палата

Сегодня, 17.06.16 г., купил в данном гипермаркете товары для быта (утюг, чайник), спросил у кассира, где можно проверить исправность электрического оборудования, отправили на ресепшен. Там содрудник Татьяна в грубой форме предложила проверить оборудование дома. На мой вопрос, Вам сложно проверить приобретенное оборудование? Она ответила, да! После чего я обернулся и ушел.

Сегодня ходил в магазин палата в г. Томск, не продали алкогольные напитки в связи с тем, что вместо паспорта было удостоверение личности! Что за не справедливость это такой же документ как и паспорт, безобразие! Что за нацизм? Нет, я туда больше ни ногой, а то и продукты скоро гражданам Казахстана продавать не будут!

Богатая компания, имеющая филиалы по всей Сибири, не может обеспечить самым необходимым своих сотрудников! Моя сестра работает в Палате на Пушкина (Томск), не хватает весов, касс (много сломанных), инвентаря. В столовой, где сотрудники обедают, сгорели чайники и микроволновка, приходится им самим собирать деньги, чтобы купить новые. А пока разогревают свои обеды в торговом зале вместе с покупателями. Зарплата не повышается с момента открытия магазина. Позор такому руководству!

Иногда "приобретала" продукты в Палате на ул. Герцена или на ул. Пушкина. Не знаю политику руководства, но контроль за персоналом на самом низком уровне. Всегда приходится проверять чеки, кассиры неоднократно по недорогим позициям пробивали большее количество продукции. Продуктовые тележки ходить за ними нужно на улицу, очень грязные, что любые продукты приходится дополнительно класть в мешочки. В приобретенном недавно винегрете, в Палате ООО "Компании Холидей" на Пушкина была картофельная кожура. Вчера купила Сельдь под шубой весовую, пересолена до такой степени, что пришлось её выкинуть. Причем цены совсем ни низкие. Чек продажи: 278. По каждому отдельному случаю нет времени ездить, писать жалобы. При таком отношении компании к своим покупателям, её продукцией могут пользоваться люди, которые себя не уважают и безразлично относятся к своему здоровью.

Палату посещаю со дня открытия регулярно. Но в последнее время просто в ужасе от наглости и непрофессионализма кассиров! Уже три месяца беру "Активию" питьевую в упаковке по 4 штуки по цене сначала 97, а теперь 107, 50 руб. Всегда кассир отбивала, как положено. А вот сегодня мне пробили 4 раза по 107, 50. Когда я возмутилась, меня стали кассир 15 кассы Руснак Т. В. и старший кассир Русик убеждать, что так заложили операторы (какие-то мифические операторы). Потом, вместо того, чтобы извинится, мне пересчитали товар, как отдельные бутылочки, которые стоят гораздо дороже, чем "Активия" в упаковке. Потом долго бегали за кем-то, чего-то выясняли. В результате я простояла возле кассы более 20 минут, вынуждена была отказаться от нужной мне покупки и с испорченным настроением на весь день уйти из магазина. Сейчас думаю обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на неоднократный обсчет (о подобных случаях я уже писала в книгу жалоб магазина неоднократно, однако ответов ни разу не получила) и некомпетентность вашего персонала. А если еще добавить грубость некоторых кассиров и явное пренебрежение покупателями, то уже серьезно задумываешься - а стоит ли посещать ваш магазин и каждый раз портить настроение?! Руководству магазина стоит более внимательно относиться к подбору, обучению и воспитанию кадров.

05.08.2014 попросила продавца (молодую особу) взвесить мне шашлык из свинины 1 кг., взвесили, попросила взвесить куриный шашлык кусочков пять, выбрала продавец пять кусочков и в "довесок" накладывает мне целый жмень лука в майонезе, я попросила, вежливо, этого не делать, на, что мне было отвечено повышенным тоном, скривив губы, дословно: "Продукт входит в состав рецептуры и мне, что ли платить за остатки, шашлык и так недорогой", на, что я ответила: "Предложите исключить из рецептуры такое количество лука и сделайте его дороже", поверьте мне я самодостаточный человек и в состоянии купить дороже. Мешок с шашлыком мне с силой был подан и сказано: "ЕШЬТЕ" (хотелось сказать, спасибо, что не кинули в лицо), чувство такта и образованности остановило меня, я только сказала, лишь бы в горло залезло. На кассе я отказалась брать этот шашлык и вернула его обратно, обиделась! В итоге настроение упало, за рулем ехала с этими мыслями! Заехала и купила ребенку куриный шашлык в другом магазине! А раньше мне нравилось делать покупки в этом магазине!

19.07.2014 я покупал в филиале "Палаты" на ул. Пушкина, 63 продукты, рассчитывался на кассе 030 в 10:52:11. Кассир Дракина В. Н. вместо 1 бутылки масла подсолнечного "Злато", пробила в чеке 00000025 дважды это масло, в результате чего я переплатил в кассу 62, 99 руб., так как фактически была 1 бутылка масла подсолнечного "Злато". Прошу администрацию "Палаты" проверить работу кассира Дракиной В. Н., обсчитавшей меня, и вернуть переплаченные мною деньги в размере 62,99 руб. за бутылку масла подсолнечного "Злато". С уважением, Евгений Иванович.

