ортека

У меня претензия к работе итернет-магазина "Ортека". Вот уже неделю я не могу заказать изделие, т.к. оператор телефонный в который раз отклоняет мой заказ. Она говорит, что нет в наличии. Но на сайте всё это время есть в наличии. Затем она говорит мне при телефонном разговоре, что товар заказан и отложен, что он последний. Но товар продолжает на сайте быть доступным для заказа. Снова кладу ч корзину и зпказываю. Снова звонит девица и говорит, что его оплатили. Проходит ещё 2 дня, смотрю товар по прежнему доступен для заказа. Снова заказываю. Не знаю, что на этот раз придумают. Как объяснить такую работу этого сайта "Ортека"? Неужели невозможно отрегулировать работу чётко? Руководству, похоже наплевать на сайт. Девицы-операторы как раз на работу сайта и ссылаются, типа не успевает он за изменениями в их сети. Чушь какя то. Есть магазины с гораздо большим ассортиментом и всё там успевают. Такое впечатление, что кому то из этой сети не выгодно продавать товар со скидкой. Просто не дают его купить эти операторы по телефону.

Почитав об этом магазине офиц. информацию, тоже странное впечатление. Меняются директора, меняются адреса, и вся эта информация, пишут, не достоверна, не подтверждена. Так же нет никаких телефонов для саязи с руководством.

И у директоров этого магазина "Ортека" ещё несколько видов деятельности, далёких от медицины, связанных со строительством, оптовой торговлей кожей, строительным деревом и продажей всего для стройки.

Видно совсем некогда директорам заниматься такими мелочами, как организация работы сайта и компетенция девиц-операторов. (Не всех правда. Одна девушка по имени на букву М., попаласб адекватная.

Скоро Ваш магазин, господин Глеб, потеряет много клиентов, если и дальше будет так безобразно работать!...

Купила стельки ортопедические в данном магазине. Стельки немецкие за 9000 рублей. Носила не могла нарадоваться. Через 4 месяца они просто переломились пополам и развалились. Претензии магазин не принимает. Отмахивается и только... Больше я в этот магазин не ногой . Купить медицинское изделие по цене пары ботинок и выкинуть через 4 месяца... Не рекомендую данного продавца!

Хотела заказать себе индивидуальные ортопедические и спортивные стельки в салоне на Кутузовском проспекте, дом 26. Зашла сегодня, 15-08-2019 в 9 часов вечера(салон работает до 10) уточнить время работы ортопеда, и можно ли к нему записаться на консультацию. Из помещения для персонала вышла недовольная продавец-консультант, видимо, я сильно ее отвлекла от чего-то более важного в рабочее время. На вопрос, когда и в какие часы работает ортопед, ответ был "сегодня был до 18-00" ( я, очевидно, спрашивала про общий график работы) - хорошо, а завтра (пятница) тоже до 6 принимает? - продолжила я. - нет, будет послезавтра. Я пояснила, что на выходных не могу, мне удобнее в будни и еще раз попыталась узнать пресловутый график работы врача, который, видимо, сама консультант не знает!! На что сотрудница хамовато ответила "вы считать умеете? он 2 через 2 работает, вот и считайте" Клиентоориентированность - просто "потрясающая". Закажу стельки, пожалуй, в другом магазине.

Получив SMS о начислении мне 3000 бонусов я заказала две пары компрессионных чулок 3 класса компрессии! Потратив на всю процедуру кучу времени( выясняли, есть ли на складе то что мне надо) приняли заказ, заверили ,что получу скидку 30% с чека , а это на минуточку 2730 рублей. Несколько раз уточнив про скидку сказали чтобы ждала звонка когда поступят чулки в салон. В результате , когда приехала забирать заказ озвучили, что почему-то скидки на них нет!!!! И вообще то на 3 класс компрессии скидка не предусмотрена!!!! Получается, скидку делают только на ту продукцию, которая мало кому нужна! А если это жизненно необходимо, без чего человек обойтись не может, значит по любому купит, за любые деньги ! А это 4550 рублей за пару, которая выходит из строя через месяц! Потому что качество г....о! Стыдно должно быть, господа бизнесмены, наживаться на болезнях и проблемах несчастных! Кому нужны такие лжескидки???!!! И работа персонала тоже ниже некуда! Задача лишь завлечь потенциального покупателя любыми способами,поставить перед фактом, а человек потратил время, деньги ,приехал, значит все равно купит!!!??? Позор !!!

В интернет магазине забронировала Ортопедические корригирующие стельки ORTMANN SolaPro SUPRA АХ1172, чтобы забрать из их салона в г. Ногинске. Стоимость стелек с 20 процентной скидкой в интернет магазине составляла 2312 руб., но в салоне по факту они стоили 2890 руб. Стельки забирал мой сын и по его словам продавцы так и не смогли объяснить этот казус. Прямо какой-то развод получается, впечатление осталось очень неприятное.

Пришла с конкретным диагнозом и снимком, поскольку это первое мое обращение за ортопедическими изделиями, то попыталась воспользоваться консультацией. В результате имею абсолютно бесполезные в моем случае три пары изделий. Нужных мне моделей изделий в салоне не было, поэтому втюхивали, что было. Очень неприятное впечатление. Назойливо предлагают скидку на изделия, которые в этой сети стоят на 30-40 процентов дороже, чем то же самое, но в других местах. В конкретном случае говорю о стельках Ortmann. Через несколько дней посетила салон Ортека на Ленинском, получила качественную консультацию по моему случаю. Но вряд ли уже буду что-то покупать в этой сети.

