оптимист оптика

Заказала очки, при осмотре врач некорректно указала расстояние, не были учтены параметры предыдущих очков (старые очки 58-59, новые 62). Обратилась на консультацию в центр лазерной коррекции, мне выписали рецепт на очки с расстоянием 59-60. На постоянной основе ношу линзы, т.к. большой минус. Примерить очки в оптике по этой причине не смогла сразу. Обратилась через два дня с проблемой , что сложно фокусировать взгляд в новых очках (честно постаралась походить, пыталась привыкнуть). Магазин взял на экспертизу, ответили, что все соответствует рецепту. Но дома на хорошем освещении увидела, что при проверке поцарапали линзы. Обратилась снова, уже по гарантии. Магазин отказал в гарантийном случае. Не рекомендую обращаться, т.к. сделают все, чтобы не исправлять свои ошибки. У меня маленький ребенок, с которым я была вынуждена через день ходить в оптику для решения возникающих вопросов.очень расстроена работой магазина и фирмы. Номер заказа Б500000504 от 4.09.18

Заказывали первые очки в салоне. Продавцы с вечно недовольным выражением лица. Если после покупки Вам надо будет поправить что-то в очках, то все за деньги. Я пошла в 'Очкарик' и там поправили бесплатно 'чужие' очки. Линзы и мне и супругу вставили в оправу с нарушением. Межцентровое расстояние отличается от рецепта на 2 мм, поэтому к очкам так и не привыкли, глаза быстро устают. Обходите стороной это место.

Столкнулась с фактом обмана по срокам выполнения заказа. Изначально планировала заказать очки в кратчайшие сроки, так остро встал вопрос. Пришла в оптику, проверила зрение, офтальмолог рекомендовал линзы в самой дорогой категории из-за разницы в диоптриях между глазами. Ранее ни в одной оптике это не было проблемой. Хорошо, я согласилась с предложенным вариантом, выбрала оправу в среднем сегменте от 5000 руб. до 10000 руб. Далее подобрали все соответствующие параметры и естественно возник вопрос по срокам изготовления. У меня не было никаких предубеждений на этот счёт, я бы согласилась ждать столько, сколько нужно. Девушка ответила, что через 5 дней очки будут готовы. Я внесла 60% от стоимости, мне выписали чек, в котором указали именно дату получения через 5 дней после заказа. И что в результате? В день получения заказа, я сама позвонила в салон с целью узнать, выполнен ли заказ. И тут оп-па девушка мне отвечает, что поскольку у меня супер-пупер долгие и сложные линзы изготовление займёт ещё 3 недели. В общем, еду забирать деньги. Такой сервис мне не нужен.

Не рекомендую проверять зрение здесь. Врач непрофессиональна, не стрижет ногти, пыталась поставить линзы в течении часа. Пыталась взять дополнительно 200р за рекомендации на капли. Линзы и оправы дороже среднего.

Осторожно: подробный ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв! Обратилась в салон оптимист-оптика в г. Реутово, ТЦ Экватор дважды. Решила сменить линзы (весной 2016), пришли с мужем в салон, на кассе администратор и офтальмолог. Предложили пройти в кабинет врача и подобрать линзы. Врач проверила зрение, выдала рецепт, начала подбор линз, хотя, я изначально уведомила её о состоянии зрения: -1, 00. Согласилась на консультацию просто так, ведь это бесплатная услуга (во всяком случае, ВЕЗДЕ, где я была - линзмастер, айкрафт, 8-я Оптика). Врач вскрывает упаковку линз, и задает мне неприветливым тоном вопрос: "ЧТО ВЫ СМОТРИТЕ?!" -, что вызвало у меня удивление, - мне мол, отвернуться надо?! я ответила - "любопытно!". Далее идём оплачивать, тут в роль входит администратор, дама ок. 35-ти лет, также настроенная весьма агрессивно. Озвучивает бОльшую сумму, чем цена линз, - услуга подбора линз была платной: 400, 00 р., о которой нас никто изначально не оповестил; прайса на кассе, либо иного информационного листа с ценами на услуги, на виду у клиента найдено не было. Пришлось платить. Во время оплаты, администратор спрашивает дисконтную карту, отвечаем, что у нас такой нет, далее начинается ОЧЕНЬ навязчивое предложение приобрести её. Мужу пришлось неоднократно любезно отказать, но администратору, увы, не понятно, в конце концов я резко обрубила, сказав, что она нам не нужна! Через полгода (октябрь 2016) я снова обратилась в данный салон, но через интернет-магазин, где девочки-операторы работают совершенно безукоризненно! Оформила заказ 23.10, оператор позвонил 24.10, мы договорились, что мои линзы привезут в ТЦ Экватор, в тот самый салон, где мне их надо будет забрать, ориентировали меня на 26.10. 25.10 мне звонит оператор, извиняется и сообщает, что курьер задерживается, и линзы привезут 27.10 в салон, на, что я совершенно спокойно соглашаюсь. Наступает 27.10, время-вечер, звонка нет, и я звоню сама в интернет-магазин, где оператор снова извиняется, и говорит, что сейчас свяжется с салоном в ТЦ Экватор, и мне оттуда перезвонят. Буквально через 3 минуты, мне перезванивает сотрудник из ТЦ Экватор, тоже вежливо извиняясь, говорит, что курьер немного задержался, линзы уже привезли, просто обзвонить всех клиентов не успели. Я как раз проходила мимо, захожу в салон, на кассе та же администратор, что и весной, и новый врач-офтальмолог, к слову, очень приятная и учтивая молодая девушка. Говорю - "Пришла забрать линзы". Администратор - "ВЫ КТО?!". Отвечаю -"Я только, что с кем-то из вас говорила по телефону", и называю своё имя. Офтальмолог же меня сразу узнала ( я с ней общалась по тел. только что) Администратор действительно повысив тон - "Знаете сколько таких как вы, нам звонят в день!? И вообще, если вы ожидаете заказ, не надо обращаться в интернет-магазин, шум зря поднимаете и ругаетесь с операторами! У вас доставка ожидается на сегодня, зачем названиваете???". Тут я уже не выдержала и начала ругаться в ответ, что моя доставка и так съехала на день позже, ожидалась изначально на 26.10, а заказ был сделан вообще в выходные! Звонила в интернет-магазин совершенно спокойно и без ругани! После этого она уже успокоилась, и наконец, отдала мой заказ. Офтальмолог на выходе из салона сказала - "Ради бога, просим прощения!". Итог: Интернет-магазин, НОВЫЙ офтальмолог - твердая пятёрка с плюсом. Администратор - полностью лишена навыка адекватного взаимодействия с людьми, некорректное отношение, отсутствие клиентоориентированности, проще говоря грубая, неприятная, невоспитанная женщина.

