улице Солнечной, далеко от меня. Перед тем, как поехать туда, проконсультировалась у врача в другом салоне, где подтвердилось, что в оптике Бранчевского выписали неправильный рецепт - ошиблись с диоптриями и, к тому же, "поменяли местами" глаза: для более дальнозоркого глаза назначили меньшую силу линз, а для менее дальнозоркого - большую. Когда я подъехала в салон оптики клиники Бранчевского, администратора там не оказалось: "у неё изменилось расписание", зато были консультант и та же врач, что подбирала очки. Я потребовала вернуть деньги за очки. Очки забрали под расписку и взяли с меня заявку на возврат, но предупредили, что, по их внутренним правилам, я должна пройти проверку зрения у еще одного их врача, несмотря на то, что врач той же сети салонов оптики не является независимым экспертом. Также мне заявили, что я буду обязана уплатить за неправильно выписанный мне рецепт. Мол, услуга подбора очков бесплатна только при заказе очков, а в случае их возврата должна быть оплачена. То есть, потратив свое время и нервы, понеся моральный ущерб, я должна еще и заплатить за некачественную услугу! Сказали, что со мной опять "свяжутся", что в итоге - пока не ясно. На данный момент я остаюсь без очков и без денег. Люди, будьте бдительны! Берегите свои глаза, время, нервы и деньги!