Об обслуживании в гипермркете "Палата" на ул Герцена, 61. Сегодня, 8.02.2014, в любимом мною гипермаркете "Палата" я получила "сполна". Мне всегда нравилось в Палате покупать заморозки, они там качественные. Сегодня, приехала, насыпала в мешочки цветную капусту, бруснику и опята. Взвесила, бруснику и опята положила еще в один пакетик, чтобы если эти порвутся, не выпачкать сумку и радостно направилась к кассе. Оказалось, к кассе № 7 нет очереди, я с хорошим настроением встала и жду когда меня рассчитают. Девушка начала, ехидно ухмыляясь, перевешивать мои пакетики, меня это не задело. И вдруг она мне говорит, у Вас перевес во всех пакетах от 20 до 50 грамм, Вы доложили в пакеты после того как взвесили и получили чеки с весов. Мне бы такое в голову не пришло, воровать по 20 грамм. Я отвечаю, давайте перевесим, у Вас какие-то весы не правильно работают или позовите администратора. Она мне грубо отвечает, что делать этого она не обязана и зовет охрану, предлагая ему успокоить покупательницу. Охранник, тоже ничего не проверив, идет со мной к администратору и всю дорогу рассказывает мне какая я плохая и он должен меня задержать и составить акт. Удивило меня и обидело другое. Оскорбляли меня при всех, а извинилась только одна администратор, когда выяснилось, что вес везде правильный. Охранник, когда перевешивали на весах и вес показал 1290, а на чеке было 1288, второй мешочек весит 2 гр., радостно закричал, вот видите у вас 20 грамм перевес. Когда в наши магазины будут принимать интеллигентных сотрудников и хоть чуть-чуть грамотных???! Ладно, от тысячи трудно отнимать, но от девяносто можно отнять восемьдесят восемь? Но, когда до охранника дошло, что это не двадцать, а два грамма, он очень быстро сбежал в непонятном направлении. Может быть, нужно обучать охранников и вообще сотрудников своих магазинов правилам хорошего тона и хоть чуть-чуть Законам. В следующий раз буду записывать все на телефон, чтобы потом можно было доказать очевидное хамство в обслуживании. Но, я от неожиданности просто растерялась, т. к. был жуткий напор, со мной не разговаривали интеллигентно, а просто сразу обвинили в воровстве. Хотя, если честно сказать, мне бы в голову не пришло докладывать в пакет после того как я его взвесила и получила чек.

Всегда очень нравился супермаркет палата на шариках, мы с семьей всегда приезжали туда, магазин большой, цены приемлемые, но после сегодняшнего дня могу сказать, что в этот магазин больше никогда не пойду! Хотелось бы пожелать руководству найти более внимательный и деликатный персонал! Сегодня, как обычно приехали в палату за продуктами и бытовыми принадлежностями с мамой и сынишкой 3 годика, пока мы с мамой смотрели футболочки для детей, мой ребенок взял яйцо игрушечное посмотреть, я это яйцо положила назад на место, так как оно нам не нужно, затем когда мы взяли все необходимое и пошли к кассе рассчитываться, возле нас встал охранник, громко обсуждая с другим сотрудником, который занимается просмотром камер, в общем, меня обвинили в воровстве этого яйца, когда я предложила сделать досмотр, охраник ушел и пропал. Глупая, некрасивая и очень неприятная ситуация! Уважаемое руководство супермаркета палата, если у вас нет возможности подобрать компетентный персонал, обучите их хотя бы вежливости и деликатности, я уж не говорю о ВНИМАТЕЛЬНОСТИ, а то скоро всех клиентов распугаете!

Здравствуйте! 21.06.2013 в 20.50 оплачивая продукты в 028 кассе кассиром Лях. А. Н. мы были вынуждены столкнуться с крайне небрежным и довольно агрессивным поведением обслуживающего нас кассира. Изначально подойдя к кассе мы были свидетелями того, как кассир "швыранула" табличку по всей полосе, где лежали продукты. Начав отбивать наши продукты Лях. А. Н. крайне не аккуратно обращалась с ними:резко и грубо схватив молоко "для всей семьи", оборвала "полиэтиленовую крышечку", молоко разлилось и в наш адрес полетели возмущения, будто это наша вина, заявив, что мы взяли дырявый пакет с молоком, а так же то, что отменять пробитый пакет не будет, и нам в большой очереди пришлось бегать по магазину и искать заново молоко. Все последующие купленные нами продукты отбивались кассиром следующим образом:отбив продукт она швыряла их с такой силой, что в итоге мы принесли домой абсолютно мягкие помидоры, отбитые от такого обращения. Расплачивались мы карточкой, чек на подпись вместе с ручкой был ею грубо кинут. На все происходящее обратили внимание и последующие покупатели, переглядывались и с сочувствием смотрели на нас. В целом, обслуживание кассира оставляет желать лучшего, мы ушли с испорченным настроением и было бы желательно, если бы администрация обратила бы внимание на обслуживающий персонал. Благодарим за внимание. Номер чека 00000189. Богданова С. М., Малов А. А. Контактные номера: 89538147593, 89039524406. Все произошло в гипермаркете "Палата" на ул. Пушкина 63.

Решила написать, потому что уже надоела эта ситуация! Заметила, что в супермаркете палата меня систематически обманывают! Постоянно в чеке возникают товары, которых не покупала, то кг. мандарин, которых у меня даже в корзине нет, то ДЕСЯТЬ пачек майонеза, хотя на самом деле не покупала ни одной и т. д. Сперва думала, что это просто ошиблись, но хожу туда через каждые 2 дня, и подобная ситуация повторяется КАЖДЫЙ раз, когда я покупаю много товара, т. к. наверно будет сложно продавцу отбить в чеке у меня что-то лишнее, если я пришла только за хлебом)). Очень жаль, что все это я замечала поздно, когда уже приходила домой и смотрела чек, но после того как подобная ситуация повторилась 5 раз подряд за один месяц (может, было и больше, просто я не замечала), я решила проверять чек и корзину, не отходя от кассы, чтобы избежать подобного надувательства. Вот она и дешевая цена товара окупается, если каждого покупателя ежедневно обманывают! Советую всем проверять чеки, потому что такие ситуации там, похоже, происходят каждый день!