пакс

Забронировал тур в Хорватию в начале августа на сентябрь 2015 г. Все было сделано заранее, выбрал 4 звезды в Макарске, отель Метеор. Все было подтверждено за месяц, взяли полную стоимость, я оформил отпуск, успокоился. И вдруг за 10 дней до вылета мне сообщают, что отель не подтвердил бронирование, причем оказывается отель закрыл бронирование еще в июне, а ПАКС продолжал спокойно продавать туры. И тут началось: сначала предложили лететь в Истрию. Согласился. Через день оказалось, что невозможно сменить авиарейс. Следом предложили, вернее уговорили на отель Ядран в Сегете. Посмотрел, согласился. Но наутро оказалось, что там номеров тоже нет (зачем уговаривали?). А время идет, виз нет, отпуск оформлен. Предложили Медену в том же Сегете. Три звезды. И больше ничего. Пришлось согласиться. Даже выплатили компенсацию: аж 8 тыс за 12 дней на двоих - такова по их мнению разница между 4 и 3 звездами. Прилетели. Трансфер был, но и только. Никого русскоговорящего. Гида оповестить видимо забыли. В отеле ничего подсказать не смогли. Отель, по крайней мере тот номер, что нам достался, и на 3 звезды не тянет: ни холодильника (в жаркой-то стране), ни сейфа. Все старенькое, ветхое, поломанное. В памятке, выданной ПАКСом телефон представителя по региону оказался сильно устаревшим. Гид нашелся на третий день (видимо мои письма в ПАКС и оператору, оформлявшему тур, помогли). Ну дальше вроде бы пошло по плану. В общем создалось впечатление, что у ПАКСа главная задача что-нибудь втюхать, потом тихо посидеть, подождать, а потом в пожарном порядке переоформлять на, что попало с сохранением денег в свою пользу. Оценка - ПЛОХО!

Оператора оценивают по тому, насколько им удалось сделать отдых приятнее, чем если бы мы ехали сами. Так вот. Самим будет проще, лучше и без разочарований. Отдыхали в августе 2013 г. на Пхукете с этим туроператором. При встрече в аэропорту мы просто не нашли сами их человека - помогли тайцы - позвонили и сказали им подойти (все друг друга знают). Достался нам гид Антон, у которого мы купли один из самых дорогих туров по островам: нам пообещали ночевку в роскошном отеле 4* - мы и поверили, а спать пришлось в некой розовой коробке, собрание, которых гордо именуют то ли кемпингом, то ли еще как. Ресепшен у них на навес похож на улице. В общем больше 2* дать не получится, как не притягивай за уши! Самое удручающее были удобства. В общем, нам наврали. А когда мы попросили объяснить, что это было, основным аргументом было "я не знал" и из этого следовало, что никто и не виноват - причем то же мнение и у руководства, которому мы позвонили в офис. На мою жалобу, написанную на почтовый адрес сайта ответа тоже не было - это, наверное, обычная практика. бабло же уплачено уже. При встрече нас в Бангкоке гид с трудом говорил по русски и наверняка не ответил бы на сложный вопрос. Слава богу их не оказалось. Что тут добавить? Не покупайте этих слонов!

Летали на Пхукет, туроператор Пакс - работа гидов отвратительная. В отеле гид Эрмек на встречу опоздал и видимо не собирался, пока я ему не позвонил. Основная его цель была продать самые дорогие экскурсии и как можно больше. Стиль общения - нагловато-хамский, в ответ на наше пожелание согласовать график экскурсий ответил, что даты назначать (!) будет он. При этом шантажировал тем, что экскурсии (на Симиланы и в провинцию Краби) дефицитные и завтра их уже не купить ("завтра мне звонить уже не надо"!). На улице те же экскурсии на каждом шагу на 20%-30% дешевле, однако решили не рисковать и купить у него, все-таки оператор за что-то вроде отвечает. Экскурсия на Краби была вполне приличная, гид Дмитрий - внимательный и словоохотливый - ему спасибо. А вот на Симиланы - это было нечто! Гид Алексей не рассказывали ничего, даже программу экскурсии толком, стиль общения - тот же "фирменный", на вопросы отвечает неохотно, впечатление такое, что мы все ему мешали отдыхать. План самой экскурсии бестолковый - ничего спокойно посмотреть не дали, даже вдоль островов не прошлись, чтобы с воды посмотреть и поснимать, на пляжах народу тьма, времени было в обрез, два заныра (с маской/трубкой) 40 мин. и 30 мин., Алексей с нами не нырял, инструктаж не провел (а ведь многие ныряли первый раз). О том, что кораллы трогать нельзя, не сказал - сам видел, как народ на них просто становился и ломал - смотреть было больно, а ведь Симиланы считаются заповедной зоной. В общем, первый и последний раз пользовались услугами Пакса.