пик-комфорт

Добрый день! Хочу оставить жалобу на руководство УК в городе Новороссийске. Мы живем на 5 этаже 14 этажного дома по улице Дзержинского, д. 224, на протяжении последних 2 месяцев в квартиру проникают огромные черные земляные тараканы по стояку который общедомовой из подвала. Несколько раз обращались по телефону к руководству УК с просьбой потравить живность в подвале (сегодня тараканы, а завтра крысы!), на, что нам ответили, что не заключен договор с компанией занимающейся уничтожением насекомых, когда будет заключен неизвестно и типа живите так. Что это халатность или это действительно норма - антисанитарные условия проживания под вашем управлением? Прошу разобраться по данному вопросу, в противном случае вынуждены обратиться в надзорные органы.