отделение № 8

Приехал 18.03.2014 г. в Мототрэр № 1, в. Красносельская, д. 15 а, для регистрации автомобиля. Взял предварительно талон на 17, 05. По времени заполнил заявление, 17, 30 прошел осмотр. Пришло время на 18, 05 было окно. После осмотра (прием документов), там начался ужас, (в это время инспектор не находился в окне, через 20 минут ожидания у окна, наконец забрали документы, при этом очередь по электронному табло двигалась), но по факту прием заявлений не проводился. Рассчитывая по регламенту время (как прописано 1, 5 часа), получил талон на 18, 54 с номером г013 - в этот же день, мне было необходимо совершить замену регистрационных знаков и тут, почему-то у меня без видимых на то причин прошла задержка с выдачей документов, номера хотел оставить себе (444-77). Документы мне вернули в 19, 50, рядом со мной у человека почему-то такая же проблема с номерами а474мо50 - сказали ему, что номер числиться на автомобиле в области. Я не понимаю, зачем писали регламент, если его не соблюдают, куда уходит пить чай инспектор у которого рабочий график?