Заказали очки. Срок изготовления (три дня как заявляют) 18.08. Сегодня 30.08 - ОЧКОВ НЕТ! НИКОГДА больше не обращусь в эту сеть!

Добрый день! На этой франшизе я потеряла деньги! Изначально по документам мне дали только накладную на товар, и какой-то липовый пустой договор. Обещали окупаемость 2-3 месяца. Продукцию обязывают покупать только у них по завышенным в 3 раза ценам, работу обязывают делать только у них, причем работу делают некачественно, линзы часто выпадают, криво вставляют. С любым браком покупателей посылают, ассортимент очень узкий, любая другая частная оптика может предложить ассортимент линз в 2 раза больше. Оптика слишком сложный бизнес, при такой конкуренции и при таких затратах на аренду (120000), персонал (75000), закупки (200000) прибыль 20000 небольшая! На этой же франшизе вся прибыль уходит им. Моя была прибыль в сезон максимум 30 тысяч! А обещают суперприбыли, но на деле оптика в лучшем случае выходит в ноль или небольшой плюс. Результат - потеряла время и немалые деньги на этой франшизе.

Никому не советую вообще обращаться в эту сеть оптик. Заказала очки сыну, заказ привезли с царапиной на линзе, отдала их им обратно на переделку, сказали готов будет 30 го числа, к моему сожалению готового заказа нет, теперь аж 6 числа сказали будет готов. Сказала о возврате денег, они по их словам возвращают деньги только за оправу!??? За линзы и работу возврата нет! Не обращайтесь в эту оптику, не совершайте ошибку! Оптика находится в Реутово в 'Экватор'.

Был плачевный опыт обращения в Оптимист в Спаре на Олимпийскомв г. Мытищи, вот это ужас конечно, никому не посоветую к ним обращаться! Я хотела в своей оправе поменять линзы, на самом деле это делается почти во всех оптиках, ничего сверхъестественного работа из себя не представляла, и их продавец, или как её назвать, сказала, что все нормально, и даже шаблоны не спросила, хотя они у меня были, и я уточнила, не нужны ли они, мне ответили., что сделают по моим линзам, которые уже были в очках. Мало того, что у них нет мастера, и они возят за тридевять земель куда то, ждать надо было 3 дня! так еще и запороли мне очки, и оправу мою ободрали! Я пришла через 3 дня забирать, и мне дают очки с заляпанными стеклами, что их противно брать в руки, объясняя это тем, что у мастера, который это делает, жуткий поток работы, и ему некогда их мыть, и у них в салоне тоже воды нет! Я обнаруживаю скол на линзе, и у меня их забирают еще на 3 дня на переделку, срывая мне мероприятие, которое я запланировала через день, и без очков пойти туда не могла, те уже неделя, а очки у меня одни! причем передо мной молодой человек тоже на переделку отдавал очки. Продавец, уже другая, пытается меня успокоить, и говорит, я лично после переделки принесу бутылочку воды и мы помоем ваши очки! Сервис блин по-русски! прихожу домой, расстроенная, звоню их директору, говорю, я ничего уже у вас делать не хочу, верните деньги и и оправу!он уточняет у продавцов, и соглашается вернуть деньги. нужно только написать заявление, и завтра отдадут, я иду опять, пишу заявление, продавец пытается меня уговорить на переделку и 20 процентов скидки, потом второй какой то директор звонит, предлагает лично отвезти их переделать на след день, и почистить ультразвуком, чтобы мои планы не нарушать, и отдать очки. Я согласилась. Зря. прихожу на след день за очками, правда они чистые, но никто конечно ничего не менял, а просто отшлифовали край линзы, оцарапав мою оправу еще больше. И я вижу, что линза одна отходит от оправы на миллиметр, отдельно леска, отдельно линза и отдельно оправа, линзы фотохромные, и это очень видно!Я перезваниваю директору, говорю-не устраивает, верните деньги, заявление пишу на возврат и отказ. Тут началось: да это не линзы, а вы виноваты, и оправа у вас такая, и вы не такая (это я) После этого я ходила 6 раз к ним, то не было денег в кассе, то из оправы отправили извлекать линзы, еще на 3 дня, еще и наорали в последний день, сказав, что это они мне навстречу еще идут! еле добилась денег и свою оправу!За это время пришлось купить еще одну оправу, и поставить в нее линзы, понятно, что уже в другом месте. Вот такое хамство!