панорама окон

Заказал остекление балкона 9-11-2014. Вызвал замерщика заключил договор, внес предоплату. А дальше. В оговоренный срок 26-11-14 доставить не смогли, пол дня просидел дома, потом позвонили и сказали, что машина сломалась. Через два дня без предупреждения привезли, хорошо хоть, что супруга оказалась дома. Поднял вопрос о пени за просрочку - сослались на форс-мажор. На следующий день приехали монтажники. Таких криворуких я не видел никогда. Все кривое, все косое. Кругом наружу торчит пена. Потолочные карнизы отваливаются. После того как не смогли установить отливы - сразу уехали. Прошло две недели - полная тишина. Написал письменную жалобу с фотками - обещали прислать исправлять косяки, но тех же криворуких. В субботу жду, одновременно готовлю исковое заявление в суд. Буду наказывать рублем.

Я сделала заказ на 12 окон в новую неотапливаемую коробку только, что построенного дома. Первоначально сказали, что заказ № 162505, сделанный 16 октября 2014 будет готов в сб 25.10, потом перенесли на вторник 28.10, потом на чт 30.10, а уж потом на сб 01.11. Причём меня убедили в том, что будет звонок за 2 часа до прибытия заказанных окон, и, действительно, по звонку по договорённости с водителем Вячеславом я должна была приехать к этому неотапливаемому дому к 14:00, чтобы принять заказ. Однако, по прибытии туда водитель первоначально сказал, что будет в 16 час, затем - в 18 час, а затем было объявлено, что заказ будет до 20 час. Однако, машина приехала только в 20:45 и я очень сольно замёрзла, ожидая эти окна практически на улице. Получив 12 окон, я расписалась, отдала причитавшиеся после предоплаты деньги, и на следующее утро стала ждать установщиков. Как оказалось, окна были изготовлены не в соответствии с заказом, по которому должны быть сделаны не однокамерные, а двухкамерные окна (так как по близости проходит железная дорога, и очень шумно). Прошу Вас разобраться с этим инцидентом, заменить однокамерные окна на двухкамерные и обратить Ваше внимание на недопустимость таких доставок в ущерб имиджу Вашей фирмы (я сильно простудилась, ожидая эту доставку окон на улице - это отличается коренным образом от ожидания окон в тёплом помещении) Мои контакты: Титаренко Вера Ивановна: 8-916-020-2435; 8-916-071-3693. Прошу Вас сообщить мне, когда мне установят двухкамерные окна (заказ № 162505). С уважением, Титаренко Вера Ивановна.

Это просто ужас! Давно не сталкивался с такими кошмарными фирмами! Заказали два окна 20 июля. Просчитали все по телефону с откосами и всеми делами. Приехал замерщик Андрей и все соответственно замерил, только убрал откосы зачем-то. Обещали сделать за неделю. В итоге привезли 27. 07. без откосов и с одним неправильным (узким слишком) подоконником. Установщик Рамиль на другой день поставил все хорошо, но очень ругал этого замерщика и предупредил, что теперь фирма может тянуть с этими откосами, так как им это уже не интересно. ("Звоните им, долбите") После моего звонка в этот же день сказали вызывать повторно замерщика - вызвали, приехал тот же самый - Андрей. Говорит, это я убрал откосы - думал, что они не понадобяться, потому, что окна в торце у вас стоят, стен по бокам нет. И второе, что же вы мне на мобильный не позвонили, я бы вам подешевле сделал (!???) Я говорю - мне все равно как, делайте быстрее, и так из-за вас застряли с окнами этими. Составил он договор на 11 000 рублей дополнительно и говорит - это пару дней не больше - откосы отпилить и подоконник заменить. Ждите. Ждем 2 недели! Никакого движения. Звоню 11 августа, менеджер Юлия это вообще нечто! Вообще не в курсе всех дел. Очень удивилась, долго спрашивала, что и как, хотя я в день установки звонил в фирму и ей в том числе это все объяснял. Получилось, что как и предупреждал установщик, на заказ они "забили". Окей. Пришлось мне устроить небольшой скандал по телефону, через час перезвонили и сказали - извините, после завтра будет доставка (то есть 13 августа) 13 число. Никакой доставки нет. Звоню в 5 вечера этой Юлие. Она опять очень удивляется, все уже забыла, не может ничего понять. После долгих поисков и созвонов сообщает - все нормально у вас плановая доставка на 18 августа (что???). У меня уже сдают нервы от такого непрофессионализма и пофигизма, а ей вообще плевать, она реально не помнит о чем был разговор, в чем причина проблемы возникшей. Говорит мне - у вас договор от 3 августа на откосы, привезем 18 августа, в чем проблема? Я уже перехожу почти на крик и повторяю - какое 3 августа? Мы окна заказывали 20 июля, нам 27 должны были все сделать! Она - так вы же без откосов заказывали и вам окна поставили уже! (про подоконник "кривой" вообще молчит). А на откосы это другой договор - от 3 августа. На просьбы соединить с руководством не реагирует, после настоятельных просьб говорит, что у них директор все решает - вроде Сергей Васильевич, но связаться с ним не получается - переключают якобы, пару гудков проходят и сброс и так целых полчаса. Ну и как вам это нравится?! Просто послали лесом, получается. Уже не один год работаю с разными организациями и никогда подобных проблем не было, не подумайте, что я скандалист или истеричка, вовсе нет, наоборот я все могу понять - задержки, нюансы, форс-мажор и прочее, но когда вот такое хамское и наплевательское отношение - это уже слишком. Эти люди не ценят и не уважают своих клиентов, не считаются с их интересами. Уважаемые господа, советую не обращаться в эту фирму ни в коем случае, потому, что отзыв мой является абсолютно реальным. Кто хочет может лично мне позвонить и приехать на наш объект, посмотреть договора и чеки. Подозреваю, что большинство хвалебных отзывов о себе, они печатают сами. Кстати, их названия в интернете - Стройвитрина, Бэлкони, Практика комфорта С уважением к вам и уже без уважения к этой фирме и ее работникам. Александр 8985 484-02-70 13.08.2014.

Написал плохой отзыв, не прошёл, не верьте, что нет плохих отзывов, не видитесь на хорошие!

Я остался не доволен с первого дня как мне привезли окна. Цветная плёнка была в некоторых местах ободрана, на, что мне ответили, монтажники это устранят маркером, чего соответственно не было. Пришёл монтажник, гастарбайтер Махмед, Ахмед, я не запоминаю такие имена, он даже не посмотрел эскиз заказа приступил к демонтажу, я его попросил снять отливы, на, что он мне ответил за доп плату, я снял их сам, только когда носом его тыкнул, что это входит в те работы за, что я заплатил он мне их установил сам, работу сделал не аккуратно, один крепёж поставил криво загнав под углом дюбель гвоздь, оставил мне срезать пену, переделал мне москитную сетку, с начало в одном окне дырки сделал, отломал кронштейны под сетку потом установил её на другое окно, изменив её размеры. Мало того когда мы начали отклеивать защитный малярный скотч, на окне остался клей от скотча, а так как плёнка тёмная его очень хорошо видно. Позвонили с офиса спросили, что, как, разберёмся и след простыл! Где ПРОФЕССИОНАЛЫ??????? Одни гастарбайтеры! Хотел заказывать там балкон но передумал. Ели у вас мало денег и после установки вы не против поработать, чтобы довести всё до ума - это фирма для вас!