окна панорама

Я заключила договор с компанией 28 марта! установка окон + две москитные сетки. Естественно 100% предоплата. Изначально все изготовили и доставили вроде бы в обещанные сроки. Но дальше начались "сюрпризы": После доставки пришел мастер (в другой день, это все в разные сроки происходит): сначала выяснилось, что замер1й сетки выполнен не верно. Перезамерили, ждали новую сетку. Установили только с 3й попытки. Окна вроде бы установили (качество оценить пока не могу). Дальше началась "эпопея с откосами", которая тянется уже 3 недели и до сих пор не завершена: Первая партия откосов оказалась бракованная: с черными пятнами. Обещали поставить новые качественные. прошла неделя - привезли новые откосы с тем же самым браком. Позвонила девушка Светлана, вроде бы даже извинилась, обещала доставку в ближайшие дни. Время шло, позвонила сама в офис, дернула, пообещали что перезвонят. В прошлую пятницу позвонили, пообещали доставку во вторник с отзвоном в понедельник. В понедельник позвонили, уже оказалось что доставка в среду с 12 до 14. Буквально через час менеджер мне перезванивает и рассказывает что доставка с 16 до 19. Я объяснила, что уже по первому звонку организовала человека на приемку и что максимум до 18 часов он сможет ждать. Менеджер сказала, что да, до 18 привезут. В 18.55 в среду звонит водитель и говорит что где-то через час привезут! на квартире уже никого нет. Я отказалась. На след.день (вчера) мне позвонили и пообещали доставку на сегодня с 10 до 13. Сейчас 14.41. нет ни доставки, ни звонка, ничего. То есть компании просто наплевать на клиентов: деньги уже оплачены, чего теперь суетиться? Звонки в компанию ни к чему не приводят, обещают "разобраться и решить", и на этом все заканчивается. Откосов так и нет, то есть работа не выполнена уже 2 месяца. Не рекомендую обращаться в данную компанию: потеряете деньги, время и нервы. Хуже поставщиков окон в Санкт-Петербурге навряд ли найдете.

Советую держаться подальше от таких. У них на словах и стендах одно, а на деле совсем другое, кот в мешке одним словом. Очень некачественная продукция. А с претензиями обращаться бестолку. К сожалению, чеки не сохранились.

Не устанавливайте у них окна! Это правда ужас. Мало того, что нам в уши лили, что у них работают только славяне, в итоге приехали двое лиц кавказской национальности, так ещё и поставили окна черти как. В комнате вообще окно нам меняли потому, что оно не закрывалось, а на кухне окно спустя 2 года отходит и сифонит! При том, что мы устанавливали одни из самых дорогих пакетов. Никому не посоветую данную контору!

Все пострадавшие от Панорамы, хватит нам терпеть унижения за свои же потраченные деньги и нервы! Надо приступать от слов к делу! С ними надо не бояться решать дела через суд! И помните - клиент всегда прав.

Компания Панорама откровенно испортилась. Во-первых, задержка поставки стала нормой - столкнулись дважды, по 2 договорам, с невозможностью выполнить свои обязательства в срок. В настоящий момент монтаж стандартного балконного блока длится уже 6-ой час и закончится ли качественной установкой, не ясно. Одним словом, исправно только предоплату берут, дальше сплошные проблемы для клиента. Не рекомендую компанию Панорама тем, кто ожидает качественного сервиса.

На следующий день образовалась щель между откосами и рамой (5 мм) с каждой стороны. Дата установки 16.06.2016 г, номер договора: 1606/0364.