Перед тем, как сделать заказ на сайте, я подробно ознакомилась на сайте со сроками и условиями доставки, потому, что мне очень важна была доставка на следующий день. Сделала заказ в 13:00, в 14:00 поступило смс о том, что заказ принят и нужно ждать звонка оператора. На сайте написано, что чтобы получить заказ на следующий день, нужно, чтобы оператор подтвердил заказ до 16:00. В итоге, не дождавшись звонка, я сама позвонила в контакт-центр, там сказали, что у них что-то зависло и они свяжутся со мной в ближайшее время. Так как звонок так и не поступил, я сделала повторный звонок в контакт-центр, и тут меня ждал сюрприз: оказывается одного из товаров нет в наличии в Москве! И доставка на следующий день уже не возможна! Я отменила заказ, потратила на них много своего времени и осталась ни с чем! Но меня добил звонок оператора через 2 часа, которая не в курсе была, что заказ отменён, утверждала, что они мне звонили в 17:00 ( пропущенных вызовов нет) и даже никто не извинился.

Я просто в бешенстве, операция во вторник 22, а я месяц хожу в салон где меня "кормят завтраками". Даже перезвонить не состоянии, хотя бы сообщить о проблеме. То один продавец, то другой все записывают размер, телефон и на этом все. Валят друг на друга. Отвратительно так относиться к своим обязанностям. Прошу руководство принять меры и научить персонал работать с покупателями, ещё и учесть, что у вас не забегаловка а специализированная сеть ортопедии. Тем более, что это не дёшево колготки стельки покупаем за большие деньги. Одни колготки обошлись в 8000 тысяч, и такое обслуживание. А ведь покупатель не один раз обращается.

Сегодняшнее посещение магазина для меня - "разочарование года". Помимо того, что не купила нужную обувь, дважды (вчера и сегодня) нагрубили. После многократных покупок в этом магазине, в этот раз сервис оказался со знаком минус.

Заказала изготовление ортопедических стелек. Доктор рассказал, как хорошо эти стельки будут поддерживать свод стопы и корректировать плоскостопие. Предупредил, что недели 2 нужно будет к ним привыкать. Сделал снимок на аппарате, записал измерения. Рассказал, как ухаживать за стельками. Все обнадеживало, приличный ортопедический магазин, доктор в халате грамотно все рассказал. Оплатила заказ - со скидкой 5552 руб. Вчера получила свои стельки. Выдавал другой доктор. Стельки НЕ поддерживают свод стопы, НЕ корректируют плоскостопие. Сообщила доктору, что совсем не ощущаю стельки, мне ответили, что все сделано по моей мерке. А сегодня я одна стелька еще и расклеилась.

Хамы там Работают, тётки из 90-х! Вам начнут продавать. А когда вы захотите купить - рецепт настойчиво просить будут. Я же не бесплатно пришёл.

Прошла диагностику для изготовления индивидуальных ортопедических стелек. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что стельки готовы. На упаковке везде стояли штампики мифического мастера- изготовителя Иванова В. И., но страна изготовитель стелек - Германия Schelchen GmbH. Деньги заплачены 4200р, а стельки указанной немецкой компании стоят 1500 р. Деньги назад возвращаем с помощью Роспотребнадзора. Не верте! не покупайте!

Продавец Света оклеветала меня. Выложила в интернете на стоматологическом форуме лживую информацию о том, что 14 августа 2015 года я была в магазине 'Ортека' Новокосино и устроила там разборки. Эта ситуация разбиралась директором магазина. Оказалось, что в этот день у Светы был выходной день. А меня в магазине не было, и разборок я никаких не устраивала. Ни извинений, ни опровержений на стомфоруме от Светы не последовало. Оставляю за собой право обратиться в судебные органы. За свои мерзкие и подлые поступки каждый должен отвечать. Лично Свету я не знаю, только как продавца магазина. За что мне, больному человеку, пенсионерке, инвалиду такие проблемы от магазина? Пусть ответит мне руководство этой сети на этот вопрос. Директор 'Ортека' Новокосино Королева Анна Ефимовна.

Занимаюсь спортом активно, поэтому получила травму голеностопа. Зашла в салон, внешне понравилось, правда товара мало. Консультация не полная, навязчивый сервис, не грамотны. Имя не помню но темненькая девушка, сказала, что давно работает, но толку нет. В конце концов взяла упаковку сама прочитала показания бандажа и купила.

Особенно "порадовали" индивидуальные стельки по такой цене, вместо обещанного удобства и комфорта, получила жесткие, совершенно не удобные стельки, да еще и приносящие болевые ощущения ногам. Позвонила, объяснила ситуацию и попросила вернуть мне деньги или обменять на готовую обувь, по крайней мере, действительно правильно сделанные, где свод стопы приподнят, а не повторяет просто мою и пилот не мешает при ходьбе. Мне пообещали вернуть, подъехала, мне предложили только корректировку, которая мне в этих жестких стельках никак ситуацию не изменит. Отзвонилась еще раз оператор и сказала, что на меня больше время терять не хочет и только возможна корректировка. Значит мне придется выбросить эти стельки стоимостью в 3500 почти. И я везде напишу с разных компьютеров, на всех доступных ресурсах, а также лично всем буду озвучивать как в салонах Ортека наживаются на людях, заранее оплатив, получаете совершенно не потребные стельки, которые можно только выбросить.

Рассылают спам-рассылки по смс, обращения о прекращении игнорируются. Ни на какие рассылки от данного магазина не подписывался!

На проспекте Мира долго выпытывали рецепт, а потом фамилию врача. Хотя, вообще, была с рецептом "Ладамеда". Понятно, что это часть российской действительности, но не так же откровенно и напористо.