отделение связи № 527

Здравствуйте. Хочу обратиться к вам с претензией. Я уже не раз сталкивалась с хамским отношением сотрудников отделения почтовой связи № 527, а именно: крайне медленное и некорректное обслуживание граждан. Конкретизирую, чтобы добиться обслуживания приходиться ждать по 15-20 минут, пока обслуживающий персонал решает свои личные проблемы и только потом приступает к обязанностям. "Выполняя" свои обязанности сотрудник ведет себя грубо, как будто бы делает одолжение. Либо, вообще отказывается принимать для отправки срочную корреспонденцию, ссылаясь на то, что этим слишком долго заниматься и вообще не знает, как правильно оформлять письма по принятию и увольнению иностранных граждан. Прошу принять меры.