Мой договор 1603/0207, чтобы не сказали, что аноним. Смотрю, тут все поют дифирамбы компании. Ну ок. Если не напечатают тут, напишу в любой соц. сети. Я заключила договор 6 марта 2016 года. Увидела хорошую рекламную компанию в Красногорске. Замерщик Владимир выехал сразу, через пару дней после первого звонка, как договорились. К нему претензий нет, очень профессиональный человек. Все учел, все замеры сделал как надо, вник во все тонкости работы (у меня две больших лоджии, которые надо было не просто застеклить, но и установить доп. двери, перегородки, утеплить и отделать). Молодец, все сделал так, как надо. Дальше начинается собственно работа компании. Обещали 10 дней с момента подписания договора. потом оказалось, что доставка будет на 12 -13 день (12 - отделочные материалы, 13 - стеклопакеты и балконные блоки). Ок. по календарю - определили на 19 число (суббота), кстати за доп. плату (!). В пятницу накануне позвонили, сказали ждать в середине дня. Хорошо, все дела отложила, перенесла на выходные аж через три недели, договорилась об отгуле и т. п. Звонят в субботу днем - поставщик не может поставить товар сегодня, переносит на неделю вперед. Блин. Первый блин комом (или второй.). Ну ок, перенесли. Следующую субботу тоже дома значит. В пятницу накануне следующей субботы звонит мне специалист - монтажник (по внутренней отделке). И говорит, что приедет ко мне завтра. О как! а мне ведь еще даже окна не привезли, и тем более, не установили, а ведь внутренние работы делаются только после установки окон. Перезваниваю сама в клиентский отдел - спрашиваю как так? Ой, мы ошиблись (очень частое слово). А если бы я не позвонила сама? Дальше еще лучше. Пришли ко мне монтажники окон. Все ок. Ребята молодцы, правда (!) установили все за два дня и очень качественно. Но еще даже до их прихода я позвонила в фирму и попросила, чтобы монтажников по внутренним работам (утеплению балконов) мне прислали в среду, т. к. в именно в этот БУДНИЙ день я могу быть дома. Тем более, что компания сдвинула сроки работ из-за недопоставки товара поставщиком. Это не моя вина. Я повторила им про среду/выходные и следующую среду раз пять, наверное. И тут в понедельник вечером мне звонит начальник их монтажного отдела Игорь и говорит - вы завтра сможете принять работников? Но ведь завтра вторник, я среду выбила очень давно на своей работе, на которой работаю так же, как Игорь на своей :-) И как он не может менять даты работ своих бригад, так и я не могу. Но по его словам, все клиенты должны подстраиваться точно под возможность работы и выезда бригад. Оказывается, у ВСЕХ клиентов (по его словам) есть родственники, которые могут посидеть в квартире, когда там ведутся работы. Вот этой фразой он довел меня сразу до слез, т. к. мои родственники, которые не работают и могли бы 'посидеть и принять монтаж', уже умерли! и посидеть не могут. И работаю я одна. А то, как он общался со мной после моих слов, о том, что я работаю и не могу переделывать свой график за один день и моя фирма не позволит мне уходить в отгулы, когда мне захочется, - Игорь просто сказал, что раз я 'отказалась' от завтрашнего дня, то бригаду он сможет прислать не ранее, чем, возможно, 6 апреля. Т. е. взяли аванс 100% и диктуют уже свои условия. Я хотела по-хорошему, надо всего-то 4 дня монтажа - две среды и два выходных. Но по словам Игоря монтаж смог бы растянуться до мая как минимум, что вообще не устраивает. Тем более за такие деньги, которые стоит весь этот контракт. Может быть, я написала несколько эмоционально, прошу простить. Просто я так сильно хотела уже закончить с этими ремонтами. И тут опять то же самое. В России нет нормальных фирм?

Заказали в Панораме окна в квартиру, летом 2013 года. После пяти месяцев эксплуатации ручки на окнах все болтаются. Внутри ручек пластик треснул. Одно окно вообще закрывается с какими-то щелчками. Москитная сетка на этом же окне вообще лопнула. Приехали сервисные мастера и очень удивились - и кто же это вам такие ручки на окна поставил? Ах, какие нехорошие люди. Окно починили, а вот сетку отказались. Только за наш счет. Вот тебе и заводское качество (а может оно и не заводское вовсе, а может и профиль не KBE?) На всякий случай номер договора 1307/0972, а то скажут, что это происки конкурентов.

Остался не доволен сотрудниками фирмы "Панорама". Недавно обратился по поводу установки балконной рамы, замерщик к назначенному времени не приехал, оказалось, что ему оператор не сообщил о заказе, после многократных звонков соизволил приехать, но подойдя к балкону отказался сделать замер, объяснив, что фирма не устанавливает подобного типа рамы, хотя у меня балкон простой и прямой никаких сложностей в замере нет. Замерщик стал сразу же рекламировать какую-то подвальную фирму окон. Фирма "Панорама" оставила негативное впечатление о себе, буду советовать знакомым и друзьям не обращаться в эту хамскую фирму! Возмущениям нет предела!

Ремонт балкона. Дом старый, поэтому необходимо было демонтировать старый и установить новый. Всё замерили, рассчитали. Через 10 дней пришли сделать инсайдинг. Всё начиналось хорошо, так как пришли, всё вновь измерили, заказали материалы. В итоге, материалы не доехали, так как машина попала в аварию. В итоге, работники 3 часа искали материалы по рынкам и когда нашли, то пришли делать. С одной стороны молодцы, нашли выход, но с другой, не понятно, почему только одна машина и больше никто приехать не может. Сделали инсайдинг. Теперь договариваемся, когда приедут монтажники. Договорились на субботу в 3 часа дня. 3 часа - нет, 4 часа - нет, звоним, их ответ: сейчас уже выходим и едем. 5 часов - нет, только к 6 вечера приехали. В итоге, во дворе их арестовала милиция, так как у водителя не было с собой прав, а у другого московской регистрации. Какие замечательные работники! Следующие монтажники приехали во вторник. Всё по часам как договаривались, стали собирать. И, что в итоге! Опять проблема! Не правильно измерили раму и поэтому её надо переделывать! Ребята, вам за, что деньги платят!? И главное, нисколько не ценят время своих клиентов! Продолжнеие следует.